L'histoire du spam dans le marketing

"D'ici deux ans, le spam sera résolu" - Bill Gates, 2004.

Espace pratiquement non réglementé, Internet regorge d'individus et d'entreprises contournant la zone grise des meilleures pratiques marketing. Connectez-vous en ligne et en quelques minutes, vous êtes sûr d'être exposé au spam. Que ce soit dans votre boîte de réception ou dans les DM, il ne vous faudra pas longtemps pour être submergé par des tentatives de marketing infructueuses.

Il existe aujourd'hui une myriade de types de spam, notamment les e-mails, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, etc. En dépit de la prédiction de Bill Gates, le problème des courriers indésirables électroniques et des publications n'a certainement pas été résolu. Si quoi que ce soit, il a empiré.

Dans cet article, nous allons plonger un peu plus dans l'histoire du spam et ce que certains pays font aujourd'hui pour sévir contre cette zone grise marketing coûteuse et chronophage.

Qu'est-ce que le spam ?

Le spamming électronique est le fait d'utiliser des plateformes de messagerie électronique pour envoyer des messages non sollicités (spam). Souvent, le spam est une publicité envoyée à plusieurs reprises pour le même site. Le type de spam électronique le plus largement reconnu est le spam par e-mail, mais le terme peut également être utilisé pour décrire le spam des moteurs de recherche, le spam des réseaux sociaux, le spam des applications mobiles, le spam sur les blogs, le spam wiki, le spam des forums, etc.

D'où vient le mot "spam" ?

L'acte d'envoyer des messages non sollicités au 20e siècle a été nommé d'après le « spam », un produit alimentaire qui est considéré de manière stéréotypée comme étant détesté par beaucoup. Distribué par Hormel et vendu dans le monde entier, le Spam est du jambon épicé précuit et en conserve (d'où l'abréviation « Spam ») et a été introduit pour la première fois en 1937. L'analogie a également été inspirée par un croquis de Monty Python sur un menu qui inclut le Spam dans chaque plat. . La référence est une façon ironique de dire que le spam électronique est omniprésent, indésirable et indésirable.

À quoi ressemblait le spam au début ?

Le spam publicitaire n'a pas commencé au 20ème siècle ; il a en fait commencé bien avant les années 1900. Cependant, avant les années 1970, ce type de spam n'avait pas de nom. L'un des premiers cas signalés était sous la forme d'un télégramme du dentiste londonien MM. Gabriel. En mai 1864, la société a envoyé des messages non sollicités aux membres du Parlement britannique pour leur faire savoir que le cabinet dentaire serait ouvert de 10 h à 17 h jusqu'en octobre. Un destinataire était tellement indigné d'avoir reçu l'annonce qu'il l'a envoyée au rédacteur en chef du Times de Londres pour se plaindre, comme le montre l'image ci-dessous. Le premier cas de spam devenu viral ? Très probablement. Des milliers de Londoniens ont vu la lettre dans le journal, un exploit pas si facile à l'époque.

Types de spam dans le marketing

En tant que consommateurs d'aujourd'hui, nous sommes passés maîtres dans l'art de reconnaître rapidement les publicités. Qu'il s'agisse d'un parrainage de produit dans votre émission préférée ou d'une publicité sponsorisée sur Facebook, vous pouvez intuitivement le repérer à un kilomètre de distance. Mais à quel point votre œil est-il entraîné à identifier les spams ? Découvrons quelques-uns des types les plus répandus de spam de marketing en ligne.

Spam de marketing par e-mail

L'une des premières et des plus courantes tactiques de spam en ligne consiste à envoyer des e-mails non sollicités. Nous pouvons remercier M. Gary Thuerk, de Digital Equipment Corp., pour le tout premier e-mail de masse non sollicité. En 1978, pour promouvoir un nouveau modèle informatique, Thuerk a envoyé un e-mail via ARPANET (le précurseur d'Internet) à 393 utilisateurs qui n'avaient pas opté pour la publicité. Les tactiques de Thurek lui ont permis de vendre pas mal d'ordinateurs, mais lui ont également valu le surnom de "père du spam".

Au fur et à mesure que le courrier électronique a évolué, les méthodes et les stratégies utilisées par les spécialistes du marketing et les publicistes en ligne ont également évolué. Au milieu des années 1990, les spécialistes du marketing testaient le terrain pour voir ce qui pouvait être fait, jusqu'à ce que les technologies soient adaptées pour filtrer la plupart des spams. Pourtant, aujourd'hui, près de 86 % du trafic de messagerie dans le monde provient de courriers indésirables non sollicités, selon Bloomberg. Les petites attaques par lots battent les filtres de messagerie plus sophistiqués, continuant de représenter des milliards de courriels non sollicités envoyés quotidiennement.

