62 modèles de messages texte prêts à l'emploi pour les entreprises

On nous demande souvent comment rédiger des messages attrayants pour les clients. Nous avons donc rassemblé une collection d'exemples de messages commerciaux et de modèles de messages texte qui peuvent vous aider à atteindre efficacement.

Tous partagent les éléments suivants : puissants déclencheurs d'appel à l'action, nom, numéro de téléphone et (occasionnellement) un lien court vers le site Web de l'expéditeur . Ils sont également optimisés pour la délivrabilité et ont été vérifiés par rapport aux mots de spam SMS courants.

Un message texte professionnel comprend des déclencheurs CTA qui résonnent avec le public et créent un sentiment d'urgence. Dans cet esprit, nous avons créé une liste de modèles de SMS prêts à l'emploi pour les petites entreprises.

Utilisez la table des matières pour accéder directement au modèle de SMS professionnel dont vous avez besoin :

• Modèles de SMS marketing et promotionnels.
• Modèles de SMS du service client
• Modèles de rappel de rendez-vous
• Modèles de SMS d'alerte
• Modèles de SMS de confirmation
• Exemples de texte de rappel de paiement
• Modèles de SMS bancaires

• Modèles de SMS d'enquête et de sondage SMS
• Modèles de concours SMS
• Modèles de communication pour le personnel et internes
• Modèles de SMS d'entreprise Covid-19

Modèles de SMS marketing et promotionnels

Les modèles de SMS marketing et promotionnels répertoriés ci-dessous fonctionnent car ils attirent l'attention, utilisent de puissants appels à l'action, créent un sentiment d'urgence et partagent des informations de manière claire et concise.

Bien qu'il puisse être tentant d'écrire certains mots comme GRATUIT, VENTE, MAINTENANT ou INSCRIPTION, en majuscules, cela pourrait faire fuir les clients. Gardez vos messages promotionnels amicaux et conversationnels.

N'hésitez pas à expérimenter la formulation de vos messages, à surveiller leurs performances et à les modifier en fonction de la réponse de votre public.

1. Ventes

Échantillon : Joe's Auto Repair organise une vente de pneus Buy 3 Get 1 Free jusqu'à la fin du mois de juillet. Visitez Joe's Auto Repair aujourd'hui sur la 21e rue pour connaître les tailles et les prix.

2. Programme de fidélité

Exemple : Recevez des réductions sur de savoureux plats du midi. Envoyez "LUNCH" au 777-343-555 et obtenez 10 % de réduction sur votre prochaine commande ! Votre alimentation quotidienne. Répondez UNSUB pour vous désabonner.

3. Événements

Exemple : Gardez les enfants heureux cet été avec l'entrée gratuite au Paintball Center tout au long du mois d'août. Appelez ou envoyez un SMS pour réserver une date au 555-774-344 et recevez un bon de 20 $. PaintMania

4. Horaires d'ouverture

Exemple : Plus besoin de sortir du bureau à 16h le vendredi pour trouver une nouvelle robe ! Lucy's Closet est désormais ouvert de 10h à 20h. Trouvez votre magasin le plus proche : lucy.com/stores.

5. Nouveau site Web

Échantillon : Hé, Emily ! Tous vos livres préférés sont à portée de main ! La librairie Gottingham est désormais mobile. Meilleures offres pour 3 jours seulement, dépêchez-vous : m.bookstore.com.

6. Invitation à souscrire

Échantillon : Soyez le premier à connaître les réductions et les offres de Bethany Beauty ! Allez sur le lien pour rejoindre notre liste VIP : store.com/coupons-deals.

Modèles de service client

L'utilisation de la communication par SMS est une méthode éprouvée pour améliorer l'engagement des clients.

Que vous leur envoyiez un rappel de rendez-vous, une courte notification sur l'état de leur commande ou une confirmation de réservation d'hôtel pour leur prochain voyage, ils apprécieront que vous preniez le temps de les tenir au courant et percevront votre entreprise comme digne de confiance.

