5 logiciels de travail à distance les mieux notés pour les services informatiques

Restez en contact avec les employés distants pour fournir un support technique ponctuel.

En tant que responsable des technologies de l'information (IT) pour une petite entreprise, trouvez-vous difficile d'identifier les problèmes d'appareils avec les employés distants ?

Les employés travaillant à distance rencontrent souvent des problèmes d'appareils difficiles à décrire aux équipes informatiques par téléphone ou par e-mail uniquement. Cela peut compliquer la tâche des équipes informatiques pour fournir des résolutions correctes et opportunes. Pour résoudre ce problème, investissez dans un logiciel de travail à distance qui aide les équipes informatiques à fournir un support technique adéquat.

Un logiciel de travail à distance aide les équipes informatiques à rester en contact avec les employés distants grâce à des fonctionnalités telles que les appels vidéo, le partage d'écran, le chat d'équipe et le partage de documents. Si les employés rencontrent des problèmes techniques, l'équipe informatique peut contrôler à distance leurs appareils pour diagnostiquer le problème.

Il existe plusieurs solutions de gestion d'équipe à distance sur le marché, mais vous devez vous concentrer sur les services et les opérations informatiques. Cela étant dit, vous pouvez choisir parmi la liste des logiciels de travail à distance examinés par des responsables informatiques comme vous.

Cet article met en évidence, par ordre alphabétique, les cinq meilleurs outils de travail à distance pour l'informatique en fonction des avis des utilisateurs. Pour chaque produit, nous incluons les notes globales des utilisateurs ainsi que le paramètre le mieux noté, des extraits de critiques de professionnels de l'industrie et les prix des produits. En savoir plus .

1. Google Disque

Voici quelques extraits d'avis de professionnels des technologies et des services de l'information qui ont utilisé Google Drive pour le travail à distance :

"L'une des meilleures fonctionnalités de Google Drive est que tout fichier partagé par e-mail est rempli dans le lecteur. Il est très facile à gérer et à utiliser. Des fonctionnalités telles que qui peut modifier, afficher, le commentaire est un très bon ajout. Vous pouvez partager votre espace disque avec vos collègues, ce qui leur donne accès à votre travail en votre absence."

"Ce que j'aime le plus dans ce logiciel, c'est que sa polyvalence et le contrôle d'accès, pour nous qui travaillons à distance et devons collaborer à distance avec les clients et les membres de l'équipe, le partage de fichiers n'a jamais été facile et la confidentialité et la protection des documents sont nécessaires. Ce logiciel est très utile dans les opérations commerciales quotidiennes."

"J'utilise Google Drive avec un abonnement payant depuis très longtemps maintenant et cela m'a facilité la vie et le travail. Grâce à l'ensemble de l'écosystème de Google, tous mes travaux, photos, vidéos et fichiers associés y sont enregistrés. automatiquement et je n'ai pas à m'inquiéter de perdre des données ou des moments. Par rapport à toutes les autres options, j'ai trouvé que Drive était le produit le moins cher pour la valeur qu'il offre. Je recommanderais et recommande sans hésiter à tout le monde d'utiliser Drive."

Lisez tous les avis sur Google Drive ici.

2. Notion

Voici quelques extraits de critiques de professionnels des technologies et des services de l'information qui ont utilisé Notion pour le travail à distance :

"J'aime vraiment la façon dont Notion vous permet d'organiser vos pensées et vos idées. C'est vraiment facile à utiliser et l'interface est claire et simple. J'aime aussi le fait que vous puissiez facilement partager vos notes et vos idées avec d'autres. Le prix est également super attrayant par rapport aux autres applications de prise de notes. Dans l'ensemble, je suis vraiment satisfait de Notion et je le recommanderais à tous ceux qui recherchent un bon moyen d'organiser leurs pensées et leurs idées.

"Dans l'ensemble, Notion est un outil puissant et flexible pour la gestion des tâches et je le recommande vivement pour un usage personnel. La fonctionnalité de navigation dans l'étape de la tâche est ma préférée et elle m'aide à rester sur la bonne voie et organisée."

"Notion est un excellent outil pour stocker toutes les informations pertinentes liées à des projets spécifiques. J'apprécie vraiment le tableau de bord clair que vous pouvez personnaliser selon vos besoins. Il est également utile de créer des listes de tâches (pas seulement pour un usage professionnel mais aussi personnel). utiliser)"

Lisez toutes les critiques de Notion ici .

3. Mou

Voici quelques extraits de critiques de professionnels des technologies et des services de l'information qui ont utilisé Slack pour le travail à distance :

"Il y a beaucoup de choses que j'aime dans Slack. C'est très facile à installer, nous pouvons créer différents canaux et ajouter des membres aux canaux, les notifications en temps réel sont excellentes, il a un rappel intégré que j'utilise le plus pour me rappeler des anniversaires des coéquipiers et pour générer des rapports le premier de chaque mois. Il est très facile de partager des fichiers, et nous pouvons taguer les gens en utilisant leurs annotations comme @ , et nous pouvons également intégrer cette application à Google Calendars, ce qui nous facilite la vie"

"Slack nous a aidés à développer et à gérer des groupes, à améliorer la force des canaux de communication entre les membres de l'équipe, et la commodité de partager et d'attribuer des tâches via Slack nous a permis d'économiser du temps et de l'argent. Nous apprécions la facilité avec laquelle il est possible de travailler à distance avec Slack et comment la qualité de notre travail s'est améliorée en conséquence."

