7 meilleurs logiciels de suivi des ventes

Qu’est-ce que le suivi des ventes ?

Le suivi des ventes est le processus de mesure et de surveillance de chaque aspect de votre processus de vente. Depuis le moment où un prospect entre dans votre radar jusqu'à son transfert vers la réussite du client, il offre un aperçu plus approfondi de ce qui se passe dans les coulisses à chaque instant.

Au niveau micro, il vous donne plus d'informations sur vos prospects, comme qui ils sont, comment ils sont entrés dans votre système et où ils se situent dans votre entonnoir de vente. Mais à un niveau macro, le suivi des activités commerciales peut également révéler des informations sur votre organisation commerciale dans son ensemble, comme les performances de vos commerciaux ou la réalisation des objectifs.

Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des ventes ?

Un logiciel de suivi des ventes est une application ou un outil qui vous aide à mesurer et analyser votre processus de vente. Il collecte toutes sortes de données sur vos clients, offres, représentants et opérations de vente, les organise et les transforme en informations exploitables qui aident à prendre des décisions.

Que rechercher dans un logiciel de suivi des ventes

Le bon logiciel vous aidera à suivre les prospects depuis le haut de l'entonnoir, tout au long du processus de proposition, jusqu'à la vente et au-delà. Voici une poignée de fonctionnalités à rechercher.

Taux de conversion

Le nombre de leads convertis en ventes est la mesure la plus importante pour savoir si votre pipeline de ventes fonctionne. En déterminant votre taux de conversion, vous pouvez identifier les domaines qui fonctionnent.

Plus important encore, vous serez en mesure de voir quels domaines doivent être améliorés. Cela vous permettra d'apporter des modifications au processus qui, espérons-le, augmenteront votre taux de conversion.

Revenu par vente

Bien entendu, votre équipe suit les ventes et les revenus globaux. Mais imaginez si vous et votre équipe pouviez recueillir des données sur la source de revenus de chaque vente que vous effectuez.

Cela peut ouvrir une multitude de nouvelles opportunités de vente en vous permettant de vous concentrer sur des produits et services populaires. Dans le même temps, vous pouvez voir quelles offres doivent être ajustées, voire éventuellement supprimées.

Marché adressable total

Une fois que vous connaissez le montant des revenus générés par chaque produit ou service, vous pouvez estimer le montant des revenus que votre équipe peut générer avec chacun d’entre eux.

Le suivi de votre marché adressable total (également appelé TAM) peut également vous aider à mesurer la pénétration du marché et à déterminer le nombre de ressources à consacrer à de nouvelles opportunités dans des domaines spécifiques.

Rapports d'entonnoir

Vous avez probablement passé beaucoup de temps à créer votre entonnoir de vente B2B. Tout ce travail sera inutile si vous ne suivez pas ce qui se passe à chaque étape.

Tout problème dans l’entonnoir pourrait empêcher les clients potentiels de passer d’une étape à l’autre. Identifier ces problèmes dès qu'ils surviennent vous permettra de les résoudre et de maintenir ces prospects dans l'entonnoir.

Rapports d'activité

Vous savez que votre équipe est en contact avec plusieurs prospects à tout moment. Mais savez-vous combien de temps ils consacrent à chaque prospect ? Il s'agit d'informations cruciales, car vous ne voulez pas que votre équipe perde du temps sur des pistes qui ne se développent pas aussi rapidement qu'elles le devraient.

Grâce aux rapports d'activité, votre équipe peut suivre chaque interaction qu'elle a avec chaque prospect, et par quelle méthode. Cela leur permettra de passer leur temps là où cela produira le plus de résultats et les meilleurs. Vous pouvez également les guider dans un changement de tactique, si nécessaire.

Ventes par source principale

Savez-vous d'où proviennent la plupart de vos ventes ? Tu devrais. Si vous ne le faites pas, vous pourriez perdre du temps et de l'argent sur des sources qui produisent des prospects faibles, voire aucun.

Par exemple, si vous constatez que la plupart de vos ventes proviennent directement de vos propositions, vous devez trouver des moyens de mettre davantage de propositions entre les mains d'un plus grand nombre de prospects, puis utiliser un logiciel de suivi des ventes pour surveiller le taux de réussite.

Prévision des ventes

Toutes ces données vous donnent plus de contrôle sur les activités de vente quotidiennes. Mais vous devez également savoir où toutes ces activités vont mener l’entreprise. C'est là qu'intervient la prévision des ventes.

Tout logiciel de suivi des ventes collectera beaucoup de données. Les meilleurs regrouperont ces données pour vous et les mettront sous des formes plus gérables. Grâce à ces données condensées, vous et votre équipe pouvez aider votre entreprise à voir ce qui l'attend et à se préparer en conséquence.

Meilleur logiciel pour le suivi des ventes

Maintenant que vous savez quoi rechercher, passons en revue certaines des meilleures options logicielles de suivi des ventes disponibles.

Force de vente

Commençons par éliminer le plus évident. Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui vous offre une vue globale de vos clients, partout où ils interagissent avec votre marque.

