Lien de désinscription : Être ou ne pas être
Publié: 2021-02-02
Les spécialistes du marketing sont aujourd'hui préoccupés par la croissance du taux de désabonnement dans les campagnes de marketing par e-mail. Si le pourcentage d'utilisateurs désabonnés est trop élevé, c'est la preuve directe que leurs campagnes par e-mail échouent et il est grand temps de changer quelque chose. Malheureusement, il est parfois inévitable de cliquer sur le bouton de désabonnement. Et si cela s'est déjà produit et que vous avez besoin de rendre le processus plus simple et plus confortable, lisez comment améliorer votre désinscription de la liste de diffusion avec nous.Pourquoi les gens se désinscrivent-ils ?
Tant que le nombre de désabonnés ne dépasse pas 0,5%, tout n'est pas si mal. Rappelez-vous simplement de cette moitié du pourcentage : c'est-à-dire que si votre base est de 200 abonnés, à chaque soumission, au moins l'un d'entre eux se désabonnera. C'est triste, mais vrai. Quelles peuvent être les raisons fondamentales ?Les abonnés reçoivent trop d'e-mails
Bien sûr, le nombre de trop dépend de votre base d'abonnés. Mais encore, il existe des normes généralement acceptées. Une firme de recherche Marketing Sherpa a sondé les opinions sur le lien de désabonnement de 2 000 Américains sur la fréquence qu'ils jugent optimale. Le diagramme montre comment les participants à l'enquête ont répondu à la question : "À quelle fréquence souhaitez-vous recevoir des newsletters (coupons, promotions) des entreprises auxquelles vous êtes abonné ?"
Dans les recherches marketing sur les raisons pour lesquelles les gens appuient sur le bouton de désabonnement de Gmail, la raison pour laquelle trop d'e-mails viennent généralement en premier. Des mailings trop fréquents sont un moyen sûr de perdre des abonnés. Ainsi, vos abonnés peuvent se désabonner simplement parce que les emails qu'ils reçoivent remplissent et surchargent leurs boîtes de réception. Il suffit de regarder la vaste sélection d'outils de personnalisation des e-mails qui démontrent la nécessité pour les utilisateurs de gérer et de réduire le nombre d'e-mails qu'ils reçoivent. Ainsi, il n'y a pas de référence pour la norme de désabonnement. Cela dépend de chaque campagne de mailing. Jetons un coup d'œil aux données de recherche. 
Selon les recherches de Campaign Monitor , le taux de désabonnement moyen en 2019 était d'environ 0,17 %. A partir de 1000 lettres envoyées - 1-2 personnes se désabonnent.Les e-mails ne sont toujours pas pertinents
La non-pertinence des e-mails est peut-être la deuxième raison la plus importante pour cliquer sur le lien de désabonnement dans les e-mails. Cela rappelle la déclaration d'un client sur le spam - ce sont des lettres qui ne m'intéressent pas et je ne veux pas les recevoir. Si vos messages ne sont pas pertinents pour votre public, ils ne sont par définition pas intéressants pour eux. La meilleure façon d'éviter ce scénario est de segmenter votre base de données. Il existe des tonnes d'options pour savoir comment procéder. La segmentation des e -mails peut être basée sur les recherches suivantes :- ce qu'ils regardent quand ils entrent ;
- quels liens sont suivis lorsqu'ils reçoivent votre e-mail ;
- quelles ressources en ligne sont utilisées (livres électroniques, webinaires, etc.) ;
- s'ils participent ou non à des événements en ligne (webinaires, par exemple) ;
- la fréquence d'ouverture de vos e-mails (fréquence d'interaction) ;
- où habitent les abonnés ;
- quelles données d'abonné supplémentaires vous avez (par exemple, niveau de revenu, données psychographiques, etc.)
