Le vice-président de Twitter discute des tendances Twitter avec Danny Sullivan #SMX Keynote

Bonjour de New York. Le deuxième jour de cet événement éducatif de 3 jours sur le marketing Internet commence par notre discours d'ouverture avec Richard Alfonsi (@ralfonsi), vice-président des ventes mondiales en ligne pour Twitter. L'ordre du jour de la conférence SMX indique que nous pouvons nous attendre à une discussion approfondie de tout ce qui concerne Twitter - des tendances aux opportunités publicitaires ciblées, en passant par les tactiques qui peuvent aider les spécialistes du marketing de recherche à utiliser les intérêts et le ciblage par mots clés pour se présenter aux bonnes personnes au bon moment.

Danny Sullivan (@dannysullivan) dit que le public peut se sentir libre de tweeter la conversation. Danny joue demander au public. Combien utilisent Twitter pour leur entreprise ? Tout le monde lève la main. Maintenant, il pose des questions sur le nombre d'abonnés, 100 000, 50 000, 25 000 et il y a peu ou pas de mains levées. Et à la question de savoir qui utilise la plate-forme publicitaire Twitter, il y a peut-être 20 % de mains levées.

Publicité Twitter

Richard dit qu'il commence à réfléchir à l'expérience client de Twitter. Il s'agit de médias en direct, en temps réel, créés pour et sur des appareils mobiles. Tous les tweets sont visibles par tout le monde, ce qui signifie qu'ils sont hautement publics et hautement distribués. C'est conversationnel car les communications empruntent de nombreuses voies et vous pouvez faire en sorte que votre message atteigne n'importe qui d'autre sur la plate-forme.

Principes fondamentaux du système publicitaire de Twitter :

1. Les utilisateurs d'abord. Les publicités sont du contenu.

2. Annonces natives. Cela fait depuis longtemps partie de l'engagement.

3. Considérez Twitter comme un pont, pas comme une île. Ils veulent également aider à connecter d'autres sources médiatiques et ne pas mettre fin à la conversation sur la plate-forme.

Les premières publicités sont apparues sur Twitter il y a 3 ans. Les recherches Twitter puis les tendances Twitter en ont été les premières incarnations. Il existe désormais 3 principaux produits publicitaires :

1. Tweet sponsorisé – leur unité publicitaire pain et beurre. S'affiche dans la chronologie de l'utilisateur. Marqué comme sponsorisé mais sinon identique à tout autre tweet. Basé sur les enchères, combien êtes-vous prêt à payer pour l'engagement - tous les verbes Twitter. Il y a aussi un élément de score de qualité - combien ils sont prêts à payer mais aussi la qualité de l'annonce, récompensant les annonceurs pour être bons, pas bruyants.

2. Comptes promus - un moyen d'obtenir plus d'abonnés. Dans le module "qui suivre", une recommandation promue de Twitter lorsqu'une entreprise dit qu'elle veut plus de followers. Coût par acquisition – basé sur les enchères.

3. Tendance promue – Le premier emplacement est souvent un emplacement promu, clairement indiqué. Une prise en charge, coût par jour.

Les premiers à adopter le système publicitaire ont été des entreprises de toutes formes et tailles et dans tous les secteurs verticaux, et la première traction avec les annonceurs de grandes marques est plus récente.

Les Tweets sponsorisés peuvent être ciblés sur la bonne personne avec la bonne publicité de plus d'une douzaine de façons : mots clés, centres d'intérêt, publicités télévisées récemment vues, emplacement, sexe, type d'appareil et système d'exploitation. Ils se développent dans le reciblage et les audiences personnalisées, 2 nouvelles dimensions de ciblage importantes qui sont en alpha.

Les cartes Lead Gen en sont également à leurs débuts, lancées à grande échelle il y a environ un mois et demi. Pour créer des adresses e-mail et suivre les utilisateurs ultérieurement, ils mesurent les résultats sur la base du coût par prospect. Des centaines d'annonceurs utilisent ce bloc d'annonces. 1700 prospects en une semaine et un taux de clics de 5% est une étude de cas réussie.

Un autre domaine qu'ils envisagent de développer est l'impact des ventes hors ligne, un projet en partenariat avec Data Logix. Être exposé à un tweet promu augmente les ventes de 8 %, si vous êtes un adepte qui interagit avec le tweet, l'augmentation peut atteindre 29 %. C'est en mesurant le retour sur investissement de haut en bas de l'entonnoir qu'ils progressent.

Alerte tendance : Twitter et TV en direct

Twitter devient un deuxième écran pour la télévision. 90 % des expériences télévisées ont des conversations simultanées sur Twitter. C'est une expérience télévisée en direct partagée, plus riche et dynamique. Nielsen suggère que Twitter pousse les gens à regarder plus de télévision puisque les gens peuvent faire partie d'une expérience partagée. Cela peut inciter davantage de personnes à se connecter. Lorsque Twitter sait ce que quelqu'un regarde à la télévision, il peut également savoir quelles publicités il regarde. Ils développent une forte empreinte numérique des préférences et des habitudes télévisuelles des utilisateurs, et les annonceurs peuvent mettre un tweet gratuit peu de temps après avoir diffusé une publicité télévisée, atteignant le consommateur sur son deuxième écran.

