L'avenir du travail est là, et il est plus collaboratif que jamais

Rasant le ciel californien à une hauteur de plus de 360 ​​pieds, les séquoias côtiers sont plus hauts que tout autre être vivant sur la planète.

Imaginez maintenant un instant à quelle profondeur les racines de telles monstruosités s'enfoncent dans le sol. Probablement 200 ? 300 ? Peut-être 400 pieds ?

Essayez plus proche de 60 ou 70 pouces.

C'est vrai, le secret pour rester debout en tant qu'organisme le plus grand du monde n'a rien à voir avec les racines individuelles d'un séquoia. Au lieu de cela, ce sont les racines du séquoia à côté qui aident chaque arbre à maintenir son équilibre.

Ces racines, bien que profondes de seulement 5 à 6 pieds, s'étendent sur environ 100 pieds dans chaque direction, s'entrelaçant avec d'autres pour former un réseau de séquoias qui est presque invincible par toute force de la nature.

La leçon?

La collaboration est puissante. Et les lieux de travail d'aujourd'hui commencent tout juste à gratter sa surface.

L'avenir du travail

Il y a vingt ans, pour être productif, la croyance dominante était qu'il fallait occuper le même espace que toute son équipe. Aujourd'hui, ce n'est pas le cas.

Le travail ne consiste plus à "nous le faisons comme ça, ici et maintenant, parce que c'est comme ça que ça a toujours été fait". Aujourd'hui, les entreprises repensent les idées traditionnelles entourant la productivité, en se concentrant davantage sur le fait de laisser les employés accomplir des tâches quand et où cela leur convient le mieux.

Qu'il s'agisse d'un bureau en plein air ou d'un canapé à la maison, d'une réunion debout ou virtuelle, ce sont les systèmes et les idées qui façonnent l'avenir du lieu de travail collaboratif d'aujourd'hui.

Le bureau n'est plus le centre de la productivité

En 2014, la Harvard Business Review a publié une interview qui a révélé le secret d'une productivité accrue des employés :

Laissez les gens travailler à domicile.

Dans une étude qui a réduit de moitié le personnel d'un centre d'appels et a permis à un groupe de travailler à domicile pendant 9 mois tout en obligeant l'autre à rester au bureau, Nicholas Bloom et James Liang ont découvert que les travailleurs à distance étaient non seulement plus productifs, mais ils étaient plus heureux et moins susceptible d'arrêter.

"Les résultats que nous avons vus chez Ctrip m'ont époustouflé", a déclaré Bloom. Il a précisé :

« Nous avons constaté que les personnes travaillant à domicile répondaient à 13,5 % d'appels en plus que le personnel du bureau, ce qui signifie que Ctrip recevait presque une journée de travail supplémentaire par semaine. Ils ont également démissionné à la moitié du taux de personnes au bureau, bien au-delà de ce que nous avions prévu. Et comme on pouvait s'y attendre, les travailleurs à domicile ont signalé une satisfaction au travail beaucoup plus élevée.

Les auteurs de l'étude ont attribué l'augmentation de la productivité à un environnement de travail plus calme et au fait que les gens ont tendance à travailler plus d'heures à domicile. Les participants ont commencé plus tôt parce qu'ils n'avaient pas à se déplacer, ils prenaient des pauses plus courtes et ils travaillaient jusqu'à la fin de chaque journée.

En plus d'augmenter la productivité et le bonheur des employés, Ctrip a également réussi à économiser plus de 17 000 $ en frais de location au cours de l'expérience de 9 mois.

Il n'est pas étonnant que la centrale des médias sociaux, Buffer, se soit débarrassée de son bureau il y a quelques années, et des influenceurs des RH comme Pam Ross implorent les entreprises d'abandonner leur politique de travail à domicile en faveur d'un «environnement de travail axé sur les résultats» (ROWE) — un concept développé par Cali Ressler et Jody Thompson.

Ross explique :

« Dans un ROWE, les gens gèrent leur temps ainsi que le lieu et la manière dont ils travaillent, tant qu'ils obtiennent des résultats. Ce type d'environnement de travail met fin aux commérages non productifs (que Jody et Cali appellent "Sludge") sur les personnes qui partent tôt, prennent des pauses ou prennent du temps en raison de leur situation familiale. Dans un ROWE, il n'est pas nécessaire d'avoir une politique de "travail à domicile", car peu importe où vous travaillez. Les managers passent leur temps en tant que coach, à développer leurs collaborateurs, plutôt qu'à gérer le temps que les gens passent à leur place au travail.

Cependant, implémentez ce type de système avec prudence. Bloom avertit que ce n'est peut-être pas idéal pour toutes les entreprises et tous les employés.

Il recommande «d'exploiter les opportunités naturelles» avant de réorganiser votre lieu de travail. En d'autres termes, mesurez la productivité lorsque le personnel est empêché d'entrer dans le bureau, comme les jours de mauvais temps, par exemple.

De cette façon, avant d'apporter des modifications au règlement de votre employé, vous saurez si la suppression de votre politique de travail à domicile apportera à coup sûr des avantages en termes de productivité.

Les réunions traditionnelles deviennent obsolètes

"Personne n'a le temps de se rencontrer", déclarent les répondants à l'enquête du Creative Group sur les plus grands défis auxquels est confrontée la collaboration sur le lieu de travail.

C'est peut-être parce que la «réunion» traditionnelle consiste à s'asseoir autour d'une table en attendant deux employés qui ont dû finir de bavarder près de la fontaine à eau, un qui s'est arrêté pour prendre un café et un autre qui a dû utiliser les toilettes.

