10 modèles d'e-mails de vente incitative qui convainquent fortement

Voulez-vous connaître une méthode simple qui peut augmenter la valeur moyenne de vos commandes et générer beaucoup plus de revenus ? La vente incitative est venue à la rescousse !

Lorsque vous pensez à la vente incitative, un exemple familier est celui des restaurants de restauration rapide. Ils ont à peu près perfectionné l'art de la vente incitative avec la phrase courante de "voulez-vous des frites avec ça ?" ou "voudriez-vous améliorer votre combo en grand avec seulement 1 $ ?". Ces questions simples et leur succès prouvent que demander une vente plus importante fonctionne. Tout ce que vous avez à faire est de commencer à demander.

Dans le monde du commerce électronique, un e-mail est une excellente occasion de demander la vente incitative. Les meilleurs e-mails de vente incitative peuvent convaincre les clients que vous essayez simplement de les aider à obtenir une meilleure offre , et non de gagner plus d'argent. Idéalement, votre relation avec les clients se développera au fil du temps grâce aux e-mails au lieu de stagner.

Cela peut sembler difficile à faire, mais vous avez de nombreuses chances de provoquer une vente incitative tout au long du parcours client et entre les achats. Dans ce guide, je vais vous montrer comment vendre correctement par e-mails et vendre des modèles d'e-mails afin que vous puissiez passer directement à l'action. Plongeons-nous avant d'appuyer sur le bouton d'envoi !

Qu'est-ce qu'un e-mail de vente incitative ?

Tout d'abord, il est facile de reconnaître que la probabilité de vendre à un client existant est toujours beaucoup plus élevée que de vendre à un nouveau prospect. Et puisque les recommandations de produits, telles que la vente incitative, peuvent en fait générer entre 10 et 30 % des revenus d'une boutique de commerce électronique. S'il est utilisé correctement, votre effort de vente incitative peut augmenter considérablement la valeur moyenne des commandes et les revenus globaux.

En définition : la vente incitative est une technique de vente qui persuade le client de mettre à jour son produit ou d'acheter la version la plus chère de celui-ci, et de dépenser plus qu'il ne l'avait initialement prévu. Cependant, vous devez comprendre la différence entre la vente incitative et la vente croisée. La vente croisée est une autre méthode de vente qui suggère d'autres produits pertinents qu'un client peut essayer.

Prenons l'exemple du marché de la téléphonie mobile : lorsque vous achetez un smartphone et que le magasin vous propose d'ajouter une protection d'écran ou une coque de téléphone pour ce modèle, il s'agit d'une vente croisée. D'un autre côté, si vous êtes sur le point d'acheter un nouveau modèle avec 16 Go d'espace de stockage, le magasin suggère que vous pouvez utiliser celui avec 64 Go de stockage à la place, c'est une vente incitative.

Ainsi, un e-mail de vente incitative dans le commerce électronique est une méthode de marketing par e-mail qui encourage les clients à acheter une version plus chère du produit ou à mettre à niveau leurs comptes (si vous êtes une entreprise SaaS).

Vous essayez peut-être de comprendre la définition des e-mails de vente incitative, il est donc utile d'y réfléchir dans un contexte réel. Voici quelques scénarios dans lesquels votre entreprise utiliserait un e-mail de vente incitative :

• Juste après un achat : "Voulez-vous améliorer votre combo ?" est une vente incitative classique qui m'a fait acheter plus de pop-corn au cinéma que je n'en avais jamais eu besoin. Bien que vous puissiez choisir de recommander la vente incitative lorsqu'un client termine un achat, les e-mails de vente incitative qui arrivent immédiatement après les ventes et permettent aux clients de modifier leurs commandes sont d'excellents moyens de gagner plus de revenus.
• Lorsqu'un utilisateur atteint une étape importante : un e-mail de vente incitative présente également la meilleure solution pour les clients. Si votre client a atteint une étape ou un anniversaire particulier, c'est le bon moment pour lui demander une solution plus avancée de votre entreprise.
• À la fin d'un essai gratuit : les sociétés SaaS envoient souvent des e-mails de vente incitative lorsqu'il est temps pour un utilisateur de décider de payer ou non pour un forfait payant. De même, les e-mails de vente incitative peuvent être utiles lorsqu'un utilisateur est proche des limites du compte.
• Lorsque vous lancez un nouveau produit : Les clients existants sont toujours ouverts aux nouveaux produits, vous pouvez donc leur envoyer des e-mails sur les derniers appareils, les invitant à effectuer une mise à niveau. Voyez comment les fans d'Apple ont toujours hâte d'acheter un nouveau téléphone chaque année ?

