Logiciel de messagerie texte pour hôpitaux et cliniques

L'industrie de la santé a été extrêmement lente à adopter la messagerie SMS, ou toute autre technologie utile d'ailleurs. Cette hésitation est due en partie à des idées fausses sur la sécurité des patients et en partie à une résistance infondée au changement. Récemment, les hôpitaux ont commencé à intégrer la messagerie électronique sur la santé afin d'améliorer la communication avec les patients et le personnel.

L'une des principales priorités du NHS England est de réduire les temps d'attente des patients. Dans ce but, un système de messagerie SMS automatisé a été mis à l'essai dans tout le Royaume-Uni. Cette solution alternative de texte médical a donné aux patients la possibilité de modifier ou d'accepter d'autres dates de rendez-vous médicaux. Les taux d'ADN (n'ont pas participé) ont chuté de 20 %.

De plus, une enquête menée par le NHS a révélé que 91 % des patients étaient prêts à accepter des rendez-vous de dernière minute et que 50 % des rendez-vous médicaux annulés pouvaient être reportés à l'aide de solutions SMS. Mais ce n'est pas le seul avantage du marketing mobile pour les hôpitaux et les unités de soins.

Comment les hôpitaux peuvent-ils utiliser le fournisseur de services de messagerie texte

Les études citées ci-dessus en disent long sur l'efficacité des solutions SMS pour le secteur de la santé. Vous trouverez ci-dessous quelques pratiques qui vous aideront à réduire les contraintes sur l'infrastructure hospitalière, à améliorer la communication lors d'urgences médicales et à aider les patients :

• Partagez des données de santé personnelles vitales. Les informations sur la posologie, l'administration des médicaments ou les précautions à prendre contre la maladie aideront au traitement et feront gagner du temps au patient et au médecin.
• Réduisez les rendez-vous manqués et les annulations. Un rendez-vous manqué peut sembler peu important pour un patient, mais cela peut consommer du temps et des ressources à l'hôpital. Des alertes textuelles gratuites peuvent être utilisées pour réduire les rendez-vous manqués.
• Rappeler aux patients de renouveler les prescriptions médicales. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité TextMagic bulkSMS pour rappeler aux patients les renouvellements d'abonnements médicaux. Si vous préférez, vous pouvez également envoyer des messages personnalisés aux patients.
• Fluidifiez la communication interne. La publication des temps d'attente aux urgences via les services SMS démontre le souci d'organisation au sein d'un hôpital. Le personnel interne peut grandement bénéficier de rappels et d'alertes par SMS urgents.
• Alertez les patients et le personnel des urgences médicales. Au plus fort de l'urgence, une minute peut faire la différence entre la vie et la mort. Les systèmes d'alerte médicale par SMS aideront à la fois les patients et les médecins.

Principaux avantages pour les hôpitaux

Le secteur médical a un besoin urgent d'envoi de SMS. Les systèmes de notification de masse par SMS dans les hôpitaux peuvent littéralement sauver des vies. Si ce n'est pas une raison suffisante pour que vous adoptiez les solutions médicales par SMS aujourd'hui, voici quelques avantages supplémentaires :

• Libérez des fonds vitaux. Le NHS England Trust a perdu 750 000 £ en un an en raison de rendez-vous médicaux manqués. Grâce aux alertes médicales par SMS, vous pouvez réduire le nombre de rendez-vous manqués et mieux utiliser les fonds.
• Réduire les temps d'attente aux urgences. Les services de messagerie texte permettent aux hôpitaux de répondre aux demandes des patients concernant les temps d'attente. Le logiciel de messagerie texte a le pouvoir de révolutionner les soins d'urgence en réduisant les temps d'attente aux urgences.
• Attirer de nouveaux patients. L'envoi d'informations utiles, de rapports médicaux et de données de prescription par SMS encouragera les patients à adhérer à votre service. Les hôpitaux découvrent maintenant à quel point les solutions SMS sont utiles pour développer les bases de données de patients.
• Améliorer les relations patient-médecin. La communication constante crée la confiance. La confiance conduit finalement à une meilleure fidélité. Les relations entre médecins et patients sont extrêmement importantes pour le développement d'un hôpital.
• Augmentation de la productivité. Dans le passé, les médecins et les infirmières utilisaient des téléavertisseurs pour communiquer efficacement ou envoyer des notifications d'urgence. Il est maintenant temps que la messagerie texte médicale occupe le devant de la scène.
• Sensibiliser aux maladies dangereuses. La fonction SMS en masse de TextMagic aidera votre hôpital à sensibiliser aux maladies dangereuses. La communication par SMS vous aidera également à collecter des informations sensibles sur les patients.

