Top 6 des plateformes de commerce électronique pour créer un site Web en 2021

Vendre en ligne n'a pas à être aussi pénible qu'ils le prétendent. Avec la bonne plate-forme de commerce électronique, vous pouvez offrir à vos clients une boutique en ligne facilement navigable, offrant suffisamment de passerelles de paiement, dotée d'un système de gestion des commandes et de contenu fluide et d'une conception Web élégante pour couronner le tout.

Choisir la bonne plateforme pour votre magasin est une décision cruciale qui aura un impact durable sur votre entreprise. Vous devez tenir compte du coût de chaque plate-forme et décider si vous souhaitez opter pour une plate-forme open source ou une solution basée sur le cloud. Après des recherches approfondies, nous avons rassemblé les 6 meilleures plateformes de commerce électronique du marché que vous pouvez utiliser pour démarrer votre activité en ligne. Ces plateformes sont :

• Shopify
• BigCommerce
• WooCommerce
• Espace carré
• Magento
• Wix

Nous allons plonger dans toutes les fonctionnalités importantes de ces plateformes de commerce électronique pour vous donner un aperçu.

Shopify

Shopify est un acteur de longue date dans l'industrie du commerce électronique et l'une des plateformes les plus populaires et les plus fiables. Il héberge plus d'un million de magasins, compte 2,1 millions d'utilisateurs actifs et plus de 155 milliards de dollars de marchandises vendues sur la plate-forme. Avec des fonctionnalités intégrées qui permettent d'accueillir facilement de nouveaux utilisateurs, Shopify dispose d'une interface très conviviale.

Extensions et intégrations

App Store qui prend en charge des milliers d'applications, permettant aux utilisateurs d'augmenter leur portefeuille et d'utiliser diverses fonctionnalités pour leurs boutiques en ligne. Si vous cherchez à recueillir des analyses approfondies de votre site Web et du comportement des visiteurs, ou si vous souhaitez gérer vos données produit à l'aide d'un logiciel PIM, vous pouvez les trouver et bien d'autres sur l'App Store de Shopify. De même, si vous cherchez à booster vos référencements, le magasin propose également un tas d'applications pour cela. Vous l'appelez, et Shopify aura une application pour cela.

Tout ce que vous avez à faire est de déterminer ce dont votre site Web a besoin, puis de le rechercher sur l'App Store. C'est également une bonne idée de lire les avis avant d'installer une application ou une intégration.

Tarification et options de paiement

Les plans de Shopify commencent à partir de 29 $/mois et incluent toutes les fonctionnalités principales, mais la différence significative provient des frais de transaction par paiement reçu du client. Les frais pour les taux de carte de crédit en ligne commencent à partir de 2,9 % + 30 ¢, et il y a des frais supplémentaires de 2 % pour l'utilisation de tout fournisseur de paiement qui n'est pas déjà enregistré auprès de Shopify.

Nous avons répertorié pour vous les plans de paiement Shopify :

Forfait Shopify de base : 29 $/mois

Les forfaits les moins chers conviennent aux petites entreprises qui ne peuvent pas se permettre de payer pour les forfaits plus importants. Cependant, les frais de transaction plus élevés sont un gros inconvénient, et les entreprises manquent également de rapports personnalisés qui peuvent leur donner des informations précieuses sur les tendances et le comportement des consommateurs. Shopiyfy propose un essai gratuit de 14 jours auquel vous pouvez vous inscrire sans aucune information de carte de crédit. Cela vous donne suffisamment de temps pour tester la plate-forme, vous familiariser avec les fonctionnalités Shopify Admin et créer une boutique avant de la mettre en ligne.

Vous pouvez utiliser la plate-forme Shopify Payments développée en interne pour votre boutique Shopify qui est intégrée à la plupart des principales passerelles de cartes de crédit, à Google Pay, Apple Pay, Stripe, etc. Vous pouvez suivre et gérer tous vos paiements, et la plate-forme offre protocoles de sécurité accrus avec conformité PCI de niveau 1 et analyse des fraudes par défaut.

Service client

Une ligne de support client 24h/24 et 7j/7 est disponible par e-mail, chat en direct et téléphone pour les utilisateurs payant pour Shopify. Ce n'est pas quelque chose que chaque plate-forme de commerce électronique est en mesure de fournir à ses utilisateurs, ce qui fait de Shopify l'un des meilleurs en matière de support client, la plate-forme étant disponible dans différents pays du monde, avec des fuseaux horaires variables.

Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance de Shopify via Twitter. Après avoir démarré une session d'assistance Twitter, vous êtes simplement redirigé vers un message direct sur Twitter de Shopify, où vous pouvez avoir une conversation avec un représentant, similaire au chat en direct.

Shopify fournit une vaste base de connaissances facilement consultable, proposant des guides sur plusieurs sujets liés aux commandes, produits, livraisons, etc. Ils vous fournissent également des documents précieux qui donnent des conseils sur la croissance et la mise à l'échelle de votre entreprise de commerce électronique.

Système de gestion des commandes (OMS) et système de gestion de contenu (CMS)

L'interface CMS simplifiée de Shopify permet aux vendeurs d'ajouter, de modifier et de télécharger facilement leurs données produit, et de suivre l'inventaire des produits qu'ils souhaitent. Les vendeurs peuvent ajouter des mots clés pour faciliter la recherche de produits, et la fonction glisser-déposer permet aux utilisateurs de configurer facilement leurs magasins et exactement comme ils le souhaitent.

L'interface d'administration du CMS avertit immédiatement les vendeurs si les stocks sont bas, avec un panneau de statistiques interactif en temps réel. Un CMS intégré est idéal pour ceux qui vendent sur plusieurs canaux et traitent avec plusieurs fournisseurs, car le suivi des commandes et des stocks serait autrement compliqué et fastidieux.

Shopify propose également des services d'exécution qui permettent aux utilisateurs d'externaliser leur expédition, par exemple via Fulfillment by Amazon. Ce CMS a été spécialement conçu par des experts SEO afin que les boutiques Shopify se classent sur Google, Yahoo et Bing.

Il existe également des centaines d'extensions de gestion des commandes disponibles sur l'App Store de Shopify. Des informations et des avis sur ces extensions sont facilement disponibles sur le blog Shopify. Ces extensions permettent aux vendeurs de suivre toutes les nouvelles commandes et de suivre l'expédition et le paiement de ces commandes. Les vendeurs peuvent personnaliser leurs vues de commande filtrées par leur statut le plus récent. Il existe également une option d'annulation automatique des commandes avec rétrofacturation immédiate.

BigCommerce

Le nom dit tout pour cette plate-forme de commerce électronique qui convient le mieux aux entreprises ayant de grandes opérations. BigCommerce est conçu pour les grandes entreprises offrant une large gamme de produits, ou pour les startups à la recherche d'une expansion immédiate. Il est également bien adapté aux utilisateurs qui ont des magasins physiques et qui cherchent à démarrer des opérations en ligne.

La plate-forme offre une pléthore de fonctionnalités, avec de nombreuses fonctionnalités avancées adaptées aux professionnels plus expérimentés. Ils ont également toute une communauté de designers et de développeurs disponibles pour prêter main-forte à votre entreprise. Cette plate-forme, cependant, n'est pas aussi conviviale que Shopify. Bien que vous puissiez utiliser des modèles personnalisables pour embellir votre boutique sans avoir aucune connaissance en matière de codage, les utilisateurs doivent posséder une certaine connaissance de la conception Web pour utiliser efficacement les fonctionnalités avancées de la plateforme.

Extensions et intégrations

Semblable à Shopify, BigCommerce propose également diverses applications et intégrations que les vendeurs peuvent ajouter à leurs fonctionnalités et offrir une expérience client ultime. Certaines applications sont gratuites et d'autres peuvent facturer des frais élevés en fonction de vos besoins.

Tarification et options de paiement

BigCommerce propose différents plans tarifaires parmi lesquels les entreprises peuvent choisir. Ils viennent tous avec des fonctionnalités différentes, bien sûr. Mais la principale différence réside dans les types de rapports que vous pouvez obtenir.

• Norme BigCommerce : 29,95 $ par mois.
• BigCommerce Plus : 79,95 $ par mois.
• BigCommerce Pro : 299,95 $ par mois.
• BigCommerce Enterprise : tarification personnalisée en fonction des fonctionnalités.

BigCommerce est très pratique avec ses passerelles de paiement, car elles offrent plus de 65 options traitant dans plus de 140 devises. Ils ne facturent pas non plus de frais supplémentaires pour l'utilisation d'intégrations tierces, contrairement à Shopify. Toutes leurs solutions de paiement en ligne sont conformes à la norme PCI et intégrées à la plate-forme afin que les entreprises n'aient pas à se soucier de les configurer elles-mêmes.

