Sofia Hernandez de TikTok sur la perturbation de l'uniformité dans le marketing numérique

Un podcast Content Disrupted avec Sofia Hernandez, responsable mondiale du marketing commercial chez TikTok.

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En observant les tendances sur TikTok, vous pouvez discerner énormément de choses sur ce qui suscite l'intérêt des gens et sur la manière dont ils préfèrent consommer l'information. Cette semaine, nous avons discuté avec Sophia Hernandez, responsable mondiale du marketing commercial de TikTok, de l'évolution de la narration de marque, de l'importance de la diversité et de la prise de risque aux stratégies innovantes qui façonnent l'avenir du contenu et du marketing de marque sur des plateformes comme TikTok.

Sofia Hernandez est une leader marketing chevronnée avec plus de vingt ans d'expérience dans la conduite de campagnes innovantes et percutantes pour des marques mondiales, notamment P&G, Netflix et Spotify. Elle est responsable mondiale du marketing commercial chez TikTok, où elle crée des solutions créatives qui aident les marques à se connecter avec leur public grâce à une narration vidéo courte. Sofia est également membre du conseil d'administration du One Club for Creativity et Suzy, membre fondatrice de Chief et co-fondatrice de Black On Black, une ligne de vêtements pour la justice sociale. Elle a été reconnue comme une innovatrice et un perturbateur dans l'industrie technologique et a publié des articles sur AdWeek et Fast Company.

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Faits saillants de l'épisode :

[04:10] Le rôle évolutif des spécialistes du marketing – Sofia suggère que le rôle d'un spécialiste du marketing s'étend au-delà des responsabilités marketing traditionnelles, évoluant vers une fonction multiforme et expansive. Les spécialistes du marketing d'aujourd'hui ne se limitent plus aux paradigmes publicitaires conventionnels ; ce sont des agents de changement, des innovateurs et des stratèges qui jouent un rôle crucial dans l’élaboration des récits de marque et de l’engagement des consommateurs. Elle souligne que les spécialistes du marketing modernes doivent être capables de naviguer dans les complexités d’un monde dominé par le numérique, où le marketing en temps réel et les connexions authentiques avec le public sont primordiaux. Cela nécessite une compréhension approfondie de la culture de consommation et un engagement à représenter les besoins et les attentes dynamiques du public dans les campagnes marketing. Sofia exhorte les spécialistes du marketing à établir de solides relations interfonctionnelles et à développer une connaissance approfondie des objectifs généraux de l'entreprise, et pas seulement des objectifs marketing. Elle souligne l’importance pour les spécialistes du marketing d’agir en tant que moteurs clés de la rentabilité et de la croissance de l’entreprise, les exhortant à penser au-delà des fonctions cloisonnées et à contribuer de manière plus globale à leurs organisations.

[08:03] Adopter la diversité pour des récits de marque authentiques – Sofia souligne le besoin crucial d'une représentation diversifiée dans les campagnes marketing. Cela découle d’une attente croissante du public, en particulier de la communauté TikTok, en matière d’authenticité et d’inclusivité dans le message de la marque. Elle souligne que si 72 % des utilisateurs de TikTok s’attendent à ce que les publicités présentent une représentation diversifiée, seulement la moitié estiment que les marques répondent à cette attente. Cet écart indique une forte demande pour des approches marketing plus inclusives. La nature mondiale de la communauté TikTok expose les utilisateurs à un vaste éventail de cultures et d’expériences, augmentant ainsi leurs attentes envers les marques qui reflètent cette diversité. Elle cite des partenariats de marque réussis, comme Warner Brothers avec un pêcheur de homard de TikTok pour la promotion du film "Aquaman", et Old Gays avec Walgreens, comme exemples innovants d'adoption de la diversité. Ces cas illustrent non seulement la diversité culturelle, mais aussi la diversité des âges, remettant en question les normes marketing traditionnelles et trouvant un fort écho auprès des publics à la recherche de quelque chose de différent et de plus représentatif de la diversité du monde.

