TikTok pour le eCommerce : Un canal incontournable en 2021 ?

En avril 2020, TikTok comptait 800 millions d'utilisateurs actifs dans le monde ! Au fur et à mesure que vous lisez ceci, ce chiffre sera encore plus important, compte tenu de la rapidité avec laquelle TikTok capte de nouveaux utilisateurs.

Depuis son lancement en septembre 2016, sa base d'utilisateurs a explosé à l'échelle mondiale, en particulier auprès des jeunes de la génération Y et de la génération Z.

En tant que plate-forme de médias sociaux à la croissance la plus rapide à l'heure actuelle, l'utilisation de TikTok pour le commerce électronique est un moyen intelligent d'atteindre de nouveaux publics. Surtout si votre marché cible est dans l'adolescence ou au début de la vingtaine. Cet article vous guidera pour connaître TikTok pour le commerce électronique.

Pourquoi vendre sur TikTok est important

Comme nous l'avons souligné ci-dessus, TikTok est un phénomène mondial qui a été téléchargé des milliards (oui des milliards !) de fois par des jeunes du monde entier.

Au-delà des numéros d'utilisateur et de téléchargement, examinons pourquoi TikTok pour le commerce électronique vaut la peine de s'asseoir et d'en prendre note.

Atteindre le jeune public

L'application gagne rapidement en popularité. Mais en quoi est-ce différent d'Instagram ou de Facebook ? L'opportunité d'atteindre un public plus jeune est ce qui distingue TikTok.

Le nombre d'adultes américains utilisant l'application augmente considérablement. Cependant, en 2019, 41 % des utilisateurs de TikTok étaient âgés de 16 à 24 ans, selon la société d'études de marché GlobalWebIndex.

75 % de la génération Z et de la génération Y achètent en ligne via des smartphones, soit bien plus que tout autre groupe d'âge. Il est donc très important de se connecter avec eux sur mobile et TikTok est un excellent moyen pour les entreprises de commerce électronique de le faire.

Vendre sur TikTok offre aux vendeurs en ligne la possibilité de dialoguer avec les jeunes générations. Si vous intégrez rapidement TikTok à votre stratégie marketing de commerce électronique, vous pouvez toucher les jeunes avant vos rivaux.

Ouverture de nouveaux marchés

TikTok pour le commerce électronique est idéal pour les entreprises qui cherchent à vendre à l'international. Bien que l'application ait été lancée pour la première fois en Chine, elle s'est maintenant étendue à plus de 150 pays.

À l'heure actuelle, l'Inde est le plus grand moteur de téléchargements, suivie de la Chine et des États-Unis. Selon des données récentes des experts en intelligence d'applications Sensor Tower, voici comment les utilisateurs de l'application sont répartis :

• L' Inde représente 30 % des téléchargements d'applications, soit 611 millions d'utilisateurs
• La Chine représente 10% des téléchargements – soit 197 millions d'utilisateurs
• Les États-Unis représentent 8 % des téléchargements - 165 millions d'utilisateurs

Que vous cherchiez à gagner du terrain avec la génération Z ou à atteindre de nouveaux emplacements géographiques, TikTok pour les vendeurs en ligne offre d'énormes opportunités.

Comment fonctionne TikTok

En 2016, TikTok a été lancé en Chine sous le nom de Douyin. L'année suivante, il s'est étendu à l'international sous la marque TikTok.

TikTok consiste à partager du contenu vidéo court. Les créateurs (la version des influenceurs de TikTok) peuvent publier jusqu'à 60 secondes de séquences.

Vendre sur TikTok peut être délicat. La plate-forme originale nécessite des niveaux élevés de créativité pour réussir. Le contenu imprévisible, drôle et extravagant fonctionne mieux.

À bien des égards, TikTok est l'antithèse d'Instagram. Son jeune public apprécie un contenu authentique et accrocheur plutôt que des images raffinées et des vidéos hautement produites. Cela signifie qu'il existe des opportunités promotionnelles sur TikTok pour les vendeurs en ligne de toutes tailles et de tous budgets.

Comme Instagram ou Snapchat, les vidéos TikTok sont disponibles pour les personnes extérieures au réseau d'un utilisateur. Mais sur TikTok, il n'est pas vraiment nécessaire de se concentrer sur la création d'un grand nombre de fans. Les vendeurs en ligne peuvent diffuser leur contenu, leur marque et leurs produits sans en avoir un.

En fonction de ce qu'un utilisateur regarde, TikTok lui suggère automatiquement d'autres vidéos. Son algorithme intelligent encourage les utilisateurs à descendre dans le terrier du lapin et à découvrir de nouveaux contenus formidables.

Pour les entreprises de commerce électronique vendant sur TikTok, leur contenu peut devenir viral dès le premier jour – s'il est suffisamment bon. Les personnes de votre créneau de commerce électronique peuvent également vous découvrir en parcourant les hashtags.

Utilisation de TikTok pour le marketing du commerce électronique

En tant que plate-forme relativement nouvelle, l'utilisation de TikTok pour la promotion du commerce électronique est une entreprise en constante évolution. Même si vous créez du contenu populaire, il peut être difficile de transformer l'engagement en conversions. Cependant, ce ne sera plus le cas pour très longtemps. TikTok teste et introduit en permanence des fonctionnalités de commerce électronique. Voici ce qui est actuellement proposé.

