Deux études de cas d'entreprises utilisant avec succès des logiciels de déménagement

Un logiciel de déménagement, personnalisé spécifiquement pour les besoins des entreprises de déménagement, peut avoir un impact considérable sur les opérations et la capacité de croissance de votre entreprise.

Voici deux études de cas d'entreprises qui utilisent avec succès des logiciels de déménagement.

Étude de cas n° 1 : Premiers déménageurs appartenant à des pompiers

First Due Movers est une entreprise de déménagement basée dans l'État de Washington qui apporte l'éthique de travail et les valeurs des pompiers à l'industrie du déménagement. Voici comment ils ont grandi, avec l'aide d'un logiciel de déménagement d'entreprise.

Une idée de caserne de pompiers devient une entreprise

En 2009, les trois cofondateurs de First Due Movers étaient assis dans une caserne de pompiers et discutaient de leurs mauvaises expériences avec les entreprises de déménagement. Ils ont parlé du manque de professionnalisme et de la manière dont une culture d’apathie est devenue l’image de l’industrie.

Ils ont décidé de créer une entreprise de déménagement basée sur l'éthique de travail, la fierté et la confiance qui sont la base des services d'incendie. Les partenaires ont convenu que leur idée serait non seulement la bienvenue, mais qu’elle connaîtrait également un grand succès dans une industrie en manque de normes.

Fières traditions et débuts modestes

« Notre premier « bureau » était une unité de stockage de 10' x 10' et notre premier camion a été loué », explique Jim Smith, vétéran retraité des services d'incendie depuis 30 ans et cofondateur. Même au début, ils sont restés fidèles aux valeurs de leur marque. « Nous nous fixons des attentes élevées et exigeons que nos employés respectent les mêmes normes rigoureuses. »

Au cours des huit années qui se sont écoulées depuis cette première conversation dans la caserne des pompiers, ils ont connu une croissance considérable. «De nos jours, nous avons un vrai bureau et une flotte de nos propres camions», explique le cofondateur (et pompier actif) Joe Lindsay. "Mais nous n'avons pas perdu la passion ou le dévouement envers la qualité du service qui nous ont amenés ici."

Pompier détenu et exploité

Pour les premiers déménageurs, c’est plus qu’une devise. Ils considèrent cela comme une garantie que les traditions des services d'incendie en matière d'attention aux détails, de professionnalisme et de « pompier » seront inculquées à tous les membres de leur organisation.

Tous les membres de leur équipe ne sont pas des pompiers actifs ou anciens, mais ils opèrent tous avec le même ensemble de valeurs. Et c’est payant. Leur marque unique et leurs normes intransigeantes en matière de formation et de service génèrent beaucoup de bouche à oreille et de références personnelles. « Les clients apprécient notre mission qui consiste à révolutionner la façon dont les gens perçoivent l'industrie du déménagement », déclare Smith.

«Aider une famille à San Francisco est désormais aussi simple qu'aider une famille à Sammamish, déclare Jeff Drozdowski, cofondateur et pompier actif. "Ce qui n'a pas changé, c'est l'accent que nous mettons sur l'attention aux détails et notre engagement à rendre votre déménagement facile et sans stress."

Logiciel d'expansion, d'automatisation et de déménagement d'entreprise

La croissance de l’entreprise s’accompagne du besoin de meilleurs outils. Les tablettes électroniques ont remplacé les stylos et les bloc-notes. La planification, les devis et les communications sont désormais gérés par le logiciel de déménagement de Vonigo.

Planification 50 % plus efficace et plus de bénéfices

« Nous avons commencé à utiliser Vonigo pour rationaliser et organiser presque tous les processus de notre entreprise », explique Drozdowski. Planification, devis, communication interne et externe : nous avons éliminé la paperasse », ajoute-t-il. « Rien que dans notre planification, nous sommes devenus 50 % plus efficaces. Ce genre d’économies nous rend plus rentables.

