10+ meilleurs conseils pour rédiger de bons e-mails

Ce que le marketing par e-mail peut faire pour le développement d'une entreprise a parcouru un long chemin au cours de la dernière décennie. Mais avec tous les outils de marketing par e-mail gratuits sur le marché que vous pouvez utiliser, vous savez ce qui est drôle ? Des e-mails bien rédigés en texte brut peuvent fonctionner aussi bien (sinon mieux) que des e-mails bien conçus avec beaucoup de cloches et de sifflets.

En réalité, quelle que soit la fantaisie de vos e-mails marketing, s'ils sont vides de contenu bien écrit, vos abonnés cesseront de lire et commenceront à supprimer vos e-mails. Alors, comment allez-vous rédiger un fantastique e-mail marketing ? Tout se résume à plusieurs techniques de rédaction que vous pouvez étendre à la fois à la ligne d'objet de votre e-mail et au corps de l'e-mail. La prochaine fois que vous envoyez un e-mail pour une campagne de maturation de prospects ou que vous envoyez simplement une note unique, demandez-vous d'abord si votre copie respecte l'un de ces critères.

Comment écrire une bonne ligne d'objet

La première chose que votre public regardera et décidera s'il veut lire votre e-mail ou non est la ligne d'objet. Ne parcourez-vous pas les lignes d'objet de votre boîte aux lettres, sélectionnez-en quelques-unes qui suscitent votre intérêt à lire et supprimez également le reste ? Voyons donc comment vous pouvez d'abord écrire une ligne d'objet attrayante avant de passer au corps de votre e-mail.

Utiliser un langage actionnable

Avec les lignes d'objet des e-mails, l'utilisation d'un langage exploitable ne signifie pas toujours l'utilisation de verbes, mais cela aide certainement. Par exemple, un restaurant peut envoyer un e-mail promotionnel du type "Réservez une place ce week-end et bénéficiez de 20 % de réduction" . C'est une façon d'utiliser efficacement le vocabulaire exploitable dans l'objet de vos e-mails : en ajoutant un verbe (comme "prendre ," "télécharger", "réserver", "demander", "acheter", etc.), le lecteur sait exactement ce qu'il doit faire dans l'e-mail.

De plus, il existe des moyens d'utiliser un langage actionnable sans dépendre des verbes, ce qui vous laisse plus d'espace pour jouer avec le vocabulaire. Cela revient à utiliser un langage qui indique à l'utilisateur ce qu'il peut faire avec les détails de l'e-mail s'il souhaite l'ouvrir. En d'autres termes, maintenez l'importance au sommet de l'esprit pour le client.

Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail disant "Ne manquez pas notre réduction de 20 % ce week-end". Bien que vous n'ordonniez à personne d'acheter quoi que ce soit, ce titre rappelle doucement à votre public qu'il doit faire ses achats avant qu'il ne soit trop tard. Ces deux exemples fonctionnent bien car le destinataire sait exactement ce qu'il doit faire et peut décider s'il veut le faire ou non.

Personnalisez si possible

Les e-mails hautement segmentés sont plus susceptibles d'avoir de meilleures performances, comme un taux d'ouverture et un taux de clics plus élevés, que les e-mails non personnalisés. Selon un rapport de la Direct Marketing AssociationSelon un rapport de la Direct Marketing Association, les e-mails segmentés et personnalisés ont généré 58% de tous les revenus des spécialistes du marketing interrogés, et 36% des revenus ont été générés par des e-mails envoyés à des sélections cibles uniques.

Cela ne devrait pas être surprenant. Après tout, plus votre liste de diffusion est segmentée, plus vous êtes en mesure de personnaliser la ligne d'objet et de fournir le matériel approprié au destinataire de l'e-mail. Alors posez-vous cette question : existe-t-il un moyen de rendre l'objet de votre e-mail plus personnel ? Et je ne parle pas des champs dynamiques où vous pouvez insérer le [PRÉNOM] du destinataire — les destinataires des e-mails ont cessé d'être fascinés par cette personnalisation il y a quelque temps.

