Les nombreux chapeaux sur le porte-chapeau d'un spécialiste du marketing

Quand je dis aux gens ce que je fais dans la vie, en utilisant mon titre de «marketeur», je reçois beaucoup de hochements de tête. C'est un rôle et un concept généralement compris. Mais si je décrivais mon travail quotidien réel sans l'étiqueter, je soupçonne que les gens intituleraient mon rôle marketing avec une myriade d'autres noms.

En tant que spécialiste du marketing, je suis en partie journaliste, en partie psychologue, en partie analyste commercial… la liste est interminable. Je porte plusieurs chapeaux qui varient selon la journée ou la tâche. Voici ce qu'il y a sur mon porte-chapeau.

Éliminons d'abord certains des chapeaux les plus évidents et les plus portés au quotidien.

Créatif

Quand je pense aux spécialistes du marketing, je pense aux créatifs comme les hommes (et les femmes) de la publicité, les Don Drapers, qui imaginent des campagnes intelligentes et de belles publicités. Ceux qui mènent des campagnes virales géniales qui envahissent la culture pop et incitent les gens à parler et à acheter.

Le chapeau Creative est l'un de mes préférés. J'aime élargir mon esprit, sortir des sentiers battus et rêver. J'aime aussi m'inspirer du monde qui m'entoure.

Analyste d'affaires

Un autre élément important du travail d'un spécialiste du marketing consiste à comprendre les performances - des campagnes, des activités, des processus internes, etc. Tout en portant cette casquette de Business Analyst, je recherche des données, les extrait et les exporte, les analyse, fais des inférences et fais des recommandations.

J'ai remarqué que cette composante de la boîte à chapeau d'un spécialiste du marketing s'est amplifiée ces dernières années, les offres d'emploi se concentrant fortement sur le côté commercial et métrique du rôle marketing. Une grande partie de cela est due à la pléthore de données qui sont maintenant disponibles. Nous pouvons et devons tout suivre, et nous avons besoin de quelqu'un qui sait ce qu'il regarde. Les mesures comptent.

Chef de projet

Un spécialiste du marketing est souvent responsable d'une certaine campagne (ou d'une série de campagnes), d'un calendrier et d'un budget. Elle doit faire tourner toutes ces assiettes de manière experte dans les airs pour s'assurer que le projet se déroule dans les délais, conformément aux spécifications et au budget.

Lorsque je mets mon chapeau PM, je suis en train de rassembler des informations, de rassembler des chats, de créer des calendriers de travail et de faire respecter des délais.

Les trois chapeaux susmentionnés constituent l'essentiel de mon travail - environ 75 % de la routine quotidienne. Mais il y a d'autres chapeaux spéciaux cachés dans le placard que je dois aussi porter de temps en temps. Voici quelques-uns des chapeaux secondaires que je porte le plus souvent.

Responsable de l'événement

Semblable à un chef de projet, le composant Event Planner du rôle concerne la gestion des campagnes, des calendriers et de la trésorerie. De plus, cela implique de regarder une liste d'événements à venir - ces grands événements de chapiteau flashy, ainsi que les minuscules blips - en les mettant tous au point et en organisant ce spectacle. Ce dernier est extrêmement important. Quelqu'un doit prendre les rênes pour superviser et gérer l'événement et s'assurer que tout se déroule sans encombre.

Psychologue

L'un des chapeaux les moins discutés, mais néanmoins les plus importants que je porte est celui de psychologue. Après tout, l'une des principales tâches d'un spécialiste du marketing est d'inciter à l'action. Pour ce faire, nous, les spécialistes du marketing, devons déballer la motivation. Nous devons comprendre ce qui motive les gens, ce qui les motive. Étudier et porter une attention particulière au comportement humain.

J'aime les gens et je les observe pour comprendre d'où ils viennent – ​​leur parcours et leurs préférences, qui ils sont, ce qui les passionne. Je suis curieux et je pose beaucoup de questions dans mes engagements sociaux.

