Les modèles d'e-mail d'expiration d'essai les plus efficaces que vous pouvez voler aujourd'hui
Publié: 2020-04-10Je vous ai récemment montré pourquoi vous utilisez mal les e-mails d'expiration d'essai et comment y remédier. Dans cet article, je vais partager avec vous 9 modèles d'e-mail d'expiration d'essai à remplir que vous pouvez voler pour votre SaaS afin d'augmenter votre essai gratuit en conversions payantes. Plongeons tout de suite !
1. Essai général sur modèle
Il s'agit d'un e-mail général d'expiration de l'essai que vous pouvez envoyer comme rappel à un moment précis avant l'expiration de l'essai utilisateur ou comme avis le jour de l'expiration de l'essai.
Objet : Votre compte [Product] expirera dans 24 heures
Corps du texte :
Salut Jean,
Votre essai [Product] expire dans 24 heures.
Votre compte sera désactivé dans 24 heures, et tous vos [tasks/flows/messages] seront désactivés.
Vous allez également perdre l'accès à toutes les données que vous avez dans [Product] - [list what they'll lose: tasks, flows, data, emails]. You no longer will be able to [experience specific benefit: save time finding leads / grow your email list / sell products online, etc.] [list what they'll lose: tasks, flows, data, emails]. You no longer will be able to [experience specific benefit: save time finding leads / grow your email list / sell products online, etc.]
Ne t'en fais pas! Nous le gardons en sécurité avec nous lorsque vous décidez de mettre à niveau.
Nos plans commencent à [price], et en mettant à niveau maintenant, vous vous assurerez que vos flux d'automatisation marketing restent actifs.
[Mention the benefit]
Convertissez plus de prospects, fidélisez plus de clients et augmentez vos revenus grâce à des flux d'automatisation marketing robustes.
[CTA — Upgrade your account]
2. Limite d'essai atteinte - mise à niveau du modèle d'e-mail
Vous souhaitez utiliser cet e-mail si vous avez un modèle de tarification mesuré - vous facturez par crédit, membre de l'équipe ajouté, espace de stockage atteint, etc.
Ligne d'objet : Fini [your value metric – credits / space / searches] !
Corps du texte :
Salut Jacques,
Vous avez utilisé tous vos crédits gratuits sur [product] , bravo !
À présent, vous devriez avoir une bonne idée de tout ce que [Product] a à offrir. Il est donc temps de prendre cette décision cruciale pour…
[Upgrade for more credits CTA]
[Explain how your value metric works]
Les crédits sont utilisés pour [find leads / send checking requests / do more searches] .
[Explain the benefit]
Nous avons constaté que chaque prospect trouvé via [Product] permet de gagner 20 minutes de temps de prospection.
[Explain how to make a purchase]
Vous pouvez les acheter dans l'onglet Crédits dans "Paramètres". [ Provide a quick link to the upgrade page]
[Explain any bulk discounts if it's a metered system]
Les crédits peuvent être achetés en lots, plus le package est volumineux - plus le coût de chaque crédit est faible, donc plus chaque [lead / check / search] devient rentable.
[Upgrade for more credits CTA]
[Be easy to get in touch]
Si vous avez des questions sur l'utilisation des crédits, n'hésitez pas à nous contacter en répondant à cet e-mail.
Nom,
Co-fondateur de [Product] .
3. Valeur expérimentée - mise à niveau du modèle d'e-mail
L'objectif de cet e-mail est de quantifier la valeur que l'utilisateur a expérimentée dans Encharge. Par exemple, si vous exploitez une plateforme de prospection commerciale où un utilisateur gagne 20 minutes par prospect, vous pouvez utiliser quelque chose comme :
"Depuis que vous avez commencé à utiliser [Product], vous avez trouvé 50 prospects. Cela signifie que vous avez réussi à résoudre au moins 10 heures de temps de prospection manuelle.
Dans un outil d'automatisation du marketing comme Encharge, vous pouvez utiliser des balises liquides pour créer un contenu d'e-mail dynamique basé sur des règles if/else.
Objet : [XXX] de [tasks / searches / lead] [created / made / found] !
