Publicités TikTok : comment générer des prospects

Créer une campagne de génération de leads à l'aide des publicités TikTok peut être un moyen puissant d'utiliser les publicités sociales pour recueillir les informations de contact de clients potentiels directement sur la plateforme. Semblable à d'autres plateformes telles que Meta Ads, TikTok Ads propose également des campagnes de génération de leads , dans lesquelles vous pouvez diriger les utilisateurs vers un « formulaire instantané » dans l'application , ou les rediriger vers votre site Web où ils peuvent vous laisser leurs informations. Cette fonctionnalité est utile pour toutes les entreprises cherchant à élargir leur clientèle et à collecter des données précieuses telles que des adresses e-mail, des noms ou des numéros de téléphone directement auprès de personnes potentiellement intéressées par votre entreprise. Examinons de près comment mener ces campagnes.

Comprendre vos options de génération de leads sur TikTok

Les grands principes du lancement de ce type de campagne sont similaires à ceux de tous les autres. Une fois que vous êtes clair sur l'objectif de votre campagne (générer des prospects) et sur votre canal (TikTok), vous devrez décider comment vous souhaitez le réaliser. Comme nous l'avons mentionné, l'option de campagne de génération de leads sur TikTok vous permet de générer des leads via deux options différentes :

• Un formulaire instantané personnalisé au sein même de la plateforme, sans supprimer l'utilisateur de TikTok
• Les diriger vers votre site Web en cliquant sur l'annonce, où ils trouveront un formulaire qu'ils pourront remplir pour générer le prospect, en utilisant le pixel TikTok pour suivre et optimiser la campagne

La première étape sera de décider lequel de ces deux modèles vous souhaitez suivre. Il n’y a pas de bonne réponse, mais chaque format présente ses propres avantages et inconvénients. Bien que proposer un formulaire instantané au sein de la plate-forme soit généralement beaucoup plus rapide et plus convivial, ce qui entraîne une augmentation des taux de conversion (LTR) et une réduction des coûts par prospect (CPL) ; cela nécessite également moins d’efforts de la part de l’utilisateur, ce qui peut potentiellement conduire à une qualité inférieure. Vous n'aurez pas trop à vous soucier de lier ces prospects à votre CRM, car TikTok propose des options pour synchroniser ces formulaires avec votre CRM à l'aide de LeadsBridge, Zapier ou d'API personnalisées.

Diriger les utilisateurs vers un site Web, en revanche, implique plus de dévouement de la part de l'utilisateur (quitter l'application TikTok, attendre que le site Web se charge, remplir le formulaire, etc.), ce qui peut impliquer des coûts par prospect plus élevés, mais aussi plus élevés. des pistes de qualité. Il est important de garder à l’esprit que pour cette deuxième option, vous devrez préparer une page de destination ou un site Web avec le formulaire, installer le pixel de suivi, entre autres, ce qui peut demander plus d’efforts de la part de l’annonceur.

Étape par étape pour les campagnes de génération de leads sur TikTok

Création de la campagne

• Choisissez l' objectif de campagne Lead Generation pour votre nouvelle campagne.

• Une fois que vous avez créé un groupe d'annonces au sein de la campagne, sélectionnez votre " emplacement d'optimisation" . C'est ici que vous décidez si vous souhaitez utiliser le formulaire instantané intégré à l'application ou un formulaire sur votre site Web.

Redirection des utilisateurs vers un site Web

• Si vous souhaitez diriger les utilisateurs vers un formulaire sur votre site Web , assurez-vous que le pixel TikTok est implémenté sur votre site Web et créez un événement associé à la soumission du formulaire que vous souhaitez que les utilisateurs remplissent. les utilisateurs prennent les mesures appropriées une fois qu'ils accèdent à votre site Web et comment l'algorithme de Tiktok saura comment se déroule la campagne et quels utilisateurs cibler. Il vous permettra également de créer des audiences personnalisées basées sur les personnes qui visitent votre site Web.
  Pour les campagnes Lead Gen redirigeant vers votre site Web, vous pouvez ignorer les étapes suivantes concernant l'utilisation d'un formulaire instantané et continuer la configuration de votre campagne comme vous le feriez pour toute autre campagne : configurer le ciblage, les enchères, la budgétisation et le calendrier de la campagne, puis passer à concevoir et configurer vos annonces.

