Stratégies de marketing de Tesla : comment l'entreprise réussit

La pandémie de Covid-19 a contraint de nombreuses marques à repenser et à s'adapter à la nouvelle normalité pour survivre. Au cours de cette période, il est également avantageux d'examiner les stratégies employées par d'autres entreprises solides. Tesla est une marque qui, à mon avis, mérite d'être étudiée et suivie. La société de voitures électriques est connue pour ses stratégies de marketing innovantes et pour bouleverser l'industrie automobile. Dans cet article, je partagerai avec vous les stratégies que Tesla met en œuvre pour son marketing et pourquoi elle a connu un tel succès avec elles. Passons directement aux détails !

Qui est la société Tesla ?

Commençons par quelques détails de fond. Tesla est un constructeur automobile basé en Californie, surtout connu pour ses véhicules électriques, ses batteries lithium-ion pour le stockage de l'énergie et ses panneaux solaires résidentiels. Nikola Tesla, l'ingénieur électricien et physicien le plus connu pour avoir inventé le moteur à induction, le transfert de puissance à courant alternatif et d'autres concepts révolutionnaires, a inspiré le nom de l'entreprise. Le tristement célèbre Elon Musk est le PDG de l'entreprise depuis plus d'une décennie, ainsi que l'une des forces motrices qui ont transformé une modeste entreprise automobile au début des années 200 en le constructeur automobile le plus précieux au monde.

Pourquoi Tesla a-t-il autant de succès ?

Dans un marché aussi concurrentiel avec des barrières à l'entrée élevées comme l'industrie automobile, sans oublier qu'il existe de nombreux géants tels que GM et Toyota, comment se fait-il que Tesla se soit hissé au sommet ?

Tesla ne suit jamais simplement une tendance

Musk a parlé du succès et de la manière de construire un concept d'entreprise solide lors d'un discours de remise des diplômes à l'USC. Musk a clairement indiqué lors de ce discours que le progrès ne vient pas en suivant une tendance. « Plutôt que de raisonner par analogie, vous commencez par les vérités les plus fondamentales que vous pouvez imaginer et progressez à partir de là. C'est un moyen simple de déterminer si quelque chose a du sens ou si c'est juste ce que tout le monde fait. Cela prend beaucoup de temps, mais c'est la meilleure façon de penser, en particulier lors de la création de quelque chose de nouveau », a-t-il expliqué.

Le compromis n'a jamais été une option

Musk a également discuté du but d'une Tesla et des objectifs généraux de l'entreprise dans un article de blog. L'équipe visait à créer "une voiture électrique sans compromis", c'est pourquoi la Tesla Roadster est conçue pour surpasser une voiture de sport à essence comme une Porsche ou une Ferrari dans une comparaison directe. En plus de cela, elle a le double de l'efficacité énergétique d'une Prius. Le compromis n'a jamais été une option pour Musk et son équipe ; il s'agissait soit de construire une voiture électrique rapide, attrayante, fiable et désirable, soit de rien du tout.

Il embauche des personnes partageant les mêmes idées

Musk a déclaré lors de son discours à l'USC à propos de son expérience dans la constitution d'une équipe, si vous construisez une entreprise ou si vous rejoignez une entreprise, la chose la plus importante est d'embaucher des personnes formidables. Une organisation est simplement une communauté de personnes formidables qui se sont réunies pour créer un produit ou un service. Et le succès de l'organisation sera mesuré par le talent ou le travail acharné de la communauté, ainsi que par la cohésion avec laquelle elle est orientée dans la même direction. Alors, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour attirer des gens formidables.

Peter Thiel, co-fondateur de PayPal avec Musk a écrit dans son livre Zero to One : "Le PDG de Tesla est la combinaison d'un ingénieur et d'un vendeur, il n'est donc pas surprenant qu'il ait réuni une équipe qui est très bonne dans les deux." De plus, le vice-président OEM et refabrication de Tesla a qualifié le travail pour Musk de stimulant et motivant. « Elon est une personne très inspirante qui vous poussera à vos limites. Il vous demandera l'impensable et ne se contentera pas de mauvais résultats.

Ses voitures sont durables et sexy

Tesla a reconnu très tôt que la mode suscitait l'intérêt pour les technologies propres. C'est devenu un symbole de statut pour conduire une Prius ou une Honda Insight moins que sexy afin d'apparaître « verte ». Ces voitures ne rendaient les conducteurs cool que parce qu'elles appartenaient à des stars de cinéma populaires soucieuses de l'environnement, alors Tesla a décidé de créer des voitures qui peuvent rendre les conducteurs cool. En conséquence, Leonardo DiCaprio a remplacé sa Prius par une Tesla Roadster chère (et magnifique).