Twitter Amplify est moins immédiat et en direct, mais il peut aider les diffuseurs de télévision à tirer le meilleur parti de leur contenu. Une entreprise de médias comme la NFL peut tweeter un clip vidéo au contenu convaincant, et cela peut être promu pour obtenir une distribution plus large. Ceci est un exemple de construction du pont.

Danny demande quelles sont les opportunités pour les petites entreprises. Richard dit que toutes les entreprises peuvent utiliser les données pour cibler leur public. Bien que vous ne fassiez pas de publicité à la télévision, vous pouvez cibler les personnes qui regardent, par exemple, Breaking Bad.

Twitter Acquisition de MoPub

MobPub est le plus grand échange d'annonces mobiles (annonces display, annonces interstitielles), et cet accord a été annoncé il y a 3 semaines. Quelques changements qui rendent cet accord tellement logique pour Twitter :

1. Il y a une évolution vers le mobile.

2. Achat programmatique. C'est toujours le jeu de n'importe qui, et ils veulent être grands là-dedans. Ils souhaitent activer les enchères en temps réel dans leur propre système.

3. Améliorer les publicités natives dans les applications mobiles, en leur fournissant un modèle commercial qui va au-delà de Twitter.

Instants Twitter

Maintenant, Richard donne le contexte culturel et la pertinence de Twitter, partageant quelques moments uniquement sur Twitter. L'astronaute canadien Commander Hadfield est un compte Twitter populaire qui tweete depuis l'espace. William Shatner, George Takei, Leonard Nimoy et Buzz Aldrin se sont tous lancés dans une conversation sur Twitter ensemble. Ce genre de conversations se produit tout le temps sur Twitter. Danny demande des conseils pour trouver la conversation.

Comment identifier les tendances : Connaître le pouls et la cadence de ce qui est important pour votre entreprise. Il ne s'agit pas uniquement du Super Bowl et des Emmy's. Il s'agit de tweeter sur le barbecue le dimanche ou de courir - Topsy vous aidera à comprendre les tendances et le volume des mots-clés pour trouver la cadence de ces conversations.

Comment puiser dedans : Écoutez. Écoutez ce dont ils parlent autour de ces sujets. Lorsque vous vous engagez, soyez authentique. Rejoignez la conversation et soyez authentique vis-à-vis de votre marque et de votre entreprise, mais ne soyez pas intrusif. Soyez intelligent en matière de contenu et de ciblage, et vous bénéficierez du système de publicité native.

Ciblage par mots-clés : pensez-y en termes de mots-clés avec lesquels les consommateurs interagissent dans leur fil d'actualité. Cela nécessite de réfléchir aux bons mots-clés. Vous pouvez commencer avec votre liste de mots-clés de recherche, mais les gens n'ont pas de conversations dans la même langue que les requêtes de recherche. Cela vous demandera de réduire vos listes de mots clés. Mais les mots-clés sont un bon moyen d'entrer dans le moment présent.

Questions et réponses avec Richard Alfonsi

Danny demande comment les gens utilisent la recherche Twitter et en quoi peuvent-ils différer des recherches sur Google ou Bing. Les gens recherchent beaucoup sur Twitter. L'état d'esprit fondamental est l'intention (ou a-t-il dit l'attention ?) et le temps réel. Ils veulent savoir ce qu'est le convo autour d'un sujet. L'état d'esprit autour de la recherche traditionnelle est la mémoire à long terme.

Danny pose des questions sur la vérification Twitter. Richard comprend l'importance de la coche bleue, mais le point principal est de vérifier les personnes dont l'identité peut être usurpée - une célébrité ou une entreprise qui doit lever l'ambiguïté. Cela peut ne pas être pertinent pour tous les annonceurs, car tous les annonceurs peuvent ne pas être enclins à ce type d'activité.

Amy Vernon pose des questions sur la limitation du débit pendant les événements en direct et si c'est quelque chose qu'ils envisagent de résoudre. Richard dit qu'ils veulent protéger les utilisateurs et que c'est un signal de spam, mais ils veulent permettre un bon contenu et il serait donc intéressé par les commentaires des développeurs.

La campagne Coca Cola au Portugal peut-elle être recréée dans un grand pays ? Les tweets des gens sont diffusés à la télévision en direct autour de l'idée de se réunir pour le dîner. Richard dit que Gap a diffusé des publicités télévisées qu'ils ont d'abord testées sur Twitter. Utiliser l'attention et la contribution du public pour affiner un message a beaucoup de sens pour les annonceurs.

Danny pose des questions sur l'analyse. Richard dit qu'il y a beaucoup d'analyses dans la plate-forme publicitaire. Vous pouvez également voir d'autres types d'analyses hors de la plate-forme publicitaire, comme la dynamique des abonnés.

Danny demande comment Richard utilise Twitter, et Richard l'utilise pour suivre les nouvelles, mais aussi les créateurs de médias et dit qu'il est intéressant d'avoir une perspective plus profonde des histoires qu'ils écrivent. Il est un fan de sport et suit les médias sportifs, et suggère aux gens de regarder ce que fait la NFL. Il dit aussi des leaders technologiques, comme Rupert Murdoch et Richard Branson. Il dit qu'il suit environ 600 personnes et ne voit jamais tout ce que tout le monde tweete, mais vous obtenez une bonne vue de l'air du temps.

Regardez l'intégralité du discours d'ouverture, gracieuseté de Marketing Land.