En tant que spécialiste du marketing, je dois faire la même chose – interagir avec mon public et essayer de comprendre d'où il vient, afin d'informer la façon dont je lui parle. Je sais aussi que je ne peux pas toujours faire confiance à ce qu'ils disent, mais je peux mettre beaucoup de confiance dans ce qu'ils font.

Lecteur d'esprit

C'est amusant. Nous avons déjà parlé du parcours de l'acheteur. Pour créer efficacement un parcours d'acheteur, vous devez anticiper ce que ces acheteurs vont faire avant qu'ils ne le fassent. Vous devez prévoir leurs parcours, de l'intérêt à la recherche d'informations en passant par l'achat. Une partie de ces informations provient des données - en examinant les métriques et en voyant ce qui s'est passé dans le passé. Mais ce n'est qu'un élément, le passé. Vous devez également être en mesure de prédire l'avenir avec précision. Sinon, comment allez-vous faire cela sans lire dans les pensées de votre public ?

Comme le chapeau Creative, le chapeau Mind Reader est un chapeau de rêveur. Il tisse également une touche de psychologue - analysant et prédisant. Tout en portant le chapeau Mind Reader, vous devez vous mettre à la place de votre public et anticiper ce qu'il va faire.

Journaliste

Enfin, nous arrivons au chapeau que j'ai étudié à l'école, celui porté par le journaliste. Le journaliste raconte une histoire - et cela est similaire au rôle créatif mentionné au début. Mais pour y arriver, le journaliste doit exploiter et passer au crible la recherche d'informations. Elle étudie et apprend, mène des interviews et est généralement curieuse du monde.

La journaliste est toujours interrogative et tenace, n'a pas peur de retrousser ses manches et de creuser dans les mauvaises herbes pour trouver des pépites qui font éclater une histoire. Cela peut inclure parcourir des données, interroger des clients pour solliciter des commentaires et rassembler le tout pour raconter une histoire qui tue. (Cette histoire, soit dit en passant, peut être utilisée dans des campagnes créatives destinées au public ou en interne, comme la préparation d'un rapport marketing de fin d'année et d'une feuille de route pour l'année prochaine.)

J'adore ce chapeau, évidemment, car il puise dans mes forces et mes études. Mais c'est aussi amusant parce qu'il rassemble tout.

Comment l'automatisation du marketing peut vous aider

L'automatisation du marketing est le héros de bon nombre de ces tâches et rôles.

Par exemple, l'automatisation du marketing facilite la vie de l'Event Planner ou du PM car elle peut mettre en place des règles et une automatisation et passer à autre chose.

Il en va de même avec les créatifs. Ils peuvent configurer ces mêmes règles et automatiser l'exécution, passant moins de temps à effectuer de petites tâches et plus de temps à réfléchir et à créer.

Les analystes commerciaux peuvent examiner les données qui ont été collectées automatiquement et déterminer quels efforts (annonces, e-mails, événements) ont été les plus efficaces.

Ceux qui étudient le comportement humain (psychologues, lecteurs d'esprit) peuvent examiner les mesures et les données de réussite et faire des inférences qui donnent un aperçu de l'état d'esprit humain, comme à quelle étape du cycle de marketing ou du parcours du consommateur ou de l'acheteur une décision a été prise.

Essentiellement, l'automatisation du marketing touche tous les rôles - tous les chapeaux - et est la plume dans le chapeau. Il agit également comme un mécanisme d'organisation global pour tous ces emplois… comme un porte-chapeau virtuel, si vous voulez.

Porter les chapeaux : un ou plusieurs à la fois

J'espère que ces rôles vous sembleront familiers - et sinon, qu'ils vous feront réfléchir aux autres chapeaux que vous pouvez mettre sur votre rack ou dans votre placard. Dans une organisation marketing, ces rôles peuvent être occupés par une foule de personnes, ou une seule. Quel chapeau voulez-vous essayer aujourd'hui ?