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Comment fonctionnent les e-mails de vente incitative ?

Un gros avantage du marketing par e-mail est que vous avez déjà la confiance du consommateur. Le consommateur a choisi de rejoindre votre liste de diffusion, que ce soit en effectuant un achat ou en utilisant le formulaire d'inscription sur votre site Web. Tant qu'une relation a été établie entre votre entreprise et les clients, vous avez une probabilité plus élevée de les convaincre. Les gens ne veulent pas se contenter d'acheter et de vendre, même si une entreprise leur donne ce dont ils ont besoin ou ce pour quoi ils ont exprimé leur intérêt.

Les e-mails de vente incitative font la même chose : ils encouragent les acheteurs qui ont déjà acheté un produit à le mettre à niveau, à acheter des articles supplémentaires ou à effectuer une nouvelle action. Lorsqu'ils sont chronométrés correctement, vos e-mails de vente incitative peuvent répondre aux besoins du consommateur lorsque la confiance est la plus élevée et lorsque son instinct lui dit de dire oui.

La grande chose est que : la vente incitative peut fonctionner pour toutes les industries. Quoi que vous vendiez, vous devriez toujours avoir des articles achetables supplémentaires. Si vous vendez un smartphone, les écouteurs, les protecteurs d'écran, l'étui et bien d'autres articles sont les prochains achats évidents. Si vous ne les offrez pas, d'autres entreprises le feront.

Si quelqu'un a acheté un article sur votre site Web, l'envoi d'e-mails de vente incitative proposant de meilleurs produits rendra ses achats meilleurs, plus faciles et plus rapides. Ce qui augmente alors considérablement les revenus de votre magasin et établit une bonne relation avec les consommateurs.

Bien qu'il puisse sembler contre-intuitif d'augmenter les ventes en recommandant les options les plus chères, gardez à l'esprit que nous ne nous adressons qu'à une partie relativement petite de vos clients (environ 4 à 10 %) - qui ne sont pas sûrs d'avoir le parfait option, ou simplement vouloir le meilleur. Et vos e-mails de vente incitative leur montreront ces meilleures options.

L'essentiel de l'e-mail de vente incitative

À quoi ressemble un e-mail de vente incitative génial ? En ayant ces composants indispensables :

• Lignes d'objet et salutations personnalisées : faites savoir à vos clients que vous les reconnaissez (en appelant leur nom dans les lignes d'objet et en copie par e-mail). En utilisant leurs noms, vous leur faites immédiatement savoir que vous fournissez des informations préparées en pensant aux destinataires.
• L'article récemment acheté : vos destinataires devraient voir l'article qu'ils ont acheté, ce qui leur permet de lire les recommandations de l'article mentionné. Plus important encore, vous prouvez que vous suggérez en fonction de ce que les consommateurs ont fait auparavant. En expliquant que cet e-mail n'est pas une recommandation aléatoire mais un e-mail personnalisé avec expertise, vous établissez votre expertise et votre valeur en tant que conseiller de confiance.
• Produits de vente incitative : Le succès de votre campagne d'e-mail de vente incitative dépend du fait que les produits que vous suggérez sont étroitement liés à l'achat précédent. Cela montre que vous faites attention et que vous essayez vraiment d'aider les clients. Si vous ne trouvez aucun article associé, affichez les produits qui sont liés d'une autre manière. Par exemple, si quelqu'un a récemment acheté un pardessus, suggérez un pantalon qui convient au style.
• Coordonnées : incluez toujours les coordonnées de votre entreprise dans chaque e-mail (pas seulement de vente incitative) envoyé à vos clients. Cela leur permet de répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir. Assurez-vous d'inclure plus qu'une simple adresse e-mail ou une adresse de site Web, vous pouvez également afficher votre numéro de téléphone portable, votre serveur de chat en direct et les emplacements du magasin.
• Boutons de partage social : laissez les destinataires partager vos suggestions de produits avec le monde entier, vous serez peut-être surpris de découvrir combien de personnes parlent à leurs abonnés Twitter des articles que vous avez recommandés. Ils donnent également des liens directs vers vos comptes de médias sociaux et augmentent le nombre d'abonnés.
• Options d'ajustement : votre marketing par e-mail ne sera pas parfait dès le départ, alors offrez à vos clients la possibilité de modifier les recommandations, le profil de l'acheteur et la fréquence des e-mails. Incluez un lien qui permet aux acheteurs de voter pour les produits non intéressés ou de fournir plus d'informations pour de meilleures recommandations de produits. Plus de données clients, c'est toujours mieux.
• Timing : Une offre n'est irréfutable que si elle touche la bonne cible au bon moment. Quand envoyer vos e-mails de vente incitative dépendra des produits et services de votre propre organisation, mais avoir une série d'e-mails de vente incitative est vraiment utile.
• Une option d'opt-out : Peu importe depuis combien de temps un client achète chez vous, il peut toujours partir quand il le souhaite. Si ce jour arrive, assurez-vous que vos e-mails disposent déjà d'une option de désabonnement. Cela aide également les e-mails de vente incitative de votre entreprise à se conformer aux réglementations de votre pays en matière d'e-mails.