"Mon expérience avec Slack a été merveilleuse. Il est entièrement personnalisable pour répondre à mes besoins et j'aime pouvoir adapter mes notifications à la façon dont je veux qu'elles apparaissent. C'est très facile à utiliser et facile à collaborer avec les équipes."

Lisez toutes les critiques de Slack ici .

4. Todoiste

Voici quelques extraits d'avis de professionnels des technologies et des services de l'information qui ont utilisé Todoist pour le travail à distance :

"Une application extrêmement facile à utiliser, complète et riche en fonctionnalités, Todoist garantit que nous n'avons pas à passer beaucoup de temps sur l'application elle-même, mais que nous pouvons plutôt nous concentrer sur l'exécution des tâches. Je l'utilise comme mon outil de productivité personnel. Bien qu'il ne soit pas assez sophistiqué pour la gestion de projet au niveau de l'entreprise, il a certainement la possibilité de créer un produit dans ce sens, compte tenu de leur penchant pour l'accessibilité et l'UX"

"J'utilise Todoist depuis un an et cela a complètement changé la donne pour moi. Cela m'a permis de rester organisé et de maîtriser mes tâches, même si je suis occupé. L'interface utilisateur est intuitive et simple à utiliser, ce qui facilite la mise en place et la gestion de projets. Je recommande vivement Todoist à tous ceux qui cherchent à augmenter leur productivité !"

"C'est facile à utiliser et vous pouvez faire plusieurs choses, organiser de la plupart des façons et l'expérience utilisateur ainsi que les fonctions d'alarme de travail"

Lisez tous les avis sur Todoist ici .

5. Réunions Zoom

Voici quelques extraits de critiques de professionnels des technologies et des services de l'information qui ont utilisé Zoom Meetings pour le travail à distance :

"J'aime la plupart des fonctionnalités de zoom telles que le fait que vous pouvez annoter à l'écran ainsi que l'écran de contrôle d'autres personnes. Il a d'excellents effets d'arrière-plan et la meilleure chose qui ressort est qu'il a une très bonne qualité de son et d'image. qui est l'objectif principal des réunions d'affaires. J'aime la simplicité du logiciel, il n'y a pas de paramètres haute fidélité avec lesquels travailler et un profane peut l'utiliser facilement, et dans l'ensemble une expérience merveilleuse pour travailler et collaborer au travail.

"La meilleure partie est que le zoom n'utilise pas d'onglet de navigation, ce qui nous permet de poursuivre notre travail pendant les réunions et facilite le partage d'écrans. La fonction d'interprétation et les salles de sous-commission sont incroyables ! J'adore !"

"Dans l'ensemble, c'est un bon outil à utiliser et facile à organiser des réunions et à utiliser les fonctionnalités de l'outil. Plusieurs personnes peuvent facilement se joindre et discuter par appel vidéo et même discuter simultanément, ce qui est bien et utiliser les emoji pour montrer leurs émotions tout en discutant. "

Lisez toutes les critiques de Zoom Meetings ici .

Quelles fonctionnalités offrent les outils de travail à distance ?

Les principales fonctionnalités d'un logiciel de travail à distance sont les suivantes :

• Accès/contrôle à distance : Accédez à distance aux applications professionnelles lorsque vous travaillez depuis l'extérieur du bureau et/ou en déplacement.

Tous les produits répertoriés dans ce rapport incluent les fonctionnalités mentionnées ci-dessus.

Outre ces fonctionnalités essentielles, les outils de travail à distance ont également tendance à offrir :

• Outil collaboratif

• Chat en direct

• Gestion des réunions

• Assistance à distance

• Téléphone logiciel

• Gestion des tâches

• Chat vidéo

• Vidéo conférence

Comment choisir le bon logiciel de travail à distance pour votre entreprise

Investir dans un nouvel outil peut être un défi si vous ne savez pas quoi chercher. Voici quelques considérations clés pour vous aider à sélectionner le bon logiciel de travail à distance pour les besoins de votre entreprise.

• Optez pour des appels illimités : la plupart des solutions logicielles de travail d'équipe à distance limitent le nombre de minutes ou d'heures utilisées pour les appels.Il peut s'agir d'appels uniques ou multiples répartis sur plusieurs jours, semaines et mois. Vous devez trouver un outil adapté à la fréquence de votre équipe pour vous connecter lorsque vous travaillez à distance.

• Évaluez la fonctionnalité de chat d'équipe : vérifiez la capacité de l'outil de travail à distance sélectionné à permettre de discuter avec les membres de l'équipe et les employés pendant et en dehors de l'appel.De plus, vous devriez pouvoir partager des liens, des images et des documents à l'aide de la fonction de chat. Vérifiez également si vous pouvez créer des espaces de travail ou des groupes avec des membres d'équipe ou des employés spécifiques pour discuter des tickets et des résolutions.

• Recherchez des sous-titres à traduction automatique : trouvez un outil de travail à distance qui traduit automatiquement les sous-titres lors des réunions et appelle les employés en fonction de la langue sélectionnée.Les sous-titres doivent être conservés afin que vous puissiez vous y référer lorsque vous enregistrez des réunions ou formez des employés auxquels vous référer à l'avenir.

Questions courantes à poser aux éditeurs de logiciels avant l'achat

Voici quelques questions courantes que vous devriez poser aux fournisseurs d'outils de travail à distance afin de trouver le meilleur outil pour votre entreprise :