3 meilleures applications logicielles de marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif

Si vous n'avez pas assez de temps pour vous concentrer sur la mission de votre organisation à but non lucratif parce que vous élaborez constamment des stratégies sur la manière de collecter des fonds ou d'engager des bénévoles et des donateurs, vous avez besoin de meilleurs outils.

Sans partisans prêts à contribuer à la fois en temps et en argent, votre organisation aura du mal, mais si vous ne pouvez pas vous concentrer sur votre mission, vous n'attirerez pas de partisans.

Heureusement, il existe de nombreuses solutions logicielles de marketing par e-mail qui peuvent aider les organisations à but non lucratif à atteindre leurs objectifs de collecte de fonds, à établir des relations avec les bénévoles, à éduquer les supporters sur leur cause et à personnaliser leur marque.

Les organisations à but non lucratif qui utilisent le marketing par e-mail pour engager des donateurs et des bénévoles verront un plus grand degré de participation parmi les bénévoles, des niveaux accrus d'engagement de la part des supporters et des dons plus généreux de la part des donateurs.

Considérer ce qui suit. En 2017 :

• • Il y avait 3,7 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde. Ce nombre devrait atteindre 4,1 milliards d'ici la fin de 2021.

• Vingt-huit pour cent des dons en ligne provenaient du courrier électronique.

Dans cet article, nous aborderons trois applications de marketing par e-mail les mieux notées que les organisations à but non lucratif utilisent pour gérer efficacement leurs donateurs, leurs fonds et d'autres tâches. Nous verrons également les commentaires des utilisateurs sur ces applications.

Les trois applications de marketing par e-mail les mieux notées pour les organisations à but non lucratif sont :

• MailChimp
• Contact constant
• Délivra

(Remarque : les commentaires donnés dans chacune des sections « Tendances courantes des commentaires des utilisateurs » sont les opinions des critiques des utilisateurs et ne représentent pas les opinions de Capterra. En savoir plus sur notre méthodologie au bas de cet article.)

MailChimp : personnalisations faciles et suivi des performances

MailChimp est une plateforme d'automatisation du marketing basée sur le cloud. Il propose des modèles personnalisés pour créer des campagnes par e-mail afin d'encourager la participation des donateurs. Vous pouvez choisir parmi un modèle standard avec des thèmes prédéfinis ou concevoir le vôtre.

Créez des campagnes par e-mail basées sur le comportement du public, les préférences et les dons passés. MailChimp convient aux organisations à but non lucratif qui souhaitent effectuer des tests A/B pour déterminer quel type de contenu de courrier électronique génère le plus d'engagement.

Affichez des rapports pour des campagnes individuelles afin de suivre des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et l'engagement de la campagne. Vous pouvez également afficher d'autres détails tels que les taux de rebond, les désinscriptions et les activités de messagerie des abonnés.

MailChimp propose des solutions mobiles pour iOS et Android permettant de créer et d'envoyer des campagnes de marketing par e-mail, de gérer des listes d'abonnés, de suivre les performances des campagnes et d'en faire plus depuis votre appareil mobile.

Liste des modèles d'e-mail standard dans MailChimp (Source)

Tendances courantes des commentaires des utilisateurs

Sur la base d'une analyse des avis d'utilisateurs sur Capterra d'utilisateurs du secteur à but non lucratif, voici un aperçu des domaines de MailChimp qu'ils préfèrent et de ceux qui peuvent être améliorés.

Ce que les utilisateurs aiment :

• • Gestion utile des e-mails : les utilisateurs mentionnent que la fonctionnalité de liste de diffusion les aide à gérer efficacement les adresses e-mail. L'outil envoie des notifications à chaque destinataire pour vérifier son abonnement.

• • Concepteur d'e-mails facile à utiliser : les critiques affirment que la fonctionnalité de glisser-déposer dans la fonction de conception d'e-mails facilite la personnalisation des e-mails. Les modèles d'e-mails intégrés les aident à concevoir des e-mails d'aspect professionnel.

• Personnel de support client réactif : Les utilisateurs disent également que l'équipe de support client semble être très compétente et réactive. Ils trouvent également le support de chat en direct utile.

Ce que les utilisateurs pensent pouvoir être amélioré :

• Partage d'e-mails limité dans le plan gratuit : les utilisateurs aimeraient voir une augmentation de la limite d'e-mails qu'ils peuvent envoyer dans la version gratuite. Si vous avez jusqu'à 2 000 abonnés, MailChimp vous permet d'envoyer gratuitement jusqu'à 12 000 e-mails par mois.

