Le guide ultime du drop shipping sur BigCommerce

Êtes-vous intéressé à utiliser le dropshipping sur BigCommerce ? Vous êtes arrivé au bon endroit.

Le dropshipping peut profiter aux entreprises, en particulier aux plus petites, de diverses manières. Nous avons rassemblé tout ce que vous devez savoir sur le dropshipping, y compris ses avantages et son fonctionnement, dans notre guide ultime du dropshipping sur BigCommerce.

Alors, qu'est-ce que le dropshipping et comment les propriétaires de magasins BigCommerce peuvent-ils l'utiliser à leur avantage ? Continuez à lire pour le découvrir.

Qu'est-ce que le dropshipping ?

Lorsque vous êtes entrepreneur ou propriétaire d'une start-up, des investissements en capital énormes sont souvent hors de question. Les start-ups peuvent mettre un certain temps à réaliser des bénéfices, et la plupart des petites entreprises ne sont pas en mesure d'embaucher une énorme équipe de personnel ou de louer un entrepôt. Entrez : livraison directe.

Le dropshipping est une méthode de traitement des commandes qui permet aux entreprises d'envoyer des produits sans avoir à les garder en stock. Au lieu de cela, le magasin vend le produit, puis envoie la commande à un fournisseur tiers qui expédie la commande directement au client.

Le dropshipping est devenu un modèle commercial plus populaire parallèlement à la croissance générale de l'industrie du commerce électronique. En fait, 27 % des détaillants en ligne utilisent désormais le modèle commercial du dropshipping, ce qui témoigne de sa popularité.

Qu'est-ce que BigCommerce ?

Percer sur le marché du commerce électronique est l'un des meilleurs moyens de démarrer votre propre entreprise. On estime que 95% de tous les achats seront effectués via le commerce électronique d'ici 2040, donc si vous avez déjà douté de la puissance du marché de la vente au détail en ligne, ne le soyez pas.

L'un des fondements de base de tout magasin de commerce électronique est la plate-forme de commerce électronique sur laquelle il est construit. Avoir une interface conviviale et un modèle facilement personnalisable facilite considérablement le travail de tout propriétaire de magasin de commerce électronique, et c'est exactement ce que propose BigCommerce.

La boutique BigCommerce est actuellement l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique au monde, similaire à Shopify et Magento. Cette plate-forme Web permet aux propriétaires d'entreprise de créer une boutique en ligne, de la personnaliser, puis de l'utiliser pour vendre des produits ou même des services numériques ou physiques.

L'une des plus grandes attractions de BigCommerce est qu'il est basé sur le Web, vous pouvez donc créer et gérer votre boutique de n'importe où sans avoir besoin d'installer de logiciel spécialisé sur votre bureau.

Les utilisateurs de BigCommerce paient des frais mensuels pour leurs magasins, vous pouvez donc vous abonner et vous désabonner à votre guise. Vous n'êtes pas un graphiste qualifié? Aucun problème. BigCommerce propose une gamme de modèles personnalisables afin que vous puissiez créer une vitrine numérique d'aspect professionnel, quelles que soient vos compétences.

Si vous ne savez pas si BigCommerce vous convient, consultez un tableau de comparaison pratique pour voir comment il se compare à ses concurrents.

Avantages de la livraison directe pour votre boutique BigCommerce

Le dropshipping n'est pas adapté à toutes les entreprises BigCommerce, mais pour certaines startups en ligne, cela peut être un excellent moyen d'entrer sur le marché avec des coûts minimes et une large gamme de produits. Voici quelques-uns des avantages du dropshipping sur BigCommerce.

Réduction des coûts

Les entreprises qui adoptent une stratégie de dropshipping évitent les coûts liés à l'acquisition de stocks ou au stockage d'articles dans des locaux commerciaux ou en self-stockage. Les magasins Dropshipping BigCommerce évitent également d'avoir à embaucher du personnel pour exécuter les commandes.