Rappels de rendez-vous

Trois personnes sur dix ne peuvent pas vous dire quel jour de la semaine on est, et encore moins se souvenir de leurs rendez-vous, vous devez donc leur donner un coup de pouce amical. Les clients apprécieront certainement d'être prévenus de leur rendez-vous.

Voici quelques conseils pour envoyer des SMS de rappel de rendez-vous efficaces :

• Assurez-vous d'inclure la date, l'heure, le lieu, votre nom (ou le nom de votre entreprise) et l'objet du rendez-vous.
• Évitez l'utilisation de majuscules car cela peut rendre votre message agressif.
• Adressez-vous à votre client par son nom pour le rendre plus convivial.
• Si vous avez un emploi du temps très chargé, conseillez à votre client d'arriver 5 à 10 minutes à l'avance.
• Si vous avez établi une politique de non-présentation, assurez-vous d'en informer votre client dans le message de rappel.

Commentaires des clients : « Nous constatons que moins de patients oublient ou ratent leurs rendez-vous après avoir reçu un rappel par SMS. Le système de pré-programmation fonctionne très bien pour nous !

Voici nos exemples de SMS de rendez-vous préférés :

1. Rappel de rendez-vous au salon de coiffure

2. Rappel SMS de rendez-vous chez le dentiste

Exemple : Votre rendez-vous dentaire avec le Dr P. Delvour est prévu pour le 29 octobre à 16h00. Dentiste ABC, 555-555-555.

3. Rendez-vous bancaire

Exemple : Trusted Bank vous rappelle votre rendez-vous au 23 Newington Way le lundi 13 août à 10h00. Timothy Jackson sera votre gestionnaire de compte aujourd'hui. N'hésitez pas à les contacter au +40748379393.

4. Rappel des spas

Exemple : Chère Deborah, votre massage thaï est aujourd'hui à 17h. S'il vous plaît essayez d'être ici 10 minutes plus tôt. Soyez prêt à oublier tout le stress et les soucis dans votre salon de massage thaïlandais.

5. Rappel de visite immobilière

Échantillon : Bonjour Dylan ! Susan de Private Real Estate vous montrera la propriété jeudi à 14h. Veuillez répondre à ce numéro si vous avez besoin de changer l'heure. Agents immobiliers fourragers

6. Rappel SMS de l'agence de recrutement

Échantillon : Hé, Edward ! Vous êtes invité à l'entretien chez PY Finance à 10 heures ce mercredi au 21 Clarkwell Road. Merci de rappeler ce numéro en cas de problème. Sally de PY Finance HR.

Notifications et alertes SMS

Les notifications peuvent favoriser l'exclusivité, en particulier lorsqu'elles sont destinées à des clients fidèles. Les entreprises qui envoient des alertes textuelles courtes et directes sont perçues comme professionnelles et dignes de confiance.

Si vous choisissez de personnaliser les modèles suivants, assurez-vous d'inclure des informations pertinentes telles que :

• Adresse de livraison;
• Heure d'arrivée estimée (si possible);
• Nom de l'entreprise;
• Numéro de téléphone (si nécessaire)

1. Notifications de livraison pour les banques

Échantillon : Bonjour M. Johnson, votre nouvelle carte de crédit Cornwell Banks vous attend au 13 High Street. Veuillez vérifier les heures d'ouverture de l'entreprise avant de venir.

2. Avis de livraison des colis

Échantillon : Bonjour Bethany ! Votre colis AX-484-555 vous attend au bureau de poste du 21, rue Layson. Votre SLN Logistique, +446 775 4732.

3. Rappel de livraison

Exemple : ABC Electronics : votre téléviseur a été expédié. Heure d'arrivée prévue : 15h00-17h00 le 4 mars 2021. Si vous n'êtes pas chez vous à ce moment-là, veuillez appeler le 0161 5555555 ou répondre à ce SMS.

4. Notification de l'état du compte

Exemple : Votre argent est en cours de traitement ! Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 2 heures pour que les fonds apparaissent. Société de construction de la Colombie-Britannique.