Service client

L'équipe d'assistance de BigCommerce est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone, e-mail ou chat. Ces représentants peuvent répondre à toutes les questions liées à la création de votre magasin, à la croissance de votre entreprise, à la stimulation de la conversion et bien plus encore.

Il existe également un centre d'aide rempli de ressources en ligne qui peut vous guider à travers tout ce dont vous avez besoin pour configurer une boutique BigCommerce complète et opérationnelle.

Système de gestion des commandes (OMS) et système de gestion de contenu (CMS)

BigCommerce est idéal pour la vente multicanal et offre l'un des meilleurs CMS du marché, qui vous permet de gérer facilement des catalogues de produits plus volumineux, et est livré avec une fonction de récupération de panier abandonné qui est idéale pour attirer les clients vers votre site Web.

La plate-forme est conforme à la norme PCI et les utilisateurs peuvent se connecter à d'autres solutions CMS (y compris des solutions personnalisées) tout en utilisant le panier BigCommerce. C'est également l'une des meilleures plates-formes d'optimisation SEO avec des analyses intégrées permettant à votre entreprise de suivre les niveaux de performance et d'identifier vos métriques et tendances d'utilisateurs, vous permettant de prendre de meilleures décisions en identifiant le comportement d'achat de votre public cible.

Bien qu'il existe de nombreuses intégrations pour la gestion des commandes sur BigCommerce, vous n'en avez pas nécessairement besoin immédiatement pour votre entreprise. BigCommerce dispose d'outils intégrés grâce auxquels vous pouvez gérer vos commandes. Si vous utilisez des intégrations de canaux comme Amazon, BigCommerce consolide toutes les commandes de ces canaux pour vous, créant un emplacement unique pour toutes vos commandes.

Si vous souhaitez des outils de gestion des commandes supplémentaires qui ne sont pas déjà intégrés à BigCommerce, vous pouvez choisir parmi des extensions telles que NetSuite, Brightpearl et Order Desk, qui vous aideront à coordonner de manière transparente tous vos processus d'exécution.

Magento

Magento est une solution open source, disponible en options auto-hébergées et hébergées dans le cloud, qui convient mieux aux marques qui disposent d'équipes informatiques et de développement. Ces dernières années, Magento a lancé Magento 2, également connu sous le nom de Magento Commerce Cloud, permettant une intégration plus facile des données.

Cette plate-forme vous permet de garder le contrôle à 100 % de votre activité de commerce électronique et, bien que certaines entreprises puissent y voir un avantage, d'autres petites entreprises préfèrent donner le contrôle aux plates-formes et n'effectuer que les opérations de base de leur propre côté. Avoir le contrôle total de la plate-forme signifie des mises à jour régulières des bogues qui doivent être effectuées par votre propre équipe et nécessitent des intégrations complètes du site. Cela ne semble pas être une tâche agréable si vous êtes une petite entreprise ou une startup sans expertise, n'est-ce pas ? C'est pourquoi Magento est plus adapté aux entreprises qui ont les ressources nécessaires pour assumer elles-mêmes une grande partie des fonctions commerciales et qui souhaitent avoir une autonomie totale de leurs boutiques en ligne.

Intégration et extensions

Les utilisateurs de Magento ont accès à un marché numérique à partir duquel vous pouvez acheter différents thèmes et extensions pour rendre votre site Web plus attrayant. Magento Business Intelligence est un outil d'analyse qui permet aux utilisateurs de la plateforme d'avoir une vue du parcours client et des performances, ce qui peut les aider à prendre de meilleures décisions commerciales et à améliorer l'expérience utilisateur.

Magento est la seule plateforme de commerce électronique qui propose des services en marque blanche. L'extension Magespacex permet aux petites entreprises disposant de moins de ressources de se développer avec l'aide de Magento. Magespacex exécute le plan sous le nom de marque de l'entreprise, ce qui signifie que vos clients ne verront jamais un nom de marque ou un logo différent. Ce service est idéal pour les entreprises qui souhaitent se développer mais qui sont confrontées à des restrictions financières ou autres.

Avant de finaliser l'achat d'extensions, consultez un développeur pour confirmer la compatibilité des versions des extensions que vous avez l'intention d'acheter. Il est possible qu'une extension provoque des erreurs et ait un impact sur la vitesse de chargement de votre page. Ainsi, les experts suggèrent de limiter le nombre d'extensions sur votre boutique Magento.