[12:37] L'authenticité de l'intérieur : l'impact de la diversité interne – Le thème de la diversité interne et de l'authenticité est personnel pour Sofia. Elle partage son propre parcours d’appropriation de son identité dans un cadre professionnel et l’impact positif que cela a eu sur sa carrière. Cette anecdote personnelle souligne l’importance de la diversité au sein des organisations, notamment dans les services marketing. Des équipes diversifiées apportent des perspectives et des idées variées, conduisant à des campagnes marketing plus innovantes et plus pertinentes. L'expérience de Sofia reflète une tendance plus large du secteur, où l'appel à l'authenticité ne se limite pas aux communications externes mais également à la composition des équipes qui créent ces communications. Cette diversité interne est cruciale pour favoriser une culture inclusive qui reflète le public varié que les marques visent à atteindre.

[15:54] Comment TikTok responsabilise la communauté des créateurs – TikTok a révolutionné la façon dont les individus et les marques s'expriment et se connectent avec le public. Son charme unique réside dans le fait qu’elle offre à chacun, des ouvriers d’usine comme Khaby Lame aux gens ordinaires, une voix et un outil pour mettre en valeur leur créativité. Cette ouverture a donné naissance à une pléthore d’histoires inspirantes dans lesquelles des individus ordinaires sont devenus célèbres. La culture de TikTok encourage le contenu authentique et pertinent, comme le montre la façon dont les gens mélangent divertissement et sujets sérieux, comme discuter de questions de justice sociale tout en faisant un tutoriel de maquillage. Des marques comme Chipotle excellent sur TikTok en adoptant sa philosophie authentique et de faible production, en s'engageant avec la communauté à travers un contenu simple et authentique, comme montrer la fabrication de leur riz à la coriandre à l'aide d'un smartphone. Cette approche résonne profondément auprès du public de TikTok, qui privilégie l’authenticité à la perfection. Sofia souligne que le paysage en constante évolution de TikTok, rempli de nouveaux créateurs et de discussions diverses, offre une inspiration et des opportunités infinies aux individus et aux marques pour se connecter avec leur public de manière significative.

[21:46] Tendances TikTok à surveiller en 2024 – En déballant le rapport sur les tendances TikTok What's Next 2024, Sofia souligne « delulu » comme une tendance importante pour les marques. Cette tendance illustre la façon dont les utilisateurs trouvent joie et soulagement dans le contenu délirant, en particulier lorsqu'ils abordent des sujets sérieux avec une touche de légèreté. Un cas exemplaire est "Tube Girl", qui transforme ses trajets quotidiens en métro en une expérience vidéo musicale ludique, illustrant l'essence même de la joie dans les activités banales. « Delulu » va au-delà du simple divertissement ; il a été utilisé efficacement dans des discussions sur des sujets sensibles comme la santé mentale, favorisant des conversations ouvertes et engageantes au sein de la communauté TikTok. Cette tendance croissante reflète non seulement le milieu social actuel, mais offre également aux marques une voie créative pour se connecter avec leur public, signifiant son influence et sa pertinence durables dans l'espace numérique.

[24:27] L'essor de TikTok en tant que moteur de découverte – L'émergence de TikTok en tant que puissant moteur de découverte marque un changement important dans le paysage du contenu numérique. Contrairement aux moteurs de recherche traditionnels qui s’appuient sur des graphes sociaux établis, TikTok fonctionne sur un paradigme de graphes de contenu, modifiant fondamentalement la façon dont les informations et le contenu sont découverts et consommés. Cette approche démocratise la découverte de contenu, permettant une expérience plus organique et immersive. Les utilisateurs, y compris les marques, ne sont pas de simples consommateurs passifs de contenu ; ils participent activement à un écosystème dynamique et en évolution. Ce système permet un niveau de découverte sans précédent, où le contenu n'est pas seulement trouvé mais expérimenté dans un contexte plus riche et plus engageant. Pour les marques, cela signifie une opportunité d’être découverte par de nouveaux publics de manière authentique et engageante, plutôt que par le biais de méthodes publicitaires traditionnelles et souvent intrusives. Ce passage à un modèle basé sur la découverte représente un changement fondamental dans la stratégie numérique. Cela suggère que les marques doivent repenser leur approche de la création de contenu, en se concentrant sur l’élaboration de récits qui trouvent un écho profond auprès du public, plutôt que de simplement le cibler. Dans ce nouveau paysage, TikTok se démarque non seulement comme une plateforme de partage de courtes vidéos, mais aussi comme un centre de créativité et de découverte, où les marques peuvent se connecter avec le public de manière significative et mémorable.

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