Comment rédiger une campagne d'e-mails à ouverture élevée ? (10+ conseils)

Maintenant, cette conversation informelle avec les consommateurs s'est essentiellement déplacée vers des plateformes comme Facebook et Instagram ; les gens semblent oublier que le principal outil de communication avec les entreprises reste le marketing par e-mail .

Mais je n'ai pas vraiment besoin de vous parler de l'importance du marketing par e-mail, n'est-ce pas ? Vous n'êtes probablement déjà pas étranger aux multiples e-mails promotionnels de diverses grandes entreprises de commerce électronique (même celles auxquelles vous ne vous souvenez pas de vous être abonné). Si les plus grands acteurs tirent toujours parti du marketing par e-mail et gagnent des millions, pourquoi ne pas l'utiliser aussi ?

Cependant, en tant que spécialiste du marketing par e-mail, cela vous met dans une situation difficile. Si vos campagnes de marketing par e-mail ne parviennent pas à se démarquer, elles seront simplement éclipsées par les e-mails d'autres entreprises. Ensuite, ce n'est qu'une autre partie du déluge d'e-mails que personne ne veut lire - ce qui vous fait perdre du temps, des efforts et des opportunités.

Je ne veux pas que vous vous retrouviez comme ça avec vos campagnes d'email marketing. Donc, dans cet article, je vais vous apprendre à créer une campagne d'e-mails à ouverture élevée que les gens 1) ouvriront réellement et 2) apprécieront. Commençons!

La science derrière le taux d'ouverture d'une campagne par e-mail

La science et les données qui vous sont présentées dans cette section vous aideront à comprendre comment les gens ouvrent vos campagnes de marketing par e-mail et à augmenter les taux d'ouverture des e-mails, ce qui à son tour affecte positivement les performances globales de la stratégie de marketing par e-mail.

Avant de plonger dans certaines données, vous et moi devrions d'abord comprendre cette métrique. De nombreuses personnes considèrent le taux d'ouverture des e-mails comme le nombre de destinataires qui cliquent pour ouvrir votre e-mail. Cela semble assez logique, mais, malheureusement, ce n'est pas le cas pour le marketing par e-mail.

Un e-mail est compté comme ouvert uniquement lorsque l'une des situations suivantes se produit :

• Le destinataire permet aux images de votre e-mail d'être affichées en vue complète ou dans le volet de prévisualisation de l'e-mail.

• Le destinataire clique sur un lien dans l'e-mail.

Vous avez l'idée, ce n'est que lorsque le destinataire laisse votre e-mail se charger complètement ou clique sur un lien que vous pouvez compter cet e-mail comme ouvert. Mais, comment pouvez-vous calculer les taux d'ouverture des e-mails ?

Un fournisseur de services de messagerie (ESP) calcule le taux d'ouverture de vos e-mails en prenant le nombre de destinataires qui ont ouvert votre e-mail et en le divisant par le nombre d'e-mails envoyés non rebondis ; en d'autres termes, atteint avec succès les destinataires.

Par exemple, si vous avez envoyé 1000 e-mails et que 100 d'entre eux n'ont pas atteint les destinataires, cela vous laisse avec 900 e-mails livrés. Sur ces 900 e-mails, disons que vous en avez 100 qui ont été ouverts. Cela signifie que la campagne email a un taux d'ouverture de 11% (100 emails ouverts sur 900 livrés).

Les e-mails non livrés ne peuvent pas être ouverts, c'est pourquoi vous ne pouvez pas compter ce nombre dans le pourcentage de taux d'ouverture. Maintenant que vous comprenez les taux d'ouverture des campagnes par e-mail, examinons les statistiques des secteurs pour voir comment vous pouvez identifier un taux d'ouverture élevé.

Le taux moyen d'ouverture des e-mails parmi les industries

Le marketing par e-mail B2B est l'un des canaux de marketing les plus populaires depuis plusieurs années et le nombre moyen d'e-mails promotionnels envoyés aux consommateurs ne cesse d'augmenter au fil du temps. Beaucoup penseraient que le taux d'ouverture du marketing par e-mail est en baisse.

