Tendances précieuses du commerce électronique que vous devez suivre

Les consommateurs d'aujourd'hui achètent désormais pour la qualité, l'abordabilité et la commodité, faisant des magasins en ligne une option incontournable. Et avec la poursuite du boom du commerce électronique pendant la pandémie, les gens préfèrent désormais les magasins virtuels aux magasins physiques. Cela permet aux entrepreneurs de commerce électronique nouveaux et existants de profiter de la part du lion de cette industrie. Mais avec la concurrence acharnée, les sites de commerce électronique doivent être à jour . Voici les 10 principales tendances du commerce électronique pour augmenter les prospects et les conversions.

1. Achats mobiles

Les ventes mondiales de commerce électronique mobile devraient atteindre 4,5 billions de dollars d'ici 2024. Cela fait du shopping mobile une option plus pratique pour les utilisateurs pour acheter ce dont ils ont besoin. En tant qu'entrepreneurs du commerce électronique, vous ne devez pas manquer cette tendance. Assurez-vous que votre site Web est prêt pour le mobile, ce qui signifie l'optimiser, afin qu'il soit beau et se charge rapidement sur les téléphones mobiles.

Les utilisateurs peuvent abandonner votre site Web rapidement lorsque les images mettent du temps à se charger, ce qui augmente votre taux de rebond. Cela dit, l'optimisation de vos images et la simplicité de votre menu de navigation sont quelques facteurs qui rendent votre site Web adapté aux mobiles.

2. Modes de paiement polyvalents

Une autre tendance du commerce électronique qui fait son chemin dans de nombreux magasins virtuels est la polyvalence des méthodes de paiement. Les acheteurs en ligne ont leur mode de paiement préféré pour leurs achats en ligne. Lorsque votre boutique en ligne ne propose pas différentes options de paiement, cela peut détourner les clients.

Assurez-vous de proposer différents modes de paiement aux prospects, tels que Apple Pay, Cash App, Venmo, PayPal, Google Pay ou même le bitcoin. De plus, le mode de paiement « achetez maintenant, payez plus tard » ou BNPL devient de plus en plus courant. Les clients utilisent leurs applications BNPL préférées comme Klarna, Walley, ClearPay ou AfterPay pour acheter un article et le payer par versements mensuels.

3. Recherche vocale

L'une des tendances les plus populaires dans le commerce électronique qui répond à la commodité et au classement organique est la recherche vocale. Une recherche vocale intelligente signifie que les utilisateurs utilisent leur voix au lieu de taper lors de la recherche d'un élément. Cela fonctionne de la même manière que la fonction de recherche vocale pour les moteurs de recherche.

Votre travail en tant que propriétaire de boutique en ligne consiste à optimiser votre site Web pour les recherches vocales en donnant la priorité aux mots-clés essentiels. La recherche vocale est une tendance du commerce électronique qui se maintiendra probablement car elle offre une expérience d'achat rapide et pratique à l'utilisateur .

4. Commerce social

La plupart des acheteurs en ligne ont probablement des profils de médias sociaux, alors pourquoi ne pas tirer parti des médias sociaux pour répondre aux besoins des utilisateurs de ces canaux ? Si votre public cible traîne beaucoup sur certaines plateformes de médias sociaux, facilitez-leur l'achat de vos produits ou services. Vous pouvez intégrer les achats sur les réseaux sociaux en plus de votre site Web de commerce électronique .

Certaines plateformes sociales comme Instagram facilitent les achats en intégrant Instagram Shopping. Cela vous permet d'inclure des boutiques sur votre profil, des balises d'achat, des collections pour organiser vos produits, une page de détail du produit et des publicités avec des balises de produit.

5. Achats personnalisés

Considérez toujours un parcours client fluide lors de la création de votre site Web de commerce électronique et de la promotion de produits et services. La personnalisation est l'une des façons d'offrir une expérience d'achat fluide. À l'inverse, les utilisateurs préfèrent également une liste personnalisée d'éléments, afin de ne pas avoir à rechercher sans fin ce qu'ils veulent.