Il enregistre toutes leurs données, vous permettant de développer une compréhension plus claire de leur profil et de leurs besoins afin que vous puissiez adapter votre approche et offrir une meilleure expérience client.

Salesforce dispose également d'une place de marché qui contient des applications de suivi des ventes compatibles conçues pour s'intégrer à Salesforce.

Gong

Gong est une plateforme de renseignements sur les revenus qui fournit bien plus que de simples analyses et prévisions de revenus. Gong for teams est un outil de suivi des représentants qui aide les dirigeants à aider leurs représentants à remporter plus de contrats.

En exploitant et en mettant en évidence les données sur le comportement et les performances des représentants, il aide les dirigeants à comprendre ce qui distingue les plus performants des autres. Ensuite, il fournit des informations exploitables qui permettent aux responsables commerciaux d'embaucher plus rapidement, de reproduire le comportement des représentants gagnants et de favoriser un meilleur alignement entre les équipes.

Grâce à Gong, les responsables commerciaux peuvent fournir un coaching personnalisé basé sur des données et non sur des opinions.

Sensibilisation

Outreach est une plateforme d'engagement et d'intelligence commerciale qui vise à maximiser l'efficacité des ventes. En extrayant les données de Salesforce, il nécessite une analyse approfondie de vos interactions clients et de votre activité de pipeline pour fournir des informations sur les conversations et une analyse du sentiment des acheteurs.

Grâce à l'assistance de l'IA en temps réel, les commerciaux peuvent bénéficier d'une assistance en temps réel qui les aide à gérer chaque interaction client, avant, pendant et après. Fort de ces informations, vous pouvez « accélérer les transactions avec des actions importantes », comme le dit la sensibilisation.

Claire

Clari est une plateforme d'opérations de revenus qui rend les prévisions de revenus et les renseignements beaucoup plus précis. Il offre une visibilité totale sur votre entreprise, donnant à chaque membre de l'équipe et leader les données dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées. Il révèle l'historique complet de vos données de revenus, aidant chaque équipe à comprendre où elle en est, de combien elle a besoin et comment y parvenir.

De plus, il propose des rapports et des flux de travail automatisés qui aident les responsables opérationnels à rationaliser, adapter et standardiser les prévisions et les cadences de revenus.

Proposer

Nous serions négligents de laisser de côté notre propre outil, n'est-ce pas ! Comme vous le savez déjà, la visibilité est cruciale si vous souhaitez contrôler votre processus de vente. Bien que les autres solutions logicielles de suivi des ventes de cette liste soient étonnantes pour le suivi des prospects via l'entonnoir, aucune d'entre elles ne vous dit ce qui se passe après l'envoi d'une proposition.

Mais Proposify le fait.

En plus de faciliter et d'accélérer l'envoi de propositions gagnantes à vos prospects, Proposify vous aide à suivre ces propositions une fois qu'elles quittent vos mains.

Grâce au flux d'activité, vous pouvez voir exactement ce que votre prospect fait avec votre proposition : quand il l'a ouverte, combien de temps il y a passé, quelles pages il a le plus visitées, etc. Il peut même vous envoyer des rappels pour contacter et assurer le suivi de votre prospect.

Pipedrive

Pipedrive est un logiciel de suivi des ventes qui permet aux utilisateurs d'accéder à la gestion des leads, au suivi des communications, à l'automatisation du pipeline et à des rapports détaillés. Selon eux, il est « conçu pour vous permettre de continuer à vendre ».

Il aide les commerciaux à gérer les opportunités nouvelles et existantes et, comme Proposify, peut même envoyer des notifications indiquant aux commerciaux quand intervenir.

Zoho CRM

Zoho CRM est un autre logiciel CRM largement utilisé, connu pour sa vaste gamme de fonctionnalités. Il est livré avec une suite d'outils de suivi des ventes tels que des tableaux de bord personnalisables, des prévisions de ventes, des analyses détaillées et des flux de travail automatisés.

Bien que son interface ne soit pas aussi intuitive que certaines des autres options, il s'agit d'une solution puissante qui aide les commerciaux et les dirigeants à mieux comprendre leur processus de vente.

De plus, il vous permet de tirer parti de la gamification pour transformer la corvée de capture de prospects, de mesure des objectifs et d'accomplissement de tâches en compétition, permettant ainsi aux commerciaux de rester plus productifs.

Créez une solution de suivi des ventes personnalisée

Le logiciel de suivi des ventes est l’un des meilleurs moyens de mesurer et d’optimiser votre processus de vente. Il donne un aperçu de vos opérations afin que vous puissiez voir ce qui se passe sous la surface, vous permettant ainsi de prendre des décisions plus éclairées. Avec autant d’avantages évidents, la question n’est pas de savoir si vous devriez l’utiliser, mais lequel(s) devriez-vous utiliser ?

Quel que soit votre choix, Proposify peut s'intégrer de manière transparente à votre entonnoir de vente, vous aidant à créer un système complet de suivi des ventes. Découvrez comment l'ajout de Proposify à votre arsenal commercial maximisera la visibilité sur l'ensemble du processus, de la proposition à la clôture.