Types de contenu généré par l'utilisateur et meilleurs exemples

L’UGC, ou user generate content, est une stratégie de marketing digital qui favorise la création de contenu par les utilisateurs de la marque. Ceci est entièrement compatible avec la création de contenu par la marque elle-même. Avoir les deux types de contenu augmente en fait la portée de votre marque et génère une plus grande crédibilité.

Mais quels types de contenu généré par les utilisateurs existent et comment certaines marques bien connues ont-elles appliqué cette stratégie dans leurs efforts marketing ?

Types de contenu généré par l'utilisateur

Il existe de nombreux types différents de contenu généré par les utilisateurs, mais certains des plus courants sont :

• Contenu textuel : ce type de contenu comprend les publications sur des blogs, des forums et des publications sur les réseaux sociaux qui mentionnent une marque ou ses produits ou services.
• Commentaires et avis : Les avis, commentaires et avis des utilisateurs sur le site Internet de l'entreprise ou sur les plateformes prévues à cet effet sont également considérés comme du contenu généré par les utilisateurs. Cela peut être une source d'informations précieuse pour les clients potentiels , car elle fournit des informations concrètes sur les produits ou services d'une marque.
• Images : les photographies, dessins, mèmes ou tout contenu visuel statique faisant référence à une marque ou à l'un de ses produits et services sont également considérés comme de l'UGC, à condition que le créateur soit un utilisateur extérieur à l'entreprise.
• Vidéos : les vidéos créées par les utilisateurs et publiées sur des plateformes telles que YouTube, Instagram ou TikTok, entre autres, constituent un autre type d'UGC. Il s’agit d’un type de contenu extrêmement populaire de nos jours .

Dans certains cas, le contenu généré par les utilisateurs est également le résultat d’une collaboration. Bien que dans ce cas, les informations partagées puissent avoir été créées par la marque elle-même ou même payées, cela ne les qualifie donc pas vraiment d'UGC.

Exemples réussis de contenu généré par les utilisateurs

Voici quelques exemples d'entreprises qui ont intégré du contenu généré par les utilisateurs dans des campagnes réussies.

Doritos

Doritos, la célèbre marque américaine de snacks, a lancé doritoslegionofthebold.com, un site Web sur lequel les utilisateurs peuvent créer du contenu de marque à partager sur les réseaux sociaux .

L'idée allait au-delà de recevoir des photos et des vidéos de consommateurs appréciant leurs produits, elle visait à encourager les gens à créer du contenu unique et original, elle offrait donc aux gens des outils pour le faire et lançait des défis pour motiver et augmenter le taux de participation.

En conséquence, Doritos a pu partager un grand volume de contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux, dont certains étaient très frappants et originaux.

2. Plus brillant

La marque de beauté Glossier a encouragé ses consommateurs à partager sur les réseaux sociaux des photos les mettant en scène utilisant les produits de la marque . Glossier a reçu de nombreuses photos, certaines très drôles et d'autres très touchantes et au final, 90% de leurs revenus étaient grâce au travail de ces utilisateurs.

Grâce à ces photographies, Glossier a réussi à montrer des résultats et des opinions totalement réels, ce qui a amené son public cible à lui faire confiance.

3. Coca-Cola

Coca-Cola a lancé l'une des campagnes de contenu généré par les utilisateurs les plus efficaces de l'histoire du marketing en étiquetant ses produits avec des noms populaires dans chaque région dans laquelle ils vendaient leurs produits. L'objectif principal était d' encourager les gens à partager une photo de leur produit. Coca-Cola sur les réseaux sociaux et identifiez votre famille ou vos amis .

Le résultat a été un succès, car les réseaux sociaux ont été remplis de photos de la populaire boisson gazeuse. De plus, les ventes ont grimpé en flèche, car même les non-consommateurs achetaient la boisson s'ils trouvaient une bouteille portant leur nom ou celui d'un proche.

