Comment traiter votre marketing numérique comme vous traitez votre flotte de véhicules

Cet article sur la maintenance du marketing numérique est de Todd Friedman, propriétaire de Kiraly Marketing, un ancien mécanicien de voitures exotiques devenu propriétaire d'une agence de marketing numérique.

Outils différents, compétences similaires

En tant que personne qui tournait des clés pour gagner sa vie, j'ai une perspective unique sur le marketing numérique. L'utilisation des capacités de résolution de problèmes et de la pensée créative que j'ai apprises en travaillant comme mécanicien automobile haut de gamme s'est très bien traduite dans le monde du marketing numérique et de la génération de prospects en ligne.

Une chose à laquelle de nombreux propriétaires d'entreprises de services ne pensent pas est la corrélation entre l'entretien de la flotte de véhicules et l'entretien du marketing numérique.

Rester au top des réparations

Vous comptez sur votre flotte de véhicules pour vous amener, vous et votre équipe, au travail à temps à chaque fois et comptez sur eux pour durer des années. Si un problème survient avec l'un de vos véhicules de flotte, comme un mauvais joint à rotule ou des freins usés, vous n'hésitez pas à faire le travail, car cela permet à votre équipe de se déplacer et de générer des revenus.

En fait, vous avez probablement des conversations avec votre mécanicien pour vous tenir au courant de l'état de vos véhicules de travail, de ce à quoi vous attendre à l'avenir et de l'entretien qui sera bientôt nécessaire.

Mais lorsqu'il s'agit de marketing en ligne et de génération de prospects, de nombreux propriétaires d'entreprises de services préfèrent un type de programme «définissez-le et oubliez-le». Mais la vérité est que vous devez être aussi impliqué que vous le seriez dans l'entretien et les réparations de votre véhicule.

Être impliqué

Maintenant, je ne dis pas que vous devez être « sous le capot », je ne dis pas non plus que vous devez comprendre chaque élément mobile de votre marketing et de votre stratégie en ligne. C'est le travail de votre agence de marketing numérique ou de votre professionnel du marketing interne.

Considérez-les comme votre mécanisme de marketing. Mais vous devez toujours être à jour sur la "maintenance de routine" de votre marketing numérique et sur les réparations nécessaires lorsqu'elles surviennent.

Comment faire

Tout comme votre mécanicien systématise les véhicules de votre flotte lors de ses inspections, vous devez mettre en place la même chose pour votre marketing numérique.

Chaque fois qu'un de vos véhicules se rend à l'atelier pour un entretien de routine, des tâches spécifiques sont effectuées comme la vidange d'huile, la rotation des pneus, la vérification des liquides et leur remplissage, l'inspection des composants de la suspension et des freins pour une usure excessive, la recherche de fuites, etc. établissons un calendrier de maintenance de routine pour votre marketing numérique, classé par système de marketing.

Si vous suivez de près ce programme de routine, vous vous assurerez que votre marketing numérique fonctionnera de manière optimale pour les années à venir… tout comme votre flotte de véhicules. Tout d'abord, décomposons votre marketing numérique par "système".

Systèmes de marketing numérique

1. Site Internet
2. Des médias sociaux
3. Réputation en ligne
4. SEO organique et publicité payante
5. Vidéo en ligne
6. Gestion des leads

1. Site Web

Nous commencerons par votre site Web car la plupart le considéreraient comme le cœur de votre entreprise. Ou, pour les besoins de cet article, c'est votre moteur.

Tout d'abord, vous voudrez vérifier la santé et l'utilisation de votre site Web.

Google Analytics est imbattable car il est gratuit et peut vous donner une bonne indication de la santé de votre site Web sans avoir à obtenir un doctorat en analyse de site Web.

Vous voudrez, à tout le moins, vous concentrer sur :

• Nombre de séances
• Taux de rebond
• Durée moyenne des sessions

Cela vous donnera une bonne compréhension de la façon dont les gens interagissent avec votre site Web. Passez ensuite en revue le contenu de votre site Web, page par page. Les photos sont-elles à jour ? Toutes les informations présentées sont-elles à jour ? Si vous avez un blog sur votre site Web, assurez-vous de le garder à jour avec un contenu pertinent et engageant qui se rapporte à votre entreprise (plus à ce sujet dans la section SEO).