Corps du texte :
Salut [Name]
[Demonstrate usage]
Depuis que vous avez commencé à utiliser [Product] , vous avez [automated / made / found] [XXX] [tasks / searches / leads] .
[Quantify the benefit]
Cela signifie que vous avez réussi à [address the primary outcome: save at least 10 hours of manual work / increased traffic / resolve a bug.] Pour continuer à économiser ce temps chaque mois, mettez à jour votre compte dès aujourd'hui.
Votre mois gratuit pour essayer [Produit] est arrivé à son terme, mais vous pouvez toujours [mentionner à nouveau l'avantage] gagner du temps en automatisant les tâches lorsque vous vous abonnez à un forfait payant.
[Upgrade CTA — Keep your tasks running]
Vous obtenez également :
-
[Premium feature 1] that helps you with [benefit 1]. -
[Premium feature 2] that helps you with [benefit 2]. -
[Premium feature 3] that helps you with [benefit 3].
[Recommend the best plan based on their usage]
En fonction de votre utilisation au cours des deux dernières semaines, vous devriez essayer le plan de base - c'est un excellent point de départ.
[Upgrade CTA — Keep your tasks running]
4. Modèle d'expiration d'essai avec une liste d'avantages
Dans ce modèle, vous répertoriez les principales fonctionnalités qui manqueront à l'utilisateur en cas d'échec de la mise à niveau. La meilleure partie est que chaque fonctionnalité est liée à un avantage produit spécifique.
Objet : Votre essai est presque terminé
Corps du texte :
Salut Bob,
Votre essai de [ Product] est presque terminé. C'est maintenant le bon moment pour mettre à niveau et obtenir tous les avantages impressionnants.
Imaginez ce que la perte de l'accès à [critical feature 1: weekly check-ins] , [feature 2: daily objectives] et [feature 3: remote meetings] would mean for your [sales / marketing / support / agency] [team / department / business / service.] :
[List the benefits. An example below for a remote team communication tool]
- Votre équipe à distance cessera de fonctionner efficacement. Le temps, c'est de l'argent, vous ne voulez pas le gaspiller avec une communication par e-mail dispersée.
- Sans vérifications hebdomadaires, vous ne sauriez pas ce que font les membres de votre équipe
- Votre équipe manquera probablement des objections critiques.
Heureusement, vous avez encore 24 heures pour effectuer la mise à jour.
[Offer an extra incentive]
Pour sceller l'affaire, nous adoucissons le pot avec 10 % de réduction pour les prochaines 24 heures ! Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le bouton ci-dessous et nous vous amènerons à la page de mise à niveau.
[Upgrade CTA —Get 10% OFF]
5. Modèle de mise à niveau des fonctionnalités premium critiques
Ce n'est pas nécessairement un e-mail d'expiration d'essai, mais cet e-mail de mise à niveau peut certainement clôturer quelques essais supplémentaires pour vous. Cet e-mail est déclenché lorsqu'un utilisateur d'essai active une fonctionnalité critique dans votre application, ce qui indique qu'une valeur est déjà présente. Vous souhaitez montrer comment l'utilisateur peut tirer davantage parti de la fonctionnalité et proposer une option de mise à niveau.
Ligne d'objet : Comment utiliser [sticky premium feature]
Corps du texte :
Salut Bob,
Je viens de remarquer que vous [activated critical feature: created your first email / found your first lead / added your first file]
[Explain the problem that the feature solves]
Si vous êtes un [sales person / designer / developer / your customer persona], you probably know that [explain their biggest pain-point: “hardest part in sales is not selling to the decision-makers but finding them in the first place!”]
[Illustrate a better life when using the feature.]
Imaginez [picture the perfect future for the user: “how many more deals you could close if you were always talking to the right person in charge”]
[Provide more information on how to get the best from the feature]
Cliquez sur la vidéo ci-dessous pour découvrir comment [ step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.] step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]
[Video or GIF demonstrating where in your app users can activate advanced options of the feature]
Une fois votre période d'essai expirée, vous ne pourrez plus accéder à [critical feature] . Pour éviter que cela ne se produise, mettez à niveau votre compte dès aujourd'hui.