Cette réduction des coûts par rapport à l'ouverture d'un magasin de commerce électronique traditionnel signifie qu'il est plus facile pour quiconque de démarrer une entreprise sans beaucoup de capital, c'est donc un excellent moyen pour les personnes d'entrer sur le marché du commerce électronique qui ne pourraient pas le faire avec les méthodes d'expédition traditionnelles.

Réduction de la gestion des stocks

Les magasins en ligne qui adoptent un modèle commercial de dropshipping éliminent le besoin de gestion des stocks physiques, évitant de nombreux frais généraux auxquels les autres détaillants sont confrontés, tels que le personnel ou les applications de suivi des expéditions.

De plus, vous n'aurez pas à trouver d'endroit où entreposer vos produits en attendant de les expédier.

Une gamme de produits plus large

Si vous êtes un détaillant traditionnel qui compte sur un espace physique pour stocker vos marchandises, votre gamme de produits est limitée à l'espace dont vous disposez. Une entreprise de commerce électronique utilisant des fournisseurs de dropshipping n'a pas ce problème.

Avec le dropshipping, les détaillants en ligne peuvent proposer une gamme de produits plus large qui ne dépend pas de l'emplacement géographique ou de l'espace de stockage.

Souplesse

Les entreprises de dropshipping bénéficient de la flexibilité. Qu'il s'agisse de la possibilité d'opérer de n'importe où dans le monde, de la possibilité d'adapter les produits que vous vendez en fonction de la demande du marché ou de la possibilité d'étendre vos opérations si les ventes augmentent, l'adoption d'un modèle commercial de dropshipping libère les détaillants en ligne d'un grand nombre de restrictions imposées par les méthodes d'expédition traditionnelles.

Le guide ultime du dropshipping sur BigCommerce

Si vous avez décidé que le dropshipping sur BigCommerce est fait pour vous, voici comment commencer.

1. Trouvez le bon marché

Chaque fois que vous démarrez une entreprise - dropshipping ou autre - il y a une première étape clé que vous devez franchir. Étude de marché.

Les études de marché vous indiquent les tendances sur le marché de détail à un moment donné, afin que vous puissiez décider quels produits vous vendrez en fonction de ce qui est populaire.

Il y a quelques éléments à considérer.

Disons qu'il y a un énorme boom des ventes de café aromatisé. Vous pourriez naturellement supposer que ce marché est sur le point d'être incroyablement lucratif, vous devriez donc commencer à vendre vous-même du café aromatisé. Pas nécessairement.

Les marchés émergents peuvent souvent être saturés par d'autres start-ups et petites entreprises essayant de créer une version unique d'un produit populaire, alors assurez-vous de ne pas vous heurter à trop de concurrence lorsque vous lancez votre BigCommerce en ligne. boutique.

Si vous décidez d'opter pour des produits incroyablement populaires sur le marché actuel, essayez de créer une niche.

Un marché de niche est une sous-section d'un grand marché qui attire certains groupes démographiques ou répond à des besoins ou à des intérêts particuliers. En concentrant votre spécialité, vous pouvez réduire le nombre d'entreprises avec lesquelles vous êtes en concurrence.

Par exemple, imaginons que vous lanciez votre propre entreprise sur le marché du chocolat. Ce marché est extrêmement sursaturé, ce qui rend plus difficile pour les petites entreprises de percer dans le courant dominant.

Si vous choisissez de vous nicher et de vendre du chocolat végétalien, par exemple, vous vous heurtez à moins de concurrents et vous attirez un public cible plus sélectif. Gardez cela à l'esprit lorsque vous réfléchissez aux produits de qualité que vous souhaitez acheter sur le marché du dropshipping.

2. Choisissez les bons fournisseurs de dropshipping

L'un des aspects les plus importants de la gestion d'une entreprise en ligne en dropshipping des produits est de choisir le bon fournisseur. En travaillant dans un cadre de livraison directe, vous faites confiance à votre fournisseur pour la qualité des produits, la rapidité d'expédition et la conformité réglementaire.