Voici un conseil : les clients potentiels adorent les photos avant et après, alors assurez-vous d'en prendre beaucoup au travail et de les mettre à jour sur votre site Web au moins tous les mois.

2. Médias sociaux

Les médias sociaux permettent à votre entreprise d'avoir une personnalité. C'est vraiment la seule chose que vous DEVEZ faire vous-même, mais avec l'aide de votre mécanicien marketing.

À surveiller

Déterminez le type de contenu avec lequel votre public interagit le plus. Cela peut prendre un certain temps pour comprendre cela, mais cela en vaut la peine. Il peut s'agir de photos avant/après, d'images de travaux en cours, de vidéos, de conseils pratiques, etc. Trouvez deux ou trois types de contenu que les gens apprécient et avec lesquels ils interagissent (c'est-à-dire qu'ils aiment, commentent et partagent) et créez votre calendrier de publication.

Planifiez-le autour de certains travaux. Vous pouvez utiliser les lundis pour le contenu "avant et après", les jeudis pour les vidéos explicatives, etc. De plus, vos plateformes de médias sociaux disposent d'analyses pour vous montrer avec quoi les gens interagissent le plus et à quelle heure.

Vous voudrez revoir vos mesures de médias sociaux sur une base bihebdomadaire. Si vous rencontrez des difficultés pour déterminer le meilleur type de contenu à publier, jetez un coup d'œil à certains de vos concurrents ou à d'autres entreprises similaires à travers le pays et voyez ce qu'ils publient.

3. Réputation en ligne

Ceci est extrêmement important pour toute entreprise. Les avis en ligne aident également au référencement, donc plus vous avez d'avis en ligne, mieux c'est. Vous pouvez également utiliser les avis sur vos plateformes de médias sociaux.

Ce qu'il faut chercher

Assurez-vous de répondre aux avis positifs ET négatifs en temps opportun. De préférence en quelques heures, mais pas plus d'une journée. De nombreux sites d'avis en ligne populaires ont des notifications en temps réel afin que vous puissiez être averti chaque fois qu'il y a un nouvel avis.

Assurez-vous de revendiquer votre entreprise sur toutes les plateformes d'avis les plus populaires telles que Google, Yelp, Home Advisor ou toute autre plateforme pertinente dans votre région ou votre secteur.

Besoin de plus d'avis ? Vous ne savez pas comment les obtenir ? C'est facile! Tout ce que vous avez à faire est de demander. Soit à la fin d'un travail, par mail le lendemain, voire par carte postale quelques jours plus tard. Autrement dit, si vous ne demandez jamais, la réponse est toujours non.

4. Trafic organique et payant (SEO & SEM)

Si votre site Web est comme le moteur de l'un de vos véhicules de flotte, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le trafic payant (SEM) sont comme la transmission et l'essieu (groupe motopropulseur). Il exploite la puissance du moteur pour produire le mouvement.

Comment ça fonctionne

Un moteur en lui-même est inutile si la puissance n'est pas convertie en mouvement. Le référencement peut être incroyablement compliqué, tout comme le fonctionnement interne d'une transmission automatique - avec ses vannes hydrauliques et ses embrayages.

Pour nos besoins ici, nous allons le résumer à trois domaines principaux; contenu, classement et backlinks.

Contenu

Vous voudrez vous assurer que le contenu de votre site Web est frais. Vous voudrez ajouter du nouveau contenu sous la forme d'un blog à votre site Web sur une base hebdomadaire.

Le contenu doit concerner votre entreprise et les services fournis. Nous suggérons un minimum de 500 mots par article. Pas un bon écrivain ? Pas de soucis, la plupart des mécanismes de marketing créeront pour vous un contenu de blog unique et de haute qualité.

Classement

En termes de classement, évidemment, l'entreprise qui se classe n°1 obtient la part du lion du trafic. alors proposez 10 à 20 mots-clés pour vous classer et vérifiez votre classement sur une base mensuelle.

Liens retour

Ensuite, vous voudrez vous tenir au courant des backlinks de votre site Web. Les backlinks sont comme un vote de confiance pour votre site Web. Plus il y en a, mieux c'est, MAIS certains sont meilleurs que d'autres. L'un des moyens les plus simples de créer des backlinks vers votre site Web consiste à soumettre votre fiche d'entreprise à des sites de citations et d'annuaires locaux.

