9 conseils et outils pour utiliser la preuve sociale pour générer de meilleurs résultats marketing

La façon dont les gens achètent en ligne est fortement influencée par ce que les autres disent déjà de vos produits ou services. Nous savons maintenant que c'est la science de la preuve sociale – quelque chose qui existe depuis aussi longtemps que le commerce lui-même. Aussi loin que nous nous souvenions, les gens se sont fiés à la parole de leurs pairs et d'autres communautés pour déterminer s'ils devaient acheter quelque chose ou non. Bien que l'expression de ce comportement ait changé, la raison principale demeure : les gens veulent une preuve sociale.

Aujourd'hui, l'un des moyens les plus courants d'obtenir une preuve sociale consiste à consulter les avis des clients. 88% des clients font autant confiance aux avis clients qu'aux recommandations personnelles. En utilisant des outils et des stratégies de preuve sociale, votre entreprise peut tirer parti de ce phénomène psychologique fort. Voici dix conseils et outils de preuve sociale qui vous permettront d'obtenir plus de résultats marketing pour votre entreprise.

1. Ajoutez votre preuve sociale à vos pages produits

Le premier peut sembler super intuitif, mais de nombreuses entreprises ne sont pas à la hauteur de cet aspect. Avec les plugins de preuve sociale, on peut désormais ajouter une preuve sociale aux pages de produits. Au strict minimum, votre boutique en ligne devrait disposer d'un espace permettant aux internautes de laisser des avis clients. Cette pratique devrait être d'une plus grande urgence si vous avez votre propre site Web.

En utilisant une plate-forme de preuve sociale, vous pouvez permettre aux clients de laisser facilement des avis clients et de lire ceux que d'anciens clients ont déjà laissés. Rendez les avis aussi visibles que possible.

2. Utilisez les notifications de preuve sociale

Un autre outil de preuve sociale que vous devriez utiliser sur votre site Web est ce qu'on appelle un outil de notifications de preuve sociale. Cet outil ajoute une petite fenêtre contextuelle sur votre site Web qui donne aux gens l'impression que quelqu'un vient d'acheter ou de réserver avec votre entreprise au moment où ils sont sur le site Web.

Par exemple, si vous êtes un hôtel et que vous avez une page de réservation sur votre site. Vous pouvez utiliser un logiciel de preuve sociale pour ajouter une fenêtre contextuelle indiquant que quelqu'un vient de réserver une chambre avec vous. En faisant cela, vous donnez aux visiteurs l'impression que les gens réservent à partir de votre site pendant que les gens visitent pour donner un effet de mentalité de foule à l'expérience.

3. Créez des publications sur les réseaux sociaux à partir de vos avis

Pour une entreprise qui dispose de canaux de médias sociaux, les publications d'avis et de témoignages doivent être un minimum lors de la création de contenu de médias sociaux. Les utilisateurs des réseaux sociaux doivent savoir ce que les gens disent de leur expérience avec votre marque, vos produits ou vos services. Vous pouvez prendre des avis de Google, de votre site Web ou de tout autre endroit où les gens laissent des avis et les transformer en superbes graphiques et messages que vos abonnés sur les réseaux sociaux pourront voir.

Essayez de créer ces graphiques de preuves sociales et de témoignages par lots afin d'économiser du temps et des efforts. Vous pouvez également utiliser des outils de marketing des médias sociaux pour planifier ces publications sur une période de temps afin de ne pas épuiser votre pool de contenu de preuve sociale en une seule fois.

4. Vérifiez vos sections de commentaires

Ce que beaucoup de marques ne réalisent pas, c'est que les comités d'évaluation et les sites Web ne sont pas les seuls endroits où les gens laissent des témoignages (qu'ils soient bons ou mauvais). Certains peuvent revenir à votre section de commentaires sur un canal de médias sociaux ou un article de blog. Vous voulez donc pouvoir les vérifier également.

Mais gérer la section des commentaires de plusieurs plates-formes peut être un travail fastidieux. Vous devez donc utiliser un outil de gestion des réseaux sociaux qui regroupe tous les commentaires laissés sur vos comptes. Voici quelques exemples de logiciels de gestion des médias sociaux qui vous permettront de gérer plus efficacement l'engagement des canaux de médias sociaux.

