Les meilleurs types de contenu généré par les utilisateurs à collecter et à utiliser en 2022

En tant que spécialistes du marketing, nous commençons à vraiment comprendre la valeur d'un contenu authentique. Un défilement devant la photo de vacances de votre ami publiée sur Instagram peut faire beaucoup plus pour inspirer les voyages qu'une publicité sur papier glacé ou un panneau d'affichage orchestré par une agence de publicité fastueuse. En effet, lorsque le contenu est généré par nous, l'"utilisateur", il est plus facile de s'y identifier. Après tout, si cet ami que nous suivons sur Instagram peut monter un intertube à travers une grotte au Belize, pourquoi pas nous ?

Sur la base de cette philosophie, de plus en plus d'entreprises adoptent une stratégie pour utiliser un contenu authentique, c'est-à-dire un contenu généré par l'utilisateur (UGC). Et ça paye. UGC aide les marques à obtenir de grands résultats en matière de conversion client. En fait, 90 % des consommateurs affirment que l'authenticité est importante lorsqu'ils décident quelles marques ils aiment et soutiennent (contre 86 % en 2017) .

Et, bien que le 21e siècle ait donné naissance à l'influenceur en ligne, l'UGC règne toujours en maître en matière de conversions. Les consommateurs trouvent que l'UGC a 9,8 fois plus d'impact que le contenu d'influence lorsqu'ils prennent une décision d'achat.

Alors, comment votre marque entre-t-elle dans le train UGC ? C'est plus facile que vous ne le pensez. Dans cet article, regardons comment collecter des UGC, ainsi que quelques exemples inspirants pour faire tourner les engrenages créatifs. Plus important encore, nous verrons quoi faire avec le contenu une fois que vous l'aurez collecté.

Comment collecter l'UGC

Lorsqu'il s'agit de demander à votre public de participer et d'aider à créer du contenu pour votre marque, il y a tellement de chemins amusants et créatifs à emprunter. Que ce soit via un défi TikTok, un concours photo, une campagne "partagez votre histoire" ou toute autre forme de contenu, l'UGC collecté peut servir de support marketing percutant pour votre entreprise. Dans ces exemples concrets de grandes marques, nous voyons non seulement comment les pros collectent l'UGC, mais aussi quelques-unes des nombreuses formes qu'il peut prendre.

Prise de contrôle de TikTok par Chipotle

La présence de Chipotle sur TikTok surpasse les autres marques nationales. En fait, la chaîne alimentaire mexicaine est l'une des marques les plus suivies sur l'application avec 1,7 million d'abonnés. Leur succès sur TikTok pourrait être largement attribué aux nombreux défis créatifs qu'ils utilisent pour collecter des UGC intelligents.

Un défi récent était le #chipotlelidflipchallenge dans lequel les clients de Chipotle retournaient le couvercle en aluminium de leur entrée devant la caméra.

@daviddobrik #ChipotleLidFlip @chipotle #ad ♬ Flip – Futur

Les vidéos hashtagées avec #chipotlelidflip et #chipotlelidflipchalllnge ont plus de 1,6 million de vues, ce qui met en lumière un autre avantage de la collecte d'UGC - des campagnes comme celles-ci emploient des clients pour faire l'essentiel du travail, ce qui signifie que le retour sur investissement de cette campagne est tout aussi impressionnant que le niveau d'exposition il a recueilli.

Utilisation intelligente d'Instagram par Wayfair

Si vous êtes comme moi, acheter des meubles en ligne est un peu risqué. Lorsque vous ne pouvez pas vous asseoir dessus, le toucher ou même le voir en personne, il est vraiment difficile de savoir si les quelques centaines (ou même quelques milliers) de dollars que vous payez pour des meubles seront de l'argent bien dépensé.

La manière intelligente de Wayfair de renforcer la confiance des acheteurs est sa campagne Instagram #WayfairAtHome. Les clients sont encouragés à publier des photos de leurs achats, en dévoilant le look brillant "mis en scène" lorsqu'ils apparaissent en ligne, et à révéler à quoi ressemble et s'intègre authentiquement un produit dans leur maison.

