Abréviations de texte et comment les utiliser
Publié: 2022-10-12
Les abréviations et acronymes de texte sont nécessaires, à la fois en ligne sur les réseaux sociaux et dans vos conversations textuelles avec des clients, des collègues et d'autres entreprises.
Même si vous ne les utilisez pas, vos clients le feront, vous devez donc comprendre les abréviations de texte courantes afin de communiquer efficacement en tant qu'entreprise.
De plus, certaines abréviations du langage textuel peuvent être utilisées dans un contexte professionnel pour améliorer votre communication textuelle.
Abréviations des textes commerciaux
Lorsque vous envoyez des SMS à des collègues ou à d'autres entreprises, vous pouvez compter sur la plupart des gens pour reconnaître les abréviations courantes suivantes. Certaines de ces abréviations sont également assez bien connues des consommateurs moyens. Voici une liste d'abréviations de texte avec les acronymes commerciaux les plus populaires :
- ICYMI - Au cas où vous l'auriez manqué
En interne, ICYMI est souvent utilisé pour informer les employés absents des réunions et d'autres informations importantes pour lesquelles ils n'étaient pas présents. Lorsque vous envoyez des SMS aux clients, cela peut leur rappeler de lire votre newsletter ou de profiter d'une vente qui est sur le point de se terminer. - TBA/TBD – À annoncer/À décider
TBA et TBD peuvent éviter de nombreuses requêtes inutiles sur un nouveau produit ou une promotion que vous n'avez pas encore finalisé. - WIP – Travaux en cours
Si vous envoyez un fichier de travail à votre équipe pour un retour ou juste pour leur montrer le projet qui prend forme, WIP leur rappelle qu'il est inachevé. - CGU – Termes et conditions Lorsque vous avez besoin de créer un lien vers vos termes et conditions dans un message texte, T&C peut aider à raccourcir le message et semble un peu moins rigide et sérieux.
- MDN-Ne pas déranger
Le MDN fait savoir à vos collègues que vous êtes occupé par quelque chose d'important en ce moment. Il est utile de programmer des SMS NPD pour votre équipe avant une réunion importante ou de créer une réponse NPD automatisée lorsque votre téléphone est en mode silencieux.
Alerter et mettre à jour les abréviations
Les abréviations suivantes sont utiles pour tenir votre équipe et vos clients informés des dernières informations :
- BAU – Comme d'habitude
Inclure BAU est un moyen rapide de faire savoir aux gens que votre entreprise fonctionnera normalement, ce qui peut être utile si les événements actuels ont créé une incertitude quant à l'ouverture d'entreprises dans votre région. - ETA - Heure d'arrivée estimée
L'ETA par SMS permet au destinataire de savoir quand s'attendre à une commande ou à une mise à jour. Si un membre de l'équipe vous attend pour télécharger des informations ou des fichiers importants, ou si un client attend une livraison urgente, un texte ETA peut l'aider à planifier son arrivée. - OOO - Absent du bureau
OOO permet aux clients ou aux employés de savoir que vous n'êtes pas disponible et fournit généralement également l'heure ou la date à laquelle vous serez de retour. - OOH - En dehors des heures d'ouverture
Utilisez OOH pour faire savoir aux gens à quel moment ils n'obtiendront pas de réponse de votre part. La création de réponses OOO et OOH automatisées est utile pour définir les attentes lorsque quelqu'un vous envoie un SMS en dehors des heures de travail.
- EOD – Fin de journée
L'EOD établit un délai approximatif, qui peut être utilisé si vous ne savez pas exactement quand une tâche ou une commande sera prête, mais souhaitez donner l'assurance qu'elle sera traitée aujourd'hui.
Abréviations de texte courantes
Les abréviations de texte suivantes ne sont pas spécifiques à une utilisation professionnelle, mais elles peuvent être utiles pour communiquer de manière plus décontractée avec les clients et les membres de votre équipe. Ceux-ci apparaîtront presque certainement dans vos SMS entrants à un moment donné, et vous pouvez les utiliser en toute sécurité dans des conversations textuelles sans donner le mauvais ton.
- Dès que possible - Dès que possible
Une réponse urgente au texte est nécessaire.
- AKA - Aussi connu sous le nom de
AKA fournit d'autres noms sous lesquels une entreprise, un produit ou une technologie pourrait être connue.
- TIA - Merci d'avance
TIA peut rendre les demandes faites par SMS plus amicales et polies.
- LMGTFY - Laissez-moi Google pour vous
LMGTFY est une façon polie de dire à quelqu'un qu'il devrait chercher quelque chose par lui-même.
- N/A – Sans objet ou Non disponible
N/A est utilisé lorsqu'une question ou une situation ne s'applique pas à vous.
- Pour info - Pour votre information
FYI peut introduire des informations importantes telles que des notes de réunion pour les employés ou des détails de commande pour les clients.
- BTW - Au fait
Que signifie BTW dans les SMS ? Il introduit des informations moins importantes, par exemple en informant un client d'autres articles en vente lorsque vous confirmez sa commande.
- AFK - Loin du clavier
C'est une façon courante pour les utilisateurs d'ordinateurs de dire qu'ils se déconnectent temporairement.
Abréviations de texte informelles
La plupart des abréviations suivantes sont trop informelles ou susceptibles d'être mal interprétées pour que vous les utilisiez, mais il est toujours utile de les connaître. Ils peuvent toujours apparaître dans les textes envoyés à votre entreprise, ainsi que dans les publications sur les réseaux sociaux ou les avis en ligne.