La bonne nouvelle est que ce n'était pas le cas. De 2015 à 2018, le taux moyen d'ouverture des e-mails est resté stable, se maintenant autour de 24 % dans le monde. Cependant, le taux d'ouverture moyen a chuté en 2020 à 21,3 %. Je ne sais pas vraiment pourquoi, mais peut-être parce que toutes les entreprises ont commencé à envoyer des e-mails pendant la pandémie ?

Malgré cela, une diminution des taux d'ouverture des e-mails signale-t-elle la chute du marketing par e-mail ? Bien sûr que non. Ce n'est pas la première fois que les taux d'ouverture des e-mails chutent, et ce n'est certainement pas la dernière fois.

La bonne nouvelle est qu'en examinant les données historiques, nous pouvons voir que chaque fois que nous constatons une baisse, elle est souvent suivie d'une forte période de croissance pour le marketing par e-mail. On peut donc s'attendre à une augmentation en cette année 2021.

Avant de pouvoir inciter davantage de personnes à ouvrir vos e-mails, vous devez répondre à certaines questions telles que : Quel est le taux d'ouverture actuel des e-mails ? Combien de personnes lisent actuellement vos e-mails ?

C'est là qu'intervient la référence de l'industrie pour les rapports de taux d'ouverture dans le marketing par e-mail. Il est important que vous compreniez comment l'industrie évolue avec le marketing par e-mail dans son ensemble et votre propre référence basée sur les performances de la campagne par e-mail. Ce numéro est souvent disponible auprès de votre fournisseur de service de messagerie.

Voici un aperçu des taux d'ouverture des e-mails basés sur les performances d'une campagne d'e-mails dans chaque pays. Comme vous pouvez le constater, les taux d'ouverture des e-mails diffèrent d'un pays à l'autre.

En 2020, le taux d'ouverture moyen des e-mails dans tous les secteurs était de 18 %. Donc, si vous êtes en mesure d'avoir un taux d'ouverture supérieur à 19 %, alors vous vous en sortez très bien !

Sinon, pas besoin de s'inquiéter. Vous devriez connaître vos abonnés aux e-mails mieux que tout autre expéditeur. Par exemple, supposons que vos campagnes aient constamment un taux d'ouverture de 15 %, ce qui est légèrement inférieur à la moyenne, mais que vos campagnes par e-mail produisent toujours des résultats. Dans ce cas, il est évident que vous n'êtes pas sous-performant même si la "moyenne de l'industrie" le suggère.

Bien sûr, les statistiques moyennes sont à prendre à la légère. Par exemple, dans le secteur de l'assurance, les tarifs des e-mails ouverts diffèrent de ceux du secteur de la santé. Et les taux d'ouverture en Asie diffèrent de ceux en Europe.

Alors, quelle est la meilleure approche pour avoir une campagne d'e-mails à ouverture élevée ? Découvrons cela dans la section suivante.

Comment rédiger une campagne d'e-mails à ouverture élevée

Si vous êtes sur cet article, il y a de fortes chances que vous souhaitiez augmenter le taux d'ouverture de votre campagne email. Eh bien, permettez-moi de vous dévoiler les dix meilleurs conseils pour créer une campagne d'e-mails à ouverture élevée.

1. Gardez la liste à jour

Savez-vous si vos abonnés souhaitent toujours recevoir des e-mails de votre part ?

Un conseil courant est qu'il est crucial d'envoyer des e-mails aux abonnés de manière cohérente, afin que la liste ne devienne pas obsolète. Mais, au fil du temps, les abonnés aux e-mails peuvent également devenir obsolètes. Certains ont peut-être changé de compte de messagerie ou ne sont peut-être plus intéressés par les e-mails de votre marque.

Donc, un excellent moyen d'augmenter le taux d'ouverture des e-mails est de garder votre liste fraîche et pleine d'abonnés engagés. Et vous devez également supprimer périodiquement les abonnés inactifs.