Dans cet esprit, choisir un fournisseur (ou des fournisseurs) est sans doute la décision la plus difficile que vous prendrez :

• La première étape consiste à vérifier que l'état des produits est conforme à l'annonce. Une fois que vous avez établi que les produits sont de haute qualité, vérifiez les frais d'expédition et les politiques du fournisseur.
• Découvrez comment ils gèrent les retours, quel est le délai d'exécution des commandes, à quoi ressemble leur service client (s'ils en proposent un) et leurs polices d'assurance.
• Pour vous assurer que vous choisissez le bon magasin de dropshipping, consultez ses avis et témoignages. Si la majorité des utilisateurs se plaignent de leur fiabilité ou de leur conformité, il est probable que vous rencontriez des problèmes similaires.

Les exemples populaires de fournisseurs de dropshipping incluent Aliexpress dropshipping, Alibaba, SaleHoo et Megagoods. Utilisez un article de comparaison dropshipping pour vous aider à trouver le meilleur fournisseur pour votre site de commerce électronique.

3. Créez votre boutique en ligne BigCommerce

Une fois que vous avez défini le produit que vous allez vendre et qui le fournira, il est temps de créer votre boutique BigCommerce.

La création d'un magasin BigCommerce est relativement simple. Vous devrez créer un compte, puis créer votre profil, ajouter des catégories de produits, puis ajouter vos produits. Vous devrez également concevoir votre magasin.

Si vous n'êtes pas un génie du graphisme, ne paniquez pas. BigCommerce propose des tonnes de modèles personnalisables, vous permettant ainsi de créer une boutique adaptée à votre marque avec un minimum d'expérience. Vous avez la possibilité de télécharger un thème personnalisé ou de visiter le marché des thèmes de BigCommerce pour sélectionner un look qui convient le mieux à votre entreprise.

4. Commercialisez votre magasin

Vous avez donc créé un magasin, téléchargé vos produits, et maintenant vous vous asseyez et attendez que les clients arrivent. N'est-ce pas ? Eh bien, vous devez être un peu plus proactif que cela.

La clé du succès de toute entreprise, en ligne ou autre, est le marketing. Grâce au marketing, vous pouvez vous assurer que votre site est vu par votre public cible, créer une identité de marque et vous démarquer de vos concurrents.

Il existe une infinité de façons de commercialiser votre produit, mais dans un monde de plus en plus en ligne, le marketing numérique est votre meilleur pari. La création d'un compte sur les réseaux sociaux est un excellent moyen de promouvoir vos produits, car elle vous permet d'interagir avec vos clients et de collecter des preuves sociales sous la forme de photos et d'avis clients authentiques.

Publiez régulièrement des mises à jour de produits sur vos pages de médias sociaux pour susciter l'intérêt, en utilisant des hashtags pour aider les utilisateurs à trouver les pages de votre magasin de manière organique. Les algorithmes de médias sociaux se développent grâce à l'interaction, donc plus vous interagissez avec vos abonnés, plus vous serez poussé sur les pages principales de la plate-forme de médias sociaux pour aider les nouveaux utilisateurs à vous trouver.

La création de contenu interactif tel que des cadeaux ou des sondages sur les histoires Instagram renforce non seulement votre présence en ligne, mais vous donne également un aperçu de votre public cible.

Une autre stratégie marketing infaillible est le référencement - ou l'optimisation des moteurs de recherche pour les débutants.

À quand remonte la dernière fois que vous avez fait défiler jusqu'à la page 40 de Google pour trouver un produit que vous recherchiez ? Vous ne l'avez pas fait, et vos clients non plus. En utilisant des mots-clés recherchés par votre public cible, vous pouvez améliorer le classement de votre magasin sur Google. Cela signifie que chaque fois que des clients potentiels recherchent des produits comme le vôtre, ils sont plus susceptibles de trouver votre site.

