10 conseils pour créer la page de remerciement parfaite

Les pages de remerciement sont un élément essentiel de l'optimisation et de l'amélioration de l'expérience utilisateur (UX). Ils aident les clients à se sentir valorisés et renforcent l'identité de votre marque. Mais, si vous n'avez pas de plan pour votre page de remerciement, cela peut faire plus de mal que de bien pour l'expérience utilisateur sur le site Web de votre client.

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Une page de remerciement doit être plus qu'une simple confirmation que vos utilisateurs ont effectué une action. Il peut stimuler les ventes et même encourager la croissance virale en engageant davantage les clients. Découvrez ces dix conseils pour créer une page de remerciement que tout client - et client - appréciera.

Table des matières

• Qu'est-ce qu'une page de remerciement ?
• Avantages de l'utilisation des pages de remerciement
  • Fidélité à la marque
  • Engagement des utilisateurs
• Pourquoi vos clients ont besoin d'une page de remerciement
• Créer la page de remerciement idéale
  1. message de confirmation
  2. Appel à l'action
  3. Instructions et ressources supplémentaires
• Conseils et meilleures pratiques pour créer la page de remerciement parfaite
  1. Créez des instructions attrayantes et des messages de confirmation
  2. Réaffirmez la valeur de vos offres
  3. Orientez les utilisateurs vers des ressources et du contenu supplémentaires sur votre site
  4. Recommander d'autres produits ou services
  5. Inviter des utilisateurs à un événement
     • Invitez des utilisateurs à votre webinaire
  6. Offrir des rabais et des offres pour stimuler les conversions
  7. Avoir une offre tripwire
  8. Inclure une vidéo
  9. Offrir une consultation/démo gratuite
  10. Solidifiez votre offre avec la preuve sociale
• Optimiser les pages de remerciement post-achat
  • Proposez des ventes croisées et incitatives
  • Demander aux utilisateurs de créer un compte
  • Encouragez les clients réguliers avec des coupons ou des bons d'achat
• Plus de contenu de page de remerciement pour un maximum de conversions
  • Inviter les utilisateurs à vous suivre sur les réseaux sociaux
  • Tirer parti des boutons de partage social
  • Lancez votre programme de parrainage
  • Enquêter sur la conversion des utilisateurs
• Questions fréquemment posées
  • Qu'est-ce qu'une page de remerciement après paiement ?
  • Quelle est la différence entre une landing page et une page de remerciement ?

Qu'est-ce qu'une page de remerciement ?

Votre page de remerciement est une opportunité pour vos clients de créer un lien entre eux et leurs clients, de leur montrer leur appréciation pour leur soutien et d'aider à générer des affaires récurrentes. C'est également un excellent moyen de favoriser la bonne volonté avec les clients, d'accroître l'engagement des utilisateurs et de générer des recommandations positives de bouche à oreille.

Vous pouvez utiliser plusieurs types de pages de remerciement pour enrichir l'expérience utilisateur sur le site Web de votre client. Celles-ci peuvent inclure des pages de remerciement de commerce électronique contenant des remises ou des offres spéciales comme incitations à revenir, des pages avec des ressources supplémentaires telles que des livres électroniques ou des vidéos, ou des pages avec des liens vers des réseaux sociaux qui invitent les visiteurs à partager leurs expériences sur votre produit ou service.

Avantages de l'utilisation des pages de remerciement

Qu'il s'agisse de pistes commerciales locales, de commerce électronique en ligne ou de comptes SaaS, le pouvoir d'un bon « merci » aux clients et les avantages d'une conception de page de remerciement bien exécutée sont universels. Que ce soit après une demande de devis gratuit ou une inscription à une newsletter, ces séquences post-action encouragent un engagement supplémentaire en proposant des offres supplémentaires sur les pages de remerciement après la soumission des formulaires.

Fidélité à la marque

Une conception de page de remerciement efficace aide à mettre les clients à l'aise dans leurs décisions d'achat tout en les incitant à prendre des mesures encore plus significatives vers la fidélité à la marque. Les pages de remerciement conçues par des experts sont essentielles pour créer des expériences utilisateur mémorables qui favorisent la satisfaction des clients et génèrent un retour sur investissement plus important au fil du temps.