Soyez plutôt plus précis. Ce que je veux dire par là, par exemple, disons que vous avez une énorme base de données de clients intéressés par le logement, être plus précis sur cette liste de clients, c'est savoir qu'il existe différents groupes de personnes ayant des intérêts différents, tels que :

• Certains recherchent des maisons à louer, tandis que d'autres veulent acheter.
• Ils ont tous des objectifs de prix différents avec lesquels ils sont prêts à dépenser.
• Leurs emplacements idéaux sont différents selon plusieurs villes et codes postaux.
• Certains recherchent un studio, tandis que d'autres veulent un appartement de deux chambres.
• etc.

Il est évident que cela ne fonctionnera pas si vous envoyez le même e-mail à tous ces différents groupes de personnes, n'est-ce pas ?

La ligne d'objet de votre e-mail ne doit pas être la même pour cette raison. Vous pouvez avoir une ligne d'objet indiquant "Liste des maisons à louer à Brooklyn" et une autre indiquant "Les appartements de deux chambres les plus abordables du centre-ville de Manhattan". Chaque sujet répond aux besoins radicalement différents de deux publics radicalement différents.

La clarté d'abord et le divertissement ensuite

Écrivez une ligne d'objet d'e-mail simple d'abord, puis accrocheuse. Dans le cas d'une copie marketing, la cohérence doit toujours, toujours, toujours être la première priorité. Si, après avoir rédigé une ligne d'objet simple, vous pouvez la rendre accrocheuse, amusante, mignonne, fantaisiste, quoi qu'il en soit, alors allez-y. Mais ne perdez jamais de précisions sur la valeur du divertissement.

UrbanDaddy, un éditeur de style de vie pour hommes, est un exemple d'entreprise qui excelle dans la rédaction de sujets souvent simples et souvent accrocheurs, drôles ou divertissants. Jetez un œil aux lignes d'objet de certains e-mails qu'ils ont envoyés à leurs clients :

• UD | Rassembler tout le monde : maintenant moins odieux
• UD | Nunchucks. Fabriqué à partir de canettes de bière. Pour terminer.
• UD | C'est de la glace. C'est de la Bière. C'est de la glace à la bière.
• UD | Voici une île privée des Bahamas. Faire votre truc.
• UD | Un hôtel au milieu d'un océan

Certaines de ces lignes d'objet font rire les destinataires ou sont suffisamment étranges pour éveiller leur curiosité, mais il est toujours clair ce que le lecteur obtiendra lorsqu'il ouvrira l'e-mail.

Livrez ce que votre titre promet

Vous savez peut-être déjà à quel point il est crucial de faire correspondre votre copie d'appel à l'action et le contenu de votre page de destination. Eh bien, ce n'est pas différent en ce qui concerne la ligne d'objet de votre e-mail et le corps du message.

Ce que la ligne d'objet de votre e-mail promet, le corps de l'e-mail doit le livrer. Pourquoi? Ce n'est pas seulement que cela établit votre marque comme fiable, c'est aussi parce que lorsque les lecteurs ne reçoivent pas ce qu'ils sont réellement promis sur la ligne d'objet, les taux de clics chutent, tout comme vos taux d'ouverture à long terme.

Une fois, nous avons fait un test par nous-mêmes. Nous avons envoyé le même e-mail avec deux lignes d'objet différentes à deux groupes de personnes différents :

• "Les meilleures applications d'email marketing que vous pouvez essayer" : 26 % de taux de clics
• "Les meilleurs conseils pour améliorer votre prochaine campagne d'email marketing" : 10,4 % de taux de clics

La première ligne d'objet, qui était simple et beaucoup plus précise, avait un taux de clics plus élevé de 15,4 % par rapport à la deuxième ligne d'objet, qui était plus vague et moins précise. Alors, quel est le plat à emporter ici? C'est un taux d'ouverture élevé qui ne veut rien dire quand il n'y a pas de clics.

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• 99 lignes d'objet de courrier électronique tentantes pour la saison printanière

Comment écrire un e-mail

Maintenant que vous avez créé une ligne d'objet d'e-mail stellaire, vous avez toute l'attention de votre public sur le corps de votre e-mail. Alors, comment allez-vous créer une copie qui les incitera à cliquer sur votre offre ? Voici quelques techniques que vous pouvez essayer.

Sois pertinent

Tout comme la ligne d'objet de l'e-mail doit chercher à créer de la pertinence par la personnalisation, il en va de même pour le message principal dans le corps de l'e-mail. Encore une fois, il faut plus qu'une étiquette de nom dynamique pour votre copie d'e-mail pour persuader les lecteurs que ce qu'il y a à l'intérieur est important pour eux. Utilisez donc le tout début de votre e-mail pour indiquer au destinataire pourquoi il devrait continuer à lire, ou "Qu'est-ce qu'il y a dedans pour lui ?"

