Moyens pratiques d'utiliser la messagerie texte pour le recouvrement de créances

Publié: 2022-10-12
Un homme d'affaires a reçu un message texte de recouvrement de créances

La gestion de la trésorerie est un grand défi pour les entreprises. Le non-respect des objectifs financiers peut entraîner des retards dans le règlement des salaires et des frais généraux. Mais comment persuader les clients de payer à temps ? Parfois, vous ne pouvez pas, et lorsque cela se produit, vous devriez envisager les SMS pour le recouvrement de créances.

Les rappels de paiement, les jugements par défaut, les avis de retard de paiement et les autres stratégies traditionnelles de recouvrement de créances entraînent généralement des dépenses énormes et des appels téléphoniques non retournés. Et si on vous disait qu'il existe un moyen plus intelligent de recouvrer ses dettes ? Et c'est pratiquement gratuit !

Les SMS de rappel de paiement en retard sont très bon marché, mais peuvent faire économiser des milliers de dollars à votre entreprise. De nombreuses sociétés de recouvrement automatisent les SMS de rappel d'impayés pour réduire les dépenses et entretenir de bonnes relations avec leurs clients.

Cet article partage dix exemples de messages de recouvrement de créances et des conseils pour vous aider à récupérer votre argent.

Comment les agents de recouvrement de créances peuvent-ils utiliser les services SMS ?

Avec les plateformes de messagerie texte, vous pouvez envoyer automatiquement des rappels de paiement aux retardataires, personnaliser les messages avec les détails du compte et suivre les confirmations de paiement.

Voici les meilleures applications de services SMS pour le recouvrement de créances qui respectent également la loi sur les pratiques de recouvrement de créances :

  • Automatisez les notifications de paiement par SMS. Envoyez instantanément des SMS aux débiteurs avec notre logiciel SMS. Les rappels de paiement peuvent vous aider à réduire les frais de recouvrement et à encourager les clients à payer leurs dettes.
  • Informer les clients des lois sur le recouvrement de créances. Si les clients ne sont pas disposés à payer leurs dettes, vous pouvez les persuader de le faire en envoyant des SMS contenant des informations sur les lois sur le recouvrement de créances. N'oubliez pas : votre objectif n'est pas de les harceler, mais de les aider à comprendre les répercussions juridiques des paiements en souffrance.
  • Suivi des confirmations de paiement. N'oubliez pas de remercier vos clients et de continuer à offrir un service client après avoir effectué un paiement. Cela améliorera votre relation et augmentera leur fidélité.
  • Planifiez des rappels de paiement. Croyez-le ou non, certaines personnes oublient tout simplement de payer leurs dettes. Vous pouvez éviter cela en envoyant des rappels SMS programmés à l'avance. Planifiez des rappels hebdomadaires ou quotidiens à l'aide de notre logiciel.
  • Envoyez des messages SMS avec les détails du compte. La clarté est la clé. Envoyez des messages SMS personnalisés aux clients avec des informations sur leur compte et fournissez tous les outils dont ils peuvent avoir besoin. Une transparence totale et des mises à jour constantes faciliteront le recouvrement de la totalité de la dette.
  • Générez des répondeurs automatiques pour les demandes courantes. Vous pouvez envoyer des textes automatisés, tels que des plans de paiement, des montants de dettes, des taux d'intérêt, etc. par SMS. Attribuez simplement des mots-clés aux questions courantes et le logiciel vous enverra des réponses automatiques.
  • Surveiller l'efficacité de la communication. Les services de messagerie texte en masse fournissent des tableaux de bord intuitifs avec des mesures telles que le délai de livraison, l'état de la livraison, le taux de réponse, les coûts, etc. Utilisez ces informations pour déterminer l'efficacité de votre stratégie.

Modèles de SMS utiles pour le recouvrement de créances

N'hésitez pas à utiliser nos exemples de SMS de recouvrement de créances soit en les copiant, soit en les envoyant directement depuis le tableau de bord TextMagic :

1. Rappel automatisé doux

Cher/Chère {NAME}, nous souhaitons vous rappeler que le montant {SUM} devait être payé le {DUTE DATE}. Pour éviter des frais supplémentaires, veuillez faire parvenir le paiement au plus tard le {DATE}. Merci, {NOM DE L'ENTREPRISE}

2. Rappel automatisé fort

Cher {NAME}, nous n'avons toujours pas reçu le montant {SUM| qui devait arriver le {DUE DATE}. Si votre paiement est reçu dans les 30 prochains jours, nous n'engagerons aucune action en justice. Nous vous invitons à ne pas ignorer ce dernier rappel. {NOM DE L'ENTREPRISE}

