Comment calculer le retour sur investissement de votre Employee Advocacy

Quelle que soit l'initiative prise par votre organisation, vous devez avoir des résultats clairs.

Compte tenu de tout le temps, l'argent et l'énergie que vous avez consacrés à un projet, vous devez savoir que cela en valait la peine en le mesurant correctement. En ce qui concerne la défense des employés , ce n'est pas différent. En mesurant les bonnes mesures, vous serez en mesure de montrer que les résultats que vous obtenez de votre programme de défense des employés valent le coût d'admission et sont les résultats que vous recherchez.

Alors, quels nombres mesurez-vous exactement ? Comment les mesurez-vous ? Et comment montrez-vous les avantages financiers et immatériels que votre programme de défense des employés produit pour votre marque ?

Connaissez vos objectifs

Connaissez-vous l'objectif exact de votre programme de défense des droits des employés ? Pouvez-vous clairement articuler vos objectifs ?

Il existe de nombreux avantages et cas d'utilisation différents pour la défense des employés. En règle générale, les spécialistes du marketing et les vendeurs souhaitent générer plus de prospects et d'opportunités, donc des revenus supplémentaires grâce aux efforts de marketing des médias sociaux. Mais qu'en est-il de votre plaidoyer auprès des employés pour les ressources humaines ? Les RH peuvent utiliser la défense des intérêts des employés pour promouvoir de nouvelles offres d'emploi, des événements spécifiques ou d'autres initiatives, renforçant ainsi la culture du lieu de travail et exploitant de nouvelles ressources.

De plus, votre service des relations publiques peut souhaiter avoir une portée plus large, établir des liens plus solides avec les personnes de votre secteur et promouvoir des articles de presse mentionnant votre marque . Pour votre service de relations publiques, l'objectif ici est d'accroître la notoriété de la marque, les références des contacts de l'industrie et l'augmentation de la couverture médiatique.

En tant qu'organisation, les trois départements font partie de la même entreprise et ont probablement les mêmes objectifs plus larges d'augmentation de la notoriété de la marque et des revenus. Il est important de connaître les objectifs de votre programme, qu'il s'agisse de recruter les meilleurs talents, de faire connaître la marque ou d'attirer des prospects, par exemple. Chaque objectif modifie les paramètres de mesure.

En ce qui concerne vos initiatives de marketing sur les réseaux sociaux, vous souhaiterez peut-être stimuler l'engagement pour vos comptes de marque, augmenter la présence de vos employés sur les réseaux sociaux, ou les deux. Il y a différents avantages pour chacun, mais nous verrons comment vous pouvez mesurer les deux et quels chiffres vous devez suivre.

Mesurer vos indicateurs de marketing sur les réseaux sociaux

Afin d'évaluer la croissance de votre présence sur les réseaux sociaux, vous voudrez mesurer ces mesures :

• Valeur médiatique acquise par les employés (EEMV) : une norme qui quantifie les clics et l'engagement que les employés de votre programme reçoivent.
• Coût par clic : combien il en coûterait pour obtenir ce niveau d'engagement à partir d'annonces payantes.
• Portée : combien de personnes ont la possibilité de voir vos publications.
• Engagement : combien de personnes ont réagi à votre publication (par exemple, un "j'aime", un partage ou un commentaire sur la publication).
• Clics : combien de fois les internautes ont-ils cliqué sur un lien que vous avez partagé.

Avec des outils de défense des employés comme GaggleAMP, il est très facile de mesurer toutes ces mesures.

Pour mesurer l'EEMV de votre programme, votre responsable de la réussite client GaggleAMP vous enverra un rapport récurrent qui mesure plusieurs domaines de la performance de votre programme de défense des employés, y compris son EEMV.

La formule pour mesurer votre EEMV calcule 3 $ par engagement sur LinkedIn et 0,50 $ par engagement sur Twitter. Cette norme est une bonne pratique pour mesurer la valeur monétaire de la présence de vos employés sur les réseaux sociaux.