Un abonné inactif est une personne qui n'a consulté aucun de vos e-mails au cours des 6 derniers mois ou même plus. Avant de les supprimer de la liste, essayez d'envoyer une campagne d'e-mails de reconquête pour réengager les abonnés inactifs.

Avec notre application AVADA Email Marketing, vous pouvez segmenter l'audience en fonction de son niveau d'inactivité et envoyer des campagnes d'e-mails de reconquête automatisées. N'oubliez pas d'utiliser une ligne d'objet bien conçue pour attirer l'attention des destinataires et montrer la personnalité de votre marque. Certains exemples sont : "Est-ce que l'amour est parti ?", "Est-ce que je t'ennuie ?" ou "Reviens, tu nous manques."

Une autre façon de garder la liste de diffusion à jour consiste à consulter les abonnés de temps en temps. Vous pouvez leur demander s'ils souhaitent mettre à jour leurs préférences ou leurs informations. De cette façon, vous leur rappelez qu'ils peuvent contrôler la façon dont ils interagissent avec les e-mails de votre marque.

Si vous essayez de faire revivre une liste pleine d'abonnés froids, essayez de mener une enquête. S'ils sont prêts à répondre à vos questions, ils peuvent obtenir un cadeau gratuit (comme une carte-cadeau de 10 $, par exemple).

Cette tactique fait d'une pierre deux coups : elle les invite à se réengager avec vos e-mails en leur offrant un cadeau tout en leur fournissant les informations dont vous avez besoin pour continuer à créer du contenu qu'ils vont adorer.

2. Segmentez la liste

L'un des facteurs les plus importants pour affecter votre taux d'ouverture des e-mails est de savoir si vos abonnés pensent ou non que vos e-mails sont pertinents pour eux.

Alors comment augmenter la pertinence de vos emails ? En segmentant la liste de diffusion.

L'étude a révélé qu'environ 39 % des spécialistes du marketing qui segmentaient les listes de diffusion voyaient un taux d'ouverture plus élevé, tandis que 28 % avaient un taux de désabonnement inférieur et 24 % avaient une meilleure délivrabilité avec des revenus plus importants.

Vous pouvez commencer par créer des balises pour vos groupes d'abonnés en fonction du comportement, comme la fréquence d'achat ou le comportement d'achat. Ainsi, lorsque vous avez de nouveaux clients payants, vous pouvez leur envoyer différents types d'e-mails de la part de quelqu'un qui n'a rien acheté dans le magasin.

Vous pouvez également segmenter la liste en fonction de données démographiques ou d'intérêts. Et vous pouvez envoyer différentes campagnes en fonction des produits spécifiques qu'ils ont achetés.

Cela dit, se sont-ils abonnés à votre liste de diffusion en premier lieu ? Si c'était en téléchargeant un ebook sur un sujet particulier, vous pouvez créer un segment et leur envoyer plus d'e-mails avec du contenu sur ce sujet spécifique.

Une fois que vous pouvez créer ces segments, il est beaucoup plus facile de décider des lignes d'objet et des messages que vous devez écrire pour les inciter à ouvrir vos campagnes de marketing par e-mail et à interagir avec les messages.

(Sur une note connexe, vos abonnés aux e-mails devraient être gagnés de manière organique. Ne vous fiez jamais aux listes payantes, sinon la pertinence de vos campagnes chutera.)

3. Créez d'excellentes lignes d'objet

Lorsqu'il s'agit d'avoir une campagne d'e-mails à taux d'ouverture élevé, vos lignes d'objet sont primordiales. Votre tâche est de faire ressortir autant que possible les lignes d'objet.

Les entreprises de commerce électronique utilisent le marketing par e-mail depuis des années, utilisant souvent les mêmes formules de ligne d'objet que les autres. En conséquence, ces lignes d'objet sont souvent ignorées par les consommateurs. Vos lignes d'objet doivent être créatives et attirer rapidement l'attention des destinataires pour vous démarquer de la concurrence.