Liens externes

Semblable à Instagram, les utilisateurs sont désormais autorisés à inclure des liens externes dans leur bios. TikTok a également lancé un marché "créateur" pour aider les entreprises à trouver des utilisateurs populaires qui feront la promotion de leurs liens.

Achetez maintenant des boutons

Douyin, la version chinoise de l'application, a implémenté avec succès des fonctionnalités de commerce électronique après s'être associé à Alibaba en 2018. Ils ont permis aux utilisateurs très suivis d'afficher des boutons "Acheter maintenant" sur leur contenu.

Avant la fin de l'année, le bouton générait 29 millions de dollars de ventes en une seule journée. Désormais, TikTok étend progressivement cette fonctionnalité à davantage d'utilisateurs et de pays. Des tests ont lieu aux États-Unis en ce moment.

Promotions de commerce électronique

Au milieu de la pandémie de Covid-19, TikTok a lancé sa fonctionnalité "Petits gestes". Cette dernière initiative permet aux utilisateurs d'envoyer des cadeaux virtuels à leurs amis sur l'application. Ces cadeaux sont fournis par une gamme de marques partenaires et comprennent généralement des abonnements et des essais gratuits.

Cependant, certaines marques de commerce électronique proposent également des cadeaux gratuits. La société de cosmétiques Essie a offert aux utilisateurs des bouteilles de vernis à ongles gratuites, tandis que NYX Professional Makeup et les boissons REBBL ont fourni des codes de réduction.

Qu'en est-il des publicités TikTok ?

Les publicités en libre-service de TikTok sont disponibles aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en France, en Espagne, en Italie, en Corée, en Russie, en Inde et en Asie du Sud-Est. Dans d'autres régions, vous devrez travailler avec un gestionnaire de compte pour lancer une campagne.

La plateforme publicitaire de TikTok n'est pas aussi fluide que les publicités Facebook. Mais de nouvelles options apparaissent tout le temps. Voici une ventilation des formats d'annonces actuellement disponibles pour les vendeurs de commerce électronique :

1. Vue de dessus des publicités TikTok

Cette publicité vidéo haut de gamme en plein écran et audio apparaît lorsque les utilisateurs ouvrent l'application TikTok pour la première fois. Il attire l'attention des utilisateurs pendant 60 secondes maximum, puis apparaît en haut du fil d'actualité de l'utilisateur.

2. Rachats de marques

Les prises de contrôle de marque apparaissent également sur les écrans des utilisateurs lorsqu'ils ouvrent l'application TikTok pour la première fois. Mais ces publicités plein écran diffèrent des publicités top view, car elles ne durent que quelques secondes.

3. Annonces dans le flux

Ces annonces TikTok sont automatiquement diffusées dans le flux "Pour vous" des utilisateurs concernés. Les vidéos peuvent durer jusqu'à une minute et les utilisateurs peuvent aimer, commenter, partager, suivre ou utiliser la musique de votre annonce pour créer leur propre vidéo. C'est un excellent moyen de créer une suite et de s'engager avec un nouveau public.

4. Défis des hashtags

Ce format publicitaire encourage les utilisateurs de TikTok à créer leur propre contenu autour du thème de la campagne de votre marque. Par exemple, Chipotle a fait la une des journaux en 2019 en lançant son défi #GuacDance sur la marque. Des centaines d'utilisateurs de TikTok ont ​​répondu en partageant leurs propres routines de danse hilarantes.

Les défis de hashtag sont un excellent moyen de faire passer la notoriété de la marque au niveau supérieur. Selon TikTok, les challenges hashtag ont un taux d'engagement moyen de 8,5%. Si vous cherchez à commencer à utiliser TikTok pour le commerce électronique, c'est un excellent point de départ.

5. Effets de marque

Pour les vendeurs de commerce électronique axés sur la marque, les effets de marque sont un moyen amusant de renforcer la notoriété et la visibilité. Les utilisateurs de TikTok adorent créer des vidéos, alors donnez-leur des autocollants, des filtres, des objectifs et des effets de marque à utiliser. Cette forme visuelle de promotion est un excellent moyen de stimuler le contenu généré par les utilisateurs et d'atteindre les membres de la génération Z qui parlent différentes langues.

Emballer

En tant que canal de commerce électronique, TikTok n'est pas encore le produit fini. Il a ses limites par rapport à Instagram, par exemple, ce qui est compréhensible compte tenu de la jeunesse de l'application.

Un avertissement aux vendeurs en ligne cependant : ignorez TikTok à vos risques et périls ! La vitesse à laquelle il se développe est étonnante. Si vous ne l'utilisez pas pour vous connecter avec les jeunes acheteurs, vous permettez aux concurrents d'y entrer en premier.

De grandes marques de distribution comme Levis, Hollister, Uniqlo et Yves Rocher tirent déjà pleinement parti du potentiel de commerce électronique de TikTok. Cela ne fera que devenir plus courant chez les petits marchands de commerce électronique.

Lorsqu'il est bien utilisé, TikTok rapproche plus que jamais les marques des consommateurs. Si vous créez une vidéo virale TikTok présentant votre produit, vous pourriez remporter un gain énorme qui changera votre entreprise du jour au lendemain !