Stratégies de vente incitative par e-mail pour convaincre les clients

Connaître l'essentiel n'est qu'une partie de l'équation pour atteindre le taux de conversion maximal de votre campagne d'e-mails de vente incitative. Vous devez également déterminer ce que vous vendez et comment convaincre les clients. Voici les meilleures stratégies de vente incitative par e-mail pour votre arsenal de marketing par e-mail.

Personnalisez les e-mails de vente incitative en fonction des objectifs

Plus vous pouvez personnaliser les e-mails de vente incitative, moins vous aurez l'impression d'essayer de vendre quelque chose. Prenez l'exemple d'e-mail ci-dessus de Freelancer. Sur la base des actions (et de l'inaction) de l'utilisateur sur le site Web, Freelancer a deviné que l'utilisateur avait rencontré certains types de problèmes. Ils ont donc profité de l'occasion pour présenter leurs offres de vente incitative.

Le vrai gagnant ici est le moment de l'e-mail. Présenter trop d'annonces de vente incitative supplémentaires à des clients qui ne sont pas prêts peut rapidement devenir frustrant. Au lieu d'envoyer des e-mails de vente incitative à chaque client, pensez à segmenter votre clientèle en fonction des avantages qu'ils tirent de vos produits, puis déterminez comment vous pouvez envoyer des messages ciblés à chaque segment.

Comment appliquer ceci :

• N'oubliez pas que la personnalisation des e-mails ne consiste pas simplement à joindre un nom d'utilisateur.
• Mettez-vous à la place de vos clients. Compatissez avec leurs problèmes et proposez des solutions pertinentes.
• Envoyez des e-mails de vente incitative avec parcimonie. Vous obtiendrez un meilleur taux de conversion si vous segmentez votre liste et ne soumettez des offres qu'aux clients qui en bénéficient le plus.

Rappelez aux clients leurs progrès avec votre entreprise

Le contexte est extrêmement important pour clouer les e-mails de vente incitative qui sont hautement convertibles. Vous pouvez montrer ce que les clients ont accompli avec votre entreprise et ce qui les empêche d'en réaliser encore plus. Une autre étape importante pour un e-mail de vente incitative est le moment où l'utilisateur atteint les limites du compte. Informez les clients de ce qui va arriver et de ce qu'ils peuvent faire.

Comment appliquer ceci :

• Rappelez aux destinataires la formidable expérience qu'ils ont vécue en tant que clients de votre entreprise. Mettre en évidence la valeur qu'ils ont de vos services, qui est l'étape pour demander une vente incitative.
• Comparez et contrastez ce que les clients peuvent accomplir avec les offres de vente incitative.
• Pour les chances prévisibles de vente incitative, telles que les limites d'un compte, vous devez donner aux utilisateurs des avis préalables afin qu'ils puissent se préparer à la mise à niveau.

Utiliser l'élan d'achat pour augmenter la vente

Si un client vient de faire un achat ou de créer un compte payant, vous êtes sûr d'avoir toute son attention. Ce que vous devriez faire avec cela, c'est montrer la prochaine étape et les offres de vente incitative. La prochaine étape variera selon les entreprises et les clients, mais vous pouvez vous inspirer de nos modèles, auxquels nous reviendrons plus tard.

Par exemple : si vous vendez des vêtements de sport, incluez des suggestions d'articles de blog sur l'entraînement à la santé, puis dirigez-les vers d'autres produits dans les prochains e-mails.