Apprenez à connaître vos utilisateurs et utilisez les données que vous collectez lors de leur première visite. Utilisez ces données pour proposer des annonces de reciblage contenant des éléments susceptibles de leur plaire. Vous pouvez également segmenter votre audience pour répondre à des groupes ayant des besoins similaires. Mieux encore, vous pouvez également fournir des recommandations de produits intelligentes pour une expérience client globalement fluide.

6. Réalité augmentée

La réalité augmentée ou AR est une intégration de commerce électronique utile pour les marques de vêtements. Il permet aux acheteurs de voir les vêtements qu'ils portent grâce à un essai virtuel. Cette fonctionnalité profitera également à l'industrie de la décoration intérieure car elle permet aux clients d'avoir une meilleure vue de l'espace et des meubles avant même de les voir en personne .

Un autre domaine où vous pouvez appliquer AR est sur vos manuels d'utilisation interactifs. Ces manuels numériques permettent aux clients de mieux comprendre le fonctionnement de votre produit ou service.

7. Intelligence artificielle

L'intelligence artificielle ou IA change également la donne dans l'industrie du commerce électronique. La plupart des solutions d'IA fournissent aux entreprises en ligne un meilleur système de ciblage qui maintient leur marketing et leurs opérations efficaces . Par exemple, la collecte de données agrégées peut incroyablement améliorer et personnaliser les campagnes publicitaires. L'historique de recherche et l'expérience d'achat précédente d'un utilisateur peuvent définir ses caractéristiques démographiques et psychographiques.

De plus, les chatbots sont un autre moyen d'offrir un support client 24h/24 et 7j/7 et de répondre aux besoins des clients dans différents fuseaux horaires.

8. Services d'abonnement

Les services d'abonnement sont l'une des tendances du commerce électronique qui offrent aux entreprises en ligne un revenu mensuel récurrent . Ce service permet aux clients de racheter les produits ou services dont ils savent qu'ils auront besoin à l'avenir. D'un autre côté, cela profite également énormément à l'entreprise, car vous conservez des clients réguliers qui commandent fréquemment.

Un service basé sur un abonnement facture les clients sur un système récurrent pour des produits ou des services. Vous pouvez proposer différents niveaux de tarification qui permettent aux clients de choisir la durée du service, par exemple hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.

9. Achats durables

De plus en plus de marques misent sur les achats durables pour la responsabilité sociale. D'un autre côté, plus de clients admettent choisir des marques qui correspondent à leurs principes . Les marques qui montrent un objectif et un plaidoyer attirent davantage de clients partageant les mêmes idées.

Rendez votre boutique virtuelle durable en suivant ces conseils :

• Supprimer les emballages plastiques
• Réutiliser les emballages en papier comme du papier journal
• N'emballez pas de petits articles avec de grands emballages
• Ne suremballez pas vos produits
• Utilisez des emballages recyclables dans la mesure du possible
• Rédigez une description détaillée du produit pour éviter que les clients ne retournent les articles
• Ne proposez pas de politique de retour
• Expédier les articles en lots
• Choisir et vendre des produits ou des matériaux respectueux de l'environnement

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10. Commerce électronique sans tête

Le commerce électronique sans tête fait référence au découplage de la plate-forme de commerce électronique backend de la couche de présentation frontale. Le système backend concerne l'infrastructure globale, la caisse, la sécurité, le paiement, etc. Pendant ce temps, la couche de présentation frontale concerne les couleurs, les thèmes, les graphiques, le menu de navigation, les boutons, etc.

Le commerce électronique sans tête profite aux entreprises en ligne car il considère la flexibilité pour les développeurs frontaux. Ils n'ont pas toujours à tenir compte de la fonctionnalité backend lors de la création de sites Web rapides et réactifs. De plus, les spécialistes du marketing n'ont pas à nuire aux processus backend lors de la création de campagnes marketing en amont.

Conclusion

Ces tendances du commerce électronique augmentent sans aucun doute les ventes potentielles qui placent votre entreprise de commerce électronique au sommet. Mais une TENDANCE BONUS qui restera probablement dans cette industrie est la conception graphique. La communication visuelle est la solution à l'engagement client et aux conversions possibles.

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