Spam dans la recherche et le marketing de contenu

Vient ensuite dans le classement de la « popularité » du spam le spam visant à affecter le classement des moteurs de recherche et les efforts de marketing de contenu. Obtenir un classement n ° 1 pour un mot clé hautement compétitif, même pour une journée, peut être extrêmement lucratif pour certains sites Web. Souvent, ce type de spam se fait sous les formes suivantes :

• Récupération de site et contenu dupliqué : les sites malveillants créent des programmes pour explorer et indexer le contenu d'un site Web, republier tout ce contenu et l'héberger sur leurs propres sites Web. Essentiellement, ils reproduisent un site sans autorisation et le font pour leur propre bénéfice.
• Création de liens : il s'agit d'une tactique connue pour aider à améliorer les classements, mais lorsqu'elle n'est pas effectuée correctement, elle peut être considérée comme du spam. Les liens obtenus en les payant, via les réseaux de blogs, en excès (ou par des moyens non naturels), sur les forums ou dans les commentaires, et forcés sur un site via du code injecté, sont autant d'exemples de liens utilisés comme spam.
• Contenu de mauvaise qualité : un site qui publie régulièrement du contenu qui n'est pas consulté par les visiteurs, n'est pas jugé utile, ou n'est pas bien écrit ou est de qualité inférieure, peut être considéré comme un spam par certains membres de la communauté marketing. (Il s'agit d'une catégorisation subjective, bien sûr).
• Référent : un site qui envoie du trafic de spam vers votre site et des visites qui sont des robots et non de vrais humains sont considérés comme du "spam de référence".

Fraude PPC

Les publicités où les entreprises paient pour chaque utilisateur qui clique sont appelées publicités au paiement par clic. Un moyen courant de spam ou de fraude avec PPC implique de faux clics. La fraude au clic se produit lorsque l'entreprise qui vend la publicité paie de « faux » utilisateurs pour qu'ils cliquent sur des publicités. Ce sont des utilisateurs qui n'ont aucun intérêt pour l'offre sur laquelle ils cliquent. La fraude PPC est faite pour augmenter le coût pour l'annonceur final.

Imaginez tous les coûts supplémentaires si vos publicités PPC sont cliquées par des utilisateurs qui n'ont pas l'intention d'acheter votre produit ! La fraude au clic peut sérieusement affecter vos performances ; c'est certainement quelque chose que vous devriez surveiller. Découvrez comment identifier la fraude au clic dans cet article.

Spam sur les réseaux sociaux

Même les spécialistes du marketing les mieux intentionnés pourraient être coupables de spammer leur public. Bien sûr, certaines tactiques courantes conviennent à long terme. Mais lorsque vous en faites trop, c'est à ce moment-là qu'une bonne stratégie marketing peut mal tourner. Êtes-vous coupable de spammer vos abonnés sociaux ?

Atténuation et arrêt du spam

Avec le spam commercial si répandu en ligne, que fait-on pour l'atténuer ? Certains pays ont soutenu une législation empêchant et pénalisant les entreprises et les individus qui participent à des tactiques de spam malveillantes et néfastes. Les personnes ou les organisations surprises en train de désobéir aux règles et réglementations peuvent être condamnées à des amendes de plusieurs milliers de dollars si elles ne se conforment pas.

La législation anti-pourriel du Canada a fait les manchettes mondiales, donnant l'exemple à d'autres pays qui cherchent à réduire l'effet du pourriel sur leur infrastructure et leur économie. Cependant, il reste encore beaucoup à faire pour aider à sensibiliser et mettre un terme au spam en ligne. Des pays comme l'Allemagne, la France, le Japon et d'autres sont à l'avant-garde de l'élimination définitive du spam.

De nombreuses dépenses cachées sont associées au spam, accablant de nombreuses entreprises et particuliers et leur coûtant à la fois du temps et de l'argent durement gagné. Il n'est pas étonnant que les pays fassent ce qu'ils peuvent pour adopter et faire appliquer une législation visant à lutter contre les conséquences néfastes que le spam peut avoir.

Conseils pour éviter les spams

En tant que consommateur, vous pouvez faire certaines choses pour éviter d'être victime de spam. Tout d'abord, il est important de se tenir au courant des dernières tendances et tactiques en matière de spam. Lisez les ressources anti-spam, encouragez le commerce en ligne responsable et découvrez les meilleurs outils pour prévenir et gérer le spam.

Le spam cessera-t-il un jour ? Il est peu probable qu'il disparaisse complètement, mais vous pouvez vous efforcer de réduire ses effets sur votre entreprise maintenant que vous disposez de plus d'informations à son sujet.

Voici quelques ressources précieuses dans la lutte contre le spam :

• Référent Spam Blocker pour Google Analytics
• Spamihilator pour le courrier électronique
• Linux Magic Tools pour les serveurs de messagerie
• Outils de test de spam GlockApps
• MailWasher.net
• Arrêtez les spammeurs Plugin WordPress de prévention du spam
• Outils anti-spam de commentaires
• Outils de lutte contre les spams
• 10 plugins anti-spam pour WordPress
• Choses à faire pour prévenir le spam par TechSoup.org
• Comment protéger votre site du référencement négatif par Kissmetrics
• Arrêtez le spam de contenu et démarrez le marketing de contenu par Uberflip