Les tendances les plus en vogue de l'automatisation du marketing pour 2023

Ne serait-il pas agréable que vos acheteurs soient prévisibles ? S'ils suivaient toujours le même parcours d'achat et si vous pouviez facilement prédire leurs comportements et leurs habitudes d'achat ? Cela faciliterait grandement la commercialisation et la conclusion d'ententes, c'est certain.

Mais comme vous le savez, les prospects et les clients ne sont pas prévisibles. Leurs habitudes d'achat, leurs interactions avec les canaux, etc., changent rapidement. C'est pourquoi les suivre en utilisant des efforts manuels est une tâche frustrante - et c'est aussi pourquoi vous devez utiliser l'automatisation du marketing.

En moyenne, les entreprises qui utilisent l'automatisation du marketing pour nourrir leurs prospects connaissent une augmentation de 451 % de prospects qualifiés. Si vous pensez que c'est impressionnant, considérez que ces prospects dépensent près de 50 % de plus en achats que leurs homologues "non nourris".

Vous utilisez peut-être déjà l'automatisation du marketing dans une certaine mesure et vous aimeriez l'utiliser davantage, mais vous ne savez pas par où commencer. Ou peut-être êtes-vous simplement en train de comprendre comment atteindre vos énormes objectifs marketing pour la nouvelle année. Quoi qu'il en soit, comprendre les tendances les plus en vogue de l'automatisation du marketing pour 2023 peut vous aider à anticiper la suite.

1. Résoudre le problème "Faire plus avec moins"

Avez-vous l'impression qu'on vous demande de faire plus avec moins ? Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Un article publié par Ad Age explique comment les inquiétudes liées à la pandémie et à la récession influencent « les dépenses et le budget marketing ». Certains départements marketing ont ramené en interne des responsabilités précédemment externalisées sans augmenter leur nombre de têtes. Plus de travail, même quantité de personnel.

La pression accrue pour faire plus avec moins incitera de nombreux départements à créer de nouvelles stratégies pour décharger les tâches banales et libérer des heures précieuses, comme tirer parti de l'automatisation du marketing. Par exemple, la croissance de l'automatisation du marketing est passée de 22 % en 2021 à 29 % en 2022, et cette tendance à la croissance devrait se poursuivre au fur et à mesure qu'elle passe de "sympa à avoir" à un outil indispensable.

2. Les spécialistes du marketing se concentreront sur la fidélisation des clients grâce à l'automatisation

Vous connaissez le cycle : vous identifiez une nouvelle piste, vous la cultivez jusqu'à ce qu'elle devienne une opportunité, puis vous concluez l'affaire. Mais comme tous les bons spécialistes du marketing le savent à ce stade, votre travail n'est pas terminé, il ne fait que commencer.

Augmenter la fidélisation de la clientèle d'aussi peu que 5 % peut plus que doubler vos revenus. Pourtant, il est intéressant de noter que de nombreuses entreprises ont encore du mal à gérer le taux de désabonnement des clients. Le taux de désabonnement moyen dans tous les secteurs atteint jusqu'à 30 %.

Nous prévoyons qu'en 2023, les spécialistes du marketing résoudront de plus en plus les problèmes de rétention et généreront plus de revenus en tirant parti de l'automatisation du marketing. Grâce à cet outil, les spécialistes du marketing :

• Collectez et exploitez davantage de données clients.
• Améliorez l'intégration des clients.
• Déployer des stratégies de réengagement.
• Automatisez les suivis pour des réponses plus rapides.
• Construire des communautés parmi les prospects.

De plus, davantage de spécialistes du marketing utiliseront l'automatisation pour améliorer l'engagement via plusieurs canaux, engageant les clients là où ils passent du temps, selon leurs conditions et via leurs méthodes de communication préférées.

3. L'optimisation des données deviendra plus critique

Vos données sont une mine d'or. Mais vous ne pouvez pas « décrocher de l'or » si vous ne disposez pas des bons outils pour vous aider à creuser aux meilleurs endroits. Et c'est là que l'automatisation devient importante.