Voici quelques conseils pour créer d'excellentes lignes d'objet :

• Utilisez un langage exploitable comme "télécharger", "demander", "obtenir" pour faire savoir aux destinataires ce qu'ils peuvent faire avec l'e-mail

  

• Attirez la curiosité avec la ligne d'objet, mais ne soyez pas trop malin. Vous devriez les rendre assez curieux pour qu'ils cliquent sur l'ouverture, mais sans se sentir ignorants de ce dont vous parlez.

• Utilisez un ton conversationnel, amusant ou plaisant.

• Insérez des chiffres. Tout comme les articles de blog, les chiffres ont un pouvoir particulier pour attirer l'attention.

• Parlez dans le style et la langue que vos abonnés utilisent eux-mêmes, comme lorsqu'ils parlent avec leurs amis.

• Personnalisez lorsque cela est possible pour répondre aux besoins spécifiques d'un client

Si vous voulez voir d'excellents exemples de lignes d'objet, jetez un œil à nos publications pour les lignes d'objet des e-mails en fonction des heures et des événements :

• 99 lignes d'objet de courrier électronique tentantes pour la saison printanière

• 33 lignes d'objet des e-mails de vacances et émojis les plus appréciés

• 33+ meilleures lignes d'objet d'e-mail de Thanksgiving !

4. Évitez les filtres anti-spam

Les filtres anti-spam pour les e-mails sont devenus beaucoup plus sophistiqués au cours des dernières années et empêchent de nombreux spammeurs d'accéder aux boîtes de réception des consommateurs. Cependant, ils ne sont pas parfaits et vos e-mails - même les meilleurs - peuvent toujours être marqués comme spam, envoyés dans le dossier spam et ne jamais être ouverts.

Si vous souhaitez maximiser la portée de vos campagnes de marketing par e-mail, vous devez faire tout votre possible pour éviter que vos e-mails ne soient signalés comme spam.

Voici ce que vous pouvez faire pour éviter que vos e-mails ne restent bloqués dans les dossiers de spam :

• Envoyez via des domaines vérifiés.

• Envoyez des campagnes à partir d'une bonne adresse IP, une adresse IP qui n'a pas envoyé de spam dans le passé ou utilisée par quelqu'un d'autre.

• Assurez-vous que tous les abonnés ont effectivement choisi de recevoir des e-mails de votre part.

• Gardez le code de vos e-mails propre.

• Demandez aux abonnés d'ajouter vos e-mails à la liste blanche et d'ajouter votre adresse e-mail à leur carnet d'adresses.

• N'appâtez pas plus d'ouvertures en utilisant des lignes d'objet trompeuses.

• Évitez l'utilisation excessive d'un langage qui semble trop commercial (ce sont des mots qui déclenchent le filtre anti-spam comme "acheter", "gratuit", "discount" ou "cash").

• Personnalisez le champ "À :" de votre campagne d'e-mailing.

• Indiquez l'emplacement de votre entreprise.

• Incluez un moyen simple pour les abonnés de se désinscrire ou de se retirer de votre liste de diffusion.

5. Chronométrez bien vos campagnes

Le timing a un effet énorme sur l'ouverture ou non de vos e-mails par les abonnés, alors réfléchissez bien au jour et à l'heure auxquels vous envoyez vos e-mails.

Il est difficile de déterminer le moment idéal le premier jour, mais si vous effectuez des tests A/B, vous serez en mesure d'identifier la période la plus performante avec vos destinataires et d'explorer davantage de périodes dans les futures campagnes.

Vous vous demandez peut-être si quelqu'un d'autre a déjà effectué des tests de synchronisation des e-mails dont vous pouvez bénéficier. Eh bien, devinez quoi, nous avons juste l'article pour ça :

Lire la suite : Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing ?

Mais l'essentiel sur l'heure d'envoi des e-mails est le suivant : comment votre e-mail doit-il arriver au cours d'une journée de la vie de votre public particulier.

Posez-vous ces questions : Que font-ils le matin, l'après-midi et le soir ? A quoi ressemble une journée de travail pour eux ? À quelle heure se lèvent-ils le matin ? Jusqu'à quelle heure veillent-ils la nuit ?

Toutes ces questions vous aideront à tester et à trouver le meilleur moment pour envoyer vos e-mails marketing.

6. Écrivez un contenu incroyable pour chaque e-mail

Lorsqu'un destinataire ouvre votre e-mail, vous avez essentiellement eu un taux d'ouverture plus élevé. La bataille est donc terminée, n'est-ce pas ? Pourquoi devriez-vous vous soucier du contenu réel de votre e-mail affectant le taux d'ouverture ?

Eh bien, le contenu de votre e-mail est en fait crucial pour obtenir des taux d'ouverture plus élevés, car si vos abonnés sont satisfaits de votre contenu, ils sont beaucoup plus susceptibles de continuer à ouvrir vos e-mails à l'avenir. Dans le meilleur des cas, ils commencent même à s'attendre à recevoir vos e-mails avec impatience.

D'un autre côté, si les abonnés ne sont pas satisfaits de ce qu'ils ont reçu dans votre e-mail, ils ne continueront pas à ouvrir vos e-mails et pourront même se désabonner.

La question est de savoir comment s'assurer que vos abonnés sont satisfaits du contenu de l'e-mail ? Rendez-le génial est la réponse. Cela peut sembler plus facile que de le faire, mais vous pouvez créer assez facilement un bien meilleur contenu pour vos e-mails.

Vos e-mails peuvent être la source de ressources précieuses, comme un article de blog épique, un eBook gratuit ou un webinaire.

La leçon est de savoir que vous n'envoyez pas d'e-mails simplement parce que tout le monde le fait. Chaque e-mail envoyé à votre liste doit fournir quelque chose de valeur réelle. La valeur de vos e-mails équivaut à des abonnés plus fidèles, et vos taux d'ouverture augmenteront par la suite.

7. Optimisez l'e-mail pour les mobiles

De nos jours, plus de la moitié des consommateurs utilisent un smartphone pour consulter et ouvrir leurs e-mails. Cela signifie que vous ne pouvez pas ignorer les utilisateurs mobiles ou une version mobile de vos e-mails. Vos emails doivent être attractifs sur les mobiles pour un meilleur taux d'ouverture.

Le conseil évident ici est de concevoir votre e-mail de la manière la plus adaptée possible aux mobiles (avec un format réactif et des supports adaptés), mais aussi de comprendre le fait que les écrans mobiles sont plus petits, vous devez donc avoir des lignes d'objet courtes qui sont visibles sur les appareils mobiles.

En plus de garder les lignes d'objet des e-mails concises, voici quelques conseils supplémentaires pour rendre vos e-mails plus attrayants pour les utilisateurs mobiles :

• Gardez le format d'e-mail simple avec une seule colonne et moins de 600 pixels de large.

• Ne présumez pas que toutes vos images seront affichées correctement (les mobiles Android désactivent les images par défaut). Assurez-vous donc que vos e-mails soient beaux, même sans images.

• Utilisez des images plus petites pour réduire le temps de chargement.

• Utilisez une grande police car les petites polices sont difficiles à lire sur les appareils mobiles.

• Avoir un grand bouton d'appel à l'action puisque les gens peuvent appuyer plus facilement sur des boutons plus grands avec leurs pouces.

• Ne placez pas deux liens au-dessus ou à côté l'un de l'autre afin que les utilisateurs ne cliquent pas sur le mauvais lien par accident.

8. Écrivez comme un ami

Lorsque vous écrivez des e-mails, essayez de mettre de côté la pensée commerciale et écrivez comme un véritable ami. C'est le meilleur moyen pour que vos e-mails attirent vraiment les abonnés et les incitent à ouvrir vos e-mails.

Une phrase d'entreprise comme "Nous offrons les meilleures offres à nos clients !" semble distant et étouffant. Ils reçoivent vos e-mails, pourquoi sont-ils adressés à la troisième personne ?

Une alternative plus conviviale pour votre ligne d'objet ou votre copie d'e-mail peut être quelque chose comme "John, tu dois vérifier cette offre pour ton anniversaire !"