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'un excellent e-mail de Warby Parker :

Jetez un oeil au paragraphe qui est au carré en rouge. Dès le départ, l'e-mail de Warby Parker indique au lecteur pourquoi il reçoit l'e-mail (leur ordonnance expire bientôt) et que cet e-mail est destiné à les aider à obtenir une nouvelle paire de lunettes avant la date d'expiration.

Imaginez si cet e-mail n'avait pas la première ligne et commençait à la place par le deuxième paragraphe qui va de "Obtenir une nouvelle ordonnance" à "nos amis de ZocDoc". Le client dirait : ... Pourquoi m'envoyez-vous un e-mail de prescription ? Pourquoi aurais-je eu besoin de vos conseils ? Comment savez-vous que j'habite près de Newbury Street ? En rappelant au destinataire qu'il a reçu un service de Warby Parker pour sa prescription dans le passé, il est plus probable que le destinataire cliquera et acceptera l'offre dans cet e-mail.

Écrivez à la deuxième personne

Écrire à la deuxième personne, c'est utiliser les pronoms « vous », « votre » et « votre ». Par exemple, "Avant de quitter le bureau, n'oubliez pas d'apporter votre veste." Cela signifie que vous renvoyez la copie au lecteur, pas à vous-même. Jetez un œil à la copie de cet e-mail de Zappos à titre d'exemple :

Maintenant, vous pouvez compter combien de fois cet e-mail utilise "Vous" au lieu de "nous" ou "je". Eh bien, nous n'allons pas vous faire compter : les mots "vous" et "votre" sont utilisés 12 fois, tandis que "nous", "notre" et "nous sommes" seulement 5 fois.

C'est un bon équilibre du langage à la deuxième personne qui retient l'attention du consommateur, pas de la marque. Il s'agit d'une tactique subtile qui vous aide à rester orienté client, mais la prochaine étape que je vais prendre est essentielle pour livrer le point de votre e-mail.

Promouvoir les avantages, pas les fonctionnalités

Vous êtes le créateur de votre produit, vous savez donc exactement quelle valeur il peut apporter, vos clients le savent-ils ? La mauvaise nouvelle n'est pas encore arrivée. Et la bonne nouvelle est que vous avez le contrôle sur la fourniture de ces informations. Le problème avec beaucoup d'e-mails, c'est qu'ils continuent de parler des fonctionnalités qu'ils offrent, mais pas des avantages. Jetez un coup d'œil à la copie dans deux e-mails différents et voyez lequel fait la promotion des fonctionnalités et lequel fait la promotion des avantages ?

Si vous pensez que la première image fait la promotion de la fonctionnalité, vous avez raison. Il dit qu'il offre un stockage de 1 Go, mais il ne décrit pas la valeur derrière. Que font 1 Go de stockage du produit pour mes objectifs ? Combien de chansons puis-je avoir avec autant de stockage ?

D'autre part, la deuxième image promeut l'avantage dès le départ. C'est 1000 chansons que ce produit peut stocker pour ses utilisateurs. L'objet de cet e-mail est de vendre des shorts, mais la copie ne se contente pas d'enfoncer des shorts dans la gorge du destinataire. C'est facile à imaginer, facile à comprendre, et j'ai 900 chansons, donc je vais certainement acheter ce lecteur de musique pour toutes les garder !

La première image indique ce qu'est la fonctionnalité, mais la deuxième image indique ce que la fonctionnalité peut faire, qui est la seule chose dont les clients se soucient.

Soit bref

L'une des pires erreurs commises par les rédacteurs d'e-mails est d'essayer de mettre toute l'histoire dans un e-mail. Pensez à ouvrir un e-mail marketing dans votre boîte de réception. Pouvez-vous lire chaque mot là-dedans? Ce n'est certainement pas le cas. Il est plus probable que vous analysiez des points importants afin de voir le message global et de déterminer si vous souhaitez prendre des mesures.