Parfois il est grand temps de partir
Pendant que vous essayez d'atteindre des abonnés parmi les centaines d'autres e-mails et de transmettre des informations pertinentes, n'oubliez pas que parfois les gens partent simplement parce que leurs intérêts ont changé. Ils n'ont plus besoin de vos services. Ils ne le font tout simplement pas. Même si vous soumettez des informations extrêmement pertinentes, il est toujours possible que certains de vos abonnés ne trouvent plus ce sujet intéressant. Et ce n'est pas grave. Dans le même temps, bloguer, collecter une base d'abonnés, travailler avec le référencement et le contenu vous apportera toujours de nouveaux abonnés. Donc, tout est juste. Vous en gagnez un peu, vous en perdez un peu.Avons-nous besoin d'un lien de désabonnement dans l'e-mail ?
Ajouter un lien de désabonnement à un e-mail est un axiome. Chaque lettre doit contenir un lien de désinscription dans la zone la plus visible. C'est la règle de l'hygiène du marketing par e-mail et l'axiome de la newsletter qui doit être pris pour acquis. Si une personne ne veut plus recevoir de lettres, vous devez respecter son opinion. Nous leur donnons la possibilité de se désabonner et de surveiller le niveau des désabonnements dans la base de données.La loi CAN-SPAM de 2003, une loi sur les liens de désabonnement et d'autres lois qui interdisent l'envoi de mailings sans l'autorisation de l'utilisateur exigent un lien de désabonnement dans chaque e-mail.La disponibilité d'un code html de lien de désabonnement pour chaque lettre est également une exigence obligatoire de nombreux grands services de messagerie pour les envois de masse dans le monde entier. Par conséquent, le lien de désabonnement est inséré par nos soins dans chaque e-mail. Vous ne devez pas insérer un lien non fonctionnel ou à peine visible ; cela peut être la raison du blocage de votre compte ! Pour garder leurs clients, certains commerçants intelligents inventent des astuces pour les empêcher de se désinscrire. Il ne s'agit même pas de savoir comment se désabonner des e-mails sans lien de désabonnement. C'est ce qu'ils font pour confondre les utilisateurs à la recherche d'un lien nécessaire. Parfois, les entreprises cachent le lien ou essaient de compliquer le processus de désabonnement par une UX terrible. La logique, apparemment, est la suivante : plus il est difficile de se désabonner, moins ils mettent d'efforts pour le faire. En pratique, cette approche va de travers. Plus il est difficile de se désabonner, plus il y aura de plaintes et de réclamations, plus souvent les clients deviendront nerveux et enverront des lettres au spam, ce qui est encore pire pour vos statistiques de messagerie. Si vous ne voulez pas que vos clients deviennent nerveux, méfiants et vindicatifs, ne faites pas ces choses :
1.Ne masquez pas le lien de désinscription par e-mail
'Quiconque souhaite se désinscrire de ses expéditeurs doit disposer d'un bouton "désabonnement en un clic" ou au moins d'un lien également facile à trouver . 'Un lien de désabonnement caché ou mal visible formaté comme corps de texte ou conçu comme un lien d'ancrage n'est pas facile à trouver. Et un tel tricheur ! Il est préférable de s'en tenir à un bouton "Se désabonner" commun et largement reconnu.
Vous ne trouverez aucun lien de désabonnement direct ici.
2. Ne pas empirer les choses
Vous ne devez jamais compliquer l'UX de vos emails. Au final, vous tomberez sur un utilisateur furieux. Ici, la désinscription nécessite de nombreuses actions gênantes et inutiles de la part de l'utilisateur. Y a-t-il un moyen d'y échapper ?
On dirait qu'ils veulent vous faire travailler encore plus !
3. Ne demandez rien pour ajouter un lien de désabonnement à votre e-mail !
Une expérience de désabonnement basée sur l'empathie est indispensable pour que les liens de désabonnement fonctionnent pour une pratique de marketing par e-mail réussie. Alors, tout en demandant à vos abonnés quelque chose comme ça, mettez-vous d'abord à leur place.