Engagement des utilisateurs

Les pages de remerciement offrent également une excellente occasion d'engager les clients avec des recommandations personnalisées et un contenu ciblé spécifique à leurs intérêts. Les entreprises peuvent créer des mises en page personnalisées pour mettre en évidence des produits ou des services en fonction du parcours du client en exploitant les données client. Cela aide à établir une relation encore plus forte entre votre marque et vos clients.

Pourquoi vos clients ont besoin d'une page de remerciement

Vous envisagez d'offrir des solutions de sites Web en marque blanche à vos clients ? Voici quelques raisons pour lesquelles une conception de page de remerciement bien conçue devrait être une priorité pour votre stratégie de création de site Web :

• Fidélisation de la clientèle : une page de remerciement est essentielle pour amener les utilisateurs qui ont dit "oui" plus loin dans l'entonnoir de vente. Cette page les encourage à agir et permet aux entreprises d'augmenter la valeur des commandes et des ventes constantes.
• Suivi des conversions : cela aide également au suivi des conversions, en établissant un lien de confiance entre vous et les clients potentiels. De plus, cela peut faciliter le suivi à l'aide de Google Analytics ou de Google Ads.
• Instaurer la confiance : les pages de remerciement sont excellentes pour créer une expérience utilisateur plus positive et établir des relations avec les clients. Cela aide également à démontrer votre appréciation pour leur engagement.
• Promotions supplémentaires : les offres associées peuvent être promues sur ces pages, ce qui peut aider à augmenter les conversions. Vous pouvez suivre le comportement des utilisateurs sur ces pages, ce qui peut aider à affiner les stratégies de messagerie et de marketing.

Créer la page de remerciement idéale

La création d'une page de remerciement réussie nécessite trois éléments essentiels :

1. Un message de confirmation pour informer vos clients que l'action souhaitée a réussi
2. Un appel à l'action qui encourage l'engagement des utilisateurs
3. Informations ou ressources supplémentaires à fournir aux clients

1. Message de confirmation

Un message de confirmation doit être le premier élément du contenu de votre page de remerciement pour envoyer la bonne volonté aux utilisateurs pour leurs actions et leur faire savoir que leur demande a été traitée avec succès.

Rédiger un message engageant et positif qui transmet de la gratitude est essentiel pour que les utilisateurs se sentent valorisés et appréciés. Il est également important d'être concis et de n'inclure que les informations nécessaires dans cette section.

2. Appel à l'action

L'ajout d'un appel à l'action (CTA) peut aider à engager davantage les utilisateurs après qu'ils ont pris l'action souhaitée. Cela peut aller de l'offre de services connexes supplémentaires à la fourniture d'une offre exclusive ou simplement à l'affichage d'une série de produits similaires qui peuvent encore améliorer leur expérience.

L'appel à l'action (CTA) sur votre page de remerciement dépend de l'action qui a conduit les clients là-bas, de l'étape actuelle de l'entonnoir de vente et de l'objectif que vous souhaitez atteindre pour eux, quelle étape logique souhaitez-vous qu'ils franchissent ensuite.

Quel que soit le CTA que vous choisissez d'utiliser, il doit être clair et concis, accessible numériquement, sans dérouter ou distraire les utilisateurs d'atteindre l'objectif souhaité.

3. Instructions et ressources supplémentaires

La dernière partie d'une conception de page de remerciement parfaite devrait présenter des instructions claires sur la façon de procéder après avoir pris l'action souhaitée. Par exemple, s'ils se sont inscrits à votre service, indiquez-leur comment ils peuvent y accéder ou où ils doivent se rendre ensuite.

Fournir des liens utiles ou des coordonnées aidera à réduire la confusion et garantira que les utilisateurs peuvent profiter pleinement des avantages de votre plateforme.

Conseils et meilleures pratiques pour créer la page de remerciement parfaite

Les pages de remerciement offrent une excellente occasion d'interagir davantage avec les visiteurs, de tirer parti de leurs conversions et de développer votre entreprise. Voici quelques conseils et bonnes pratiques pour donner à vos clients la possibilité de fidéliser leurs clients à chaque étape de leur entonnoir de vente.