Concours photo de la Journée nationale des crêpes de ShortStack

Les UGC collectés ne se limitent pas aux médias sociaux. En fait, lorsque vous limitez votre campagne à la collecte de messages hashtaggés ou de contenu collecté sur une application spécifique, vous pouvez exclure une grande partie de votre public.

Lorsque vous organisez un concours photo, proposer plusieurs façons de soumettre une candidature peut vous aider à élargir votre réseau lorsque vous attirez des participants. Par exemple, en incluant un champ de téléchargement de photo dans un formulaire de participation, vous pouvez permettre aux utilisateurs de soumettre une photo depuis leur appareil mobile ou leur ordinateur.

Découvrez ce concours de photos intelligent organisé par mon équipe ici à ShortStack. Comme le nom de notre entreprise l'indique, nous sommes très sérieux au sujet des crêpes, nous avons donc organisé ce concours photo pour célébrer la Journée nationale des crêpes. Nous avons utilisé notre nouvelle fonctionnalité de cadres de marque qui permet aux participants de soumettre une candidature avec un cadre photo ajouté à leur image.

Comme vous pouvez le voir, les résultats étaient plutôt bons.

Non seulement ce concours nous a aidés à collecter 3 000 images de marque , mais nous avons également pu utiliser le contenu fantaisiste pour promouvoir davantage notre fonctionnalité de cadres de marque.

Concours artistique Twenty One Pilots x Spark Challenge

En matière de conception numérique, Adobe est le leader du secteur des logiciels de création de contenu. Il est donc logique qu'ils organisent régulièrement des concours d'art permettant à leurs utilisateurs d'explorer les fonctionnalités des applications Adobe. Cela permet non seulement de créer une armée de fidèles à la marque, mais également de créer des galeries accrocheuses qui montrent ce que les utilisateurs peuvent faire.

Lorsque Adobe a organisé son concours d'art Adobe Spark Twenty-One Pilots, c'est exactement ce qu'ils ont fait. Les participants ont été invités à utiliser la plate-forme ainsi que certains éléments de stock pour créer une pièce engageante avec des photographies, des animations et une chanson Twenty One Pilots.

Cet exemple d'UGC montre non seulement ce qu'Adobe Spark peut faire, mais a également contribué à faire connaître le groupe.

L' œuvre d'art gagnante compte plus de 2 600 vues sur Instagram uniquement. Alors, imaginez la portée du corps collectif des entrées.

Appel à candidatures « Super Heroes Wear Scrubs »

Toute entreprise peut adopter une cause ou même s'associer à une organisation à but non lucratif pour organiser un cadeau dans le but de faire un peu de bien à ceux qui font du bien aux autres. Pendant la pandémie mondiale, de nombreuses entreprises ont pris le temps de remercier les travailleurs de première ligne qui ont mis leur santé en jeu afin d'aider les autres.

Cette campagne "Super Heroes Wear Scrubs" n'est qu'un exemple réconfortant de la façon dont une entreprise a décidé de faire exactement cela. Le cadeau de cette chaîne de télévision a célébré la semaine des infirmières et a demandé des nominations d'équipes d'infirmières préférées. Bien que la chaîne de télévision ne soit pas directement affiliée au secteur de la santé et que son intention première était d'honorer ces travailleurs essentiels, ce type d'UGC a de la valeur pour l'entreprise qui l'a collecté. C'est un exemple tangible du bien que cette entreprise fait pour sa communauté, en favorisant le soutien et la fidélité des téléspectateurs.

Campagne de lettres de rupture de T-Mobile

Comme vous l'avez vu maintenant, l'UGC peut prendre toutes sortes de formes - l'écriture créative ne fait pas exception. Qu'il s'agisse d'une campagne "Partagez votre histoire" non romanesque sincère ou d'un concours de nouvelles de fiction pour enfants lié d'une manière ou d'une autre à votre marque, l'écriture peut être un excellent moyen de base pour une campagne UGC. Un exemple extrêmement intelligent était le concours Break Up Letter de T-Mobile.

