La psychologie du design : créer de meilleures expériences utilisateur

Les meilleurs designers UX vont au-delà de l’esthétique et de la fonctionnalité standard. Ils explorent les points de rencontre entre le comportement humain et les choix de conception, et ce n'est pas toujours facile à comprendre. Dans ce blog, nous explorerons la psychologie du design et pourquoi la compréhension du cerveau humain est essentielle pour créer des expériences utilisateur convaincantes.

Les marques peuvent améliorer :

• Publicités numériques : images, couleurs et typographie émotionnelles
• Sites Web : mise en page, navigation et éléments visuels
• Packaging produit : Design accrocheur, communication des bénéfices
• Applications mobiles : interface conviviale, conception intuitive
• Graphiques pour réseaux sociaux : visuels captivants, messages engageants
• Newsletters par e-mail : titres convaincants, visuels accrocheurs
• Environnements physiques de vente au détail : aménagement du magasin, signalétique, placement de produit
• Supports de branding : Création de logo, palettes de couleurs, typographie

De la mise en page d'un site Web à la palette de couleurs d'une application mobile, chaque décision de conception influence la façon dont les utilisateurs perçoivent et interagissent avec votre marque. Au cœur de ce processus se trouve une myriade de concepts psychologiques qui façonnent la conception de l’expérience utilisateur (UX) et de l’interface utilisateur (UI). Examinons certains des principes UX les plus influents et voyons comment les appliquer à votre marque.

Principes de la Gestalt : rendez-le cohérent

Vous pouvez considérer votre conception comme un puzzle. Chaque élément ajoute une pièce à l’ensemble du tableau. Les principes de la Gestalt incluent des concepts tels que la proximité, la similitude et la clôture, qui aident les concepteurs à mieux organiser les choses. Cela permet une expérience utilisateur plus cohérente visuellement et plus intuitive. Par exemple, les concepteurs regroupent souvent des éléments connexes ou améliorent la navigation.

Proximité : lorsque les éléments sont rapprochés sur un site Web ou une application, cela indique « ce sont liés ». Cela aide les entreprises à guider les utilisateurs vers des informations ou des actions pertinentes.

Similarité : Utilisez-vous la même couleur ou forme pour certains éléments dans toute votre interface ? Cela crée une continuité et donne des indices visuels sur la relation entre les éléments.

Conclusion : Avez-vous déjà remarqué comment votre cerveau remplit automatiquement les espaces vides dans des formes ou des motifs incomplets ? Les marques peuvent utiliser ce principe pour inciter les utilisateurs à effectuer mentalement des actions ou à comprendre des informations, rendant ainsi l'expérience utilisateur plus engageante et intuitive.

Loi de Hick : éliminer les options

Si vous vous êtes déjà senti dépassé par trop de choix, vous vivez une expérience commune. Dans le monde d’aujourd’hui, les experts en psychologie affirment que la fatigue décisionnelle est un problème majeur auquel les humains modernes sont confrontés. Pire encore, cela amène souvent les gens à tergiverser, à éviter des décisions ou à prendre de mauvaises décisions simplement parce qu’ils ne savent pas quoi faire.

La loi de Hick suggère que le temps nécessaire à une personne pour prendre une décision augmente avec le nombre de choix disponibles. Dans la conception, cela signifie que vous devez simplifier les processus de prise de décision en réduisant l'encombrement et en fournissant des chemins clairs aux utilisateurs. Qu'il s'agisse de rationaliser les options de menu ou de proposer des invites guidées, la simplicité est la clé pour éviter la fatigue décisionnelle.

Loi de Fitts

Ce principe de conception est le plus simple à comprendre : plus c’est gros, mieux c’est. La loi de Fitt stipule que le temps nécessaire pour se déplacer vers une zone cible dépend de la distance jusqu'à la cible et de la taille de la cible. Ok, cette partie semble déroutante, mais c'est relativement simple. Les concepteurs exploitent ce concept en créant des éléments interactifs tels que des boutons et

des liens plus grands et plus accessibles, notamment sur les écrans tactiles. En donnant la priorité à la facilité d’interaction, les concepteurs améliorent l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs. Si les éléments d’un site Web sont difficiles à voir ou à lire, ce site Web devient automatiquement moins attrayant.