Tarification et options de paiement

Magento a deux plans : Magento Community Edition et Magento Enterprise Edition. L'édition communautaire de Magento est entièrement gratuite et les utilisateurs n'ont qu'à la télécharger et l'installer pour configurer leurs magasins. Cette version gratuite permet aux utilisateurs d'appliquer des personnalisations illimitées pour rendre le magasin en fonction de leurs besoins.

Magento Enterprise Edition est livré avec d'innombrables fonctionnalités et outils que les utilisateurs peuvent intégrer à leurs boutiques en ligne. Cependant, ceux-ci ont un coût élevé à partir de 22 000 $ par an.

La plate-forme est intégrée aux solutions de paiement conformes à la norme PCI, mais les propriétaires de sites Web sont responsables de la mise en place de leurs propres escapades de paiement. Ils peuvent également obtenir des extensions sur le marché Magento. La plate-forme intègre des modules de paiement, de paiement et d'expédition, mais encore une fois, les utilisateurs doivent les configurer eux-mêmes.

Service client

Il n'y a pas de support technique direct avec la version open source de Magento. Cependant, les utilisateurs peuvent accéder à des guides, des procédures pas à pas et des forums dédiés à toutes les questions liées à la plate-forme ou à la page de support client de Magento. Il existe également des développeurs disponibles à la location qui se spécialisent en particulier dans les boutiques en ligne de Magento.

Système de gestion des commandes (OMS) et système de gestion de contenu (CMS)

L'OMS de Magento est une solution flexible et abordable qui permet de gérer, de vendre et de répondre aux besoins d'inventaire via plusieurs canaux de vente. Il permet d'offrir aux clients une expérience fluide, d'augmenter les ventes tout en réduisant les coûts et en accélérant la mise sur le marché.

Le CMS de Magento offre un générateur de page par glisser-déposer pratique qui ne nécessite pas de compétences techniques - vous choisissez une mise en page et créez une page en faisant glisser des blocs de contenu (comme des en-têtes, des bannières, des médias), en les remplissant avec des données et en organisant eux sur une page. Vous pouvez facilement basculer entre l'édition et la prévisualisation pour obtenir l'apparence de page souhaitée. Un constructeur de pages par glisser-déposer donne aux équipes de commerce électronique la liberté de se concentrer sur une vision créative, plutôt que sur une sorte d'expertise en programmation.

Les utilisateurs peuvent acheter un logiciel CMS complet sur le marché Magento pour améliorer encore la gestion de contenu avec des outils déjà intégrés à Magento.

WooCommerce

WooCommerce n'est pas votre plate-forme de commerce électronique autonome typique. C'est un peu différent, et aussi super facile à installer ! C'est un plugin gratuit qui peut transformer votre compte WordPress en un site de commerce électronique entièrement fonctionnel.

Extensions et intégrations

WooCommerce prend en charge plus de 400 extensions, y compris le traitement des paiements, la gestion des stocks et le contrôle des stocks. Pouvoir choisir vos propres plugins signifie que vous pouvez personnaliser votre site Web en fonction de vos besoins, et bien que ceux-ci aient un coût, ils sont encore relativement bon marché. Vous pouvez également obtenir des plugins pour d'autres intégrations pour le marketing par e-mail, l'intégration multicanal, la fonction glisser-déposer et les fonctionnalités multifournisseurs.

Options de paiement et de tarification

Puisque WooCommerce est un plugin, vous aurez besoin d'un site WordPress qui peut utiliser des plugins. La toute première chose que vous devrez faire est de choisir un hôte pour votre magasin et d'acheter un plan. C'est en fait assez facile. Il est recommandé d'utiliser des hôtes comme SiteGround, Bluehost et Pressable.

WooCommerce est techniquement gratuit, mais vous devez toujours payer pour l'hébergement. L'hébergement peut vous coûter aussi peu que 3,95 $ par mois et jusqu'à 5 000 $.

Le coût suivant serait pour l'enregistrement d'un domaine ou d'un nom de site. Comme l'hébergement, l'enregistrement de domaine coûte généralement moins cher au départ, mais augmente avec le temps, avec des remises dont vous pouvez bénéficier lorsque vous achetez plusieurs années de service. Vous devez vous attendre à payer environ 15 $ pour chaque nom de domaine que vous utilisez, par an.

Passant aux passerelles de paiement, si vous utilisez WooCommerce, vous avez accès à toutes les principales passerelles de paiement en ligne, notamment PayPal, Square, Stripe, Amazon Pay, Alipay, 2checkout, etc. Il vous suffit de déterminer laquelle est la plus pratique pour vos clients, car les passerelles de paiement joueront un rôle énorme dans la croissance et l'accessibilité de votre boutique WooCommerce.

Il n'y a pas de frais d'installation ni de frais mensuels pour les paiements WooCommerce. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit émise aux États-Unis, vous paierez 2,9 % + 0,30 $ pour chaque transaction effectuée. Pour les cartes émises en dehors des États-Unis, des frais supplémentaires de 1 % s'appliquent.

Un autre choix est d'utiliser Paypal. Si vous avez un compte Paypal de base, vous n'aurez pas à payer de frais mensuels. Cependant, vous paierez 2,9% + 0,30 centimes par vente à Paypal. Cela dirigera tous vos clients vers le site Paypal, où ils pourront payer avec leur compte personnel ou leur carte de crédit.

Si vous souhaitez accepter les paiements par carte de crédit directement sur votre site, vous pouvez passer à Paypal Pro. Cela coûte 30,00 $ de plus par mois. Les autres options pour votre paiement WooCommerce incluent Stripe qui est de 2,9 % et 0,30 cents par transaction sans frais supplémentaires, et Authorize.net qui est de 2,9 % et 0,30 cents par transaction + 25 $/mois.

Service client

Une ligne d'assistance client 24h/24 et 7j/7 est disponible pour les utilisateurs en cas de problème.

Étant une plate-forme open source, il n'y a pas non plus de limite au nombre de produits ou d'images que vous téléchargez, et WooCommerce vous permet d'accéder à la grande communauté d'aides et de supporters de WordPress.

Système de gestion des commandes (OMS) et système de gestion de contenu (CMS)

WooCommerce dispose d'un excellent système de gestion des commandes dans lequel vous pouvez ajouter des notes aux clients, modifier le stock manuellement, marquer les articles que vous avez expédiés et gérer le processus d'exécution.

Ces fonctions font de WooCommerce l'un des concurrents les plus puissants du marché, permettant aux utilisateurs de configurer leurs sites Web de commerce électronique rapidement et facilement, et à moindre coût. Les remboursements des clients peuvent être gérés directement via le tableau de bord WooCommerce sans aucun problème.

Travaillant au-dessus du système de gestion de contenu le plus renommé au monde - WordPress, WooCommerce offre à ses utilisateurs le contenu en ligne le plus intégré de manière transparente avec un contenu optimisé pour le Web. WordPress est également l'une des meilleures plates-formes pour les pratiques de référencement, afin que les utilisateurs de WooCommerce puissent voir leur contenu classé sur les meilleurs moteurs de recherche. Vous pouvez montrer aux clients des produits liés à leurs achats actuels, et les clients qui reviennent peuvent vivre un voyage plus personnel en se faisant recommander des produits en fonction de leurs achats précédents.

Espace carré

Squarespace est un fournisseur de plate-forme de site Web SaaS surtout connu pour son travail avec la communauté créative. Il est principalement utilisé par les petites entreprises avec de faibles volumes de SKU.

Extensions et intégrations

Vous pouvez connecter Squarespace Extensions sur tous les forfaits. Il n'y a pas de coût supplémentaire pour connecter des extensions sur Squarespace, cependant, certains services tiers nécessitent des abonnements. Vous pouvez afficher les détails de tarification de chaque service sur leur page de détails dans Squarespace Extensions pour gagner du temps en connectant votre site à des extensions d'automatisation qui rationalisent les tâches clés, telles que la déclaration des taxes de vente et l'exécution des commandes.

Cependant, ces extensions ne sont pas des intégrations officielles de Squarespace, elles ne sont donc pas fournies avec une garantie de fonctionnalité ou de compatibilité, les utilisateurs doivent donc contacter directement le support d'intégration car Squarepsace ne fournit aucune aide dans ce domaine.

Tarification et options de paiement

Des plans de paiement mensuels et annuels sont disponibles pour les utilisateurs de Squarespace, mais ce dernier est moins cher. L'inconvénient de l'utilisation de Squarespace est qu'il ne prend en charge que Stripe et Paypal, ce qui rend les processeurs de paiement très limités.

