La bonne façon d'obtenir des avis sur Amazon sans enfreindre les directives

2. Utiliser un logiciel de sollicitation d'évaluation automatique

Vous découvrirez les objectifs de sollicitation d'évaluation sur notre liste de contrôle des outils et fournisseurs de promotion Amazon. Certaines sont des applications autonomes et quelques-unes sont des extensions de navigateur. Ils peuvent aider à chronométrer vos demandes afin qu'elles soient susceptibles de quitter les e-mails automatisés d'Amazon.

Cependant, comme ils déjouent Amazon et peuvent obtenir des boutons de demande d'évaluation pour revenir plus rapidement, ils sont souvent considérés comme une manipulation d'évaluation. Alors, utilisez les instruments de sollicitation d'évaluation avec précaution pour vous adapter aux polices d'assurance. Ne soyez pas tenté de les utiliser de manière sélective, en sélectionnant des commandes qui, selon vous, ont généralement tendance à donner lieu à une évaluation optimiste. Cela concerne en particulier les polices d'assurance d'Amazon.

3. Rejoignez le programme Vine

Les polices d'assurance d'évaluation actuelles ont plus à dire sur les violations que sur les méthodes acceptables pour obtenir des critiques sur Amazon. Cependant, il peut y avoir un moyen durable et entièrement sécurisé d'obtenir des critiques, et c'est le programme Amazon Vine. Auparavant, il n'était disponible que pour les distributeurs et avait un prix élevé.

Mais après une enquête fédérale en 2019, Vine a également été divulgué aux vendeurs qui rejoignent Model Registry. Pour en profiter, les vendeurs veulent offrir des produits aux évaluateurs d'Amazon. Après tout, il n'y a aucune garantie d'obtenir des critiques optimistes.

Les réviseurs collaborateurs sont souvent appelés Vine Voices. Ce sont des clients Amazon qualifiés et contrôlés sans document préalable de biais d'évaluation. Ils évaluent les produits gratuitement et les maintiennent, et au lieu du badge « Achat vérifié », leurs critiques incluent un marqueur « Vine Voice ».

Le programme Early Reviewer d'Amazon, qui offrait jusqu'à 5 critiques pour 60 $, a été fermé en avril 2021, mais le programme Vine est similaire. La principale distinction est que le programme Early Reviewer n'obligeait pas les vendeurs à proposer des marchandises.

4. Informez les consommateurs que les critiques veulent uniquement un classement par étoiles

Depuis septembre 2019, les consommateurs peuvent quitter un classement par étoiles pour un produit sans inclure de commentaires. Ce nouveau type de classement "en une touche" est inclus dans l'ensemble affiché sous le titre du produit, ainsi que dans le bureau de distribution des notes au-dessus de la partie critiques.

Cette méthode nouvelle et plus simple pour écarter les scores devrait encourager davantage d'utilisateurs d'Amazon à écarter les critiques et pourrait favoriser les vendeurs.

Pour aider à éduquer les consommateurs, ajoutez un diagramme dans votre notice de produit ou votre bordereau d'expédition. Montrez-leur qu'ils n'ont qu'à cliquer sur un classement et qu'ils ne veulent pas écrire une longue évaluation. Ne tombez pas sous le coup des polices d'assurance d'Amazon en accordant trop d'attention aux scores optimistes, mais reconnaissez la capacité de suggestion qui découle de l'illustration de ce qu'il faut faire.

Il y a un inconvénient aux tout nouveaux scores à une touche. Pendant que vous parcourez et parcourez toutes les critiques d'un produit, vous voyez ces scores et savez pourquoi un acheteur a laissé un classement bas. Cela aurait pu être jusqu'à l'offre plutôt que le produit lui-même, par exemple, ce qui pourrait généralement être un motif d'élimination. Mais sans voir ce que l'acheteur avait à dire, vous ne pouvez rien faire pour le réparer.

5. Faites des cadeaux, si vous faites la promotion de livres

La seule classe dans laquelle Amazon permet toujours de demander des critiques lorsque des produits sont distribués est celle des livres.

Certains éditeurs demandent non seulement des critiques d'Amazon, mais aussi des cris sur les réseaux sociaux. Vous feriez bien de vous conformer à la réglementation si vous faites la promotion de la presse écrite.

6. Fournir des marchandises à tester, en particulier en personne

Faites savoir aux gens comment obtenir votre produit gratuitement pour tester les fonctions. Créez un pool de testeurs fiables vers lesquels vous pourrez vous tourner encore et encore.