Ce sont parmi les plus faciles à créer et beaucoup sont considérés comme de haute qualité. Avec les sites d'annuaires et de citations, vous devez vous assurer que toutes les informations de votre entreprise sont non seulement présentes mais cohérentes. Cela signifie que le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone et l'URL du site Web sont tous les mêmes, à chaque fois.

Surveillez vos coûts

Le trafic payant peut être très efficace, mais il peut aussi être très coûteux. C'est quelque chose à revoir avec votre mécanicien marketing toutes les deux semaines à coup sûr. La taille de votre budget et la zone que vous souhaitez couvrir joueront tous deux un rôle important dans votre réussite, mais il y a d'autres facteurs à prendre en compte.

Avec le trafic payant, en particulier le marketing des moteurs de recherche comme Google Ads, vous voudrez faire attention au montant que vous payez par clic et à votre coût par conversion.

Conversion signifie que quelqu'un soumet ses informations en tant que prospect ou passe un appel téléphonique à votre entreprise en conséquence directe des annonces affichées. Enfin, portez une attention particulière à ce que disent réellement vos annonces. Sont-ils engageants ou ennuyeux ? Si vous étiez un consommateur à la recherche de vos services, cliqueriez-vous sur votre annonce ?

5. Vidéo en ligne

Avec la vidéo en ligne aujourd'hui, ce n'est pas une question d'y investir, car la réponse est ABSOLUMENT !

Vous n'avez pas besoin d'une équipe vidéo et de production entière pour vous suivre tous les jours comme la télé-réalité, mais la vidéo est le moyen le plus rapide pour vous de développer votre activité de services car elle vous aide à établir la confiance avec vos prospects.

Cela peut être aussi simple que de capturer une vidéo à l'aide de votre smartphone et de la publier sur les réseaux sociaux. Utilisez la vidéo pour éduquer et divertir et vous aurez probablement la tête et les épaules au-dessus de vos concurrents.

6. Gestion des leads

C'est de loin l'aspect le plus important. Je pourrais écrire une douzaine d'articles sur l'importance de la gestion des prospects seuls (attention à eux bientôt).

Mais voici la chose; sans essence, les véhicules de votre flotte ne fonctionnent pas, et sans prospects, votre entreprise fait faillite.

Oui, c'est TELLEMENT important. En ce qui concerne les prospects, vous devez connaître vos chiffres dans les moindres détails :

• Combien de prospects vous obtenez dans une journée moyenne
• Quel pourcentage convertit en rendez-vous
• Pourcentage de rendez-vous qui se transforment en clients payants
• Nombre de suivis effectués pour chaque prospect, etc.

Peu importe le service que vous fournissez, l'efficacité de la façon dont vous gérez et gérez les prospects que vous obtenez peut faire la différence entre la croissance et la stagnation.

Tout lier ensemble

Je suis sûr que cela semble écrasant et à première vue, ça l'est !

Mais cela vous aidera si vous avez un mécanicien marketing compétent et, oserais-je dire, avisé en qui vous avez confiance. Tout comme le mécanicien qui s'occupe de votre flotte de véhicules, vous saurez exactement à quoi vous attendre, à quel type de retours vous pouvez vous attendre et, surtout, vous disposerez d'un véhicule marketing fiable qui fonctionnera de manière optimale pour les années à venir.

Un bon mécanicien marketing sera en mesure de travailler avec vous sur les calendriers de maintenance et de routine, ainsi que de décomposer chaque domaine et ses performances et sa contribution à l'entreprise.

Vous avez déjà quelqu'un comme ça dans votre équipe que ce soit en interne ou en externe ? IMPRESSIONNANT! Vous avez une agence mais ils ne font pas ce genre de choses ? Eh bien, il est temps de s'asseoir et de définir de nouvelles attentes. Vous n'avez pas quelqu'un ou une équipe comme celle-ci, mais vous souhaitez que cela se produise ? Peut-être avez-vous simplement besoin de conseils ou de clarté sur votre situation actuelle ? Écrivez-moi à [email protected] et je serais heureux de vous apporter de la valeur.

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