[TikTok pour le e-commerce] Avantages et inconvénients et comment l'intégrer à votre stratégie

Commençons par ce chiffre à couper le souffle :

Selon Hootsuite et WeAreSocial , l'audience de TikTok a atteint plus de 800 millions d'utilisateurs actifs.

Ce nombre stupéfiant le place juste derrière Instagram (qui en compte environ 1 milliard).

Pas étonnant que ce réseau social fasse parler de lui.

Depuis sa création en 2016, la popularité de TikTok a connu une croissance fulgurante, notamment auprès des jeunes.

Et cela, ainsi que d'autres fonctionnalités assez intéressantes - comme le fait que l'algorithme ne tient pas compte du nombre d'abonnés d'un profil - a attiré l'attention de nombreuses entreprises.

Et la même chose peut être dite pour vous, n'est-ce pas?

Cependant, vous vous demandez peut-être :

• Comment fonctionne l'application ?
• TikTok vaut-il le coup pour le e-commerce ?
• Quel type de stratégie puis-je mettre en place avec TikTok ?

Nous répondrons à toutes ces questions, alors asseyez-vous et lisez la suite.

Prêt à devenir un vrai TikTokker ?

Ce que vous devez savoir avant de créer un profil TikTok pour votre e‑commerce

TikTok a commencé comme le réseau social aujourd'hui disparu Musical.ly.

Et le nom est assez explicite.

Tout le contenu de TikTok est composé de courts clips musicaux , c'est-à-dire de courtes vidéos de 15 à 60 secondes où la musique est (généralement) superposée à l'audio d'origine.

Juste pour vous aider à comprendre, considérez ces vidéos comme l'équivalent des histoires Instagram.

Et tout comme avec d'autres applications de médias sociaux, telles que Snapchat, les vidéos incluent une gamme d'options d'édition (changement de vitesse, ajout d'effets, etc.).

Par exemple, voici un article de My Glow 2 montrant l'un de leurs produits.

« Alors, quel est le problème avec toute cette histoire de TikTok ? ”

Cela ne semble peut-être rien de spécial mais, comme nous vous l'avons dit plus tôt, cette plateforme de médias sociaux a connu une croissance exponentielle au cours des dernières années et constitue désormais un marché au potentiel énorme.

Mais attendez - il y a plus.

En plus de tout le reste, TikTok commence à séduire les boutiques en ligne avec des options publicitaires très attractives (dont nous parlons ci-dessous).

“ Mais TikTok n'est-il pas réservé aux ados ? ”

Pas du tout.

L'essor et la propagation de TikTok sont similaires à ceux d'autres sites de médias sociaux, tels qu'Instagram ou Facebook.

Au début, la plupart de leurs utilisateurs étaient jeunes, avec un âge moyen allant de 10 à 16 ans.

Mais cela commence à changer.

Bien que cette tranche d'âge soit encore importante, l'application a également attiré l'attention des utilisateurs entre 20 et 30 ans.

Donc, cette application est définitivement pour vous si votre personnalité d'acheteur correspond à cette tranche d'âge.

TikTok vaut-il la peine d'être inclus dans votre stratégie ? Avantages et inconvénients

La vérité est que TikTok gagne du terrain sur les autres médias sociaux.

Donc, si vous ciblez un jeune public ou envisagez d'utiliser le marketing vidéo dans votre stratégie - ce que nous vous encourageons vivement à faire, compte tenu de tous ses avantages -, vous devrez très probablement utiliser TikTok tôt ou tard.

Dans tous les cas, passons en revue les aspects positifs et négatifs de TikTok, puis vous pourrez décider vous-même si cela en vaut la peine.

1. Avantages

Commençons par les avantages.

️ A. Cela ne dépend pas du nombre de followers que vous avez

Cela pourrait être l'un des aspects les plus intéressants de l'application.

Contrairement à Instagram ou Facebook, l'algorithme de TikTok (qui a été récemment révélé) ne prend pas en compte le nombre d'abonnés d'un profil pour déterminer qui voit le contenu.

Comme l'ont dit les fondateurs : "Vous n'avez pas besoin de beaucoup d'abonnés pour devenir viral".

L'application vous montre le contenu des profils que vous ne suivez pas en fonction de vos centres d'intérêt et des types de publications avec lesquelles vous avez interagi afin de vous en montrer des similaires.

Alors qu'est-ce que cela signifie?

Par exemple, si vous possédez un magasin de photographie en ligne et que vous publiez des didacticiels vidéo et des critiques de vos produits, ils apparaîtront probablement dans les flux des utilisateurs suivant d'autres comptes de photographie.

️ B. Fonctionnalité pour le commerce électronique

Récemment, TikTok a testé différentes options liées à la vente sociale.

Le plus intéressant est celui qui permet d'ajouter un lien vers votre boutique en ligne dans vos posts (ce que ne fait pas Instagram).

Ainsi, si vous publiez une vidéo montrant un produit, les utilisateurs peuvent immédiatement consulter la fiche produit sur votre site Web.

Et si la carte est correctement écrite, il y a de fortes chances qu'ils l'achètent.

Quelque chose qui n'a pas encore été activé sont les achats intégrés, qu'Instagram autorise déjà. Cependant, cette fonctionnalité sera certainement implémentée tôt ou tard.