[Upgrade Now to Get the Best Benefits Button]
[Offer help]
Ps Pour obtenir de l'aide avec [fonctionnalité premium collante], contactez-nous en répondant à cet e-mail ou en nous rejoignant sur :
Facebook
Twitter
Notre groupe Mastermind
Meilleur,
[Your name]
6. E-mail d'expiration de l'essai avec options
Ce modèle montre comment donner des options à vos utilisateurs d'essai. Comme l'achat d'un nouveau logiciel est une décision difficile et que la majorité de vos essais ne seront pas convertis, vous devez engager vos essais de la meilleure façon possible en leur donnant des choix.
Ligne d'objet : Mettez à niveau maintenant pour continuer à utiliser [Product]
Corps du texte :
Salut Bob,
Votre [Prodocut] a expiré et votre compte est maintenant gelé, vous et les membres de votre équipe ne pouvez donc pas y accéder. Pour reprendre là où vous vous étiez arrêté, cliquez simplement sur le bouton ci-dessous et mettez à niveau maintenant.
[CTA - Upgrade now to keep using [Product]]
-
[Address objection 1 — Upgrading only takes a minute] -
[Address objection 2 — Everything you created during your trial is still safe and sound]. -
[Address objection 3 — Keep in mind, we don't hand you the tool and walk away. We are here to help you get the most of [Product]]
[Option to extend trial]
Besoin de plus de temps pour votre essai ?
Répondez simplement à cet e-mail ou contactez notre équipe d'assistance [lien vers l'assistance]. Nous vous répondrons dans quelques minutes.
[Option to downgrade trial]
Pas prêt à mettre à niveau ?
Aucun problème. Nous allons vous rétrograder vers un plan gratuit. Vous pouvez soit ne rien faire et nous rétrogradons votre compte, soit vous pouvez rétrograder en cliquant ici.
7. Modèle d'e-mail d'extension d'essai
Offrir une extension d'essai donnera aux utilisateurs d'essai passifs plus de temps pour atteindre les moments de valeur souhaités et vous donnera plus de temps pour les qualifier. L'objectif de cet e-mail est de démarrer une conversation avec ce segment d'utilisateurs d'essai.
Ligne d'objet : Prolongez votre période d'essai
Corps du texte :
Nous avons compris. Tu es occupé. Un essai ne compte pas beaucoup si vous n'essayez rien. Donc, si vous souhaitez plus de temps libre avec [Product], veuillez nous le faire savoir. Nous serions ravis de prolonger votre période d'essai.
Répondez simplement à cet e-mail.
Meilleur,
[Your name]
8. Valeur expérimentée mais pas mise à niveau - modèle d'e-mail de commentaires
Vous souhaitez envoyer cet e-mail aux personnes qui ont fait l'expérience de la valeur pendant la période d'essai, mais qui n'ont toujours pas mis à niveau leur compte.
Objet : Vous vous demandez pourquoi vous n'avez pas effectué la mise à jour ?
Corps du texte :
Salut Bob,
Ici Kalo, le co-fondateur de [Product].
J'ai remarqué que vous avez utilisé tous vos crédits gratuits sur [Product] il y a 3 jours, mais que vous n'êtes pas passé à un forfait payant. Pourriez-vous me dire brièvement pourquoi ?
N'hésitez pas à répondre ici ou nous pouvons simplement programmer un rapide appel Skype/Zoom/Hangouts de 5 minutes. Cliquez ici pour réserver une heure.
J'aimerais vraiment entendre vos commentaires.
Merci,
Nom,
Co-fondateur de [Product] .
Lectures complémentaires : Comment créer des e-mails de commentaires + modèles, exemples et astuces
9. Valeur expérimentée mais pas mise à niveau - modèle d'e-mail d'enquête post-essai
Cet e-mail est similaire au précédent, mais au lieu de poser une question ouverte, vous fournissez une liste de réponses possibles. Ces types d'enquêtes ont tendance à obtenir un taux de réponse beaucoup plus élevé, car l'utilisateur n'a qu'à cliquer sur un lien pour remplir le questionnaire.