• SquareSpace Personnel : 16 $/mois
• SquareSpace Business : 26 $/mois
• Commerce de base SquareSpace : 26 $/mois
• Commerce avancé SquareSpace : 40 $/mois

Service client

Squarespace propose de nombreux guides et vidéos sur l'utilisation de leur plateforme. Les utilisateurs peuvent également réserver des webinaires pour avoir une session interactive avec l'un de leurs experts afin de comprendre les bases de la plateforme. Il existe également un support client 24h/24 et 7j/7 et un forum communautaire qui fournit des conseils sur les personnalisations avancées.

Système de gestion des commandes (OMS) et système de gestion de contenu (CMS)

Et la meilleure chose à propos de SquareSpace ? Son célèbre système de gestion de contenu. Oui, la plateforme offre l'un des meilleurs CMS du marché qui vous permet de maximiser votre potentiel commercial et de mieux gérer votre site Web. Vous pouvez également utiliser Analytics intégré à votre site Web pour lire et comprendre le comportement des clients et les tendances des produits.

La plate-forme propose des modèles élégants et des capacités de conception permettant aux entreprises de rendre leurs sites Web plus attrayants et esthétiques. La conception de ce CMS Web est simple et directe. L'édition par glisser-déposer vous permet d'apporter facilement des modifications et des mises à jour à vos pages comme vous le souhaitez.

Squarespace propose également l'édition WYSIWYG (What You See Is What You Get) afin que vous puissiez voir à quoi ressemble votre site pour les visiteurs. Cela vous permet d'économiser le temps considérable que vous passeriez autrement entre l'édition du site et sa prévisualisation.

Vous pouvez également télécharger plusieurs fichiers en même temps dans la bibliothèque d'images et de documents. Ces fichiers peuvent être organisés et ajoutés à n'importe quelle page de votre site, vous n'avez donc pas besoin de localiser et de télécharger chaque fichier individuellement. Vous pouvez également importer des informations directement d'un autre site Web vers le vôtre en copiant et en collant l'URL.

Bien que Squarespace ne dispose pas d'une fonctionnalité de panier d'achat intégrée, vous ajoutez des liens tiers en incorporant du code HTML.

Wix

Wix alimente plus de 500 000 entreprises et est connu pour son interface conviviale. Offrant des prix compétitifs, cette plate-forme est la plus populaire parmi les entrepreneurs et autres créateurs de petites entreprises qui ont besoin de fonctionnalités de base pour leurs boutiques en ligne. Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois sur Wix, leurs experts de lancement vous aident à mettre votre boutique en ligne rapidement, ce qui est une fonctionnalité intéressante, surtout si vous êtes nouveau dans les boutiques en ligne.

Après des développements récents, la société propose désormais des fonctionnalités d'intégration multicanal, de récupération de panier abandonné, de dropshipping et d'impression à la demande. Il fournit également 300 $ de crédit publicitaire en ligne et certains outils de marketing en ligne. Malgré ces fonctionnalités, la plate-forme n'est pas bien adaptée aux grandes entreprises car elle manque de nombreuses fonctionnalités avancées. Les entreprises qui utilisent déjà Wix devront également effectuer une mise à niveau à un moment donné, car le plan initial n'offre que 20 Go d'espace libre et des fonctionnalités limitées. Par conséquent, si vous souhaitez augmenter votre catalogue de produits, vous devrez modifier votre plan tarifaire.

Extensions et intégrations

Wix a un App Store, connu sous le nom de Wix App Market, qui fonctionne comme le magasin d'applications Shopify et BigCommerce. Vous choisissez ce dont vous avez besoin, et intégrez ces fonctionnalités dans vos boutiques en ligne, et voilà : une expérience utilisateur enrichie !

Tarification et options de paiement

Wix propose une gamme de plans parmi lesquels choisir, en fonction des besoins de votre entreprise. Certains de ces plans comprennent ce qui suit :

• Combo Wix : 13 $/mois
• Wix Pro : 22 $/mois
• Wix Business Basique : 23 $/mois
• Wix Business Unlimited : 27 $/mois
• Wix Business VIP : 49 $/mois
• Wix Entreprise : 500 $/mois

Si vous avez juste besoin d'un site Web sans boutique en ligne, la catégorie Site Web général de Wix est faite pour vous. Si vous envisagez de vendre des produits en ligne, vous aurez besoin d'un plan d'affaires et de commerce électronique.