Psychologie des couleurs

Les couleurs peuvent influencer nos émotions et nos perceptions aussi bien dans la vie réelle que dans le domaine numérique. Nos rédacteurs chez Penji ont largement couvert ce sujet, nous vous ferons donc gagner du temps et créerons un lien vers ces guides ici :

https://penji.co/meaning-of-brand-colors
https://penji.co/color-theory-in-graphic-design
https://penji.co/how-to-use-the-color-wheel

La hiérarchie des besoins de Maslow

Vous vous demandez peut-être ce que cette fameuse théorie psychologique pourrait bien avoir à voir avec le design. Mais si les ventes sont votre objectif, vous considérerez la hiérarchie de Maslow.

Au-delà de la fonctionnalité, un design de qualité répond à des besoins humains plus profonds. La pyramide de Maslow décrit les exigences physiologiques de base (besoins) qui doivent être satisfaites avant même de penser aux désirs de niveau supérieur. Les concepteurs peuvent appliquer ce cadre en garantissant que les produits et services répondent aux utilisateurs à tous les niveaux. La manière dont cela sera appliqué dépendra de votre marque unique et de ce qu’elle propose. Mais il faut tenir compte à la fois des besoins pratiques (physiologiques) et émotionnels. Il est possible que votre marque puisse atteindre les clients à un niveau encore plus élevé, en répondant à leurs objectifs ambitieux dans la vie (besoins de réalisation de soi).

Besoins physiologiques : à ce niveau fondamental, une entreprise peut mettre en évidence la manière dont ses produits ou services répondent aux besoins de survie immédiats des clients.

Besoins de sécurité : les entreprises peuvent mettre l'accent sur un sentiment de sécurité et de stabilité en proposant des produits fiables, des transactions sécurisées, un service client digne de confiance ou des environnements de travail sûrs.

Besoins d'appartenance : une marque peut mettre l'accent sur la façon dont elle construit des communautés, entretient des relations et crée un sentiment d'appartenance grâce à des programmes de fidélité, un engagement sur les réseaux sociaux ou des interactions personnalisées avec les clients.

Besoins d'estime : reconnaître et valoriser les contributions, les réalisations et l'individualité des clients par le biais d'expériences personnalisées, de récompenses et de reconnaissance peut aider les entreprises à répondre à leur désir de reconnaissance, de respect et d'estime de soi.

Besoins de réalisation de soi : permettre aux clients de poursuivre leur croissance personnelle, leur expression personnelle et des expériences significatives peut être une priorité. Les marques peuvent le souligner à travers des produits innovants, des plateformes créatives ou des opportunités d’auto-amélioration.

Les principes de persuasion de Cialdini

Le design ne consiste pas seulement à guider les utilisateurs ou à prouver que vous êtes digne de confiance. Il s'agit également d'influencer les actions des utilisateurs. Les principes de Cialdini, notamment la réciprocité, la preuve sociale et la rareté, mettent en lumière les déclencheurs psychologiques qui déterminent la prise de décision. En intégrant stratégiquement ces principes dans des éléments de conception tels que des témoignages, des offres à durée limitée et des invites de partage sur les réseaux sociaux, les concepteurs peuvent inciter les utilisateurs à adopter les comportements souhaités.

La psychologie du design consiste à examiner le comportement des utilisateurs pour voir ce qui favorise réellement les expériences de marque positives. En saisissant ces cadres psychologiques, les concepteurs peuvent captiver et impliquer leurs utilisateurs à un niveau plus profond. Ainsi, la prochaine fois que vous vous lancerez dans un projet de conception, rappelez-vous ces principes.

Utiliser la psychologie du design pour améliorer l'UX

Il ne s'agit plus de ce que vous proposez, mais de la manière dont vous le proposez. Les marques utilisent de plus en plus la psychologie du design pour améliorer leur UX de manière pratique. De la navigation intuitive à la typographie claire, chaque élément est stratégiquement conçu pour garantir des interactions fluides sur les plateformes numériques.

L'équipe de conception chevronnée de Penji peut vous aider à créer une identité de marque claire. Grâce à une compréhension approfondie de la psychologie du design, nous aidons les équipes à établir une présence de marque plus forte qui laisse un impact durable sur le public. Qu'il s'agisse de relooker un logo ou d'améliorer la présentation d'un site Web, l'expertise de Penji peut vous aider à passer de « juste une autre marque » à une entreprise mémorable.