Incitez-les à les annoncer à des amis et à des relations de bouche à oreille, afin qu'ils ne se sentent pas obligés d'évaluer votre produit. Si vous poussez trop fort, ils peuvent généralement se sentir moins enclins à quitter une évaluation et vous abandonner tôt ou tard. C'est une stratégie dangereuse en ligne, mais en particulier, cela fonctionnera probablement encore.

7. Transcendez votre famille et vos amis proches

Demandez à des connaissances aléatoires d'offrir à leurs associés votre marchandise à essayer ou à entretenir. S'ils vous connaissent, les testeurs doivent divulguer ceci de leurs critiques. Cependant, les personnes qui n'ont aucun lien avec vous n'ont pas cette obligation, qu'elles aient ou non acheté la marchandise ou non.

8. Aller aux expositions commerciales et offrir des cadeaux

Vous pouvez demander à des personnes que vous rencontrez lors d'expositions et de festivals commerciaux de vérifier et d'évaluer votre marchandise. Peu importe s'il s'agit de testeurs, de critiques, d'influenceurs ou d'autres participants. Puisque vous ne les connaissez pas personnellement, vous pourriez être autorisé à demander des critiques.

N'oubliez pas que, comme toutes les critiques d'Amazon qui ne sont pas liées à une commande sur Amazon, il ne s'agira pas de critiques d'"achat vérifié" et qu'elles n'auront donc pas autant de poids dans l'algorithme d'évaluation.

Découvrez des organisations telles que des organismes de bienfaisance, des équipements de golf et des équipes de quartier qui veulent votre marchandise et souhaitent partager les expériences de leurs membres en ligne. Par exemple, les équipements de golf de jardinage locaux, les groupes de jeux et les groupes d'activités sportives veulent tous des outils et des ressources qui pourraient correspondre à votre produit.

Donnez-leur des produits pour générer de la bonne volonté et faites savoir que vos produits peuvent être trouvés sur Amazon et que vous avez juste besoin de critiques supplémentaires. Le cas échéant, vous pouvez également leur demander de demander plus de votre marchandise par le biais de listes de souhaits publiques sur Amazon et d'autres registres de récompenses qu'ils utilisent.

10. Informez les examinateurs des pièges fréquents

Si vos marchandises sont des vêtements, des chaussures, des cosmétiques, des jouets, des objets pour enfants, etc. demandez aux gens de brouiller les visages et les noms de leurs photos avant de soumettre des critiques. Dans tous les autres cas, Amazon les rejettera avec un e-mail imprécis, mais ne donnera aucune possibilité de modifier réellement l'évaluation. La plupart des gens ne feront plus d'efforts si leur évaluation est rejetée.

Lorsque vous demandez une évaluation pour une commande payée, clarifiez la distinction entre une évaluation de produit et les suggestions de vendeurs sur Amazon. Les critiques de produits doivent porter uniquement sur le produit, et non sur l'expertise en matière de commande ou d'approvisionnement. Les suggestions du fournisseur doivent uniquement concerner la gestion de la commande par le fournisseur, et non le produit lui-même.

Alors, précisez brièvement qu'Amazon rejettera les critiques si elles soulignent la réussite, l'approvisionnement, les points d'emballage, les comparaisons de valeur ou les points de disponibilité. Cela peut aider à arrêter certaines des causes les plus courantes de critiques préjudiciables, et est beaucoup moins problématique que de demander à Amazon de les supprimer après coup.

Touchez les critiques actuelles fournissant une réponse. N'utilisez pas de modèle pour qu'il s'agisse d'une réponse générique, mais répondez instantanément aux facteurs particuliers soulevés dans l'évaluation. Cela peut aider à encourager l'examinateur à modifier ou à supprimer son évaluation.

Cependant, pour s'adapter à la couverture, ne signalez pas immédiatement l'amélioration ou la suppression de l'évaluation, les remplacements de produits, les remboursements ou les réductions ici. Au lieu de cela, demandez à l'examinateur d'utiliser la messagerie acheteur-vendeur. Et promettez-vous de vous renseigner.

12. Assurez-vous que votre détail est correct

De nombreuses critiques préjudiciables sont dues au fait que les attentes de l'acheteur ne sont pas satisfaites. Ces attentes sont définies par vos détails détaillés, afin que ce soit l'un des premiers endroits que vous recherchez au cas où votre produit recevrait une évaluation négative.