Les utilisateurs disposent d'options de paiement très flexibles, avec plus de 40 fournisseurs, dont PayPal, Stripe et Square. Ils ont également Wix Payments, qui est une plate-forme de paiement développée en interne qui accepte les paiements par carte de crédit/débit et les intègre avec d'autres fournisseurs de paiement. Dans les forfaits mis à niveau, vous pouvez également accepter des devises étrangères via Wix Payments, ce qui vous permet d'accéder aux marchés internationaux.

Service client

Le centre d'aide en ligne de Wix a des réponses à presque tout car il regorge de procédures utiles et de procédures détaillées, y compris des didacticiels vidéo. Les experts du service client Wix offrent une assistance en direct 24h/24 et 7j/7 en anglais pour tous les problèmes, y compris ceux concernant la facturation, les frais et les abonnements, etc. Le service client offre un service téléphonique en plusieurs langues.

L'assistance Wix est également joignable via Facebook, Instagram et Twitter. Ainsi, les utilisateurs ont plusieurs façons d'entrer en contact avec l'équipe Wix s'ils rencontrent un problème.

Système de gestion des commandes (OMS) et système de gestion de contenu (CMS)

Wix est un créateur de site Web tout-en-un qui comprend des services d'hébergement Web et une interface glisser-déposer, ce qui le rend très facile à utiliser et excellent pour les débutants. De plus, vous pouvez gérer votre boutique, les remboursements et le suivi via le tableau de bord de Wix. Wix propose également une application mobile grâce à laquelle vous pouvez ajouter des produits, exécuter des commandes, suivre votre inventaire, recevoir des notifications, etc.

Wix propose les deux : livraison directe et livraison directe, afin que les utilisateurs puissent configurer des règles d'expédition, ajouter des tarifs d'expédition personnalisés et imprimer des étiquettes d'expédition. Un grand avantage est le partenariat de Wix avec USPS, qui offre des tarifs réduits sur les frais d'expédition.

Wix fournit une pléthore de rapports utiles, notamment Google Analytics, des rapports personnalisables, des rapports sur les meilleurs produits et des informations commerciales. La disponibilité des différentes statistiques dépend de votre forfait.

Avec le référencement intégré, vous pouvez avoir votre propre plan de référencement personnalisé et faire apparaître votre site Web sur Google. Les puissants outils de Wix conviennent à différents types d'entreprises et de sites Web, et il offre des prix compétitifs afin que les entreprises ayant des budgets différents puissent créer leur site Web avec la plate-forme.

Un défi commun pour les détaillants sur les plateformes de commerce électronique :

Téléchargement des données produit

Le commerce électronique est une industrie hautement compétitive, et le maintien de votre vitrine est un élément essentiel de l'entreprise, mais certainement pas le plus facile. Le téléchargement de données produit sur des plateformes de commerce électronique est une tâche fastidieuse avec de nombreux facteurs importants. Alors pourquoi les détaillants ont-ils du mal à maintenir leurs boutiques en ligne ?

Mises à jour manuelles du produit (processus longs et pratiques d'intégration du produit)

De nombreux détaillants stockent leurs données produit dans des feuilles Excel, qui doivent être mises à jour et téléchargées manuellement sur les vitrines des magasins. Cela prend trop de temps et d'efforts qui auraient autrement pu être utilisés pour des tâches plus importantes. Cela devient un coût énorme pour l'entreprise, car chaque seconde perdue dans les affaires peut vous coûter de l'argent.

Cela conduit également à de nombreuses informations inexactes et incohérentes sur les vitrines, car toute information mise à jour manuellement contient des erreurs. Lorsque les informations contiennent des erreurs, les consommateurs prennent des décisions mal informées lors de l'achat sur votre site Web, ce qui entraîne une augmentation des retours et des remboursements.

Les images du produit sont dispersées

Les images de produits sont un aspect important des entreprises de commerce électronique. Contrairement aux magasins physiques où le consommateur peut toucher et voir le produit juste devant lui, les magasins de commerce électronique ne possèdent pas cette fonctionnalité. Ils comblent ce vide grâce à des images qui permettent aux consommateurs d'imaginer à quoi ressemblerait le produit et s'il répondrait à leurs besoins. Ainsi, si les images de vos produits ne sont pas correctes ou de haute qualité, vous perdez des millions de ventes potentielles.