1. Créez des instructions et des messages de confirmation attrayants

Lors de l'élaboration du contenu de votre page de remerciement, il est essentiel d'inclure des messages de confirmation informatifs et attrayants, un appel à l'action approprié et des instructions claires sur la manière dont les utilisateurs doivent procéder.

Pour éviter toute confusion une fois que les utilisateurs ont effectué l'action souhaitée, toutes les instructions doivent être simples et faciles à suivre. Assurez-vous de fournir aux utilisateurs suffisamment d'informations et de rester concis, puis fournissez des liens utiles ou des coordonnées si nécessaire.

Par exemple, si un utilisateur s'est inscrit pour un e-book, assurez-vous qu'il sait exactement comment et où le trouver. De cette façon, ils peuvent immédiatement profiter de tous les avantages offerts par votre plateforme ou votre service.

2. Réaffirmez la valeur de vos offres

Il est essentiel de réaffirmer la valeur de la décision d'un utilisateur de donner ses coordonnées et de s'assurer qu'il se sent apprécié. Sur votre page de remerciement, réaffirmez la valeur que l'utilisateur tire de votre offre.

Par exemple, si un utilisateur s'est inscrit pour une liste de contrôle ou un livre électronique, utilisez votre page de remerciement pour résumer ce qui est couvert et comment il peut en bénéficier. Cela aidera à impliquer les utilisateurs dans votre offre et à vous positionner en tant qu'autorité. C'est également un excellent moyen de repousser tout sentiment de remords parmi les utilisateurs et de s'assurer qu'ils sont plus susceptibles de continuer à utiliser vos services ou produits.

HubSpot recommande de fournir quatre puces sur la page de remerciement, qui récapitulent ce que les utilisateurs apprendront en accédant à leur rapport sur les réseaux sociaux.

Cela permet aux utilisateurs de comprendre rapidement les avantages qu'ils peuvent attendre de votre offre et les encourage à en profiter pleinement. En vous assurant de créer des pages de remerciement parfaites et adaptées aux besoins de chaque individu, vous êtes plus susceptible de maximiser les conversions et d'obtenir un meilleur succès global.

3. Dirigez les utilisateurs vers des ressources et du contenu supplémentaires sur votre site

La création d'une page de remerciement pour le site de votre client est une excellente occasion de guider les utilisateurs vers des ressources supplémentaires sur votre site qui peuvent être utiles. Cela comprend des guides, des articles, des webinaires, des blogs et d'autres documents qui peuvent être pertinents et utiles pour l'utilisateur.

Indépendamment de ce à quoi l'utilisateur s'est inscrit, il est important de l'orienter vers un contenu précieux, tel que des blogs ou des FAQ, qui peut l'informer davantage sur votre produit ou vos services. C'est également un excellent moyen d'offrir un contenu exclusif qui permettra aux utilisateurs de se sentir valorisés et contribuera à créer un lien plus fort entre vous et vos clients.

Donnez toujours la priorité à vos informations les plus critiques en premier, mais fournissez juste assez de ressources supplémentaires pour leur donner une idée plus détaillée de ce que vous proposez. De cette façon, les utilisateurs sont plus susceptibles de se convertir à votre offre principale à l'avenir.

4. Recommander d'autres produits ou services

Suggérer votre service ou produit sur une page de remerciement peut convertir efficacement les prospects en clients. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui offrent des services faciles à comprendre et qui nécessitent moins de soins, comme les entreprises locales.

Cette méthode peut être utile si vous n'avez pas les ressources ou si vous n'avez pas besoin d'entretenir des prospects avec un long processus. Cependant, ne vous montrez pas arrogant ou impatient pour éviter de faire fuir les clients potentiels.

Assurez-vous d'utiliser un langage clair qui présente votre service sous un jour positif et souligne comment il peut bénéficier à l'utilisateur. En outre, fournissez suffisamment d'informations sur ce que chaque produit/service implique afin que les utilisateurs puissent prendre une décision éclairée lorsqu'ils en choisissent un.

5. Inviter des utilisateurs à un événement

L'ajout d'une option de calendrier à votre page de remerciement peut être un moyen précieux de s'assurer que les utilisateurs se souviennent d'assister à l'événement ou au rendez-vous auquel ils se sont inscrits.

