Conseils et inspiration pour revitaliser la présence de votre marque sur les réseaux sociaux en 2023

Envisagez-vous de réorganiser votre présence sur les réseaux sociaux cette année ? Voulez-vous commencer à voir plus de trafic et d'engagement sur vos profils ? Si oui, vous recherchez peut-être de nouveaux conseils et de l'inspiration pour lancer le processus. Après tout, il est facile de rester coincé dans une ornière de médias sociaux après toutes ces années.

Bien que rien de majeur n'ait changé sur les réseaux sociaux, vous savez probablement déjà que le contenu vidéo plus court est devenu le format préféré de la plupart des plateformes, et que la cohésion et la reconnaissabilité sont tout aussi importantes qu'auparavant.

Voici cinq façons efficaces de vous démarquer sur les réseaux sociaux cette année.

Fournir un soutien social

Le support client joue un rôle majeur dans la satisfaction client et peut augmenter vos taux de rétention et augmenter la valeur vie client. Le diffuser sur les réseaux sociaux le rend non seulement plus immédiat, mais aussi largement visible.

Twitter est un endroit idéal pour répondre aux questions du service client. Cela dira à vos abonnés que vous vous souciez de vos clients. Cela démontrera la qualité de vos réponses et votre engagement à résoudre les problèmes. En plus de tout cela, cela vous rendra plus visible et vous aidera à résoudre les problèmes des clients, en mettant en valeur votre valeur et votre expertise.

Assurez-vous d'encourager activement les abonnés à demander des conseils sur les réseaux sociaux. Impliquez-vous dans leurs conversations. Surveillez vos mentions. Fournissez le meilleur service client possible (à la fois publiquement et lorsque personne d'autre ne peut le voir).

Petco est un excellent exemple de service client sur les réseaux sociaux bien fait. Ils répondent à toutes leurs balises lorsqu'il y a une requête client impliquée, et ils sont utiles, amicaux et accessibles. Lorsque vous leur envoyez un tweet, vous ne le faites pas à moitié, en vous attendant à ce qu'il ne soit jamais vu. Vous savez qu'une réponse est imminente.

Source : Twitter.com

Promouvoir les pages de destination de votre site

Déterminer ce qu'il faut publier sur les réseaux sociaux peut parfois être un véritable frein, surtout si vous le faites depuis longtemps. Bien qu'il existe des centaines de tactiques différentes que vous pouvez utiliser, vous manquerez d'idées à un moment ou à un autre.

Nous devons également nous rappeler que vos publications sur les réseaux sociaux doivent être liées à votre stratégie globale de marketing et de vente, de sorte que vous ne pouvez pas non plus le faire complètement au hasard, ou vous en tenir à commenter les dernières tendances. Vous devez fournir des publications intéressantes et engageantes pour vos abonnés - des publications qui les inciteront à se convertir.

Pour surmonter ce problème, commencez à réfléchir à la manière de promouvoir le contenu que vous avez déjà sur votre site Web. Sélectionnez une partie de votre page de destination, créez une légende ou une histoire à ce sujet et publiez-la.

Jetez un œil à comment Thankbox le fait. Ils ont fait la promotion de leur groupe en ligne en laissant des cartes avec une simple publication sur Facebook. La publication présente à la fois l'une des caractéristiques de leur produit et donne à leurs abonnés une idée de ce qu'il faut mettre dans une carte de départ. Et ils avaient déjà le contenu prêt à l'emploi, puisqu'il fait partie de la page de destination.

Source : Facebook.com

Réutiliser le contenu existant des médias sociaux

Vous devez également vous rappeler qu'il n'est pas toujours important de proposer quelque chose de nouveau et de super intéressant à publier sur vos réseaux sociaux. Si vous êtes présent sur plusieurs plateformes et que vous visez au moins une publication originale par chaîne et par jour, vous vous exposez à beaucoup de stress.

Au lieu de cela, commencez à réutiliser votre contenu. Prenez ce que vous avez posté sur un canal et utilisez-le sur un autre. Ou, prenez un article que vous avez déjà publié il y a quelques mois et republiez-le. Cela vous aidera à générer un nouvel engagement et un trafic frais et pertinent sans trop d'effort.

Cette tactique vous permettra également de concentrer vos efforts ailleurs et de passer plus de temps à créer de nouveaux contenus partageables.

Anytime Baseball Supply en est un excellent exemple, car ils réutilisent souvent leur contenu sur Instagram. Leur contenu est déjà super pertinent et intéressant pour commencer, il n'y a donc rien de mal à l'utiliser plus d'une fois. De toute façon, il n'a pas atteint l'intégralité de leur public, et ils ont également acquis de nouveaux abonnés entre-temps.

Source : Instagram.com

Rendez votre marque pertinente

Les médias sociaux devraient vous aider à mettre en valeur le côté amusant, pertinent et humain de votre marque. Bien que vous deviez certainement inclure également votre personnel sur votre site Web, les médias sociaux offrent un moyen plus décontracté et décontracté de vous connecter avec votre public.

Plus vous pouvez rendre votre marque plus pertinente, et plus vous montrez de choses quotidiennes et d'activités de bureau, plus il sera facile pour votre public de vous faire confiance et de s'engager avec vous. Vous cesserez d'être une société sans visage qui fait X. Vous deviendrez un groupe de personnes qui travaillent dans cette grande entreprise.

Prenez également le temps de raconter des histoires. Partagez les passe-temps de vos employés, laissez-les prendre le contrôle de vos médias sociaux pendant une journée et montrez à vos abonnés ce que vous faites, ou faites-les interagir avec votre public de leur propre point de vue, sans jamais oublier qu'ils représentent toujours votre marque.

Ahrefs utilise leur Instagram à cette fin, et vous pouvez en savoir beaucoup sur leur équipe là-bas. Ils publient des photos de leurs réunions d'entreprise et du bureau, et ils font très peu pour promouvoir le produit réel sur cette chaîne. Ils ont Twitter, YouTube et LinkedIn pour cela.

Source : Instagram.com

Astuce bonus : faites la promotion de votre présence sur les réseaux sociaux sur toutes vos pages Web

Avoir une excellente présence sur les réseaux sociaux ne vaut la peine que si votre public y a accès et s'il est capable de trouver facilement toutes vos chaînes. Une partie d'entre eux vous chercheront bien sûr sur les réseaux sociaux de leur propre chef, mais vous ne voulez pas laisser cela au hasard.

Au lieu de cela, faites ce que vous pouvez pour attirer l'attention sur vos profils chaque fois que vous le pouvez. Ajoutez votre lien de réseau social à tous vos e-mails, qu'il s'agisse de newsletters, de demandes de service client ou d'autres communications de votre marque à absolument n'importe qui.

Mettez-les sur vos cartes de visite (si vous en avez encore). Vous pouvez utiliser un code QR pour diriger le trafic et en garder une trace. Mettez-les dans le header et le footer de votre site internet, notamment sur vos pages produits, où ils seront plus facilement repérables par les visiteurs.

ATH le fait avec ses pages de produits. Vous ne pouvez pas les manquer, même si vous ne finissez jamais par défiler jusqu'en bas de la page, là où la plupart des marques placent leurs liens sociaux.

Source : Athsport.co

Emballer

Pensez à utiliser ces conseils et exemples pour réorganiser votre présence sur les réseaux sociaux cette année. Aucune de ces tactiques ne prendra une quantité extraordinaire de votre temps, mais elles seront assez efficaces pour rendre votre présence intéressante et engageante à nouveau.