L'histoire derrière le nouveau logo de Twitter, X

Au milieu du cirque Zuckerberg vs Musk en cours, un autre développement fait tourner la tête des utilisateurs des médias sociaux. Dans une tentative d'éliminer progressivement la marque d'oiseau emblématique, Twitter a publié un nouveau logo il y a quelques jours. C'est juste... un X.

Bien que le changement de logo ait du sens compte tenu de la trame de fond, de nombreux utilisateurs de Twitter ne le savent peut-être pas. Ainsi, le X soudain affiché dans le coin gauche du tableau de bord de Twitter peut sembler déroutant ou aléatoire à certains utilisateurs. Avec la baisse des taux d'utilisation de Twitter depuis le début de 2023, on pourrait penser que son nouveau propriétaire, Elon Musk, prendrait des décisions stratégiques pour réparer les dégâts. Mais il semble que ce soit la dernière chose à laquelle il pense.

Dans cet article, nous allons explorer comment Twitter enfreint toutes les règles de marque du livre - et pas d'une manière cool et rebelle.

Tout d'abord, le logo

Avant d'entrer dans les détails, parlons du logo. À première vue, le nouveau logo de Twitter est à peu près aussi simple que possible : un X blanc uni sur fond noir (ou noir sur blanc, selon l'endroit où vous le voyez).

Lorsqu'il ne se passe pas grand-chose en surface, nous devons chercher plus profondément pour comprendre le logo d'une marque. Alors, que pourrait symboliser un logo avec la lettre X ?

… beaucoup de choses étranges et énigmatiques en fait. Il peut désigner l'inconnu (par exemple, en algèbre, nous résolvons pour x). C'est aussi la lettre associée à la mort/au danger (par exemple, les substances toxiques sont marquées d'un x noir dans toute l'Europe). Dans des contextes spirituels et religieux, x peut signifier un carrefour ou une transcendance.

Le professeur de linguistique John M. Lawler dit même que X est « un symbole très puissant. Cela a une signification mystique. C'est de cela qu'il s'agit dans les X-Files – le pouvoir mystique et phénoménal de la science. ”

Que Musk ait voulu ces significations est discutable (plus à ce sujet plus tard), mais c'est certainement un écart par rapport à l'image de marque amicale originale de Twitter. Ce qui était autrefois une simple plate-forme de médias sociaux qui reposait sur le concept d'oiseaux "tweetant" les uns aux autres est devenu... quelque chose d'autre. Sans doute quelque chose de plus sombre et de plus sérieux.

Mis à part le fait gênant qu'un grand X sur fond noir sans contexte pourrait être confondu avec un logo de site Web pour adultes ( pas bon pour l'image de marque), le logo a d'autres problèmes de réputation à prendre en compte.

Les règles tacites du rebranding

Toutes les entreprises prospères de la planète savent que les marques sont fragiles. Se lancer dans un changement de marque, c'est comme marcher sur la pointe des pieds sur un lac gelé. D'innombrables marques nous ont montré à quoi cela ressemble de s'effondrer. Mais d'autres ont patiné avec éloquence, conservant les meilleures parties de leur marque tout en s'aventurant sur de nouveaux territoires (voir quelques exemples de changements de marque réussis et ratés).

1. Pas de départs radicaux
   De nombreuses marques qui ont trop radicalement changé leur identité visuelle ont eu des conséquences désastreuses (comme lorsque les clients ne pouvaient pas reconnaître les emballages d'actualités de Tropicana et que les ventes ont chuté). Lorsque les marques s'écartent radicalement de leur ancienne identité, cela aliène souvent les clients fidèles et sème la confusion. Cela peut se produire lorsqu'une marque change de voix, de direction, de produits ou même simplement de logo et de marque.
   
   Twitter a-t-il enfreint la règle ? Ouais. Il est même question de changer les « tweets » en « X » – probablement la transition la moins intuitive que vous pourriez demander à vos utilisateurs.
   
2. Donnez toujours l'histoire
   Bien sûr, les marques ne sont pas liées à leurs anciennes habitudes comme un boulet et une chaîne. Il est tout simplement important d'amener votre auditoire sur ce qui se passe. Racontez-leur l'histoire du changement de marque dans un contexte qu'ils peuvent comprendre. Ils ne se soucient pas nécessairement du fondateur, des parties prenantes ou de la stratégie commerciale. Ils veulent juste savoir ce que le changement de marque signifie pour eux.
   