Contact constant : analyses, formatage des e-mails et inscription aux événements

Constant Contact est une application de marketing par e-mail basée sur le cloud qui propose des centaines de modèles personnalisables et d'outils d'édition pour concevoir et créer des campagnes par e-mail. Sa fonctionnalité de répondeur automatique vous permet d'envoyer automatiquement des e-mails personnalisés à des individus ou à des groupes.

Personnalisez les formulaires d'inscription par e-mail et intégrez-les sur votre site Web ou votre page Facebook pour capturer de nouveaux contacts et constituer votre liste de diffusion. Importez des listes de bénévoles, de donateurs et de sympathisants à partir d'outils et d'applications tiers, tels qu'Excel, Gmail ou Outlook. L'application met automatiquement à jour la base de données en fonction des désinscriptions, des rebonds et des adresses e-mail inactives.

Constant Contact vous permet de partager le contenu des e-mails sur vos comptes de réseaux sociaux directement depuis l'application. Lors de la publication des e-mails, l'outil suggérera également des légendes et des images, ainsi que des mesures de suivi, notamment le taux d'ouverture des e-mails, les clics et les partages.

Si vous organisez régulièrement des événements, Constant Contact propose également des fonctionnalités de gestion des inscriptions aux événements.

Les applications mobiles de Constant Contact pour les appareils iOS et Android vous permettent de créer, d'envoyer et de suivre les métriques d'e-mail (ouvertures et clics) à partir de votre appareil mobile.

Fonctionnalité de rapport et d'analyse en temps réel dans Constant Contact

Tendances courantes des commentaires des utilisateurs

Sur la base d'une analyse des avis d'utilisateurs sur Capterra d'utilisateurs du secteur à but non lucratif, voici un aperçu des domaines de Constant Contact qu'ils préfèrent et de ceux qui peuvent être améliorés.

Ce que les utilisateurs aiment :

• • Listes de diffusion faciles à créer : les utilisateurs aiment pouvoir facilement ajouter des abonnés à certaines listes et ajouter des balises. Avec le balisage, les utilisateurs peuvent classer encore plus les contacts de messagerie pour une diffusion ciblée. Par exemple, ils pourraient utiliser une balise pour tous les contacts dans un emplacement géographique spécifique.

• • Modèles d'e-mails d'aspect professionnel : les utilisateurs aiment que les modèles personnalisables de l'application facilitent la création d'e-mails professionnels pour un large public.

• • Suivi efficace des e-mails : les utilisateurs trouvent la fonctionnalité de suivi des e-mails utile car elle leur permet de suivre des mesures telles que les clics et les taux d'ouverture.

• Abordabilité pour les petites organisations à but non lucratif : les utilisateurs trouvent que Constant Contact est une solution logicielle à prix raisonnable pour les organisations à but non lucratif qui ont des budgets limités.

Ce que les utilisateurs pensent pouvoir être amélioré :

• • Mise en forme fastidieuse du texte : les avis des utilisateurs mentionnent que la mise en forme du texte n'est pas très réactive. Certaines tâches telles que la modification de la police, la mise en gras de l'impression, le soulignement ou l'ajout de couleur de texte sont fastidieuses et il faut plusieurs tentatives aux utilisateurs pour obtenir les résultats souhaités.

• Images limitées dans la bibliothèque : les utilisateurs aimeraient pouvoir stocker plus d'images dans la bibliothèque de l'application, car la limite est assez faible par rapport à des produits similaires.

Delivra : campagnes ciblées avec segmentation des utilisateurs, campagnes anti-goutte et analyses

Delivra est une plateforme cloud d'e-mail marketing et d'automatisation du marketing. Vous pouvez utiliser des modèles d'e-mail prédéfinis ou créer un contenu d'e-mail personnalisé avec ses outils de conception intégrés dotés d'un éditeur par glisser-déposer. L'aperçu des e-mails vous permet de prévisualiser le contenu et la conception des e-mails avant de les envoyer aux abonnés.

Delivra vous permet de créer et de personnaliser des newsletters par e-mail pour informer vos bénévoles, donateurs et supporters des événements à venir et d'autres mises à jour générales.