Pire encore, même s'ils parviennent à la salle de réunion, ils n'y prêtent pas vraiment attention. Selon Atlassian, voici à quoi ressemble le participant moyen à une réunion :

Et le coût pour les entreprises en conséquence ? Un montant stupéfiant de 37 milliards de dollars.

C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises réinventent la collaboration. Neal Taparia d'Imagine Easy Solutions a décidé de retirer les chaises de ses réunions, et voici ce qu'il a découvert :

« J'ai tout de suite remarqué que mes réunions étaient plus courtes. Pour le plaisir, j'ai brièvement testé la durée de mes réunions assis vs debout. Bien qu'il ne s'agisse pas exactement d'une expérience scientifique, j'ai constaté que mes réunions debout duraient en moyenne 36 minutes contre 48 minutes assis.

Certains, comme Buffer (avant de se débarrasser de leur espace de travail), ont même complètement supprimé les salles de conférence de l'équation, permettant aux membres de l'équipe de se rencontrer virtuellement via un logiciel de vidéoconférence comme Google Hangouts.

"Avec un bureau, si les membres de l'équipe sont à San Francisco, il peut être facile de retarder les réunions jusqu'à ce que tous les membres de l'équipe soient au bureau. La conclusion à laquelle nous sommes arrivés est que nous devrions toujours faire ce que nous pouvons faire immédiatement. Si nous devons avoir une réunion rapidement et que nous ne sommes pas au même endroit, nous devons passer à un Hangout, même si nous sommes dans la même ville. »

Et puis certaines solutions permettent de renoncer complètement aux réunions — comme la solution de collaboration Instapage :

Désormais, au lieu de rencontrer votre équipe pour discuter des modifications de conception de la page de destination post-clic ou d'écrire de longs documents Word remplis de captures d'écran comprenant des flèches et des surlignages désordonnés, vous pouvez simplement cliquer sur votre page pour commenter un élément et décider avec qui le partager. . Lorsque vous le ferez, ces personnes seront informées qu'elles ont été taguées et elles pourront modifier la même page de destination post-clic.

Plus de réunions qui gaspillent de l'argent et plus de tentatives frustrantes d'essayer de coordonner l'emploi du temps de chacun pour un moment précis. Fixez un délai et laissez les gens travailler lorsqu'ils sont le plus productifs.

Les espaces de travail deviennent des endroits où les gens veulent vraiment travailler

Cela va au-delà des tables de ping-pong, des fauteuils poires et des bières dans le réfrigérateur. Il existe un juste milieu entre la suppression de votre politique de travail à domicile et le confinement des personnes dans une cabine. Cisco appelle cela un « lieu de travail connecté ».

Dans un espace de travail comme celui-ci, les employés sont encouragés à travailler là où ils se sentent le plus à l'aise, que ce soit dans un espace clos comme "Humanity Hall" ou une zone polyvalente comme les "Commons". C'est un juste milieu entre un espace de travail complètement ouvert et une ferme de box.

Selon Cisco, l'espace de travail a surtout augmenté l'efficacité et le bonheur, car les employés aiment pouvoir choisir parmi plusieurs postes de travail. Non seulement cela, mais cela a également permis à l'entreprise d'économiser de l'argent :

Les résultats prouvent que les employés peuvent toujours être heureux et productifs au travail, tant qu'ils ne sont pas contraints. Si vous n'êtes pas prêt à réécrire complètement votre politique d'employés, envisagez d'offrir à votre équipe un espace de travail plus ouvert.

La dynamique d'équipe change

Les lieux de travail du passé étaient des environnements étouffants en costume-cravate avec une hiérarchie stricte. Les idées venaient du haut vers le bas et les travailleurs de bas niveau étaient obligés de les mettre en œuvre, qu'ils les aimaient ou non. Mais il y a des décennies, une expérience de recherche menée par Lester Coch et John French Jr. a révélé que cette méthode était défectueuse.

Dans une usine de vêtements, les deux chercheurs ont découvert que les employés de niveau inférieur pouvaient non seulement améliorer une entreprise avec leurs idées, mais aussi renforcer la cohésion d'équipe. Les travailleurs étaient plus réceptifs aux nouveaux processus lorsqu'ils les élaboraient eux-mêmes, plutôt que lorsqu'ils étaient imaginés et appliqués par la direction. Ils étaient également plus productifs après la mise en place de ces nouveaux processus.

Aujourd'hui, le "Projet Aristote" de Google soutient cette recherche. Grâce à des données d'observation recueillies sur plusieurs années, l'entreprise visait à découvrir ce qui rend les équipes productives et saines. Les résultats ont montré deux traits partagés par les meilleurs :

• Égalité intellectuelle : Quelle que soit la culture ou la hiérarchie, les équipes fonctionnent mieux lorsque chaque membre dispose du même temps pour partager ses réflexions sur un sujet ou un projet particulier.

• Sécurité psychologique : les équipes fonctionnaient mieux lorsque les membres individuels ne ressentaient pas le besoin d'adhérer à différentes normes sociales au travail. Les plus performants étaient composés d'employés qui se sentaient suffisamment à l'aise pour être eux-mêmes au lieu d'étouffer des parties de leur personnalité.

Cela ne veut pas dire qu'il ne devrait y avoir aucune différence entre le monde extérieur et votre lieu de travail. Certaines choses n'ont pas leur place dans un bureau, aussi décontracté soit-il.

Cependant, si l'élimination de certaines politiques plus strictes et l'encouragement des commentaires peuvent rendre vos employés plus à l'aise, ce qui peut les rendre plus performants, ne rendez-vous pas service à votre entreprise en ne tenant pas compte des deux ?

Selon vous, à quoi ressemble l'avenir du travail ?

Votre employeur a-t-il fait l'un de ces ajustements? Les aimez-vous? Vous les détestez ?

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