Comment appliquer ceci :

• Une fois que les clients ont acheté, voyez s'il y a des valeurs supplémentaires que vous pouvez donner à vos clients. Pensez à les ajouter aux e-mails de vente incitative.
• Utilisez les e-mails de vente incitative avec précaution, en particulier lorsqu'ils sont envoyés juste après un achat. Quelqu'un vient d'acheter ? Vous devriez d'abord célébrer leurs choix, plutôt que de mettre en évidence ce qu'ils manquent avec des produits à pneus plus hauts.

Rendez vos offres aussi faciles d'accès que possible

Vos expériences utilisateur doivent être rapides, simples et fluides. Il s'agit d'une bonne pratique pour que votre entreprise fonctionne à un niveau élevé de satisfaction. Si vous proposez des produits de vente incitative, effectuez le processus de les ajouter dans les paniers en un seul clic. La facilité de vente incitative devrait également s'étendre au-delà de la boîte de réception. Pensez à toutes les étapes qu'une personne franchit pour réaliser la vente incitative et où vos e-mails la mèneront. Comme je l'ai dit, laissez les clients ajouter des produits dans les e-mails et accédez à la page de paiement avec tous les articles déjà dans le panier.

Comment appliquer ceci :

• Envoyez des e-mails de vente incitative aux clients qui s'attendent déjà à effectuer un paiement.
• Soyez précis dans vos offres. Affichez seulement quelques articles et laissez les lecteurs les ajouter au panier en un seul clic.
• Considérez où vos e-mails de vente incitative dirigeraient les lecteurs et combien d'étapes supplémentaires ils devront suivre pour terminer le processus de paiement.

10 modèles d'e-mails de vente incitative (avec des exemples concrets)

Dans cette section, examinons comment les grandes entreprises envoient des e-mails de vente incitative et prenons leurs modèles comme les vôtres. De plus, à la fin, je vous montrerai les modèles d'e-mails de vente incitative prêts à l'emploi de notre application - AVADA Email Marketing afin que vous puissiez passer directement à l'action.

1. Spécial : Modèles d'e-mails de vente incitative d'AVADA

Comme promis, nous avons ici les modèles d'e-mails de vente incitative prêts à l'emploi de notre application - AVADA Email Marketing. Lorsque vous vous inscrivez à l'application, vous disposez d'un tableau de bord pour créer des e-mails. Dirigez-vous vers « Messages », cliquez sur « Automatisation » et « Nouvelle campagne ». Ici, vous verrez tous les modèles disponibles, pour les e-mails de vente incitative, sélectionnez "Répéter" -> "Vente incitative" -> "Vente incitative 3 e-mails" ou "Vente incitative 1 e-mail" comme dans l'image ci-dessus.

Tous les modèles d'e-mails ont un flux de travail automatisé, qui déclenche l'envoi en fonction de vos préférences. La série 3 d'e-mails recommandera les offres de vente incitative de manière douce, tandis que la série 1 d'e-mails va droit au but si vous en avez besoin.

Avec chaque e-mail dans le flux de travail, vous pouvez les personnaliser entièrement avec le logo, la copie et l'image du produit de votre magasin. Dans cet éditeur de courrier électronique, vous pouvez ajouter plus de blocs et sélectionner l'élément de votre choix. Notre modèle donne déjà une assez bonne idée de ce qu'il faut inclure, mais la conception finale de l'e-mail dépend entièrement de vous.

Une fois l'application installée, les modèles seront disponibles gratuitement, alors consultez AVADA Email Marketing maintenant !

2. Asanas

Asana a informé les clients que leur équipe était presque complète avec les limites du compte. L'e-mail est court et agréable, et il donne également l'idée que l'utilisateur devrait bientôt mettre à jour son plan. Et lorsque le compte atteint réellement sa capacité, les utilisateurs ne seront pas pris par surprise avec une offre de vente incitative. Ils peuvent en fait avoir leurs décisions prêtes.

3. Grammaire

Dans cet e-mail de vente incitative, Grammarly a montré ce que l'utilisateur a accompli en utilisant l'application. Ils incluaient une ligne d'objet "Vous avez été particulièrement productif la semaine dernière" ainsi que des données personnalisées sur la façon dont l'utilisateur est meilleur que les autres utilisateurs, ce qui lui donne un regain de confiance.

Vers la fin de l'e-mail, Grammarly a changé de direction pour se tourner vers l'avenir. Bien que l'utilisateur ait accompli beaucoup de choses, ne pas avoir de forfait payant peut le retenir. L'offre de mise à niveau est juste à côté des corrections de documents avancées qu'ils ont manquées en n'ayant pas le compte premium. Génie!