5. Notification d'annulation

Exemple : Malheureusement, votre séance d'aujourd'hui a été annulée car votre entraîneur est malade. Vous pouvez réserver une nouvelle séance ici : www.myfit.com. Centre de bien-être Wellington.

Modèles de SMS de confirmation

Les informations telles que les horaires de vol, les réservations d'hôtel et les demandes de paiement doivent être rassurées par un SMS de confirmation à réponse rapide. Ce type de SMS doit contenir : l'identifiant de l'article ou de la réservation, le nom de l'entreprise, un lien court vers le site Web de votre entreprise et un message de remerciement.

1. Rappel de vol

Exemple : L' embarquement pour votre vol 320-YBO commence le 12.11.2021 à 15h30. Bon vol, Fair Airlines.

2. Modifications des horaires de vol

Échantillon : Cher Matt ! Votre vol 349033 sera retardé de 2 heures. Veuillez contacter Lufthansa pour plus d'informations. Nous sommes désolés pour tout inconvénient.

3. Confirmation de réservation d'hôtel

Exemple : Confirmation de réservation : 4445789-YY. Millington Hotel vous attend le 22.12.2021. Merci de nous avoir choisi!

4. Confirmation de paiement

Exemple : Merci pour votre achat. Nous avons reçu votre paiement pour l'article #13201. Boutique Best Ways.

Modèles de SMS de rappel de paiement

Votre objectif avec la messagerie texte est de persuader les clients d'agir. Avec les rappels de paiement, il est encore plus important de faire passer votre message de la manière la plus efficace.

Gardez vos messages clairs et simples, ajoutez de puissants appels à l'action (exemples : contactez-nous, remise, rappel, etc.) et essayez de créer un sentiment d'urgence.

Même si vous avez affaire à des retards de paiement, vous devez suivre les règles de l'étiquette des textos commerciaux. Consultez les exemples de SMS de rappel de paiement ci-dessous :

1. Rappel d'échéance d'assurance

2. Rappel de la date d'échéance du prêt

3. Rappel de prêt en souffrance

4. Rappel du plan de paiement

5. Rappel de facture impayée

Modèles de SMS bancaires

Lorsque la plupart des gens vérifient leurs comptes bancaires quotidiennement, l'efficacité est essentielle. Votre client veut des informations simples et concises sur son solde actuel ou sa dernière transaction.

Assurez-vous d'inclure la somme exacte, la date de la transaction et un court lien vers le portail en ligne, si possible.

1. Informations sur le solde

Exemple : Monopoly Bank : Votre solde actuel est de 879,98 £. Pour plus d'informations, visitez : realbank.com/login.

2. Alertes de transactions

Échantillon : notre paiement à Ben's Books a été effectué le 05/12/21 pour un montant de 16,99 £. Votre solde s'élève désormais à 271,85 £.

3. Alertes à la fraude

Exemple : ClarityCard : nous avons été témoins d'une activité inhabituelle sur votre compte. Veuillez rappeler dès que possible.

4. Alertes de dépôt

Échantillon : 1 949,00 £ a été déposé sur votre compte bancaire par LIO Electric. Plus d'informations : realbank.com/login

5. Alertes de solde élevé

Exemple : Le solde de votre compte est sur le point de dépasser la limite définie. Pour modifier vos limites, visitez notre bureau à 7th Street. Centre Keller.

6. Alertes de découvert

Exemple : Votre compte est à découvert, avec un solde actuel de - 138,00 £. Groupe bancaire.

7. Alertes de solde faible

Exemple : Votre compte risque d'être à découvert. Votre solde actuel est de 0,02 £. Groupe bancaire.

Modèles de texte pour voter

Les enquêtes par SMS représentent le moyen le plus rapide et le plus simple de découvrir ce que vos clients, étudiants ou fans pensent de votre marque, de vos services ou d'autres aspects particuliers.

Une enquête de satisfaction peut vous aider à savoir comment ajuster vos services afin de mieux servir vos clients et de concevoir des campagnes promotionnelles efficaces.