5. Soyez prêt à assumer les erreurs de votre fournisseur

Quand quelque chose ne va pas, ce n'est pas de votre faute, mais vous devez faire face au client, c'est frustrant. Nous avons compris.

Malheureusement, lorsque vous décidez d'adopter une stratégie commerciale qui implique le dropshipping, vous devenez non seulement le visage de votre boutique, mais aussi celui de vos fournisseurs.

Si vos clients rencontrent un problème avec leur commande, ils ne se soucient pas de qui est la faute. Tout ce que vos clients veulent savoir, c'est comment le problème sera résolu et s'ils recevront une compensation pour la gêne occasionnée.

Travailler avec le dropshipping signifie qu'en tant que visage de votre entreprise, vous devez assumer la responsabilité de toute erreur. Tout cela fait partie d'un service client de qualité.

Si les clients ont des plaintes, excusez-vous, acceptez la responsabilité et faites-leur savoir quelle sera la solution. Dans la mesure du possible, offrez une sorte de compensation comme une remise sur leur prochain achat ou la livraison gratuite. Répondre aux réclamations en temps utile par une solution est un excellent moyen de fidéliser les clients.

Une fois que vous avez organisé la compensation des clients, discutez de ce qui s'est passé avec votre fournisseur de dropshipping dans le but de vous assurer que cela ne se reproduise plus jamais.

6. Fournir un excellent service client

Vous avez du mal à suivre le rythme de votre service client sans une énorme équipe d'agents ? Rencontre ton nouveau meilleur ami; Automatisation du commerce électronique.

Le service client peut faire ou défaire le succès de votre entreprise, en particulier dans un monde d'avis et de témoignages en ligne. La clé pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants est un excellent service client, et c'est plus facile que jamais avec l'intégration BigCommerce d'eDesk.

Nous avons tous été là avant. Vous êtes prêt à acheter auprès d'une entreprise, vous avez juste une question rapide sur un article en stock. Mais plutôt que de pouvoir envoyer rapidement un message à l'entreprise pour une réponse rapide, vous devez passer des jours à envoyer des e-mails dans les deux sens, à quel point vous êtes allé chez l'un de leurs concurrents.

Le service d'assistance BigCommerce d'eDesk affiche tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d'assistance (ou vous-même) à rester au courant des tickets. Connectez tous vos marchés BigCommerce afin de pouvoir hiérarchiser les tickets, d'avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et de répondre plus rapidement aux requêtes des clients à partir d'une boîte de réception partagée.

Avoir une vue d'ensemble de toutes les requêtes de vos clients sur une seule plateforme rationalise vos processus, et si vous travaillez avec une équipe de service client plus large, vous pourrez reprendre là où vos collègues se sont arrêtés, et vice versa.

FAQ sur la livraison directe

Les entreprises de dropshipping expédient-elles à l'international ?

Le fait qu'un dropshipper expédie ou non à l'international dépend de l'entreprise individuelle et de ses politiques.

L'expédition internationale peut rapidement augmenter les coûts, et les devis ne sont pas aussi simples car ils tiennent également compte des droits de douane et des droits de douane. Les commandes internationales de livraison directe peuvent également prendre plus de temps à traiter en raison de la paperasserie supplémentaire. En cas de doute, discutez avec votre fournisseur de dropshipping et demandez un devis à jour qui tient compte des surcoûts.

Le dropshipping est-il rentable ?

Le dropshipping est un moyen de gagner de l'argent rapidement et avec un risque relativement faible. Avec le dropshipping, vous pouvez vendre des produits à vos clients sans encourir d'énormes coûts de fonctionnement, contrairement à un grossiste.

Parce que vous aurez moins de coûts, il est plus facile de devenir rapidement rentable avec le dropshipping, par opposition aux autres modèles commerciaux de commerce électronique.

Sinon, comment puis-je faire de ma boutique BigCommerce un succès ?

Le dropshipping n'est qu'une des nombreuses façons dont vous pouvez gérer un magasin BigCommerce rentable. Vous pouvez également associer votre magasin à une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et vous assurer que votre stratégie de service client est toujours pertinente.

En incluant un chat en direct BigCommerce, vous pouvez réduire vos temps de réponse, afin que vos clients puissent obtenir les réponses dont ils ont besoin en quelques minutes. Un excellent service client conduit à d'excellentes critiques, ce qui conduit encore plus de clients potentiels à magasiner dans votre magasin, sur une boucle sans fin.

L'intégration BigCommerce d'eDesk vous permet d'envoyer et de recevoir des messages de vos clients et d'afficher des données de commande précises, de sorte qu'il n'y a plus de temps perdu entre vous et vos clients. C'est une victoire pour vos clients et une victoire pour votre résultat net.

Y a-t-il des inconvénients au dropshipping ?

Comme pour tout modèle commercial, le dropshipping présente quelques défis que tout propriétaire de magasin de commerce électronique en herbe devrait connaître.

Avec les magasins de commerce électronique standard, vous pouvez rectifier vous-même la qualité des produits, la rapidité d'exécution ou les politiques de retour et de livraison. Si les clients se plaignent, il est en votre pouvoir d'apporter des améliorations qui améliorent votre offre de service client.

Répondre aux mauvais commentaires en apportant des modifications est l'une des nombreuses façons de rendre vos clients plus heureux, mais avec le dropshipping, vous avez moins de contrôle. Les fournisseurs de dropshipping assurent votre logistique, mais c'est vous qui devez parler directement au client.

La meilleure façon de surmonter ce défi est d'avoir une gestion réaliste des attentes. Transformez les clients mécontents en clients satisfaits en surveillant de près l'exécution des livraisons et en tenant les clients informés tout au long du parcours.

Un autre défi du dropshipping est qu'il est plus difficile de développer une identité de marque pour votre magasin. Lorsque vous envoyez un produit à vos clients, ils sont susceptibles de se concentrer principalement sur la marque, et moins sur l'expérience d'achat que vous offrez.

Si vous envisagez de démarrer une entreprise de commerce électronique qui repose sur le dropshipping, vous devrez être d'accord avec le fait que d'autres prennent le crédit des produits que vous vendez.

Mis à part les défis, s'il est bien fait, le dropshipping peut être un excellent moyen pour les magasins de commerce électronique prometteurs de créer un bassin de clients et de réaliser rapidement des bénéfices.

Combien cela coûte-t-il de commencer le dropshipping ?

Il n'y a pas de réponse unique à cette question, mais essentiellement, vous devez économiser autant que possible, comme pour démarrer n'importe quelle entreprise.

Bien qu'il y ait moins de coûts associés à un modèle commercial de dropshipping, la création d'une entreprise nécessite un niveau de trésorerie initial. Non seulement vous devrez toujours payer les coûts associés au dropshipping, mais vous devrez également prendre en compte les coûts de marketing et les coûts de votre abonnement BigCommerce.

La ligne du bas

Vous voulez la flexibilité de gérer votre magasin de n'importe où, avec du temps libre à consacrer au marketing et à la croissance plutôt qu'au traitement des commandes ? Le dropshipping est fait pour vous.

Si vous souhaitez donner à votre boutique BigCommerce les meilleures chances de succès, vous devrez améliorer votre stratégie de service client. Avec l'aide de l'intégration BigCommerce pratique d'eDesk, vous ne manquerez plus jamais une requête client et vous pourrez répondre en un temps record avec tous les détails de la commande sous les yeux.

Associée à un plan d'affaires dropshipping et à une stratégie marketing époustouflante, une intégration du service client BigCommerce changera la donne pour votre entreprise.