D'une idée dans une caserne de pompiers à une opération 7 jours sur 7, les valeurs fondamentales de FDM révolutionnent la façon dont les gens envisagent le déménagement. Nous sommes fiers de contribuer à jouer un petit rôle dans leur image professionnelle et le succès de leur service client.

Étude de cas n°2 : Franchise internationale You Move Me

You Move Me n'est pas une simple entreprise de déménagement. Cette entreprise innovante offre un service client qui contribue à faire du déménagement une expérience positive.

Ils sont connus pour leur service ponctuel et souriant, leurs déménageurs amicaux et en uniforme, leur soin particulier lors du transport des biens de leurs clients d'une maison à l'autre et même des extras comme vous apporter du café le jour du déménagement. La marque dynamique et accueillante de l'entreprise a contribué à sa croissance rapide, avec l'ouverture de nouvelles franchises partout en Amérique du Nord.

De la startup à la franchise internationale

Lors de la phase de démarrage de You Move Me, l'entreprise avait besoin d'une solution commerciale capable de gérer des processus clés tels que la gestion de la relation client, la facturation, le reporting, la planification et bien plus encore, explique le propriétaire de la franchise Josh Herron.

« Nous avions des feuilles de calcul Excel et d'autres systèmes, mais nous n'avions pas de solution professionnelle globale intégrée. Une solution qui regrouperait toutes les capacités dont nous avions besoin sous un seul toit était essentielle si l’entreprise voulait se développer. »

La première tentative de l'entreprise pour trouver un programme capable de répondre à ses besoins s'est soldée par un échec lamentable. « Le logiciel que nous utilisions auparavant était épouvantable », déclare Herron. « Il ne faisait pas ce dont nous avions besoin et il était difficile à utiliser. »

Ils ont pris conscience des capacités de Vonigo grâce à une connexion personnelle et ont demandé une démonstration. Un rapide tutoriel a suffi pour convaincre You Move Me de passer à Vonigo. «C'était très facile à mettre en œuvre», explique Herron. « Ils ont façonné le système pour qu'il fasse tout ce dont nous avions besoin et nous avons mis au point un système entièrement fonctionnel en seulement une semaine ! » Après avoir mis en œuvre Vonigo, You Move Me a constaté des avantages majeurs pour son entreprise.

Les avantages

Croissance fluide de l'entreprise : « Lorsque nous avons commencé à utiliser Vonigo, nous n'avions que trois camions et 11 employés. Nous n’utilisions pas beaucoup de fonctionnalités à cette époque. Nous comptons désormais plus de 30 employés et davantage de camions et nous constatons que quelle que soit notre taille, Vonigo peut grandir avec nous. Je ne peux pas imaginer gérer notre entreprise sans cela ! »

Économies sur les coûts administratifs : « La fonctionnalité de facturation de Vonigo à elle seule me fait gagner des jours par an. » Être capable de générer des devis instantanément et de gérer la facturation sur site permet de gagner du temps en comptabilité.

Dynamiser la marque, augmenter les revenus : « C'est un système tellement professionnel – et les clients le voient. Le simple fait de pouvoir signer avec son doigt et de passer au sans papier les impressionne et nous donne une légitimité. Cette expérience client mémorable et positive a aidé You Move Me à augmenter ses revenus grâce aux références.

Une augmentation des bénéfices, une image de l’entreprise améliorée

Si votre opération se déroule bien, il y a moins d’interruptions de travail. Cela signifie plus de confort pour vos clients et vos équipes. Vous gagnerez une réputation de professionnalisme et d’offre d’un excellent rapport qualité-prix.

Tout, depuis la réservation, la planification, la facturation et les paiements, peut être géré dans votre logiciel de déménagement, libérant ainsi le temps de votre équipe pour un travail plus facturable.

Ce type d’efficacité signifie non seulement un gain de temps et une meilleure image de l’entreprise, mais également davantage de bénéfices.

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