Étude de cas #1 : Cas dentaire de Canyon Creek

Canyon Creek est un cabinet dentaire qui dessert un grand nombre de clients. Avant TextMagic, le cabinet dentaire tentait de confirmer les rendez-vous par téléphone. Les gens répondaient rarement à ces appels ou vérifiaient leur messagerie vocale.

Le logiciel SMS de TextMagic aide Canyon Creek Dental à envoyer des rappels discrets. Ces SMS peuvent être envoyés plusieurs fois avant le rendez-vous sans gêner le client.

"TextMagic a contribué à réduire le nombre de rendez-vous manqués." – Mary Higgins, propriétaire

Étude de cas #2 : Argus Radiology

Les radiologues d'Argus parcourent des centaines d'études et examinent des dizaines d'images diagnostiques chaque jour. Pour qu'Argus maintienne des niveaux de performances élevés, il doit transférer rapidement des images en ligne.

Tout problème avec le système aurait un impact important sur les performances d'Argus. TextMagic a fermé la boucle sur le système de notification d'urgence de l'entreprise en alertant les membres du personnel des problèmes potentiels.

Le logiciel SMS a également permis à Argus d'alerter les clients de problèmes dont ils n'étaient même pas conscients. Il a également permis d'envoyer des textes basés sur des e-mails et de faire apparaître le même numéro de rappel à chaque fois.

"Je dors mieux la nuit en sachant que je serai rapidement informé des problèmes."- Tim Leibovich, directeur informatique d'Argus

Étude de cas #3 : Orthodontie du Dr Robert J. Herman

Le docteur Robert Herman prodigue des soins orthodontiques à une clientèle de tous âges. Avec 30 employés et des centaines, voire des milliers de clients qui viennent chaque semaine, la prise de rendez-vous peut devenir difficile.

Selon le docteur Herman, les clients ont du mal à se souvenir de leurs jours de rendez-vous. Les rendez-vous manqués coûtent beaucoup de temps et d'argent au cabinet.

Le logiciel SMS de TextMagic a permis à Herman Orthodontics d'envoyer des rappels de rendez-vous et des salutations personnalisés. Les patients adorent ça. Ainsi, ils n'arrivent plus en retard ou ne ratent plus leurs rendez-vous.

Modèles de SMS utiles pour les hôpitaux et les cliniques

TextMagic vous permet d'utiliser divers mots-clés, balises et champs personnalisés pour envoyer rapidement des textes personnalisés. Jetons un coup d'œil à quelques modèles de SMS médicaux que vous pouvez commencer à utiliser :

1. Rapports médicaux en déplacement

"Vos tests de laboratoire viennent d'arriver. Veuillez vous connecter à votre compte patient sur bit.ly/login ou télécharger la pièce jointe suivante bit.ly/test-results pour plus de détails. Nous vous souhaitons la meilleure des santés, *nom de la clinique*”

2. Demande de commentaires

"Sur une échelle de 1 à 10, 1 étant le moins satisfait et 10 étant extrêmement satisfait, êtes-vous satisfait de nos installations ?"

3. Des rendez-vous faciles

« Voici notre planning du mois : bit.ly/schedule. Veuillez répondre à ce SMS avec l'heure et la date de votre prochain rendez-vous et nous vous fixerons un rendez-vous. Nous vous souhaitons la meilleure des santés, *nom de la clinique* ”

4. Textes d'urgence

« Répondez à ce numéro à tout moment en cas d'urgence. Nous vous souhaitons la meilleure des santés, *nom de la clinique* ”

Remarque : nous vous recommandons d'attribuer un numéro abrégé d'urgence ou un numéro dédié que vos patients pourront utiliser en cas d'urgence.

5. Temps d'attente aux urgences

« Nos urgences sont actuellement pleines. Nous vous informerons dès qu'il y aura des ouvertures. Veuillez appeler *numéro de téléphone* pour les rendez-vous d'urgence.

6. Encouragez les bilans de santé

« Saviez-vous que le cancer de l'ovaire est la cinquième cause de décès liés au cancer chez les femmes ? Diagnostiqué à un stade précoce, il peut être traité. N'attendez pas. Faites-vous tester aujourd'hui !

7. Sensibiliser et informer

« Les maux de tête peuvent être un signe de déshydratation. N'oubliez pas de boire beaucoup de liquides ! Voici 20 raisons pour lesquelles vous devriez boire plus d'eau aujourd'hui : bit.ly/water-facts.

Comme vous pouvez le constater, les logiciels de messagerie texte présentent d'innombrables avantages pour les hôpitaux et les cliniques. De la réduction des temps d'attente aux mises à jour en temps réel des résultats de laboratoire et des situations d'urgence, le service de messagerie texte promet de simplifier l'infrastructure complexe des établissements de soins de santé.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir exactement comment vous pouvez mettre en place la messagerie texte dans votre hôpital ou votre clinique.