20 conseils pour développer votre entreprise en 2019

La croissance d'une entreprise est un processus sans fin. Certes, les stratégies d'hier ne fonctionneront pas toujours aujourd'hui. La concurrence innove continuellement, et vous devriez en faire autant. Vous avez besoin de stratégies pour développer votre entreprise. Au fur et à mesure que vous lisez, vous remarquerez certaines tactiques qui ne sont pas souvent utilisées comme la messagerie texte de masse pour les entreprises et d'autres qui sont des processus éprouvés comme la création de personas d'acheteur. Enfin, il existe quatre principaux domaines dans lesquels vous pouvez améliorer la croissance : le marketing, les ventes, l'expérience client et les opérations.

Envisagez certaines des stratégies suivantes :

Commercialisation

1. Messagerie texte de masse

La messagerie texte est l'outil que vous pouvez utiliser de différentes manières pour développer votre entreprise en 2019. Vous pouvez envoyer des textes promotionnels, des rappels, des offres ou même fournir un support client.

Comme le courrier électronique, vous pouvez exécuter des campagnes à partir de votre ordinateur en utilisant un service de messagerie texte de masse. Ces services vous permettent de suivre les performances de vos messages afin que vous puissiez les optimiser au besoin.

2. Automatisez les processus

Prévoyez d'automatiser davantage de vos stratégies de marketing. L'automatisation fonctionne dans les coulisses. De plus, l'automatisation vous permet de passer moins de temps à créer des campagnes individuelles et attire votre attention sur les tests A/B de votre portée.

3. Construisez une liste de marketing

De plus, pour réussir, une véritable stratégie d'automatisation du marketing nécessite une liste de contacts. Améliorer vos appels à l'action, bloquer le contenu et pousser les opt-ins marketing augmenteront la taille de votre liste. Cela améliorera les chances des prospects qualifiés d'entrer dans votre entonnoir de vente.

4. Remarketing auprès des anciens clients

Outre les nouveaux clients, votre liste de marketing doit également inclure les anciens clients auxquels vous pouvez recommercialiser. Pour vos campagnes de SMS et vos envois d'e-mails, contactez vos anciens clients pour leur parler des nouveaux services. De plus, faites des offres spéciales et rappelez-leur les avantages de votre produit.

5. Assistez à des événements

Pour augmenter votre portée, développez une stratégie événementielle. Aujourd'hui, les relations personnelles comptent toujours dans les affaires et une relation solide peut conclure une vente. Si vous n'avez pas de stratégie événementielle, envisagez d'embaucher un spécialiste du marketing événementiel ou un vendeur pour commencer à attirer l'attention lors des événements. Vous pouvez également embaucher un stagiaire. Le marketing événementiel et la gestion de l'expérience se développent en tant que contributeurs majeurs à de nouveaux prospects.

6. Organisez des événements

En plus d'assister à des événements, essayez de les organiser dans votre bureau. C'est un excellent moyen pour les prospects d'en savoir plus sur votre produit et de rencontrer vos employés en face à face. Pour les petites entreprises, les événements organisés dans votre magasin peuvent attirer de nouveaux clients dans votre entreprise.

7. Réengagez-vous sur les réseaux sociaux

Vous avez sans doute essayé le marketing des médias sociaux dans le passé. C'est l'un des canaux les plus faciles à laisser tomber. Si vous n'avez pas eu de succès sur une chaîne, essayez une autre plate-forme pour voir si votre contenu s'étend plus loin. Les médias sociaux peuvent diffuser votre message en dehors de votre communauté locale vers un public mondial.

8. Enregistrez un webinaire

Surtout dans une entreprise B2B, les webinaires font un excellent contenu à feuilles persistantes. Vous pouvez réutiliser les webinaires maintes et maintes fois. Pour attirer le plus de clients, commencez par un sujet de haut niveau lié à votre entreprise. Au fur et à mesure que vous apprendrez les ficelles du métier, cela deviendra un créneau important pour attirer des prospects qualifiés.

9. Explorez de nouvelles chaînes

Si vous n'êtes pas actif sur Quora ou Reddit, vous ne pouvez pas interagir avec les clients intéressés. Sur Quora, les gens posent des questions et n'importe qui peut poster des réponses. Vous pouvez également inclure des liens dans vos réponses pour rediriger les internautes vers votre site. Les groupes Reddit sont très actifs. Cependant, les utilisateurs de Reddit sont plus sensibles à l'auto-promotion.

Reddit et Quora ne sont qu'un début. Il existe de nombreuses autres plateformes de questions-réponses et agrégateurs de contenu qui peuvent vous aider à faire connaître votre entreprise. Inbound, GrowthHackers, Medium ne sont que quelques-uns d'entre eux.

Ventes

10. Ajouter du nouveau sang de vente

Ce n'est un secret pour personne que la surface de vente peut devenir obsolète au fur et à mesure que les agents travaillent dans votre entreprise. N'hésitez pas à faire tourner le personnel vers de nouveaux rôles. Si cela n'ajoute pas d'étincelle, ajoutez de nouveaux membres à l'équipe pour maintenir l'énergie élevée.

11. Optimisez votre argumentaire de vente

Si votre équipe de vente suit un script, passez du temps à retravailler le script ou à tester de nouveaux arguments avec les membres de votre équipe. Vous avez probablement split-testé votre marketing digital alors pourquoi ne pas split-tester votre argumentaire de vente ?

12. Créer des personas d'acheteur

Les personnalités de l'acheteur vous disent tout ce que vous devez savoir sur vos clients cibles. De plus, connaître votre audience vous aide à optimiser votre contenu. Cela améliorera également vos appels de vente. Pour commencer, parcourez les données pour en savoir plus sur vos clients. Ensuite, mettez-vous à la place de vos clients. Enfin, essayez d'interroger des clients ou d'envoyer des sondages. Ceux-ci peuvent vous aider à en savoir plus sur les habitudes d'achat, les cas d'utilisation des produits et les données démographiques.

13. Connaissez votre concurrence

Un élément clé de toute stratégie de vente est de comprendre votre concurrence. Votre entreprise se développera davantage si vos prix, votre argumentaire et vos produits différencient votre entreprise de vos concurrents. De plus, une bonne concurrence est saine pour la croissance de l'économie.

Expérience client

14. Faites plaisir aux clients après la vente

Comment assurez-vous la satisfaction de vos clients après une vente ? À tout le moins, développez un processus de suivi pour offrir des services supplémentaires et résoudre les petits problèmes. Cela aidera les clients à utiliser à nouveau votre produit et service à l'avenir.

15. Améliorez l'expérience utilisateur de votre site Web

À quand remonte la dernière fois que vous avez mis à jour votre site Web ? Au cours des dernières années, l'expérience utilisateur s'est constamment améliorée. Aujourd'hui, les clients sont plus sensibles à l'évolution de la conception que vous ne le pensez. Cette année, envisagez de réorganiser votre page pour faciliter la navigation et être à l'écoute des messages. On estime que 74 % des personnes changeront de marque si le processus d'achat est trop difficile.

16. Créez une boucle de rétroaction

Les entreprises prospères encouragent toujours les commentaires des clients. Vous pouvez automatiser les processus pour demander des révisions et recueillir des commentaires. Une stratégie de plus en plus populaire, même pour les petites entreprises, est un score NPS. De plus, cela vous aidera à obtenir un aperçu rapide de la satisfaction de vos clients.

17. Augmenter l'interaction client à l'échelle de l'entreprise

Alors que le succès des clients et les ventes ont le plus d'interaction avec les clients, le reste de l'entreprise doit interagir avec les clients. Cela aide à contextualiser l'utilisateur final et donne aux employés un objectif pour voir comment le produit fonctionne dans la vie et l'entreprise de quelqu'un. Envisagez d'héberger des clients sur votre lieu de travail. Mettre en place un programme pour aider les équipes marketing, finance et comptabilité, et donner aux clients l'opportunité de voir de nouveaux produits.

Opérations

18. Établir des systèmes

De nombreuses suggestions jusqu'à présent parlent de développer des processus qui automatisent et rationalisent votre entreprise. De même, vous devriez enquêter sur chaque département et processus pour voir ce qui peut être fait pour avoir un système plus strict.

19. Concentrez-vous sur l'analyse

N'oubliez pas de rester proche des chiffres. Il existe de nombreuses plateformes qui peuvent rendre compte de votre activité et vous aider à optimiser vos processus. Plus important encore, une bonne dose d'analyse peut également vous montrer des opportunités de croissance que vous avez initialement négligées.

20. Investir dans la culture d'entreprise

L'un des meilleurs moyens de stimuler la croissance de votre entreprise consiste à investir dans votre personnel. S'ils sont motivés, votre équipe sera plus performante et augmentera les résultats de l'entreprise. Si les employés aiment travailler pour vous, ils le diront à leurs amis et développeront le talent de votre entreprise.

Surtout, n'hésitez pas à essayer de nouvelles choses dans votre entreprise. L'innovation n'est pas facile, mais elle en vaut la peine. Lorsque vous commencez à utiliser de nouvelles stratégies, envisagez d'ajouter des solutions technologiques, telles que la recherche du meilleur service de messagerie texte de masse. De plus, achetez un nouveau système d'analyse.