Il peut être difficile de savoir ce que les gens essaient de dire sans connaître ces abréviations de texte courantes ! Des questions telles que "Que signifie bbl dans les SMS ?", "Que signifie ty dans un SMS" ou "Qu'est-ce que IDC dans les SMS ?" trouveront leur réponse ci-dessous :
- RN - En ce moment
- S/O – Sans
- SMH - Secouant la tête
- NP - Pas de problème
- TL ; DR : trop long ; Je n'ai pas lu
- BC – Parce que
- TBH – Pour être honnête
- IDK - Je ne sais pas
- IDC - Je m'en fous
- TY- Merci
- IMO/IMHO - À mon avis/À mon humble avis
- NVM - Peu importe
- BRB – De retour
- OT – Hors sujet
- NRN – Aucune réponse nécessaire
- BBL – Revenez plus tard
- GTG - Je dois y aller
- IIRC - Si je me souviens bien
- À confirmer - À suivre
- AFAIK - Autant que je sache
Pourquoi devriez-vous connaître les abréviations de texte ?
Connaître les abréviations courantes du texte est une partie nécessaire pour pouvoir parler facilement sur du texte. 64 % des baby-boomers et 83 % de la génération Z souhaitent que les entreprises envoient davantage de SMS. Vous ne pouvez donc pas vous permettre d'être déconnecté des acronymes de tous les jours.
La source
Améliorer l'expérience client
En plus de pouvoir simplement lire vos textes entrants sans confusion, l'utilisation d'abréviations de texte peut vous aider à définir un ton plus détendu pour communiquer avec les clients.
Il permet également aux clients de savoir qu'ils peuvent utiliser eux-mêmes les abréviations textuelles. Cela peut leur faire gagner du temps et rendre les textos au sein de votre entreprise plus pratiques. Bien que votre entreprise puisse utiliser des applications et des modèles de SMS pour envoyer rapidement des messages, il est important de se rappeler que vos clients ne le peuvent pas.
Améliorer la lisibilité
De plus, une bonne utilisation des abréviations de texte rend vos messages plus courts et plus faciles à lire. L'écran moyen d'un smartphone ne peut afficher qu'une poignée de mots par ligne, de sorte que les abréviations de texte peuvent aider à réduire l'espace occupé par une phrase. Raccourcir les messages en utilisant le bon langage SMS peut également réduire votre coût par SMS.
Erreurs à éviter
Bien que l'utilisation d'abréviations de texte puisse vous aider à gagner du temps et à communiquer plus efficacement avec les clients et votre équipe, veillez à éviter d'envoyer des textes non professionnels ou difficiles à comprendre. Connaître les abréviations de chat et leur signification est important, mais connaître le bon contexte dans lequel elles peuvent être utilisées est crucial.
Voici les 6 erreurs les plus courantes à éviter :
- Texte abrégé
Les abréviations de texte ne sont pas la même chose que d'utiliser des orthographes raccourcies ou de remplacer des mots par des chiffres. Les raccourcis textuels tels que u au lieu de vous ou gr8 au lieu de great rendent votre message plus difficile à lire et peuvent sembler enfantins ou paresseux à de nombreux destinataires. - Utilisation excessive d'abréviations
Tout comme la sténographie textuelle, utiliser trop d'abréviations et d'acronymes dans votre message aura un impact sur sa lisibilité. De plus, cela peut être rebutant pour le lecteur de la même manière qu'un message plein de jargon ou de mots à la mode.
Limitez-vous à quelques abréviations par texte et n'essayez pas d'enchaîner une phrase entièrement. - Abréviations obscures
Les abréviations de texte ne facilitent la communication que si tout le monde sait ce qu'elles signifient.
Lorsque vous envoyez des SMS à vos clients, évitez d'utiliser des acronymes commerciaux que votre client moyen ne devrait pas connaître, sans parler des acronymes d'argot. - Abréviations inappropriées
Les abréviations de texte comme wtf sont souvent utilisées avec tant de désinvolture que leur signification réelle est oubliée. Si vous ne souhaitez pas envoyer la phrase complète par SMS dans un contexte professionnel, n'utilisez pas non plus l'acronyme. - Utiliser des abréviations au mauvais moment
Les abréviations de texte impliquent généralement un ton plus décontracté et informel.
Bien que cela soit idéal pour communiquer avec les clients, cela pourrait être gênant si votre destinataire s'attend à ce que vous soyez plus formel. Lorsque vous devez envoyer de mauvaises nouvelles, telles qu'une annulation ou un retard, l'utilisation d'abréviations textuelles n'est peut-être pas le meilleur moyen de garantir à votre client que vous prenez le problème au sérieux. - Utiliser une abréviation que vous ne comprenez pas
C'est assez évident, mais essayer d'utiliser une abréviation dont vous ne connaissez pas la signification pourrait se retourner contre vous. De même, si quelqu'un vous envoie une abréviation que vous ne reconnaissez pas, vous pouvez toujours la rechercher sur Google.
Conclusion
Ces abréviations de SMS vous aideront à comprendre les clients et à mieux communiquer avec votre équipe.
Les abréviations de texte et les mots d'argot font partie de la conversation quotidienne et, par conséquent, il est important de comprendre comment les utiliser de manière appropriée afin d'éviter de donner une mauvaise impression. Suivre ces conseils vous permettra de mieux communiquer avec les clients et votre équipe via la messagerie texte.