5. Répondez à vos auteurs d'avis

Les gens ne veulent pas seulement laisser des avis. Beaucoup d'entre eux s'attendent en fait à obtenir une réponse. 57% des utilisateurs ne veulent pas s'engager avec une entreprise qui ne répond pas aux avis. Ainsi, lorsque vous recevez un avis de vos clients, assurez-vous d'y répondre.

Si vous recevez un avis négatif, ne le supprimez pas (si vous le pouvez, car certains sites ne le permettent pas). Considérez-le comme une opportunité de tendre la main, remerciez la personne pour ses commentaires et résolvez le problème. Si vous recevez une critique élogieuse, exprimez votre gratitude à ce client. Vous pouvez également l'utiliser comme une opportunité de les récompenser avec une remise ou un cadeau pour inciter une visite ou un achat répété.

6. Obtenez de nouveaux avis

Avez-vous déjà visité un site Web ou une page Google ayant reçu des avis il y a plus d'un an ? Si cela vous a donné un sentiment de malaise, vous n'êtes pas seul. 85% des consommateurs pensent que les avis datant de plus de trois mois ne sont plus pertinents. Il est donc crucial que votre marque ou votre entreprise se concentre également sur l'obtention de nouveaux avis de la part de nouveaux clients.

Faites en sorte qu'il soit extrêmement évident pour les gens de donner des commentaires en utilisant une application de preuve sociale comme. Vous pouvez également exécuter une automatisation des e-mails qui demande un avis client à vos nouveaux clients quelques jours environ après l'achat sur votre site.

7. Utilisez la preuve sociale dans votre marketing par e-mail

Une autre façon de maximiser vos témoignages et avis clients consiste à les inclure dans une campagne de marketing par e-mail. Informez les personnes figurant sur votre liste de diffusion ou votre panier abandonné des merveilleuses expériences que les gens ont eues avec votre produit ou service.

Lorsque vous ajoutez une preuve sociale à une automatisation du marketing par e-mail, assurez-vous de donner également aux gens la possibilité de laisser un avis s'ils le souhaitent. Ajoutez un bouton qui les redirigera vers votre page d'avis.

8. Rédigez des articles de revue optimisés pour les moteurs de recherche

Une autre façon de maximiser vos avis et autres preuves sociales consiste à les transformer en contenu permanent que Google peut capturer, explorer et indexer. Ces éléments de contenu peuvent prendre la forme d'études de cas, de listes ou d'autres blogs que vous pouvez ensuite optimiser pour le référencement.

Utilisez un outil comme Ahrefs pour rechercher des mots-clés à haute intention que les gens recherchent dans votre créneau ou votre catégorie. Il faut un certain temps pour être indexé pour certains mots-clés, alors soyez patient avec ce processus. La beauté d'avoir une stratégie de référencement est qu'elle nécessitera très peu d'entretien une fois que vous commencerez à vous classer pour certains mots clés. Assurez-vous que vos blogs et études de cas donnent de la valeur au lecteur pour améliorer les taux de conversion. Racontez une histoire et divertissez les gens grâce au blog afin de fidéliser vos lecteurs plus longtemps.

9. Accédez aux sites Web et aux plateformes d'examen

Il existe des tonnes de sites Web et de plateformes d'évaluation sur lesquels vous pouvez accéder pour gagner la confiance des gens. Consultez les sites Web de votre catégorie. Vous pouvez également consulter les influenceurs de votre créneau qui pourraient créer une publication sponsorisée, une vidéo ou une critique de votre produit.

Des études montrent que 87% des personnes ont effectué un achat parce qu'elles ont vu un produit sur la publication ou le contenu d'un influenceur. Vous pouvez soit choisir de faire un programme d'affiliation avec eux, soit payer pour un cri. Pour les créateurs de contenu plus influents, vous devrez peut-être faire les deux. Suivez les conversions sur ces arrangements pour voir s'ils offrent un retour sur investissement.

Maximiser le marketing de preuve sociale

Il est indéniable que le marketing de preuve sociale est un moyen puissant de stimuler les ventes et le développement de la marque. Heureusement, il existe de nombreuses stratégies et outils qui vous aideront à le faire. Essayez-en autant que vous le pouvez et voyez quelles stratégies donnent les meilleurs résultats. Vous pourriez être à une campagne de percer sur le marché et de devenir une entreprise très rentable.