Utiliser un formulaire de prospect instantané

• Si vous souhaitez utiliser Instant Forms, vous allez commencer par créer et configurer votre groupe d'annonces (en définissant le ciblage, les enchères, la budgétisation et le calendrier), comme vous le feriez pour n'importe quelle campagne. Cependant, au niveau de l'annonce, dans la section « Destination », vous allez soit créer un nouveau formulaire instantané, soit en joindre un existant .

• Pour créer un formulaire instantané , vous pouvez le faire soit en en créant un nouveau à partir de la section "Destination" de vos annonces, soit en accédant à la section "Outils" dans le gestionnaire d'annonces, en choisissant "Page instantanée", "Créer" et puis « Formulaire instantané ».

• Vous choisirez ensuite la mise en page que vous souhaitez utiliser pour votre formulaire. Vous avez quelques options ici :

  • Mise en page classique : ici, vous pouvez choisir entre un formulaire simple (une courte introduction + des questions, l'option la plus basique, un formulaire de contenu riche (avec la possibilité d'ajouter des blocs de contenu personnalisés, vous permettant de personnaliser davantage votre formulaire) ou un formulaire vierge ( une toile vierge à laquelle vous pouvez ajouter des blocs personnalisés pour opérer votre magie !)

  • Disposition des cartes : présente des questions personnalisées aux utilisateurs sur des cartes distinctes, créant ainsi une expérience plus attrayante et plus approfondie, recommandée pour les formulaires plus longs.

    

• Ensuite, vous configurerez la palette de couleurs et la langue de votre formulaire.

• Dans l'onglet contenu, il sera temps de définir le contenu réel de votre formulaire :

  • Bannière : Utilisez une image statique ou un carrousel pour représenter visuellement votre marque sur le formulaire

  • Introduction : Il s'agit d'une section facultative dans laquelle vous pouvez proposer aux utilisateurs une brève introduction ou une explication de la raison pour laquelle vous demandez leurs données. Nous vous recommandons de préciser clairement ce qu’ils recevront en échange de leurs informations !

  • Questions : C'est ici que vous ajouterez les questions que vous souhaitez poser aux utilisateurs dans votre formulaire. N'oubliez pas que plus vous posez de questions, plus vous aurez de détails, mais aussi plus chaque prospect risque de devenir cher, il est important de trouver un équilibre. Vous pouvez demander des informations personnelles (coordonnées, données démographiques, informations professionnelles, etc., qui, lorsque cela est possible, peuvent être remplies automatiquement par la plateforme) ou des questions personnalisées (réponse courte, choix multiples, prise de rendez-vous, sélection d'images, …) , entre autres.

  • Questions de qualification : si vous souhaitez ajouter un niveau supplémentaire de contrôle qualité, vous avez la possibilité d'ajouter une question de qualification (sous la forme d'une question à choix multiples) et de classer les utilisateurs comme « préférés » ou « non préférés » en fonction de leurs réponses. , voire en les envoyant vers différentes pages finales.

  • Confidentialité : c'est une question importante ! Dans cette étape, vous devrez ajouter le nom de votre entreprise et un lien vers votre politique de confidentialité, et vous pouvez éventuellement ajouter une clause de non-responsabilité personnalisée pour recueillir le consentement obligatoire ou facultatif de l'utilisateur.