   Twitter a-t-il enfreint la règle ? Principalement. Alors que des morceaux de la nouvelle marque « X » ont été partagés, les informations ont été sporadiques et cryptées.
   
   3. Renommer tout à la fois
   Celui-ci pourrait être discutable, mais il est généralement logique de faire un changement de marque d'un seul coup. Vous terminez tout votre travail de conception (logos, illustrations personnalisées, couleurs, directives de marque, etc. - avec l'aide de Penji bien sûr) et dévoilez ensuite la nouvelle marque. Il y a généralement un calendrier qui comprend les activités et la publicité avant et après le lancement. Cela contribue à créer de l'enthousiasme et de l'élan au fur et à mesure que vos clients se familiarisent avec les changements. Considérez-le comme une piste en douceur pour le décollage de votre nouvelle marque.
   
   Twitter a-t-il enfreint la règle ? Ouais. Certes, la norme n'est pas de faire des changements discordants sans avertissement, un à la fois, comme Twitter l'a fait.

Vous voulez une meilleure image de marque que Twitter ?

Obtenez votre logo et votre image de marque de manière professionnelle

Commencer

Pourquoi X ?

Il a été question du désir d'Elon Musk de créer une «application tout».

Mais pour quelqu'un qui dispose d'un argent, d'un temps et d'une main-d'œuvre infinis, une «application tout» n'est pas exactement l'idée divinement créative à laquelle on s'attendrait, en particulier pour quelqu'un considéré comme un génie de l'innovation.

Le "tout app" a déjà été fait. Il s'appelle Amazon. Et bien qu'une idée ennuyeuse en surface, cela s'est bien passé pour Jeff Bezos. Amazon a fusionné ou racheté d'innombrables entreprises avec une quête similaire pour vendre/faire/être tout. Amazon propose désormais des produits d'épicerie, des produits électroniques, des abonnements à des livres audio via Audible, des aliments pour chiens exclusifs à Prime, des vêtements via des sous-marques telles que GoodThreads, etc.

Musk voudrait que Twitter soit une plaque tournante pour les photos, les vidéos, la télévision, les actualités et… les opérations bancaires ? C'est un rêve auquel il s'accroche depuis qu'il a été expulsé de Paypal par crainte de mettre l'entreprise en faillite.

Souligné par la journaliste Jessica Burbank, la dernière tentative d'Elon dans une société bancaire était un cauchemar pour la sécurité (apparemment, vous pouviez accéder au compte bancaire de n'importe qui simplement en ayant son numéro de compte).

Cela nous amène à la réalité peu recommandable de X : une marque qui est plus un récit édifiant qu'une création innovante.

Une marque fondée sur l'illusion

Dans les affaires et le marketing, enfreindre les règles peut être innovant. Cela peut être révolutionnaire. Parfois c'est même nécessaire. Mais devenir voyou juste pour le gain financier et la gloire ? C'est un trope classique pour un PDG avec un complexe divin qui a mal tourné, et Musk est loin d'être le premier.

« Perturber le statu quo » à tout prix est une idéologie en vogue dans le monde des affaires depuis des années. Travis Kalanick d'Uber a finalement démissionné après la révélation d'une cascade de pratiques commerciales contraires à l'éthique. Et tout comme Elon Musk n'a pas eu l'idée originale de Tesla ou Paypal, Kalanick n'a pas eu l'idée d'Uber.

Techniquement, d'autres personnes perturbent le statu quo, et des PDG comme Musk et Kalanick sont occupés à s'attribuer le mérite. Ils se sont présentés comme des innovateurs de leur temps, mais leur comportement correspond aux tropes séculaires des hommes d'affaires avides.

Il est possible que Musk pense qu'il est au-dessus de la loi, et à cause du fonctionnement de la société, il l'est techniquement. Il n'y a pas d'erreur avec des conséquences pour Musk - même lorsque diverses lois sont enfreintes.

L'histoire a montré qu'il y a toujours un soutien pour les dirigeants éthiquement douteux et sûrs d'eux-mêmes. Beaucoup recherchent la renommée et l'importance par procuration et ignorent ainsi les drapeaux rouges qui s'accumulent. Que les sbires de Musk continuent de le soutenir ou non, on peut dire sans se tromper que X a gagné sa place dans les couloirs de la médiocrité de la marque.

Avec tout le secret et la confusion qui entourent X, une chose est claire : ils veulent vos coordonnées bancaires. Qu'est-ce qui pourrait mal se passer?