Qu'est-ce qui pourrait être confondu avec votre détail? Il peut s'agir d'une chose aussi simple que d'importer des photos plus claires ou d'inclure un niveau à puces avec les dimensions du produit. Arrêter une seule évaluation négative pourrait être beaucoup plus précieux pour ce que vous faites la promotion que de produire un certain nombre de nouvelles critiques optimistes.

Que font les vendeurs au chapeau noir pour obtenir des critiques d'Amazon ?

Certains vendeurs feraient n'importe quoi pour réaliser la meilleure main. Facteurs de preuve anecdotiques à des actions néfastes telles que le piratage de listes et le piratage de comptes. Il n'est pas non plus sans précédent pour les vendeurs de faire de fausses réclamations pour contrefaçon et même de recourir à la corruption du personnel d'Amazon.

Cependant, la plupart des vendeurs interagissent dans des actions beaucoup moins redoutables – bien que tout aussi dommageables. Certains sont pris au dépourvu par les dernières modifications de couverture, tandis que d'autres savent très bien qu'ils violent la couverture du fournisseur. Vous trouverez ci-dessous 13 exemples de base de manipulation d'évaluation de produit :

1. Examen de votre produit individuel, et même de plusieurs variantes du même produit avec le même compte consommateur.
2. Fusionner les listes afin qu'un produit avec peu de critiques puisse se greffer sur un produit plus élégant, en prenant crédit pour ses critiques.
3. Utiliser les chatbots Facebook pour recruter des consommateurs à la recherche de cadeaux.
4. Demander aux membres du groupe d'évaluation fermé de vérifier la marchandise.
5. Commander des critiques par des usines de contenu (sociétés qui vendent du contenu de site Web rédigé par des rédacteurs indépendants).
6. Embaucher des rédacteurs indépendants et des personnes qui promeuvent des critiques cinq étoiles sur des sites Web comme eBay.
7. Laisser des critiques non pertinentes pour les marchandises concurrentes, à la fois pour dénigrer la marchandise ou pour discréditer et embarrasser le propriétaire modèle.
8. Voter pour de fausses critiques avec le bouton "Utile" ou utiliser à mauvais escient le lien hypertexte "Signaler" pour les critiques des rivaux.
9. Éclipser les vraies critiques vérifiées avec des critiques biaisées qui ont des photos et des films.
10. Demander aux principaux critiques du classement d'Amazon d'évaluer les produits.
11. Soudoyer ou harceler les consommateurs qui ont laissé des critiques préjudiciables pour les faire tomber.
12. Utilisation d'URL en 2 étapes ou d'URL formidables pour pimenter les ventes brutes et les chiffres d'évaluation.
13. Inonder le Q & A d'un concurrent avec des commentaires préjudiciables ou non pertinents.

Les dangers de l'utilisation des techniques de chapeau noir

Amazon applique une couverture de tolérance zéro en termes de manipulation d'évaluation. Attendez-vous donc à ce que votre compte et vos détails soient complètement suspendus, à être bannis pour toujours et à ce que vos fonds soient gelés. Dans des circonstances très graves, Amazon peut recourir à des mouvements autorisés et à l'humiliation publique.

Parfois, Amazon peut avoir une purge des critiques suspectes et des votes utiles, alors ne présumez pas qu'une fausse évaluation a été acceptée simplement parce que l'action n'est pas prise immédiatement. Lorsqu'il y a une purge, les critiques supprimées ne peuvent pas être restaurées. Les critiques sincères et les votes utiles pourraient également devenir des victimes, et la note des critiques de l'acheteur diminuera.

Amazon peut même envisager des poursuites contre ceux qui abusent du système de critiques. Amazon a poursuivi plus de 1 000 vendeurs et critiques au cours de l'année jusqu'à l'interdiction des critiques motivées en octobre 2016. Depuis lors, il est entré en arbitrage avec de nombreux vendeurs.

Cependant, ce n'est pas simplement Amazon qui peut poursuivre en justice pour des critiques biaisées. La FTC a présenté son premier cas rentable à un fournisseur Amazon qui a acheté de fausses critiques en 2019.

La chose la plus importante à retenir est la suivante : les vendeurs qui tentent d'obtenir des critiques supplémentaires sur Amazon ont le choix de s'adapter aux polices d'assurance ou de les ignorer. Cependant, la sélection entre le bon et le mauvais est un niveau discutable. Les implications de la violation des polices d'assurance évaluation sont désastreuses.