La tarification cachée des outils de médias sociaux révélée

Les limites cachées

Comme vous l'aurez vu, tous les prix, fonctionnalités et limitations ne sont pas répertoriés ou faciles à repérer lorsque vous consultez les sites Web des sociétés d'outils.
Parfois, vous ne découvrirez pas que vous avez atteint une limite avant qu'il ne soit trop tard ! Si seulement vous l'aviez su avant d'avoir investi tout ce temps et cet argent dans l'outil.

Limitations des abonnés et des fans

Hootsuite et Agorapulse ne limitent pas le nombre de fans et de followers que vous avez sur vos profils sociaux. Cependant, il existe des limites aux plans Sprout Social. Si votre page Facebook et vos comptes Twitter sont très populaires, vous constaterez peut-être que le total de 100 000 sur le plan Deluxe ou les 200 000 sur le plan Premium ne suffisent pas. Le plan Entreprise, cependant, n'a pas de limite supérieure.

Limites des rapports

Agorapulses donne accès à tous les rapports sur tous les plans. Le plan personnalisé vous donne 24 mois de données tandis que le Premium vous donne 12 mois, le Pro vous donne 6 mois et le plan Free vous donne 1 mois.

Avec Hootsuite Professional, vous obtenez 1 rapport de base inclus, bien que vous puissiez acheter des crédits supplémentaires pour d'autres rapports chaque mois. Certains rapports ne sont disponibles que sur le plan Entreprise, comme Twitter et Facebook Aggregate.

Avec le plan Deluxe de base de Sprout Social, vous avez un accès illimité à certains rapports. Les rapports sur l'engagement et les tendances ne sont disponibles que si vous passez au plan Premium et supérieur. Les rapports Twitter Listening, Team, Task Performance et Tag ne sont disponibles que si vous passez aux plans Team ou Enterprise.

Vous pouvez consulter les rapports disponibles sur les différents forfaits pour Sprout ici :

Limitations de la recherche sur Twitter

Alors que Hootsuite et Agorapulse ne limitent pas le nombre de recherches Twitter que vous pouvez ajouter, Sprout limite le nombre. Vous obtenez 5 recherches par profil sur le plan Deluxe, 10 sur Premium et Team et 20 sur Enterprise.

Limitations de l'assistance

Lorsque les choses tournent mal, vous voudrez avoir la tranquillité d'esprit de savoir que vous pouvez contacter l'assistance. J'ai supposé une réponse dans les 4 heures comme acceptable, mais vous pouvez avoir des pensées différentes ! Les plans d'entreprise peuvent avoir une réponse plus rapide, mais je vous recommande de demander à la société d'outils à ce sujet.

Tous les forfaits Sprout Social et Agorapulse sont accompagnés d'une assistance rapide. Hootsuite offre une assistance rapide sur le plan Business ci-dessus. Pour obtenir de l'aide sur Hootsuite Pro, vous devrez payer 6 $/utilisateur/mois. Il y a aussi un service d'assistance par chat en direct

Limites de la gestion d'équipe

Si vous avez une équipe de personnes qui gèrent vos réseaux sociaux, vous voudrez leur donner des identifiants différents. Le partage des informations d'identification des utilisateurs est un cauchemar de sécurité et une mauvaise pratique. Que se passe-t-il si l'un des membres de l'équipe s'absente ? Ils ont toujours accès à votre tableau de bord social ! Pas bon.

Les 3 outils offrent la possibilité d'ajouter plusieurs membres d'équipe - tous avec leurs propres identifiants. Ils ont tous des limites et le prix augmente en fonction du nombre de membres de l'équipe. Avec Hootsuite, vous n'avez plus d'options d'équipe avec le plan professionnel. Si vous voulez plus d'un utilisateur, vous aurez besoin d'une mise à niveau. Le plan d'équipe permet jusqu'à 5 utilisateurs. Sprout Social est plus flexible et vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires, quel que soit votre forfait. Avec Agorapulse, vous obtenez seulement 1 utilisateur avec le plan gratuit et 2 utilisateurs avec le plan pro. Si vous voulez plus d'utilisateurs, vous devrez passer au plan premium (qui comprend 4 utilisateurs) ou au plan Entreprise (qui comprend 8+).

Cependant, pour tirer le meilleur parti de votre équipe, vous avez vraiment besoin de fonctionnalités de gestion d'équipe. Avec cela, vous pouvez attribuer différents rôles à votre équipe, tels qu'un administrateur, un éditeur et un modérateur. Les membres de l'équipe peuvent s'attribuer des tâches et vous, en tant qu'administrateur ou éditeur, pouvez approuver le contenu.

Ceci est disponible avec Agorapulse à partir du forfait Premium. Il est disponible avec Hootsuite sur les plans Team, Business et Enterprise et sur les plans Team et Enterprise avec Sprout Social.

Limitations des URL personnalisées

Les URL personnalisées vous permettent de personnaliser vos URL raccourcies et de suivre les clics sur vos chaînes. J'utilise to.iag.me comme URL raccourcie sur Twitter par exemple (j'utilise bit.ly pour ce service). Sprout Social et Agorapulse vous offrent des URL personnalisées sur tous leurs plans et s'intègrent à bit.ly - ce qui signifie que vous pouvez utiliser la même URL personnalisée avec d'autres outils.

Hootsuite, en revanche, vous facture 50 $/mois pour une URL personnalisée sur le plan pro. Il est inclus dans les plans Business et Enterprise. Étant donné que l'URL personnalisée utilise le raccourcisseur ow.ly de Hootsuite, vous ne pouvez pas l'utiliser en dehors de Hootsuite.

Pour plus d'informations, consultez mon article sur la sensibilisation avec les domaines courts :

Autres fonctionnalités cachées

Il y a probablement d'autres fonctionnalités cachées que je n'ai pas mentionnées. Les exemples peuvent inclure des éléments avancés tels qu'un gestionnaire de compte dédié, des API, etc.

Il est toujours préférable de parler avec le service commercial de la société d'outils et de faire vos propres recherches. Cependant, j'espère que cet article vous facilitera grandement la tâche!