Les 3 étapes de l'entonnoir d'acquisition client

Quelles sont les 3 étapes de l’acquisition client ?

Il existe trois étapes générales d’acquisition de clients. Le premier concerne la génération de leads, le second implique le développement de leads et le troisième inclut les conversions. Vous trouverez peut-être utile de diviser chaque étape en une ou plusieurs étapes. Un aperçu de ces étapes peut vous aider à identifier les étapes les plus pertinentes à inclure en fonction des produits ou services vendus par votre entreprise.

1. Générer des prospects

La première étape de l’acquisition de clients comprend généralement la sensibilisation et l’intérêt. L'optimisation organique des moteurs de recherche peut être une stratégie marketing TOFU efficace. Le référencement sur et hors page peut augmenter la visibilité de votre entreprise et familiariser les clients potentiels avec vos offres.

Le référencement sur page aide les moteurs de recherche à indexer le site Web de votre entreprise afin que les pages puissent être classées dans les résultats des recherches pertinentes. L'optimisation technique et le marketing de contenu sont d'autres méthodes sur la page pour augmenter les positions dans les classements de recherche et améliorer l'expérience des visiteurs du site. Les stratégies de référencement hors page, telles que la création de backlinks de qualité , peuvent renforcer l'autorité de votre domaine et accroître la notoriété et la confiance des acheteurs en ligne.

Une stratégie de marketing de contenu est essentielle pour le référencement organique et peut également susciter l’intérêt des consommateurs. La publication régulière de contenu optimisé contenant des informations précieuses pour les clients potentiels peut améliorer le classement, les taux de clics et le trafic du site. La première étape de l'entonnoir d'acquisition de clients consiste à prendre des mesures stratégiques pour accroître la notoriété de votre entreprise et l'intérêt pour ce que vous vendez.

2. Nourrir les prospects

La deuxième étape de l'entonnoir représente les étapes liées au désir, à l'évaluation ou à l'intention. À mesure que l’entonnoir se rétrécit, vous devez chercher à en savoir plus sur votre public cible et à anticiper ses besoins. Adopter une approche centrée sur le client à ce stade permet une sensibilisation personnalisée qui peut aider votre entreprise à se démarquer de la concurrence.

Votre principale priorité dans la deuxième étape de l’acquisition de clients est de nourrir les prospects. Certaines des méthodes MOFU les plus efficaces incluent les listes de diffusion, les publicités ciblées sur les réseaux sociaux et la communication avec les représentants commerciaux. Vous pouvez surveiller les performances de ces points de contact marketing pour prioriser les canaux et campagnes les plus efficaces.

L'analyse peut mettre en lumière les facteurs qui motivent les clients potentiels et orientent la prise de décision. Vous pouvez suivre et surveiller les données pour identifier les points faibles ou les sources de friction dans le processus d'acquisition. Savoir ce qui pousse les acheteurs à acheter et mettre l’accent sur ces facteurs tout en réduisant les obstacles peut conduire à des taux de conversion et de fidélisation plus élevés.

3. Connexion avec les clients

La troisième étape du tunnel d'acquisition client correspond à l'étape finale du modèle AIDA. À ce stade, les clients sont susceptibles d'avoir effectué une ou plusieurs micro-conversions, comme s'inscrire à une liste de diffusion ou suivre un compte social, en plus d'une macro-conversion ou d'un achat.

Les modèles récents vont souvent au-delà de l’achat pour situer la rétention à la base de l’entonnoir. Cette étape peut inclure d'autres micro-conversions, telles que la réalisation d'enquêtes ou la rédaction d'avis. Il peut être intéressant pour votre entreprise d’encourager un engagement continu. Les commentaires positifs sont bénéfiques pour générer et entretenir de nouveaux prospects dans les étapes précédentes de l'entonnoir.

Certains experts en marketing suggèrent qu’un cadre cyclique, tel qu’un volant d’inertie, pourrait être plus pertinent pour le commerce électronique qu’un entonnoir. Un cycle d'acquisition peut rendre compte de l'influence des avis ou des témoignages de clients actuels ou passés sur de nouveaux prospects. Cette version du modèle prend également en compte le service continu et d'autres mesures visant à maintenir la satisfaction tout au long du cycle de vie du client. Vous pouvez développer un modèle pour votre entreprise comportant un certain nombre d'étapes ou adopter une approche cyclique plutôt que linéaire pour l'acquisition de clients.

Quelles sont les étapes de l’entonnoir d’acquisition ?

L'entonnoir d'acquisition de clients comprend généralement au moins quatre étapes : sensibilisation, intérêt, décision et conversion. Vous pouvez personnaliser les étapes d'un modèle d'entonnoir en tenant compte de la manière dont votre entreprise commercialise ses produits et services.

De nombreux entonnoirs d'acquisition de clients comportent quatre étapes qui correspondent au modèle AIDA d'origine. Ces étapes incluent la sensibilisation et l’intérêt en haut, le désir au milieu et l’action en bas de l’entonnoir. Les entonnoirs d'acquisition pour le marketing numérique pourraient également inclure une étape de considération, de décision ou d'intention au milieu et avoir la rétention comme étape finale.

Quel est le rôle du référencement organique dans l’entonnoir d’acquisition client ?

Le référencement organique est un moyen rentable de sensibiliser les consommateurs, d’augmenter leur intérêt et d’orienter les décisions d’achat. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment BKA Content peut développer une stratégie de référencement pour optimiser le haut de l'entonnoir d'acquisition de clients et aider votre entreprise à obtenir de meilleurs résultats à chaque étape.