Pour cette campagne, T-Mobile a créé une application permettant aux participants d'écrire facilement une lettre de rupture à leur fournisseur actuel. Chaque participant qui a soumis une lettre de rupture et est passé à T-Mobile a reçu une couverture pour tous les frais encourus suite à la rupture de son contrat actuel. T-Mobile a collecté 80 000 lettres de rupture. Si chacune de ces lettres était traduite à un nouveau client T-Mobile, cela représente beaucoup de revenus supplémentaires pour l'entreprise.

Comment tirer parti de l'UGC que vous avez collecté

La collecte d'UGC n'est que la moitié du plaisir. Pour tirer pleinement parti de la puissance de ce contenu intelligent et authentique et l'associer à votre marque, il est important de l'utiliser au-delà de simplement l'afficher dans une galerie de concours ou de le laisser se faire enterrer par des publications plus récentes sur les réseaux sociaux. Voici quelques excellents exemples de marques utilisant les UGC collectés dans leur marketing.

Dans les annonces

Les publicités sont un moyen populaire de réutiliser le contenu généré par les utilisateurs. L'utilisation de photos, de vidéos et d'avis pour commercialiser auprès de votre public élimine les conjectures lors de la création d'une stratégie marketing qui résonnera vraiment auprès de votre public.

Prenez, par exemple, cette publicité BarkBox parfaitement exécutée réalisée à partir des vidéos de « déballage » de leurs meilleurs clients.

BarkBox n'a pas besoin de faire de recherche pour savoir que son public cible est composé d'amateurs et de propriétaires de chiens, alors quoi de mieux pour commercialiser sa boîte d'abonnement que de montrer les véritables réactions des chiens qui l'ouvrent.

Dans les republications

Lorsque vous montrez un UGC intelligent, vous n'avez pas besoin d'éditeurs vidéo ou de stratèges publicitaires fantaisistes - tirer parti de votre UGC peut être aussi simple que de le republier.

Pour l'équipe marketing de Buffer , les reposts contribuent à renforcer leur présence sur Instagram. Selon l'application de médias sociaux, "nous avons fait du reposting un élément clé de notre stratégie Instagram et cette tactique nous a aidés à développer considérablement notre compte".

Voici un exemple de repost sur le profil Instagram de Buffer :

Comme vous pouvez le voir, ils ont @mentionné le créateur d'origine, ce qui est une règle importante de repost.

Dans une recherche de talents

Un autre moyen populaire d'exploiter l'UGC consiste à parcourir le contenu collecté pour rechercher votre prochain "visage". Des marques de vêtements telles que Torrid, Aerie et Chubbies ont utilisé le pouvoir de l'UGC pour transformer les clients en leurs meilleurs représentants.

Jetez un œil à cette recherche de mannequins Chubbies Man de 2018. Les participants ne ressemblent peut-être pas à un mannequin que vous verriez étalé sur un panneau d'affichage à Times Square, mais Chubbies connaît son public et son public n'est pas réceptif aux abdominaux ciselés et au laser, peau sans poils. Au lieu de cela, le détaillant de vêtements s'est tourné vers un concours de photos UGC et a trouvé de "vrais gars" à utiliser comme prochain visage pour sa marque.

D'autres manières imaginatives

Si vous avez déjà zigzagué dans un IKEA et atteint la section des enfants, vous avez certainement remarqué les bacs de peluches colorées. Ils sont fantaisistes, colorés et un peu irréguliers. Le secret de leur irrégularité réside dans la conception de leur design : les peluches IKEA sont en grande partie créées à partir de dessins d'enfants ! Les dessins ont été choisis dans le cadre du concours de dessin de peluches familiales d'IKEA.

Le gagnant américain du concours 2021 est "Dodo Bird". IKEA a déjà révélé le jouet inspiré par ce dessin, et c'est un incontournable.

Si nous avons appris une chose sur l'UGC, c'est que la collecte et l'utilisation d'UGC permettent aux clients et aux marques de faire preuve de créativité. Ce concours de dessin est exemplaire d'une telle créativité. Non seulement par les enfants qui ont soumis des dessins, mais aussi par la façon dont ce détaillant international de meubles a décidé d'utiliser l'art gagnant.

Prêt à commencer? Pour plus d'inspiration UGC ainsi que les meilleures pratiques, consultez notre guide gratuit : Contenu généré par l'utilisateur et gestion des droits de contenu