Sa fonctionnalité de partage social vous permet de personnaliser les paramètres pour partager automatiquement le contenu des e-mails sur Facebook et Twitter, vous aidant à atteindre un public plus large. De plus, la fonctionnalité de test A/B de l'application vous permet de trouver le type de contenu d'e-mail qui génère l'engagement le plus élevé.

Concepteur de campagne de drip multicanal chez Delivra

Tendances courantes des commentaires des utilisateurs

Sur la base d'une analyse des avis sur Capterra d'utilisateurs du secteur à but non lucratif, voici un aperçu des domaines de Delivra qu'ils préfèrent et de ceux qui peuvent être améliorés.

Ce que les utilisateurs aiment :

• • Facilité d'utilisation et courbe d'apprentissage courte : les utilisateurs trouvent Delivra intuitif et estiment que les personnes ayant un minimum de savoir-faire technique peuvent rapidement s'y mettre. Ils apprécient le fait qu'il propose de nombreuses options pour les e-mails automatisés et les campagnes de goutte à goutte.

• • Modèles d'e-mails personnalisables : les utilisateurs apprécient que l'outil propose des modèles d'e-mails personnalisables avec l'éditeur glisser-déposer, qui leur permet de personnaliser les combinaisons de couleurs, de modifier des photos, de créer des blocs de contenu, de créer des hyperliens, etc.

• • Segmentation utile de la liste de diffusion : les utilisateurs trouvent la segmentation de la liste de diffusion bénéfique car elle les aide à s'assurer que leurs e-mails atteignent le bon public.

• • Fonctionnalité de création de rapports perspicace : les utilisateurs affirment que la fonctionnalité de création de rapports les aide à évaluer les performances des campagnes par e-mail.

• Support client compétent et réactif : les utilisateurs trouvent que le personnel de support client de Delivra est rapide, réactif et compétent.

Ce que les utilisateurs pensent pouvoir être amélioré :

• • Aperçus des e-mails : les utilisateurs disent que la fonction d'aperçu des e-mails n'affiche pas toujours entièrement le bon design et qu'il peut être difficile de repérer les différences.

• Options de formatage des e-mails : les utilisateurs souhaitent davantage d'options de formatage pour les e-mails, telles que l'indice et l'exposant.

Prochaines étapes

Alors que Constant Contact et Delivra proposent des essais gratuits de 14 et 60 jours, respectivement, MailChimp propose un plan Forever Free Pricing.

Si vous pensez que l'un de ces outils convient à votre organisation à but non lucratif, vous devez vous inscrire pour un essai gratuit. La période d'essai gratuite vous permet d'explorer toutes les offres d'un outil. De cette façon, vous pouvez choisir la bonne application de marketing par e-mail pour votre organisation à but non lucratif.

Capterra vous recommande d'évaluer entre trois et cinq systèmes lorsque vous recherchez des outils logiciels. Vous pouvez consulter d'autres solutions logicielles de marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif sur la page d'annuaire des logiciels de marketing par e-mail de Capterra. Lisez les avis et filtrez les produits par note, fonctionnalités, etc.

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Méthodologie

Les solutions mises en évidence dans cet article sont les systèmes logiciels de marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif qui ont la note globale moyenne la plus élevée des utilisateurs des organisations à but non lucratif au moment de la rédaction. Pour cet article, nous avons évalué 237 systèmes logiciels de marketing par e-mail et un total de 4 947 avis d'utilisateurs sur le site Web de Capterra pour le marketing par e-mail. Sur le total des avis d'utilisateurs, 135 avis provenaient exclusivement d'utilisateurs associés à des organisations à but non lucratif.

Voici un aperçu de notre méthode pour choisir cette liste d'applications les mieux notées :

• • Nous avons analysé les avis d'utilisateurs du secteur à but non lucratif et sélectionné les produits qui avaient plus de quatre étoiles sur cinq avec un minimum de huit avis d'utilisateurs.

• • De cette liste, nous n'avons considéré que ceux qui sont répertoriés sur Capterra.

• • Les sections "Commentaires des utilisateurs courants" incluent "ce que les utilisateurs aiment" et "les améliorations recommandées par les utilisateurs" pour chaque produit, sur la base des commentaires des utilisateurs qui ont laissé des avis.

• La section "qui devrait considérer ce logiciel" est un résumé de l'analyse menée sur les commentaires généraux des utilisateurs du logiciel. Cette section met en évidence les fonctionnalités les plus populaires du produit logiciel et recommande qui devrait envisager d'acheter ce produit et pourquoi.