C'est facile mais ennuyeux.
Autres choses que vous ne pouvez pas faire lorsque vous vous désabonnez :- Exiger d'entrer un mot de passe ou toute autre donnée pour se désabonner du bouton gmail.
- Compliquez le processus de désabonnement de plus de 3 clics.
- Demandez à écrire un e-mail au service d'assistance.
- Complétez 'Pourquoi?' ou des champs superflus similaires qui sont obligatoires ou prendre toute autre action inutile.
Un schéma bien trop complexe pour se désabonner pour un utilisateur moyen, n'est-ce pas ? Assurez-vous de fournir un moyen simple d'accéder au bouton nécessaire.Principales directives sur la façon de créer un lien de désabonnement
Pour l'expéditeur, le désabonnement est plus avantageux qu'un signalement de spam. Et c'est plutôt juste. Assurez-vous donc de créer et de fournir des conditions et des règles appropriées sur la façon de configurer le lien de désabonnement dans Gmail pour vous désinscrire pour vos clients. Suivez ces recommandations et tout ira bien pour les deux : vos utilisateurs et vous. Comment créer correctement un lien pour se désabonner :- Rendez votre lien visible
Voici un excellent exemple d'une belle zone visible pour se désabonner, doublée dans une version directe du bouton "Se désabonner" sur le pied de page pour une expérience utilisateur ultime.- Débarrassez-vous des étapes inutiles
'Supprimez les champs inutiles, la saisie du mot de passe et la confirmation par e-mail. Cela complique le processus et incite la personne à cliquer sur Spam.'
Voici un formulaire de désinscription disponible en un clic clair, simple & efficace, et visible !- Ajouter le bouton "Se désabonner" à la barre d'outils du service de messagerie
Le "désabonnement" ajouté dans l'en-tête de l'e-mail est un moyen efficace d'augmenter la réputation de votre page d'e-mail. Pour créer un espace efficace de désabonnement, il est sage de suivre les lois citées ci-dessus, et bien d'autres à travers le monde, soutiennent clairement le droit des abonnés à se désabonner. Les expéditeurs d'e-mails devraient jouer un rôle actif dans la garantie de ces droits sans aucun obstacle. Ainsi, la plupart des fournisseurs de services de messagerie rendent ces options de liaison disponibles de manière appropriée avec un look convivial et une UX efficace, etc. Pour cela, appliquez 3 règles simples et restez au top.Comment ajouter un lien de désabonnement à un email efficacement ?
Atomic Email Sender donne la possibilité à chaque destinataire de se désabonner facilement de votre envoi. Cela peut être fait via l'outil Atomic Sender. Si vous démarrez Atomic Email Sender, il suffira d'aller dans « Insérer »/ « Lien de désinscription », de choisir le mode de désinscription d'un destinataire dans la fenêtre sortie et le tour est joué ! Pour voir la vue réelle du lien, vous devez aller dans l'onglet "Aperçu dans le navigateur" et le vérifier .
"Se désinscrire par e-mail" prend généralement quelques commandes :- "Entrez le texte qui sera lié à l'URL de suppression"
- "Adresse e-mail"
- "Matière"
Vous placez les paramètres du serveur POP3 dans la fenêtre de dialogue : "Cryptage" — vous choisissez le cryptage si nécessaire. "Serveur" - et entrez le serveur POP3 et le port. « Connexion »/« Mot de passe » : saisissez votre nom d'utilisateur (adresse e-mail ou nom) et votre mot de passe, conformément aux paramètres et aux spécifications du service après-vente. "Récupérer" - choisissez les critères pour les messages SUPPRIMER à recevoir. Cochez « Enregistrer dans le projet » pour mettre à jour automatiquement la liste de diffusion du projet en cours. 
"Se désabonner via le site Web" vous amène généralement à :- "Entrez le texte qui sera lié à l'url de suppression"
- "URL"