Rendre l'e-mail beaucoup plus personnel peut empêcher vos destinataires de jeter un coup d'œil rapide et de simplement supprimer votre message pour passer à d'autres tâches dans leur vie.

N'oubliez pas qu'à l'ère de l'information, chaque destinataire peut facilement avoir une raison d'ignorer vos e-mails marketing. Ils ont bien plus de choses à faire que de chercher une raison de les lire. Mais, en écrivant comme un ami, vous pouvez faire appel à eux à un niveau plus personnel et avoir une meilleure chance de devenir plus ouvert.

9. A sa propre personnalité

La personnalité est la façon dont vous vous faites des amis et créez une connexion forte et instantanée avec les gens. Si votre marque semble personnelle et divertissante, elle est beaucoup plus susceptible de rester dans l'esprit des abonnés.

Mais que se passe-t-il si vous ne trouvez pas votre marque pleine de personnalité ? Il n'est pas facile d'être humoristique et intelligent. De plus, comment pouvez-vous adapter votre tentative de personnalité aux contraintes étroites de la ligne d'objet de l'e-mail ? Ce sera un peu délicat.

Heureusement, vous n'avez pas besoin de devenir comédien pour créer un e-mail intéressant. L'important est que vous compreniez intimement les destinataires des e-mails. Si vous comprenez ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, il sera beaucoup plus facile de paraître intéressant, de faire une blague amusante ou d'ajouter une référence ironique.

Tout simplement parce que les e-mails sont un outil pour envoyer des informations, il n'est pas nécessaire que tout soit sérieux et professionnel. Considérez le courrier électronique comme une excellente occasion de faire briller la personnalité de votre marque et d'établir une relation significative avec les abonnés de vos listes de diffusion. Offrir une expérience agréable au public commence par la façon dont vous communiquez avec lui.

Dans l'exemple ci-dessus, Death to Stock Photos s'est excusé pour un e-mail qu'il avait envoyé la veille en utilisant un langage concis et agréable, tout en ajoutant une certaine personnalité comme la phrase "Donnez-nous un wavvveeee" pour humaniser l'entreprise.

10. Commencez à écrire à une seule personne

Lorsque vous rédigez le contenu de votre message et la ligne d'objet, il est naturel de penser à la manière dont vous pouvez inciter les milliers de destinataires à ouvrir votre e-mail lorsqu'ils le reçoivent.

Cependant, mon dernier conseil est le suivant : il est beaucoup plus efficace d'écrire lorsque vous parlez à une personne en particulier. Cela signifie que vous écrivez une ligne d'objet personnelle avec un message personnalisé pour une personne spécifique à l'esprit.

Pour écrire de cette façon, vous devrez vraiment comprendre votre personnalité d'acheteur. Vous devez connaître leurs problèmes, leurs valeurs, leurs désirs, leurs goûts et leurs aversions.

Si vous avez du mal à écrire comme ça, demandez une conversation rapide de cinq minutes avec vos abonnés. Lors de l'appel, vous pouvez leur demander et vous aider à comprendre les besoins de vos abonnés et leurs processus de réflexion.

Passer du temps à communiquer avec vos abonnés sera du temps bien dépensé car cela vous aide énormément. Vous pouvez non seulement améliorer votre messagerie, mais également mieux présenter vos produits et services.

Derniers mots

Ce guide peut aider n'importe quelle campagne par e-mail à obtenir un taux d'ouverture plus élevé, mais ne vous découragez pas si vous ne voyez pas immédiatement un meilleur résultat avec votre marketing par e-mail. La rédaction d'une campagne d'e-mails à ouverture élevée est un mélange d'art et de science, alors donnez-vous un peu d'espace pour expérimenter et découvrir quelles tactiques fonctionnent le mieux pour votre marque et vos abonnés.

Selon vous, qu'est-ce qui peut être efficace pour le taux d'ouverture d'une campagne d'e-mail ? S'il vous plaît partagez votre idée avec moi dans les commentaires.