Comment suivre efficacement l'activité de vente

Vos outils de suivi des activités de vente fournissent-ils des données utiles que votre équipe peut réellement utiliser pour mesurer les performances ou, mieux encore, pour mieux comprendre les principaux besoins de vos clients ? Dans le marché actuel en évolution rapide et en constante évolution, remettre en question ces choses vous expose au risque d'être laissé pour compte.

Avec un suivi efficace des ventes, vous pouvez voir votre résultat augmenter à mesure que vous concluez plus d'affaires, réduisez le taux de désabonnement et ajoutez plus de clients à votre entonnoir de vente.

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Table des matières

• L'importance du suivi de l'activité de vente
• Types de données sur les ventes
• Essentiels du suivi des activités de vente
• Transformez vos données en ventes
• Suivi de l'activité de vente dans Sales & Success Center
• Gestion des tâches de vente dans Sales & Success Center

L'importance du suivi de l'activité de vente

Le suivi est une étape cruciale dans le processus de vente, mais le concept ne se limite pas uniquement aux ventes.

Lorsqu'une personne suit un régime, elle surveille de près la nourriture qu'elle mange, certaines personnes à la diète dévouées comptant leur consommation jusqu'à la calorie. Lorsque vous épargnez pour des vacances d'hiver, vous suivez vos habitudes de dépenses et vous vous engagez à mettre de côté les fonds de chaque chèque de paie. Certaines personnes se sont même engagées à enregistrer la durée de leur sommeil nocturne et, par conséquent, ont adapté leur mode de vie pour en tenir compte davantage. Note complémentaire : plus de siestes ne sont jamais une mauvaise chose !

Le suivi des progrès de votre équipe de vente ne fait pas exception, car il est devenu un moyen puissant de montrer si vous voyez ou non des résultats. La vue d'ensemble du parcours de vente peut être intimidante, mais un suivi efficace des activités de vente vous aidera à entrer dans les détails. Des éléments tels que la performance individuelle des vendeurs, le nombre de prospects dans votre entonnoir de vente et la gestion des tâches quotidiennes sont tous des éléments essentiels d'une stratégie de vente réussie.

Types de données

Il existe deux types de données qui peuvent être utilisées efficacement dans le suivi des activités de vente. Lorsqu'elles sont utilisées ensemble, les données quantitatives et qualitatives fourniront à votre équipe de vente une image complète de votre activité de vente au lieu d'en utiliser une seule.

Données quantitatives

Les données quantitatives se concentrent sur les données brutes. Il a expliqué le "quoi" jusqu'aux chiffres et est totalement impartial. Voici quelques exemples :

• Temps moyen passé par lead
• Combien de fermetures votre équipe a faites le mois dernier
• D'où viennent vos prospects

Données qualitatives

Les données qualitatives sont plus subjectives et donnent donc plus de sens et de contexte aux données qualitatives brutes. Il explique le « pourquoi » et le « comment », mais il est beaucoup plus difficile à recueillir.

Voici quelques exemples :

• Pourquoi les gens veulent acheter vos produits
• Quelle est la performance de votre vendeur
• Ce à quoi vos clients s'opposent

L'utilisation de données quantitatives et qualitatives est un moyen incroyablement efficace de suivre votre activité de vente. Ce faisant, vous pouvez garder un œil vigilant sur le « quoi », le « pourquoi » et le « comment » de chaque aspect de votre parcours de vente.

Essentiels du suivi des activités de vente

Le suivi des ventes est un voyage, et pour le faire efficacement, vous devez savoir comment.

1. Soyez cohérent.

Lors du suivi des activités de vente au sein de votre organisation, définissez une norme pour votre équipe. Quelles données collectez-vous ? À quelle fréquence le mettez-vous à jour ? L'enregistrement de données cohérentes libère un temps précieux pour que vos vendeurs passent plus de temps à prospecter et moins de temps à se sentir perdus . Comment pouvez-vous vous attendre à ce que quelqu'un comprenne vos données si personne ne parle la même langue ?

La cohérence du suivi des activités de vente aide également à l'intégration des nouvelles recrues. Même les commerciaux les plus talentueux ont besoin de temps pour comprendre le processus de vente spécifique de votre entreprise, et un ensemble cohérent de normes y contribuera grandement.

2. Soyez précis.

Vos données de suivi des ventes ne seront aussi bonnes que précises. Il est recommandé que vos vendeurs réservent 30 minutes pour enregistrer les données après une conversation de vente cruciale. Cela peut sembler exagéré, mais rappelez-vous que vous collectez des données complexes et qu'il est nécessaire de vous assurer que vos données sont complètes.

