Gagnez des clients avec de nouvelles mises à jour du rapport instantané, des automatisations et bien plus encore.

Aujourd’hui, les entreprises n’ont pas seulement besoin d’avoir une présence en ligne : elles doivent aussi s’assurer qu’elles trouvent un écho dans un monde où la réputation numérique est primordiale.

Vous voulez un exemple ? Les avis en ligne, principal avatar de la réputation d'une entreprise, ont une influence considérable : 92 % des consommateurs lisent au moins un avis en ligne avant de prendre une décision d'achat.

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Et compte tenu des tendances d’une année sur l’autre, le pourcentage est probablement encore plus élevé. C'est pourquoi c'est la clé pour améliorer vos relations clients et favoriser votre réussite.

Cette semaine, les dernières mises à jour de Vendasta concernant le rapport instantané, les automatisations, la boîte de réception de Business App, et bien plus encore, partagent un thème : garantir que chaque facette de votre présence en ligne, des profils d'entreprise Google aux communications SMS, renforce la réputation de vos clients et la vôtre au fur et à mesure. -au fournisseur.

PS : assurez-vous de lire jusqu'à la fin pour une mise à jour passionnante en préparation !

Convainquez les entreprises de la zone de service avec le rapport instantané

Que vous soyez un Snapshot Ninja ou un nouveau venu dans notre outil de veille commerciale, nous pensons que vous allez adorer notre rapport Snapshot mis à jour, un aperçu concis de la santé en ligne d'une entreprise.

De plus, la dernière amélioration apportant une vue plus intégrée des entreprises de la zone de service était basée sur une suggestion d'un partenaire sur roadmap.vendasta.com ! Bravo au pouvoir de la collaboration.

• Intégration des profils d'entreprise Google : les profils d'entreprise Google des entreprises de la zone de service sont désormais trouvés et affichés dans les rapports instantanés. Cette connexion offre des informations inestimables sur la situation numérique d'une entreprise.
• Présentez des arguments solides en faveur de vos services : grâce à une fiche Google connectée, les entreprises ont désormais un accès immédiat aux avis, ce qui leur permet de dresser un tableau plus clair de leur réputation en ligne, ce qui vous permet de montrer comment vous aurez un impact important.

Des processus plus sécurisés avec des automatisations améliorées

Des automatisations efficaces peuvent être la bête de somme silencieuse de votre entreprise, favorisant l’efficacité et la précision des opérations. Et s’ils pouvaient faire encore plus ? Dites moins ! Voici comment nous poussons nos automatisations plus loin.

• Renforcez la sécurité avec des autorisations d'accès personnalisées : au-delà des autorisations conventionnelles basées sur les rôles, vous pouvez désormais accorder à des membres spécifiques de l'équipe le pouvoir de déclencher certaines automatisations.
  • Cela apporte un nouveau niveau de sécurité et de précision pour les processus qui peuvent nécessiter une surveillance de haut niveau, comme l'annulation de produits sur des comptes impayés ou l'approbation des commandes passées par certains clients.
• Fonctionnalité d'ajout de contenu : un changement petit mais significatif, permettant aux utilisateurs d'ajouter des données existantes dans des champs personnalisés. Suivez les modifications de manière transparente grâce à un historique complet des versions.
  • Ceci est particulièrement pratique pour les journaux d'activité, comme un champ qui documente la dernière fois qu'un élément a été mis à jour. En ajoutant au lieu d’écraser, vous obtenez un historique complet des versions !

Automatisez davantage les opérations avec des API améliorées

Les API ont ouvert la voie à un écosystème numérique plus interconnecté et automatisé. Et maintenant, nous les rendons encore plus intelligents.

• API d'annulation d'attribution d'abonnement : rationalisez les opérations en automatisant la désactivation des produits annulés. De plus, la possibilité de documenter les raisons de l'annulation facilite le suivi des tendances et la détermination si les prix, les performances, la concurrence ou autre chose sont à l'origine de la réduction des revenus.

Meilleure communication client avec la boîte de réception de Business App

En ce moment même, je parierais que vous avez une conversation avec une seule personne qui s'étend sur plusieurs plateformes de messagerie différentes. E-mails, SMS, applications de messagerie, chat sur les réseaux sociaux : il est facile de passer entre les mailles du filet.

Et quand il s’agit de clients ? Vous ne pouvez pas vous permettre une rupture de communication. La boîte de réception de Business App rationalise la communication et garantit que les messages de vos clients ne manquent jamais la cible.

• Enregistrement A2P facile pour les clients américains : un formulaire intégré permet aux comptes basés aux États-Unis de se conformer sans problème aux réglementations américaines en matière de télécommunications et de bénéficier d'une messagerie SMS ininterrompue.
  • Remarque : vos clients basés aux États-Unis doivent enregistrer leurs numéros avant le 31 août afin de minimiser les perturbations de la messagerie SMS avec leur clientèle en raison du blocage des messages provenant de comptes non enregistrés par les télécommunications américaines à partir du 31.
• Capacité de partage d'images : améliorez la communication en recevant et en envoyant des images par SMS, favorisant ainsi une interaction plus dynamique.

Connectivité mondiale avec le module complémentaire Customer Voice

Les frontières numériques disparaissent et Vendasta s'assure que vous êtes prêt à servir des clients du monde entier. Plus précisément dans ce cas, le Royaume-Uni !

• SMS 50 Pack - Royaume-Uni : ce nouveau module complémentaire est disponible pour les entreprises souhaitant envoyer des messages texte à leurs clients et demander des avis au Royaume-Uni. Cela peut changer la donne pour les entreprises ciblant ou opérant au Royaume-Uni, garantissant un engagement transparent et l’établissement d’une réputation numérique.

BIENTÔT : Gestion de la réputation Premium !

Nous avons adoré mettre en avant les nouveautés passionnantes à venir, et cette semaine ne fait pas exception. Nous sommes ravis d'annoncer que Reputation Management Premium arrivera très bientôt !

La gestion de la réputation n'a jamais été aussi critique pour les entreprises locales, et Reputation Management Premium vous couvre, vous donnant le pouvoir de générer des avis plus positifs pour vos clients.

Si vous nous permettez de faire preuve de créativité pendant une seconde : si instaurer la confiance en ligne est un art, Reputation Management Premium sera votre pinceau d'artiste.

• Sollicitez des avis sans effort : envoyez des demandes d'avis sur les principales plateformes à l'aide de modèles d'e-mails personnalisés par l'IA.
• Suivez et prospérez : surveillez les interactions des destinataires, obtenez des informations sur ceux qui ont répondu à vos demandes et garantissez une amélioration continue de votre stratégie de sensibilisation.

Vous voulez plus de détails ? Restez à l'écoute pour la vidéo « Quoi de neuf » de la semaine prochaine ou abonnez-vous à notre blog, où nous dévoilerons des informations plus intéressantes sur Reputation Management Premium.

Vous n'êtes pas partenaire Vendasta, mais vous êtes intéressé par ce que vous voyez ? Réservez une démo et discutons.

Améliorer la réputation des clients

Avec les mises à niveau du Snapshot Report de Vendasta et l'imminente Reputation Management Premium, les entreprises disposent d'une suite d'outils puissants qui les attendent. Découvrez-les en action et restez informé des dernières nouveautés via le journal des modifications sur roadmap.vendasta.com.

Nous reviendrons avec des mises à jour plus excitantes dans l'univers Vendasta !