4. Frontière

Pour une compagnie aérienne à bas prix, la tactique de vente incitative de Frontier est incroyablement nécessaire pour le modèle commercial. Ainsi, dans l'e-mail de confirmation, ils ont proposé de nombreuses options de vente incitative, ainsi que des offres de vente croisée. La partie intelligente est que ces options sont présentées sous forme de listes de contrôle. Il est utile pour les passagers de se sentir organisés, tout en profitant au résultat net de Frontier. Le contenu de vente incitative peut également être significatif.

5. Airbnb

Airbnb adopte une approche similaire. L'e-mail ci-dessous est une autre confirmation de commande, mais ci-dessous, il est fourni pour l'expérience Airbnb. Dans les jours précédant le voyage prévu, Airbnb publiera plus d'expériences d'achat. Semblables à Frontier, ce sont des formulaires de vente croisée qui ressemblent à du marketing de contenu par e-mail.

6. Bioclarté

Bioclarity adopte une approche intelligente pour vendre et présenter ses produits comme une "palette de couleurs de peau". Si un client manque d'options, il peut immédiatement les ajouter au panier avec le CTA "Ajoutez-le à mon rituel" - qui est une autre copie intelligente donnant aux clients l'impression de s'aider eux-mêmes en achetant ces articles.

7. Walmart

Walmart fait un très bon travail à cet égard. Ils informent immédiatement l'utilisateur que leur commande a été confirmée avec un message clair en haut de l'e-mail, puis passent à l'opportunité de vente suivante. Les utilisateurs peuvent confirmer leur achat et d'autres produits dont ils pourraient avoir besoin. En utilisant des tactiques similaires, vous pouvez suggérer des articles qui intéresseront également les consommateurs, ce qui est un excellent moyen d'inciter les clients à acheter plus sans se sentir sous pression.

8. Boîte de dépôt

Cette liste de modèles d'e-mails de vente incitative ne serait pas complète sans les e-mails du service de stockage en ligne préféré de tous. Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit pour un compte, Dropbox l'incite à télécharger l'application sur son ordinateur. Sans être intrusif, Dropbox a même encouragé l'utilisateur à installer l'application sur plusieurs ordinateurs. Au fur et à mesure que l'utilisateur continue de travailler avec le service, d'autres offres de vente incitative viendront, mais avec un timing parfait et un guide agréable pour l'étape suivante.

9. Chez Harry

Harry est une entreprise de rasage, et lorsqu'ils sont sur le point de lancer un nouveau produit, ils s'assurent que tous leurs clients le savent par e-mail. Le nouveau gel moussant est définitivement pertinent pour la base d'utilisateurs, ils ne manqueront donc pas de susciter un certain intérêt. La conception de l'e-mail est simple et directe. Ce que je changerais, cependant, c'est le CTA : "Essayer maintenant" semblerait moins engageant que "Acheter maintenant".

10. Spotify

Spotify est un service de streaming musical, mais ils tirent également des revenus de la vente de marchandises et de concerts. Si vous écoutez suffisamment un artiste, vous recevrez une offre par e-mail lorsque l'artiste jouera un concert en direct. Sur la base de l'historique d'écoute, ces e-mails de vente incitative sont incroyablement ciblés et déclenchés par le comportement. Si ces e-mails peuvent également cibler en fonction de l'emplacement géographique, c'est époustouflant pour moi.

11. Strava

Le marketing par e-mail peut être le principal moyen pour une entreprise SaaS de vendre la version payante d'un produit. Dans ce modèle d'e-mail de Strava, une application d'exécution mobile, vous pouvez voir qu'ils entrent directement dans le vif du sujet avec les avantages de la mise à niveau vers un compte premium. Les logos des services supplémentaires contribuent à accroître la confiance et le taux de conversion pour Strava

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Derniers mots

C'est tout, avec ces modèles et guides d'e-mails de vente incitative, vous êtes prêt à faire passer votre stratégie de vente incitative au niveau supérieur. Si vous avez apprécié l'article, n'oubliez pas de consulter mes autres guides sur les e-mails de vente croisée et les conseils d'experts sur le marketing par e-mail !

Il existe de nombreuses opportunités pour vendre vos produits et augmenter vos revenus. La meilleure façon de le faire est de vendre de manière authentique et de comprendre les besoins et le temps de votre public. Bonne chance!