Bien trop souvent, les gens doivent se concentrer sur leur inscription, donc avoir la possibilité d'ajouter l'événement ou le rendez-vous directement à leur calendrier les aidera à s'en souvenir.

Pour rendre cette fonctionnalité encore plus efficace, intégrez des applications de calendrier populaires telles que Google Calendar, Microsoft Outlook et iCal afin que les utilisateurs puissent facilement synchroniser leurs événements avec l'application de leur choix.

Invitez des utilisateurs à votre webinaire

Inviter les utilisateurs à un webinaire sur votre page de remerciement est un autre excellent moyen de nourrir les prospects et d'augmenter l'engagement. Un webinaire vous donne l'occasion de donner des informations solides et éducatives sur la résolution d'un problème spécifique avec votre produit ou service.

Il sert également d'argumentaire de vente plus subtil qui peut effectivement susciter plus d'intérêt pour votre offre principale. Par exemple, SEMrush propose des webinaires et des présentations vidéo très attrayants, et une fois que quelqu'un s'est inscrit, sa page de remerciement suggérera d'autres webinaires à venir auxquels les utilisateurs peuvent s'inscrire.

Cette méthode fonctionne mieux après qu'un utilisateur a opté pour l'un de vos aimants principaux, car il a déjà exprimé son intérêt pour le contenu éducatif. Par conséquent, organiser un webinaire peut répondre à leurs attentes et les motiver à devenir des clients payants.

6. Offrir des remises et des offres pour booster les conversions

Offrir une réduction ou un coupon sur votre page de remerciement après la soumission d'un formulaire est un moyen efficace de récompenser ceux qui s'inscrivent à votre liste de diffusion. Les bonnes promotions peuvent encourager les clients à revenir et à faire des achats supplémentaires à l'avenir.

Par exemple, NatureBox offre un sac gratuit de friandises et une réduction de 25 % sur sa première commande en guise de cadeau de bienvenue après que quelqu'un s'est inscrit à sa newsletter. De plus, ils utilisent des mots comme « Dépêchez-vous ! Offrez des biens jusqu'à épuisement des stocks » pour créer du suspense et de l'urgence.

Si vous souhaitez que les clients agissent plus rapidement sur votre offre, vous pouvez également inclure un compte à rebours sur votre page de remerciement. Offrir de telles incitations peut non seulement récompenser les clients fidèles, mais également contribuer à réduire le taux de désabonnement.

7. Avoir une offre tripwire

Proposer un produit à bas prix, également appelé offre tripwire, sur votre page de remerciement est un moyen efficace de convertir les visiteurs et de récupérer une partie de vos dépenses marketing.

En effet, les clients qui ont déjà acheté chez vous sont plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous que les premiers acheteurs, qui ont tendance à dépenser plus. Ainsi, avoir une offre Tripwire peut stimuler les ventes d'articles ou de produits à prix plus élevé avec un engagement de longue durée.

Par exemple, si votre produit principal coûte 1 000 $, envisagez d'avoir une offre Tripwire de 10 $ sur votre page de remerciement. Lorsque les utilisateurs s'inscrivent et accèdent à la page de remerciement, c'est à vous d'utiliser des techniques de persuasion intelligentes (comme l'urgence et la rareté) pour les amener à acheter le billet le plus volumineux. L'inclusion de comptes à rebours dans les offres de tripwire peut également inciter les gens à agir plus rapidement.

8. Inclure une vidéo

Les vidéos sont un excellent moyen d'engager les utilisateurs et de créer une connexion plus personnelle. Ils peuvent aider à représenter votre entreprise, vos produits ou votre équipe mieux que des mots seuls. Assurez-vous simplement qu'ils ne se lancent pas automatiquement pour éviter une expérience ennuyeuse pour les utilisateurs.

Par exemple, après vous être inscrit à l'un des aimants principaux de Frase, leur page de remerciement vous accueille avec le lien vers le guide et une invitation à utiliser leur outil de méta-description publicitaire gratuit. Comme c'est quelque chose que les gens peuvent ne pas comprendre facilement, une vidéo est présente qui explique comment l'utiliser.