• Vous allez maintenant configurer la page « Étape finale », où vous pourrez fournir aux utilisateurs un message de remerciement et leur donner des indications sur les prochaines étapes auxquelles ils peuvent s'attendre. Vous aurez également la possibilité de les lier à votre site Web ou à votre page de destination s'ils souhaitent continuer à explorer votre marque.

• Sous Paramètres , vous pourrez sélectionner un type de formulaire (en donnant la priorité au volume ou à l'intention), les noms de champs et les paramètres de suivi.

• Enregistrez votre formulaire. Vous devez savoir qu’une fois votre formulaire finalisé, la plateforme ne vous permet pas de revenir en arrière et de le modifier. Si vous souhaitez modifier quelque chose, nous vous recommandons de créer une nouvelle copie de votre formulaire et d'apporter les modifications nécessaires. Assurez-vous de modifier votre annonce (si vous l'avez déjà liée) pour la lier à votre nouveau formulaire !

• Si vous avez déjà votre CRM lié à TikTok via l'une des options que nous avons mentionnées ci-dessus, assurez-vous de cliquer sur « Se connecter au CRM » afin que vos leads soient automatiquement intégrés à votre CRM. Alternativement, vous pouvez envisager d'intégrer votre CRM, ou télécharger et gérer les prospects manuellement au fur et à mesure qu'ils se présentent (bien que nous recommandons la première option).

Création d'annonces de génération de leads

• Le processus de création de vos annonces réelles sera similaire à celui de toute autre campagne ! Téléchargez vos créations (pour TikTok, nous recommandons fortement les formats vidéo verticaux), vos copies et vos appels à l'action .

• Comme toujours, nous vous recommandons vivement d'indiquer clairement dans votre annonce et vos créations ce que l'on attend des utilisateurs et ce qu'ils trouveront une fois qu'ils cliqueront sur votre annonce. Dans le cas de la génération de leads, les informations fournies dans l'annonce doivent indiquer clairement qu'en cliquant, ils seront dirigés vers un formulaire pour leads, que ce soit dans l'application ou sur votre site Web (vous pouvez utiliser des CTA tels que S'abonner ou S'inscrire , Par exemple). Il doit également être facile de comprendre à quoi ils s'inscrivent ou s'inscrivent, ou ce qu'ils obtiendront en échange de leurs informations. S'inscrivent-ils à une newsletter ? Accéder à du contenu sécurisé ? Vous souhaitez entrer en contact avec un commercial ?

Analyser et optimiser la campagne

• Une fois actif, gardez un œil attentif sur les résultats pour voir comment se déroule votre campagne. Gardez à l'esprit que l'algorithme fera passer votre campagne par une phase d'apprentissage initiale, au cours de laquelle les résultats seront instables et volatils à mesure que la campagne apprend et s'optimise automatiquement, en recherchant la bonne audience. Évitez de faire trop de changements dans cette phase initiale et attendez que votre campagne soit sortie de la phase d'apprentissage pour prendre des décisions cruciales basées sur les résultats.

• Afin de mesurer le succès de vos campagnes de génération de leads, veillez à garder un œil sur des métriques plus génériques (comme le CPM, le CTR et le CPC), mais aussi des métriques plus spécifiques, comme le LTR (Lead Through Rate), le CPL ( Coût par Lead), CPQL (Cost per Qualified Lead) ainsi que le volume et la qualité globale des leads générés lors de votre campagne.

• Appliquez toutes les modifications que vous jugez nécessaires pour augmenter les résultats et améliorer continuellement votre campagne en fonction des résultats et des commentaires en temps réel !

Votre campagne est désormais lancée, mais ce n'est que le début ! Ce que vous faites avec les leads que vous avez générés une fois que vous les avez est tout aussi important que de les capturer. Assurez-vous de faire le meilleur usage possible de vos efforts et de transformer ces pistes en opportunités pour votre marque. Cliquez ici pour continuer à lire sur le lead nurturing et 12 tactiques de vente pour augmenter les ventes à partir des leads.