Avec un outil d'automatisation du marketing comme Encharge, vous pouvez même automatiser davantage cela en fonction de la réponse.
Ligne d'objet : Aidez-nous à créer un meilleur [Product]
Corps du texte :
Salut Bob,
J'ai remarqué que vous n'aviez pas mis à jour votre compte [Product]. C'est très bien, mais ce serait très utile si vous nous disiez pourquoi en cliquant sur une seule réponse ci-dessous :
Je viens de m'égarer, je reviendrai plus tard.
[Ask the most common reasons for trial churn. Example below with a sales lead finding product.]
- Cela ne résolvait pas mon problème.
- Je ne trouve pas assez d'e-mails.
- Je ne trouve pas les bonnes personnes.
- Je suis allé avec une solution différente.
- Je faisais juste des recherches, et je n'ai jamais eu l'intention de m'abonner.
- Qu'est-ce que
[Product]?
Notre mission est de créer le meilleur outil de prospection qui soit, vos commentaires nous seront donc extrêmement précieux !
Nous sommes tristes de vous voir partir, mais nous espérons vous revoir à l'avenir.
Meilleur,
Nom,
Co-fondateur de [Product].
Encharge - Le moyen le plus simple d'envoyer des e-mails d'expiration d'essai
Voilà! 9 modèles d'e-mails d'expiration d'essai éprouvés pour vous aider à convertir davantage d'utilisateurs gratuits en clients payants.
Maintenant, vous devez les configurer, sinon, cela signifie que lire tout ce post était inutile
Le défi de l'envoi d'e-mails d'expiration d'essai
Pour envoyer un e-mail d'expiration d'essai, vous devez effectuer l'une des actions suivantes :
A) Envoyer un e-mail X days after a user signs up . Cela fonctionne bien si la date de fin d'essai ne change jamais, mais c'est rarement le cas.
Avec cette méthode, lorsque vous prolongez la période d'essai de quelqu'un, il recevrait l'e-mail d'expiration de l'essai au mauvais moment. En effet, l'automatisation ne prend pas en compte le changement dynamique de la date de fin d'essai.
B) Alternativement, vous pouvez vous tourner vers des solutions de contournement comme Send email -7 days after a trial end date .
Chez Encharge, nous avons corrigé ce problème et rendu l'envoi d'e-mails d'expiration d'essai aussi simple que de dire « jinx !
Étape 1 : Connectez Encharge à votre fournisseur de paiement
Encharge s'intègre nativement à Stripe, Chargebee, Chargify, Recurly et Paddle. C'est vrai, tous les principaux fournisseurs de paiement pour les entreprises SaaS.
Une fois que votre fournisseur de facturation est connecté à Encharge, toutes vos données de facturation telles que le MRR, l'ID du plan, la date de début et la date de fin de l'essai seront automatiquement synchronisées avec Encharge, enrichissant vos profils d'utilisateurs avec des informations précieuses.
Étape 2 : utilisez l'étape « Terminaison de l'essai » dans notre générateur de flux.
Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de créer un flux qui se déclenche avec l'étape "Trial Ends".
Avec l'étape de déclenchement "Fin de l'essai", vous pouvez envoyer un e-mail à vos utilisateurs d'essai Quand / Avant ou Après la fin de leur essai. La meilleure partie est que l'étape utilise des dates relatives qui changent dynamiquement. Cela signifie que vos e-mails d'expiration d'essai seront toujours envoyés au bon moment, même lorsque la date de fin d'essai de l'utilisateur change.
Nous avons également créé une étape native "Trial Ends" dans Encharge qui fonctionne avec les données d'essai directement à partir de votre produit - au cas où vous n'utiliseriez pas votre fournisseur de paiement pour les essais.
Étape 3 : Allez prendre un café
En effet, c'est ça. Il n'y a pas d'étape 3.
Configurez vos e-mails d'expiration d'essai dès aujourd'hui avec Encharge
Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours ou réservez un appel rapide avec nous et laissez-nous vous montrer à quel point il est facile d'envoyer des e-mails d'expiration d'essai avec Encharge.