4. Starbucks

En 2014, Starbucks a lancé la campagne #WhiteCupContest, encourageant les clients à faire un dessin qui pourrait orner leurs tasses blanches. Les dessins gagnants seraient ensuite reproduits et utilisés sur les tasses de l'entreprise. Pour cette raison, la campagne a suscité beaucoup d'intérêt sur Twitter et Instagram.

5. National Géographique

National Geographic a également intégré le contenu généré par les utilisateurs dans sa stratégie marketing. Afin de gagner en visibilité et en abonnés, National Geographic a encouragé les utilisateurs à partager des photos de paysages naturels sur les réseaux sociaux avec le hashtag #WanderlustContest. Celui qui prendrait la meilleure photo gagnerait un voyage de 7 jours pour deux au parc national de Yosemite, l'un des plus beaux endroits du monde . C'était particulièrement attrayant pour les amoureux de la photographie et de la nature.

La campagne a connu un grand succès, puisque de nombreux utilisateurs ont été encouragés à partager leurs meilleures photos, ce qui a permis à National Geographic d'atteindre son objectif de gagner en visibilité et en abonnés.

6. Spotify

Spotify a vu une baisse significative des auditeurs actifs mensuels en 2021, ce qui a amené l'entreprise à opter pour une stratégie de contenu généré par les utilisateurs. La marque a choisi de collaborer avec des influenceurs, qui ont été encouragés à partager leurs sentiments sur le rôle de la musique dans leur vie.

Les interviews ont été partagées sur YouTube, TikTok et Instagram et l’impact a été tel que le nombre d’auditeurs actifs mensuels a augmenté, notamment parmi les personnes entre 18 et 24 ans.

7. Airbnb

Airbnb suit une stratégie UGC très simple mais très efficace. Cette stratégie consiste à demander aux gens de partager des photos des logements proposés sur son application.

De plus, elle a lancé des campagnes UGC sur les réseaux sociaux avec de très bons résultats. Par exemple, la marque a encouragé les voyageurs à partager leurs expériences de séjour dans un logement Airbnb sur un thème précis , comme les animaux de compagnie. Les médias sociaux ont rapidement été remplis de belles photos de personnes profitant de leurs vacances en compagnie de leurs fidèles amis à quatre pattes.

8. ASOS

ASOS, le détaillant de vêtements en ligne, est une autre entreprise qui a utilisé UGC. En 2014, elle a lancé une campagne intitulée « As Seen on Me », qui encourageait ses clients à partager des photos où ils portaient un ou plusieurs vêtements ASOS. Pour rendre le téléchargement et le partage aussi simples que possible, il a permis de télécharger des photos sur le site Web et de les partager sur Instagram avec le hashtag #AsSeenOnMe.

Cette stratégie s'est avérée fructueuse, car les clients ont aimé partager leurs photos et les faire apparaître sur les plateformes ASOS. Ils ont également aimé voir à quoi ressemblaient les vêtements et étaient portés par de vraies personnes dans des situations de tous les jours.

9. Calvin Klein

Calvin Klein a également encouragé tous ses clients à partager des photos sur les réseaux sociaux portant un vêtement Calvin Klein avec le hashtag #MyCalvins. Ils ont ensuite sélectionné certains d'entre eux pour apparaître sur leur site Web. Grâce à cette campagne, Calvin Klein a généré une image de marque accessible et reconnaissable.

10. LEGO

LEGO est une autre marque qui parie sur UGC en invitant ses fans à créer leurs propres constructions. Ceux-ci sont ensuite publiés sur le site Web LEGO Ideas, où les utilisateurs peuvent voter pour que leurs favoris deviennent un produit realLEGO.

Cette proposition a été un grand succès, car chaque créateur a fait la promotion de ses versions, ce qui a élargi la portée et la notoriété de la marque . C'était aussi un moyen pour LEGO de proposer des produits dont il savait qu'ils seraient populaires et se vendraient.

Il existe de nombreuses façons de créer des campagnes réussies grâce au contenu créé par les utilisateurs. Il vous suffit de connaître votre public et de trouver quelque chose qui l'engagera.