Assurez-vous que les gens souhaitent rejoindre votre sondage par SMS en respectant quelques bonnes pratiques :

• Faites savoir aux gens qui les contacte ; mentionnez le nom de votre entreprise dans le corps du texte du message ou utilisez la fonction d'identification de l'expéditeur offerte par TextMagic.
• Envoyez votre message au bon moment; les gens sont plus susceptibles de répondre aux questions sur vos produits ou services immédiatement après les avoir essayés.
• Offrir une incitation à l'adhésion ; les clients seront plus enclins à répondre s'il y a quelque chose pour eux. Donnez-leur la chance de gagner un prix s'ils répondent, ou offrez-leur une petite remise lors de leur prochaine commande.
• Envoyez un message de remerciement automatisé juste après leur réponse ; de cette façon, les clients savent que leur opinion compte et seront plus susceptibles de vous aider à nouveau.

1. Évaluation

2. Modèle Oui/Non

3. Modèle à choix multiples

Échantillon : Hé David ! Lequel de nos produits est votre préféré ? (1=chemise bleue, 2=chemise rouge, 3=chemise grise, 4=chemise vintage, 5=chemise blanche). Merci Loco Denim

Exemple : Bonjour David, quand lisez-vous habituellement vos e-mails ? (1=matin, 2=midi, 3=après-midi, 4=soir, 5=fin de soirée). Merci, Marketing Vert

4. Réponse gratuite

5. Lien vers le sondage

Modèles de SMS de concours

1. Concurrence SMS

Exemple : Quelle est la destination de vacances préférée des Britanniques ? Textez « Destination votre réponse » au 555 555-5555 et gagnez des vacances !

2. SMS de réponse correcte

3. Gagnant du concours

Modèles de personnel et de communication interne

Il existe plusieurs raisons de communiquer avec le personnel par SMS : par exemple, pour rationaliser les efforts de travail, pour avertir les employés en cas d'urgence ou pour partager des salutations saisonnières/des souhaits de joyeux anniversaire.

Lorsque vous avez un objectif pratique en tête, gardez votre message court et n'incluez que les informations essentielles. Vous trouverez ci-dessous quelques modèles pouvant être utilisés pour les notifications de conférence, les réunions et les demandes du personnel.

1. Textes de rappel d'événements

Exemple : Billets disponibles dès maintenant pour l'événement caritatif. Achetez 2 billets pour obtenir un cadeau surprise! Plus d'informations : charityevent.com/team-present.

2. Salutations saisonnières

Échantillon : Chère Abigail. Redwood Airlines vous souhaite un Joyeux Noël et tout le meilleur pour l'année à venir ! Nous avons ajouté 100 Air Miles à votre carte de fidélité comme cadeau de Noël. À bientôt!

3. Bons SMS

Exemple : Joyeux anniversaire ! Montrez ce SMS au Jamie's Cafe et obtenez 30 % de réduction sur votre dîner ! Bien à vous, Jamie Fallanger.

4. Confirmation de prise en charge de la livraison

5. Réunion reportée

6. Demande du personnel

Modèles de conseils Covid-19

La pandémie mondiale de coronavirus a contraint presque toutes les entreprises à fonctionner différemment, voire à fermer leurs portes pendant un certain temps. Le texte est l'un des moyens les meilleurs et les plus rapides de tenir les clients et le personnel informés de ces changements.

1. Annonce de réouverture de l'entreprise

2. Alerte entreprise toujours en activité

3. Alerte d'annulation de rendez-vous

4. Alerte de fermeture de succursale

5. Alerte de livraison de nourriture

6. Alerte services réduits

7. Alerte de conseils Web du personnel

8. Alerte de soutien aux employés

* Les modèles et exemples marqués d'un astérisque dépassent la longueur d'un message texte en une seule partie, ce qui signifie que le prix d'envoi peut être le double, le triple, etc., selon le nombre de caractères. Si vous avez un budget limité, faites attention au nombre de caractères en utilisant notre calculateur de longueur de SMS. Ne vous inquiétez pas des messages plus longs arrivant séparément, car vous pouvez envoyer jusqu'à 918 caractères (6 parties) dans une seule unité