3. Dernier rappel de paiement en retard

Cher {NAME}, malgré nos précédents rappels ; nous n'avons toujours pas reçu le paiement. Nous avons le regret de vous informer que nous n'avons pas d'autre choix que d'entreprendre une action en justice contre vous pour récupérer la dette. S'il s'agit d'une erreur, veuillez nous contacter au {PHONE NUMBER} pour confirmer le paiement. {NOM DE L'ENTREPRISE}

4. Informer le débiteur d'une action en justice

Cher {NAME}, parce que vous n'avez pas payé la dette de {SUM}, après plusieurs tentatives de vous contacter, nous avons transmis votre dossier au tribunal. Les avocats officiels du tribunal vous informeront de la date de l'audience.

5. Paiement Message de remerciement

Cher {NAME}, votre paiement de {SUM} a été accepté et votre dette a été réglée. Merci! Si vous souhaitez activer les rappels de paiement pour votre compte, répondez avec REMIND ME. Merci, {NOM DE L'ENTREPRISE}

6. Loi sur le recouvrement de créances

Bonjour {NAME}, la FTC et la FDCPA interdisent aux agents de recouvrement d'utiliser des pratiques trompeuses, déloyales ou abusives pour recouvrer leur dette auprès de vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes ! {NOM DE L'ENTREPRISE}

7. Modèle de message de rappel

Bonjour {NAME} ! Vous recevez ce message en raison d'une facture impayée récente de {SUM}. Malheureusement, la carte de crédit enregistrée n'a pas pu être débitée. Veuillez m'appeler au {NUMBER} si vous avez besoin d'aide pour le paiement. Merci, {NOM DE L'AGENT}

8. Offrir des options de paiement

Bonjour {NOM}. Il s'agit d'un avis de retard de paiement concernant votre adhésion. Parce que vous êtes un client important pour nous, nous sommes prêts à vous proposer une prolongation pour les 14 prochains jours. Répondez par PROLONGER pour confirmer et assurez-vous d'effectuer le paiement avant le {DUE DATE}. Merci, {NOM DE L'ENTREPRISE}

9. Exemple de SMS de notification de facture

Salut {NAME} ! Votre facture de {SUM} vient d'être émise. Vous pouvez le consulter sur bit.ly/invoice-mars. Le montant est dû avant le {DUE DATE}. Veuillez terminer le paiement d'ici là pour éviter que votre compte ne soit restreint. {NOM DE L'ENTREPRISE}

10. Modèle de SMS pour les paiements automatiques

Cher {NAME}, nos enregistrements système indiquent que vous avez un paiement en souffrance de {SUM}. Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité ou activer les paiements automatiques en suivant notre guide : bit.ly/paiements-automatiques. Merci, {NOM DE L'ENTREPRISE}


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Principaux avantages du SMS de rappel de paiement en souffrance pour le recouvrement de créances

Lettre de dette

Persuader les clients de payer en utilisant les exemples de SMS de recouvrement de créances ci-dessus vous aidera de plusieurs façons. Vous trouverez ci-dessous les principaux avantages de la messagerie texte bidirectionnelle pour le recouvrement de créances.

  • Augmentez les taux de réponse. Atteindre les clients d'une manière qui ne les met pas mal à l'aise est crucial. De nombreux clients refusent de répondre aux appels ou aux e-mails, mais répondent aux SMS.
  • Libérez des fonds vitaux. Les méthodes traditionnelles de recouvrement de créances grignoteront le budget de votre entreprise. Les solutions de texte automatisées sont rentables et faciles à automatiser.
  • Atteignez tous les clients instantanément. Vous pouvez joindre tous vos clients immédiatement en envoyant des SMS de recouvrement de créances en masse. Vous pouvez également activer les accusés de réception pour identifier les numéros désenregistrés ou les échecs de livraison.
  • Améliorer les relations clients . Le recouvrement de créances est stressant pour toutes les parties concernées. Qui sait quelles circonstances malheureuses ont pu entraîner un paiement manqué ? Les échantillons de SMS de recouvrement de créances polis fournissent un moyen de communication non invasif.
  • Gagner du temps. Vous pouvez gagner beaucoup de temps avec le recouvrement de créances par SMS. Tirez pleinement parti des logiciels de messagerie automatisés, des modèles de texte et des fonctionnalités de personnalisation.
  • Créer un sentiment d'urgence. Les rappels de texte créent un sentiment d'urgence. Incluez toujours les dates d'échéance et d'autres informations utiles pour persuader les clients de soumettre leurs paiements à temps.

Si vous rencontrez des problèmes pour mettre en œuvre ces stratégies ou utiliser l'un des modèles de SMS de rappel de paiement en suspens ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider !