10 façons de tirer parti de la messagerie texte pour les entreprises de divertissement

Les gens de tous horizons se tournent vers le divertissement et les médias pour se détendre, passer du temps avec leurs amis et leur famille et s'amuser. Lorsque vous travaillez dans le domaine du divertissement, il s'agit avant tout de faire passer un bon moment aux gens. Bien sûr, l'objectif principal est d'abord de s'assurer que les gens se présentent aux événements.

L'industrie du divertissement est une industrie créative, tandis que la technologie peut être un excellent outil pour promouvoir les lieux et attirer plus de monde. Qu'il s'agisse d'un théâtre, d'une salle de concert ou d'une boîte de nuit, s'il n'y a personne, c'est une tragédie. En utilisant la messagerie texte comme mode de communication et de promotion, les entreprises de divertissement peuvent mieux interagir avec les clients, fidéliser et rationaliser les événements.

Voici quelques-unes des meilleures façons d'utiliser la messagerie texte pour communiquer avec les masses :

1. Gérer les demandes de service client

Dans l'industrie du divertissement et des médias, vous traitez probablement avec des gens 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et il y aura toujours des demandes et des commentaires des clients à suivre. Grâce à l'utilisation de SMS, vous pouvez résoudre les problèmes et répondre aux questions rapidement et facilement. De plus, les détails sur un lieu de concert en direct ou un programme de spectacle peuvent facilement être partagés par SMS. En plus de vous permettre d'être plus réactif, la messagerie texte vous permet également de montrer à vos clients que vous vous souciez d'eux et que vous êtes disponible pour répondre aux questions.

2. Envoyez du trafic vers votre site Web

En tant qu'entreprise de divertissement, vous aurez probablement un site Web qui présente vos artistes et vos lieux. Par SMS, vous pouvez envoyer des promotions à votre public cible avec un lien vers votre site Web. De plus, assurez-vous de placer des annonces sur votre site Web où les gens peuvent s'abonner à vos messages texte.

Une simple annonce sur votre page d'accueil qui dit : "Texte SIGNMEUP au 32087 pour recevoir nos mises à jour" montrera aux gens à quel point il est facile de s'inscrire pour recevoir des notifications par SMS.

3. Tenez vos clients informés

Avec la messagerie texte, vous pouvez informer votre public de tout changement dans vos entreprises de divertissement, telles que de nouvelles opportunités, services, offres, inductions et plus encore. Les clients aiment être informés, ce qui aidera votre base de fidélité à se développer. JJ3, une entreprise de divertissement basée à Londres, a utilisé les SMS pour communiquer avec ses clients sur les émissions de télévision et de radio à venir, les tournées et les performances uniques. En envoyant des promotions et des informations générales par SMS, JJ3 a vu ses ventes augmenter d'environ 20 % et la notoriété de son entreprise a augmenté d'environ 60 %.

4. Faites la promotion des émissions préférées de vos clients

Par SMS, vous pouvez informer vos auditoires des dates et heures de leurs programmes préférés. Avec des gens si occupés ces jours-ci, votre public peut facilement perdre la trace de la diffusion de ses émissions préférées. En mettant à jour et en leur rappelant le calendrier, vous resterez en haut de leur liste d'entreprises de divertissement préférées.

5. Offrez des remises spéciales

En tant qu'entreprise de divertissement, vous pouvez proposer des promotions à vos clients. Ceux-ci peuvent inclure des réductions, telles que « achetez un billet, obtenez-en un gratuit », ou pour les vacances, vous pouvez proposer une offre pour la fête des mères, par exemple, comme « amenez votre mère gratuitement ». Vous pouvez également envoyer des offres par SMS pour des événements spéciaux, tels que des anniversaires, des remises de diplômes, des anniversaires et plus encore.

6. Participez à des sondages auprès des clients

L'industrie du divertissement est celle qui suscite beaucoup d'opinions de la part des gens. Grâce à l'exécution d'enquêtes textuelles, vous pouvez connaître les préférences de vos clients, y compris les types de divertissement qu'ils préfèrent et comment vous pouvez mieux les servir. Mais faites en sorte que l'enquête auprès des clients soit courte et simple pour augmenter la probabilité d'obtenir suffisamment de commentaires.

7. Gardez les débutants comme clients réguliers

Une autre façon de profiter de la messagerie texte est d'offrir une remise spéciale aux nouveaux utilisateurs. Supposons qu'un nouveau client achète un billet de cinéma pour l'un de vos sites. Après l'événement, vous pouvez leur envoyer plusieurs types de messages différents à :

• Découvrez comment ils évaluent l'expérience.
• Découvrez s'ils ont des suggestions (y compris les coordonnées si nécessaire).
• Offrez une remise spéciale pour une visite de retour.

8. Offrir des choses gratuites

Qui n'aime pas recevoir de la nourriture ou des accessoires gratuits ? Vous pouvez offrir à vos clients des articles gratuits qui sont passionnants et pourtant peu coûteux. Une petite boisson, un porte-clés, un sac de pop-corn, un stylo ou un bonbon sont autant d'articles que les gens apprécieront. Vous pouvez partager le coupon gratuit dans un SMS.

9. Promouvoir les ventes de dernière minute

Vous pouvez être enthousiasmé par le prochain concert ou spectacle, mais vous réalisez ensuite que vous n'avez pas tout à fait salle comble. C'est le moment idéal pour envoyer un message texte à vos clients pour leur faire savoir qu'il y a des sièges vides. Vous pouvez facilement vendre ces derniers billets lorsque les gens réalisent que vous vous souciez suffisamment de vous pour le leur faire savoir.

10. Travaillez avec vos artistes

Bien que nous nous soucions tous des clients et de leur satisfaction, les SMS peuvent également être utilisés pour assurer le bon fonctionnement interne des entreprises de divertissement. Par exemple, une agence de réservation de musique boutique, HARC Entertainment, a découvert que la messagerie texte les aidait à travailler avec leurs artistes et leur programmation. Basé à Sydney, en Australie, HARC avait besoin de communiquer avec les artistes programmés pour s'assurer qu'ils connaissaient les détails des événements. De plus, HARC avait l'habitude de se débattre lorsqu'un artiste devait programmer un événement. Cependant, grâce à l'envoi de SMS, l'agence de réservation a constaté qu'il était beaucoup plus facile d'envoyer par SMS les informations importantes à leurs animateurs plutôt que de leur envoyer des e-mails qui avaient tendance à se perdre ou à être oubliés. De plus, les places de divertissement ouvertes ont été rapidement remplies lorsque les artistes disponibles ont été envoyés par SMS pour prendre la place de ceux qui ont dû annuler. Dans l'ensemble, HARC a connu moins de stress tout en devenant plus efficace et mieux en mesure de servir ses clients.

conclusion

Ces idées ont déjà été mises en œuvre par de nombreuses entreprises de l'industrie du divertissement. Il y a de fortes chances que vous découvriez que la messagerie texte fonctionne particulièrement bien dans votre domaine d'activité. Si vous n'avez pas encore utilisé les SMS pour votre entreprise de divertissement, il est temps de l'essayer. Vous aurez la possibilité d'attirer de nouveaux clients, de satisfaire vos clients actuels et de travailler avec vos artistes et votre équipe pour que tout se passe bien.