Une vieille histoire existe à propos d'un homme qui a attrapé la "fièvre de l'or" pendant la ruée vers l'or. Il a jalonné une concession et s'est mis au travail. Finalement, il a trouvé de l'or, mais il a perdu le filon peu de temps après. Il a travaillé pour le retrouver mais a finalement abandonné et vendu la concession. Un nouveau propriétaire a adopté une approche différente en utilisant des ressources et des outils différents. Il a embauché un ingénieur minier pour effectuer des calculs et a rapidement trouvé la veine d'or - à seulement trois pieds de l'endroit où l'ancien propriétaire avait cessé de creuser.

À quoi ça sert?
L'automatisation du marketing vous aide à trouver des informations critiques ; il sait où « creuser ». De plus, l'automatisation basée sur les données sera « chaude » en 2023, avec un tiers des entreprises donnant la priorité à l'automatisation basée sur les données, selon les recherches de Forrester. Grâce à l'automatisation, vous pouvez identifier l'emplacement exact d'un client tout au long de son parcours afin de lui envoyer un contenu plus pertinent et de le faire progresser sur le chemin de l'achat. Des fonctionnalités telles que la notation automatique des prospects ont un impact potentiellement énorme sur votre équipe marketing et leur permettent de se concentrer sur les prospects les plus susceptibles de se convertir.

4. L'exactitude des données attire davantage l'attention

Le problème n'a jamais été d'avoir suffisamment de données. Vous en avez une tonne. Le défi est que vos toutes nouvelles données vieillissent rapidement. Les gens changent d'emploi et obtiennent des promotions, et des changements comme ceux-ci peuvent rapidement éroder la qualité des données.

Au plus fort de la « grande démission » en 2021, plus de 47 millions d'Américains ont volontairement quitté leur emploi. Cette année-là seulement, les spécialistes du marketing ont probablement connu une énorme quantité de données en déclin. Dans des conditions normales, les données se désintègrent à environ 30 % par an, ce qui coûte aux entreprises des millions par an.

Les données devenant obsolètes si rapidement, cela ne fait que souligner la nécessité de bonnes pratiques d'hygiène des données. Créez des règles autour de l'activité pour surveiller si quelqu'un doit être inclus sur une liste en fonction de son engagement. L'automatisation du marketing est un outil utile pour exécuter les règles et vous assurer que vos listes sont propres et organisées. Il prend en charge vos processus d'audit interne afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing.

5. Le marketing omnicanal progressera

L'amélioration de l'expérience client sur plusieurs canaux n'est pas nouvelle pour les spécialistes du marketing. Vous travaillez sur cette tâche depuis des années. Mais nous prévoyons que la personnalisation omnicanale deviendra davantage une exigence et une attente à l'avenir. Considérez que :

• Les campagnes omnicanales qui utilisent au moins trois canaux ou plus augmentent leur taux de commande de 494 % par rapport à une campagne qui n'utilise qu'un seul canal.
• Plus de la moitié des marques investissent dans des outils d'automatisation pour aider à promouvoir leurs produits sur plusieurs canaux.
• Les organisations qui ne font pas la promotion de produits et de services sur plusieurs canaux ratent jusqu'à 30 % des ventes potentielles.

La personnalisation omnicanal ne se limite pas à l'entretien des e-mails, il s'agit d'annonces ciblées, de SMS, d'appels téléphoniques stratégiques, etc., pour personnaliser le parcours de l'acheteur. L'automatisation du marketing permet de collecter une variété de données pour comprendre le parcours client du début à la fin. En conséquence, les spécialistes du marketing comprennent les besoins du prospect au moment opportun et offrent la personnalisation que les clients attendent.

Garder une longueur d'avance

Vous avez probablement de grands projets marketing pour 2023. L'automatisation du marketing vous aide à tirer le meilleur parti de vos ressources pour mettre le bon contenu entre les bonnes mains au bon moment. Cela vous aide à rencontrer les prospects là où ils se trouvent et à créer des moments fortuits où un client se dit : « Wow, cette entreprise comprend vraiment . En tant que spécialiste du marketing, cela vous aidera à atteindre vos objectifs plus facilement, surtout si vous êtes déjà confronté au défi « faire plus avec moins » auquel de nombreux spécialistes du marketing seront confrontés en 2023.