Les vidéos sur la page de remerciement sont utiles pour les produits/services complexes qui nécessitent des explications ou une compréhension supplémentaires. De plus, ils sont très efficaces pour convertir les visiteurs en clients, une autre bonne raison de les inclure sur la page de remerciement.

9. Offrir une consultation/démo gratuite

Inclure une offre de consultation ou de démonstration gratuite sur votre page de remerciement peut être un outil inestimable pour la génération de prospects.

Cette tactique fonctionne particulièrement bien pour les consultants, les agences et les entreprises SaaS, car elle leur donne la possibilité d'engager des clients potentiels en tête-à-tête afin de les faire avancer dans l'entonnoir de vente.

De plus, offrir un appel de consultation gratuit est un moyen efficace de qualifier les prospects - seuls ceux qui sont vraiment intéressés accepteront l'offre.

10. Solidifiez votre offre avec la preuve sociale

Il est important de solidifier votre offre aux utilisateurs avant de vous inscrire à votre liste de diffusion en fournissant une preuve sociale sur la page de remerciement. Cela peut inclure des avis de clients, des témoignages, des logos de marques avec lesquelles vous avez travaillé ou des garanties qui conjureront tout sentiment de regret potentiel après votre inscription.

Vous pouvez tirer parti de votre page de remerciement pour donner la confiance et l'assurance que l'inscription était la bonne décision. Par exemple, si un guide gratuit a conduit les utilisateurs à la page, vous pouvez afficher des témoignages de personnes qui l'ont trouvé utile.

De plus, vous pouvez inclure des histoires ou des critiques sur votre entreprise ou votre produit/service pour motiver les visiteurs à aller plus loin dans l'entonnoir de vente et à consulter votre offre.

Ces témoignages aideront les clients potentiels à se sentir mieux à l'idée d'acheter chez vous, car ils fournissent une preuve sociale indispensable que la solution fonctionne.

Optimiser les pages de remerciement post-achat

Pour les utilisateurs qui ont déjà acheté chez vous, les objectifs de votre page de remerciement peuvent différer légèrement. Voici quelques tactiques pour augmenter la valeur des commandes et la fidélisation de la clientèle pour le site Web de votre client.

Proposez des ventes croisées et incitatives

Utilisez la page de remerciement post-achat pour augmenter les ventes en utilisant les ventes croisées et les ventes incitatives. Cela fonctionne particulièrement bien pour les sites de commerce électronique.

Une fois que les clients ont finalisé leur achat, pourquoi ne pas leur proposer un produit supplémentaire ou une offre plus chère sur votre page de remerciement ?

Veuillez ne pas gaspiller ce précieux bien immobilier pour résumer et confirmer la commande ; profitez-en pour gagner plus d'argent.

Demander aux utilisateurs de créer un compte

Lorsque vous encouragez les clients à créer un compte, assurez-vous de souligner ce qu'ils en retirent : suivez les commandes plus facilement, gagnez des récompenses/points, obtenez des remises et obtenez un paiement plus rapide la prochaine fois.

Encouragez les clients réguliers avec des coupons ou des bons d'achat

L'utilisation de coupons ou de bons comme incitations peut aider à encourager les clients existants à revenir et à faire des achats supplémentaires. Cela entraîne non seulement une augmentation de la fidélisation des clients, mais amplifie également la valeur à vie du client.

Plus de contenu de page de remerciement pour un maximum de conversions

Avec quelques tactiques de conception Web innovantes et le bon créateur de site Web, vous pouvez utiliser votre page de remerciement pour inciter des clients satisfaits à défendre votre marque, à stimuler la croissance et le succès.

Inviter les utilisateurs à vous suivre sur les réseaux sociaux

Votre page de remerciement est une excellente occasion d'inviter vos visiteurs et clients à vous suivre sur les réseaux sociaux. Cela a de nombreux avantages; vous pouvez développer votre réseau social, renforcer la confiance des clients et même présenter visiblement votre stratégie marketing.

L'inclusion de liens vers vos profils de réseaux sociaux les plus importants, tels que Facebook et Twitter, offre aux utilisateurs un moyen simple de se connecter avec vous. Cela génère une exposition accrue pour votre marque et permet aux clients de créer un lien émotionnel avec vous.