Ainsi, si vous envoyez des centaines de mots pour un e-mail, vous rendez beaucoup plus difficile pour les destinataires de déterminer s'ils veulent cliquer, simplement parce qu'ils ne peuvent pas facilement voir tous les détails de votre texte. Au lieu de cela, trouvez un moyen d'expliquer ce que le lecteur peut obtenir de manière rapide mais convaincante, et laissez-le cliquer sur un lien sur votre site Web pour plus de détails. Jetez un œil à la façon dont Postmates a écrit un e-mail encourageant son public à cliquer pour obtenir une offre limitée :

Postmates va droit au but sans longue introduction. Après une brève salutation polie, ils passent directement à l'intention de l'e-mail : informer les clients de leur nouvelle promotion "lattes gratuits à la demande" . Après avoir expliqué le nouveau concept, ils donnent quelques informations de base, puis passent directement à l'appel à l'action.

Garder votre message court et précis est le secret pour rédiger des copies de courrier électronique efficaces. Quel est le point que vous essayez de faire avec votre e-mail ? Si vous connaissez l'action que votre e-mail peut entreprendre - le destinataire commande des lattes gratuits, le destinataire se souvient d'acheter ses billets Bruce Springsteen, le destinataire est inspiré pour s'entraîner - alors vous aurez beaucoup plus de facilité à rédiger un e-mail concis qui se concentre sur cet objectif final.

Outre la rédaction d'un e-mail concis, notez que l'utilisation d'un seul appel à l'action principal dans vos copies d'e-mails entraînera des taux de clics plus élevés que l'utilisation de nombreux appels à l'action qui se font concurrence.

Soyez aimable

Ce n'est pas parce que les e-mails sont destinés à fournir des informations qu'ils ne peuvent pas être amusants. Dans certaines situations, le courrier électronique peut être un moyen idéal de faire briller la personnalité de votre marque, en vous aidant à développer une relation positive avec les personnes figurant sur vos listes de diffusion. Après tout, présenter aux gens une expérience adorable commence et se termine par la façon dont vous interagissez avec eux.

Découvrez l'exemple ci-dessous de Death to Stock Photos. Le but de l'e-mail est de s'excuser d'avoir envoyé un e-mail la veille qui annonçait un produit qui s'est vendu trop rapidement, n'a pas été expédié dans le monde entier et a donné une mauvaise expérience à beaucoup de leurs clients.

Examinez de près le contenu au carré de la lecture, vous remarquerez qu'il utilise un langage simple et agréable pour clarifier ce qui s'est passé, puis s'excuser pour l'erreur, dire ce qu'ils en ont appris et comment ils peuvent éviter que cela ne se reproduise à l'avenir , et offrir au destinataire une variété de choix pour le suivi.

Le format de cette section de l'e-mail est adapté à un grand nombre de destinataires susceptibles de parcourir leurs e-mails. Il est rapide de suivre le texte en gras et les paragraphes d'une phrase. Enfin, ils n'ont pas peur d'introduire une certaine personnalité en utilisant des phrases comme "Donnez-nous un wavvveeee" pour humaniser leur marque. La conséquence, hein ? Les bénéficiaires sont peut-être beaucoup plus ouverts à leur pardonner pour une erreur honnête.

Utilisez un langage exploitable dans votre call-to-action

Oui, votre appel à l'action doit contenir un langage actionnable, c'est évident, n'est-ce pas ? Avant tout, votre appel à l'action doit être facile à voir car, rappelez-vous, les gens parcourent et analysent leurs e-mails. Si vous voulez que votre public remarque une chose, c'est votre appel à l'action. C'est ce sur quoi cet e-mail d'AmazonLocal met l'accent.

Il y a deux choses qui rendent ce bouton d'appel à l'action efficace :

• Le design est sur le point : tout d'abord, notez comment le gros bouton orange vif se démarque du design bleu ; l'appel à l'action n'est certainement pas difficile à trouver.
• La copie est excellente : il faut tout autant copier sur le bouton. Votre bouton d'appel à l'action doit inclure un langage court, descriptif et orienté vers l'action. Ce bouton AmazonLocal vous montre en quelques mots ce que vous pouvez faire avec les verbes - vous pouvez voir l'offre affichée dans la boîte de réception.

Donc, dans votre prochain e-mail, n'oubliez pas de rendre votre appel à l'action fort et clair.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni de précieux conseils sur la façon de rendre votre prochaine copie d'e-mail géniale. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie sur ce sujet!

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