Des données précises dans le suivi de votre activité de vente peuvent vous montrer où vous êtes en plein essor et où vous devez apporter des améliorations.

3. Soyez impartial.

L'une des choses les plus puissantes que vous puissiez faire avec vos données de suivi des activités de vente est de les considérer comme si vous étiez un étranger. Où sont vos victoires ? Quels sont vos points douloureux ? Y a-t-il quelque chose que votre équipe peut améliorer ? De nombreuses organisations se laissent emporter par l'extraction de ce qu'elles veulent de leurs données, car cela leur fait du bien. Il est normal d'admettre où vous échouez ! Assurez-vous simplement de prendre les mesures nécessaires pour le corriger.

Utilisez vos données pour convertir des prospects, remplir l'entonnoir de vente et orienter votre équipe commerciale dans la bonne direction.

Transformez vos données en ventes

Une fois que vous avez collecté toutes ces données pertinentes, par où commencer ? Lorsqu'il est bien fait, le suivi des données de vente peut fournir des informations précieuses sur votre processus de vente et les mesures clés nécessaires pour aider votre équipe à convertir plus de prospects. Lorsqu'il n'est pas bien fait, le suivi des données peut sembler une perte de temps et peut rapidement devenir écrasant.

Il est important de comprendre non seulement ce qu'il faut enregistrer, mais aussi comment utiliser réellement les données que vous avez suivies. Un bon logiciel CRM de vente vous fournira des informations pertinentes sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Un suivi efficace des activités de vente permet de suivre les performances au fil du temps et de fournir une preuve tangible des processus et des procédures qui fonctionnent réellement.

Utilisez les données que vous collectez pour vous aider à définir des objectifs spécifiques pour votre équipe de vente. Voici quelques exemples de choses que vous pouvez suivre :

• Quand pouvez-vous vous attendre à conclure une transaction spécifique ?
• Concluons-nous plus d'offres sur des appels téléphoniques plus longs ou plus courts ?
• D'où viennent nos prospects non qualifiés ?
• Quels vendeurs sont les plus performants ? Quels sont ceux qui prennent du retard ?

Utilisez vos données pour répondre à des questions comme celle-ci et fixez-vous des objectifs réalistes pour améliorer ce que vous faites bien et corriger ce qui doit être amélioré.

Lecture connexe : Automatisation des ventes numériques : 5 éléments clés de l'automatisation de votre processus de vente

Suivi de l'activité de vente dans Sales & Success Center

Les équipes commerciales et les responsables peuvent suivre les indicateurs importants et créer des prévisions précises grâce aux fonctionnalités du Sales & Success Center.

Les responsables commerciaux peuvent surveiller les performances de l'équipe commerciale grâce à des communications commerciales suivies et à des notes de compte. Obtenez une vue d'ensemble des mesures telles que les revenus, les opportunités manquées et les temps de réponse et utilisez ces informations pour surveiller l'état des conversations de vente, identifier les forces et les faiblesses de l'équipe et orienter vos prévisions de revenus.

Les commerciaux peuvent gérer les contacts, les activités de vente et gérer les tâches de vente individuelles avec S&SC pour rester au courant des opportunités. L'activité commerciale permet aux commerciaux d'enregistrer rapidement des informations importantes sur les prospects et les clients. Cela peut être utilisé si vous souhaitez suivre une conversation, si vous souhaitez communiquer avec d'autres vendeurs susceptibles d'interagir avec le compte ou si vous souhaitez simplement vous souvenir de quelque chose de personnel à propos de votre contact.

Gestion des tâches de vente dans Sales & Success Center

Pour rester au top de votre entonnoir de vente, il faut suivre plus qu'une simple activité. Comment hiérarchisez-vous et contextualisez-vous ces activités ? Avec gestion des tâches.

Vos commerciaux ont-ils besoin de rappeler un prospect un jour précis, d'envoyer des garanties ou de revérifier quelque chose avec la facturation du compte ou les équipes d'assistance ? La gestion des tâches dans Sales & Success Center permettra à vos vendeurs de rester au top de ce travail et d'établir des relations plus solides avec leurs clients.

Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, le suivi des données de vente est une étape cruciale pour transformer vos prospects en clients payants. Avec un logiciel CRM efficace comme Sales & Success Center de Vendasta , vous pouvez donner à vos vendeurs les outils dont ils ont besoin pour capturer des prospects chauds et fidéliser vos clients pour les années à venir.