Faciliter le partage d'opinions ou d'avis sur vos produits ou services peut vous donner des informations précieuses sur la façon dont les gens perçoivent et utilisent votre entreprise.

Voici cinq façons pratiques d'utiliser votre page de remerciement pour inviter les utilisateurs à vous suivre sur les réseaux sociaux :

• Placez des boutons de médias sociaux sur la page de remerciement , tels que "Suivez-nous", encourageant les clients à rester connectés.
• Assurez-vous que tous les liens vers vos profils de médias sociaux sont affichés bien en vue et facilement accessibles.
• Fournissez du contenu informatif et divertissant sur vos profils de médias sociaux pour maintenir l'engagement des clients.
• Autorisez les utilisateurs à laisser des avis ou des commentaires sur leur expérience avec votre entreprise.
• Utilisez les témoignages et avis clients existants comme preuve sociale ; les gens sont plus susceptibles de faire confiance à ce que les autres ont dit qu'à la simple publicité générique.

Tirer parti des boutons de partage social

En plus d'inviter les clients à vous suivre sur les réseaux sociaux, l'utilisation de la page de remerciement comme plate-forme de partage social peut aider à faire connaître votre entreprise. Après vous être inscrit ou avoir acheté un produit ou un service, vous pouvez demander aux visiteurs de partager la page de destination d'origine sur leurs comptes de médias sociaux.

Le partage social fonctionne particulièrement bien lorsqu'il s'agit d'offrir des aimants principaux comme des webinaires, des livres électroniques et d'autres ressources. Vous pouvez également utiliser des pages post-achat pour encourager les clients à partager les articles qu'ils ont achetés avec des amis.

Pour donner aux clients une incitation supplémentaire, offrez une remise en échange d'actions sociales. L'utilisation de ce type de stratégie de marketing de croissance est un moyen incroyablement efficace de fidéliser la clientèle et d'accroître la visibilité de votre entreprise.

Lancez votre programme de parrainage

Offrez une incitation supplémentaire aux clients en les récompensant pour les références sur votre page de remerciement.

Des remises spéciales, des produits gratuits et des mises à niveau, ou d'autres récompenses peuvent être offertes pour remercier les clients qui invitent leurs amis à faire partie de votre liste ou de votre base de clients. Cette stratégie est un moyen efficace de générer plus d'activité et d'inciter les clients en même temps.

Un exemple est le programme de parrainage d'Uber Eats, qui accorde aux utilisateurs des dollars de réduction sur chaque commande lorsqu'ils utilisent un code unique sur la page de remerciement.

Pour obtenir un maximum de résultats, assurez-vous que les objectifs sont réalisables et que les récompenses sont précieuses en ayant plusieurs niveaux en fonction du nombre de références que chaque personne peut apporter avec l'offre la plus attrayante au niveau le plus élevé.

Enquêter sur la conversion des utilisateurs

La collecte de données auprès des utilisateurs convertis sur votre page de remerciement peut vous donner un aperçu unique de leurs perceptions et de leurs préférences.

Utilisez une brève enquête pour comprendre leurs problèmes, leurs niveaux de satisfaction, leurs objections, les sujets qui les intéressent, etc. Ces informations peuvent être exploitées pour créer des messages qui relient votre marque à votre public cible.

De plus, cela peut vous aider à affiner l'expérience client et à apporter les améliorations nécessaires aux produits ou services.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une page de remerciement après paiement ?

Une page de remerciement est une page Web que les clients voient après avoir terminé leur achat. Cette page contient généralement des informations utiles telles que des confirmations et des récapitulatifs de commande, des politiques de retour et des liens vers des services ou des produits connexes. Il peut également permettre aux clients de suggérer des améliorations, de laisser des commentaires, de s'inscrire à des newsletters ou de parrainer des amis.

Quelle est la différence entre une landing page et une page de remerciement ?

Les pages de destination sont conçues pour attirer de nouveaux visiteurs et les encourager à se convertir à des offres spécifiques. Ils sont généralement utilisés pour les campagnes de génération de leads et de promotion. D'autre part, les pages de remerciement sont affichées sur les achats réussis et fournissent aux utilisateurs des informations utiles telles que la confirmation ou le résumé de la commande, les directives de retour, les liens vers des produits ou services connexes, etc. .