Le graphique ci-dessous montre la croissance d'EEMV pour le programme d'une petite entreprise au cours d'une année.

Des graphiques comme celui-ci sont inclus dans chaque rapport client GaggleAMP et montrent la croissance de la valeur d'un programme GaggleAMP.

Enfin, le tableau de bord d'analyse GaggleAMP mesure l'activité et l'engagement des employés qu'ils accumulent grâce au Gaggle. Cela inclut le nombre de partages, de clics, de likes, de commentaires, etc.

Cela vous permet d'identifier les activités sur chaque réseau social qui ont obtenu le plus de portée, d'engagement, de clics, etc., vous aidant à tirer le meilleur parti de votre programme en sachant où vous obtenez les meilleurs résultats.

Conseil de pro : pour comprendre la croissance et l'amélioration de votre programme, vous examinerez une vue globale de l'historique des performances de toutes vos activités.

"GaggleAMP a le meilleur rapport qui soit en matière d'engagement des employés", a déclaré Stephen Spector, ancien vice-président du marketing chez Buurst . "J'ai utilisé plusieurs autres outils et personne ne le fait mieux... J'ai utilisé EveryoneSocial, je' J'ai utilisé Sprinklr, et j'ai utilisé d'autres outils. C'est le meilleur.

Mesurer les prospects et les conversions

Afin de voir la valeur fiscale de votre programme de défense des employés, vous devez voir d'où viennent vos affaires conclues. C'est facile à faire grâce aux capacités de suivi des sources de prospects de la plateforme de défense des employés de GaggleAMP.

Le suivi des sources de leads vous permet de voir sur quelles publications un lead a cliqué pour visiter votre site et se convertir en lead. Grâce à des intégrations avec des outils d'automatisation du marketing tels que Hubspot, Salesforce, Marketo et autres, le suivi des prospects de GaggleAMP est un effort transparent. En attachant un code de suivi unique aux liens de vos publications sur les réseaux sociaux, vous serez en mesure de savoir lesquels de vos prospects proviennent de votre programme de défense des employés et lesquels des prospects de votre programme ont conclu des accords avec vous.

Cela vous permet d'avoir un aperçu précis des publications sociales qui ont amené des prospects sur votre site Web, du réseau social sur lequel la publication se trouvait et des activités qui génèrent généralement le plus de prospects pour votre organisation.

Non seulement cela vous permet de montrer facilement la valeur de votre programme de défense des employés, mais aussi de mieux l'optimiser.

WGroup, une société de conseil CIO, a utilisé le suivi des sources de prospects pour mesurer sa croissance en termes d'impressions, de clics et de valeur du pipeline de ventes. En trois ans et demi, la petite entreprise a généré plus de 2 millions de dollars de ventes grâce aux efforts de défense des intérêts des employés.

Calculateur GaggleAMP CPC

Vous pouvez également mesurer votre programme grâce aux économies de CPC sur les publicités payantes sur les réseaux sociaux en utilisant le calculateur de CPC de la plateforme GaggleAMP. Cet outil simple vous indique combien il vous aurait coûté en publicités payantes pour atteindre le même niveau d'engagement que vous avez obtenu grâce à votre Gaggle.

De nombreux clients GaggleAMP utilisent le calculateur de CPC pour avoir une meilleure idée de l'engagement qu'ils ont obtenu en valeur monétaire. Peu importe la taille de votre entreprise ou de votre Gaggle, vous pouvez toujours économiser beaucoup d'argent sur les publicités.

Les petites entreprises comme Buurst ont économisé plus de 20 000 $ en publicités payantes avec son Gaggle, tandis que les grandes entreprises comme Rackspace Technologies économisent 100 000 $ par mois , selon le calculateur GaggleAMP CPC.

La défense des intérêts des employés apporte de nombreux résultats, mais il est important de pouvoir montrer la valeur de votre temps, de vos efforts et de votre argent. En mesurant ces paramètres et en suivant ces étapes, vous serez en mesure de montrer assez clairement la valeur monétaire exacte de votre programme de défense des droits des employés.