️ C. Il n'y a pas beaucoup de concurrence (pour l'instant)

Ce n'est que récemment que TikTok a rencontré le succès, ce qui signifie qu'il n'y a pas beaucoup de magasins en ligne (ou d'entreprises, en général) qui ont décidé de l'intégrer dans leur stratégie.

Mais compte tenu de sa croissance rapide, cela devrait également changer bientôt.

Donc, si votre boutique en ligne est l'une des premières, vous aurez un avantage.

2. Inconvénients

Malheureusement, nous ne pouvons pas oublier certaines des faiblesses de TikTok (oui, il en a aussi).

️ A. Un format de contenu très limité

Sa principale caractéristique est, en même temps, un obstacle pour de nombreuses boutiques en ligne.

Comme mentionné plus haut, TikTok a un seul format : la vidéo, donc ce n'est pas vraiment recommandable si :

• Vous ne vous sentez pas à l'aise devant une caméra (même si c'est quelque chose à régler).
• Votre produit ne suscite pas d'intérêt visuel.
• Vous n'avez pas beaucoup de temps pour créer et éditer des vidéos.

Alors que Snapchat et Instagram vous permettent de combiner des vidéos et des images statiques, TikTok n'a pas la même flexibilité.

️ B. Beaucoup d'opportunités publicitaires - mais pas pour tous les budgets

Cela pourrait être le principal inconvénient.

Alors que sur Instagram, Facebook ou Snapchat, la publicité est complètement ouverte et largement accessible, TikTok est tout le contraire.

Pour commencer, les comptes publicitaires n'existent pas en tant que tels. Si vous voulez en créer un, vous devez les contacter et les laisser gérer tout.

Mais le facteur clé est le prix.

L'investissement minimum est de 500 $, ce que de nombreuses entreprises ne peuvent pas se permettre. Et cela peut rapidement atteindre des milliers selon le format d'annonce que vous choisissez.

Par conséquent, si vous souhaitez avoir un impact sur TikTok, vous devrez probablement le faire via le contenu que vous publiez.

Les clés pour intégrer TikTok dans la stratégie social media de votre boutique

Supposons que vous ayez aimé ce que nous vous avons dit sur TikTok et que vous vouliez tenter le coup.

Ensuite, la première étape consiste à établir un plan d'action (si vous ne savez pas comment faire, consultez cet article sur le marketing des médias sociaux).

Mais, à part cela, il existe quelques astuces qui aideront votre contenu à devenir viral.

Alors préparez votre appareil photo – nous sommes sur le point de filmer.

1. Le divertissement avant tout

TikTok est le service de réseautage social qui privilégie le plus le contenu visuel.

Les utilisateurs se connectent pour regarder un contenu accrocheur et à consommation rapide qui les divertit.

Cela signifie-t-il que ce n'est pas utile pour la vente ?

Non, mais vous devez apprendre le langage TikTok.

En suivant l'exemple précédent, supposons que vous souhaitiez publier un avis sur le nouvel appareil photo que vous avez ajouté au nouveau catalogue de votre e‑commerce de photographie.

Au lieu de parler à la caméra, vous pouvez publier une vidéo de vous-même l'utilisant, comme celle-ci.

Et cette idée s'applique à pratiquement tous les secteurs.

2. Obtenez le soutien d'influenceurs

Une bonne façon de vous frayer un chemin dans ce site est de collaborer avec des influenceurs (ou « créateurs », comme on les appelle ici).

Cette stratégie vous aide à gagner en importance et en visibilité, et si vous vous lancez avec des micro-influenceurs, votre investissement initial sera beaucoup plus faible.

Au cas où vous en auriez besoin, voici un autre article avec quelques idées sur le marketing avec des influenceurs.

Remarque : TikTok possède sa propre place de marché sur laquelle vous pouvez embaucher un ou plusieurs créateurs. Cependant, comme pour la publicité, cela a un prix élevé, vous feriez donc mieux de cultiver ces relations vous-même, comme avec tout autre site de réseautage social.

3. Interagir avec les utilisateurs

C'est crucial.

L'engagement sera votre stratégie de base sur TikTok.

C'est-à-dire faire en sorte que les utilisateurs vous connaissent et suivent vos publications pour ensuite les diriger vers votre boutique en ligne.

Et ce sera plus facile si vous restez actif.

Voici quelques tâches incontournables :

• Répondez à tous les commentaires laissés par les utilisateurs.
• Commentez les publications des autres profils de votre secteur.
• Rejoignez la liste sans cesse croissante de défis viraux qui apparaissent sur TikTok.

En un mot, vous devez être, eh bien… "social".

4. Donnez une touche personnelle à votre compte

TikTok est la scène idéale pour montrer à vos utilisateurs ce qui se cache derrière le rideau de votre boutique en ligne.

Ceci comprend:

• La vie au quotidien dans l'entreprise.
• Vidéos montrant le processus d'étiquetage des commandes.
• Anniversaires des employés.

Voici un autre exemple de My Glow 2 qui peut vous donner quelques idées.

Allez-vous commencer à utiliser TikTok dans votre boutique en ligne ?

Vous avez déjà vu toutes les possibilités qu'offre ce réseau social de partage de vidéos.

C'est donc à votre tour maintenant.

Allumez votre appareil photo, appuyez sur enregistrer et faites l'effort si vous voulez que votre boutique en ligne devienne virale TikTok.