Pendant les hautes saisons comme Noël, il arrive souvent que les images des produits soient mélangées. Cela signifie que l'image d'un produit peut être affichée pour un autre produit, ou que certaines images sont simplement absentes de vos vitrines, induisant les clients en erreur. Cela se produit généralement lorsque les flux sont téléchargés en bloc, ou lorsque les images de produits sont stockées dans différents fichiers et dossiers sans base centrale pour eux, et que les informations sont perdues ou mélangées.

Délai de mise sur le marché plus long

Lorsque les informations sur les produits sont éparpillées un peu partout, avec des employés qui travaillent sans relâche pour les rassembler en un seul endroit, cela crée sans aucun doute un retard dans la diffusion des informations sur les devantures des magasins. Cela signifie que vos produits mettent plus de temps à arriver sur le marché par rapport à vos concurrents qui utilisent peut-être des outils plus efficaces pour gérer leurs données produit. Vos concurrents atteignent des clients potentiels avant vous ? Cela ne semble pas très efficace.

Pensez-y. Si vous êtes en mesure de publier des informations sur les produits plus rapidement et avec plus de précision, comment récolterez-vous les bénéfices de cette efficacité accrue ? Eh bien, votre délai de mise sur le marché diminuera considérablement. Vos produits seront mis à la disposition du public beaucoup plus rapidement que possible avec le téléchargement manuel. Un délai de mise sur le marché plus rapide permet également à vos produits d'atteindre un public plus large, ce qui signifie plus de ventes. Cela ne semble-t-il pas parfait ? C'est possible, avec la bonne solution en place.

Alors, quel serait le moyen idéal pour fournir des données produit précises et complètes à vos clients, sans passer des heures à télécharger manuellement toutes ces informations ?

Logiciel de gestion des informations produit : flux intégrés et téléchargements automatiques

La solution ultime pour tous vos flux de données produit réside dans un système de gestion des informations produit (PIM) qui automatise le partage de toutes vos informations produit et permet une meilleure collaboration entre les fabricants et les détaillants.

Les fabricants jouent un rôle crucial dans la collecte de données sur les produits et peuvent grandement améliorer le processus de partage d'informations pour les détaillants.

Les PIM tels que Apimio, Akeneo, inRiver, etc. permettent aux fabricants de fournir aux détaillants toutes les informations sur les produits, sans obliger les détaillants à consacrer plus de temps à modifier et à télécharger les informations sur leurs sites Web en ligne. Les fabricants peuvent s'assurer que toutes les informations sur les produits sont cohérentes et exactes, et que les bonnes images sont jointes à chacune. Cela récompensera finalement le fabricant avec des rendements plus élevés et une meilleure image de sa marque. Ainsi, permettre une intégration transparente des produits pour les détaillants permet aux fabricants de profiter de plus de ventes et de bénéfices.

S'attendre à ce que les détaillants protègent votre image de marque est une longue attente car ils manipulent des produits de centaines de fabricants différents, ils ne peuvent donc pas garantir une bonne expérience produit pour chacun. Par conséquent, c'est entre vos mains en tant que fabricant de fournir l'expérience produit la plus optimale à votre consommateur final en intégrant vos détaillants dans vos PIM. Cela vous permettra de contrôler les informations que vous donnez concernant vos produits, et cela réduira les risques de diffusion d'informations incohérentes, ce qui peut gravement nuire à la confiance des consommateurs dans vos produits.

Apimio rend tout cela accessible pour vous. Vous pouvez intégrer tous vos détaillants sur votre plateforme et partager toutes vos informations sur les produits via une seule source. Plutôt que de conserver des fichiers Excel traditionnels, vous pouvez télécharger directement vos listes de produits sur la plate-forme PIM pour que vos détaillants puissent y accéder. Cela réduit les risques d'avoir des informations répétitives ou redondantes sur vos plateformes de commerce électronique, et vous pouvez vous assurer que les consommateurs ont accès aux bonnes informations. En tant que fabricant, vous pouvez superviser toutes vos données produit et l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

En conclusion

There's no perfect ecommerce platform that would serve every business. They each differ in what they can offer a business, and it's up to you as a business owner to decide what suits you and your needs best. Once you know exactly what you need in your online store, you can easily compare the ecommerce platforms available in the market to decide which serves you best.