La Model S est une voiture belle et attrayante qui attire beaucoup l'attention lorsqu'elle est vue dans la rue ou dans un parking. L'esthétique est importante dans l'électronique grand public, la mode ou l'automobile, et Tesla le comprend. Là où d'autres constructeurs de véhicules électriques ont échoué, Tesla a excellé.

La technologie est la priorité numéro un

La technologie de Tesla est si puissante qu'elle est même utilisée par d'autres constructeurs automobiles : Daimler utilise les batteries de Tesla ; Mercedes-Benz utilise un groupe motopropulseur Tesla; et Toyota utilise un moteur Tesla. General Motors a également formé un groupe de travail pour garder un œil sur les prochains mouvements de Tesla. En matière de R&D, de technologie et de créativité, l'entreprise est tellement en avance sur la concurrence qu'il est difficile d'en parler d'un même souffle. Tesla a toujours donné la priorité à la création de produits et à l'innovation technique. Elle dispose d'équipes entières consacrées à la R&D et dépense au quotidien pour rester au top de sa forme.

Il gère sa propre chaîne d'approvisionnement

Interrogé sur la distribution de Tesla, Thiel a déclaré: "La plupart des entreprises sous-estiment la distribution, mais Tesla l'a prise si au sérieux qu'elle a décidé de posséder toute sa chaîne de distribution." Tesla possède tous ses centres de service et ses magasins et ne dépend pas de concessionnaires. Thiel ne nie pas que les coûts initiaux de Tesla sont plus élevés que ceux des autres constructeurs automobiles en raison d'un changement de modèle commercial qui n'inclut aucun réseau de concessionnaires, mais qui permet de contrôler l'expérience client, renforce la marque de Tesla et fait économiser de l'argent à l'entreprise. le long terme. Tesla travaille également à l'augmentation de la capacité de sa Gigafactory, ce qui lui permettra de vendre des voitures à un volume beaucoup plus élevé qu'actuellement.

Les stratégies marketing de Tesla

Arriver au bon moment

Tesla a été créée à un moment important de l'histoire. Lorsque GM a rappelé ses voitures électriques en 2003 et que de nombreux autres constructeurs automobiles abandonnaient leurs programmes de voitures électriques, Elon Musk a pris un risque énorme et a fondé Tesla parce qu'il voulait faire de l'adoption de la voiture électrique un succès.

Le risque était accru car Elon finançait une partie substantielle de Tesla de sa propre poche. Elon a vu une ouverture lorsqu'il y a eu un vide soudain sur le marché et une chance pour un nouvel entrant. Le timing est essentiel dans l'entrepreneuriat, selon Jason DeMers dans Entrepreneur Europe. Il est important de lancer une entreprise au bon moment.

Offrir un ensemble de produits complémentaires

La stratégie marketing de Tesla est révolutionnaire, car ses services incluent un produit complémentaire (le panneau solaire) qui fonctionne ensemble pour permettre à un individu d'être énergétiquement positif. Cette combinaison permet à l'entreprise de gagner plus d'argent avec les mêmes clients. Plus un consommateur achète de biens auprès d'une entreprise donnée, plus il est difficile d'aller trouver quelqu'un d'autre.

Maîtriser la chaîne de valeur

Comme mentionné ci-dessus, Tesla n'utilise pas un modèle de distribution de concessionnaire automobile conventionnel, mais possède plutôt la chaîne d'approvisionnement à partir de ses propres salles d'exposition. Le lieu est l'un des quatre P importants du marketing. Tesla utilise le lieu de ses ventes pour prendre le contrôle de son canal de distribution et construire une marque plus forte (les clients ne seront pas confondus par les autres marques de voitures sur le parvis).

Démarrage maigre

Le premier véhicule de Tesla était une voiture de luxe haut de gamme destinée à un marché spécialisé. Il s'adressait au nombre limité de personnes riches qui pouvaient s'offrir une voiture de sport et qui se souciaient de l'environnement. Small is beautiful, et comme le dit Eric Reis dans Lean Startup, commencer le lean vous permet de voir si vous pouvez faire fonctionner les choses pour un petit nombre de personnes avant de perdre votre temps et vos ressources à essayer de vendre quelque chose de non désiré à un grand nombre de personnes.

Identifier les adopteurs précoces

Elon s'est rendu compte que s'il pouvait bien faire les choses pour ce segment du cycle de vie marketing, il serait en mesure de transmettre ce succès à la première majorité, par exemple, ceux qui voulaient une voiture électrique attrayante à un prix abordable.

Se concentrer sur le 'P' - Produit en marketing

Contrairement à d'autres constructeurs automobiles, qui dépensent beaucoup d'argent en publicités, Tesla a investi tout son argent dans la recherche et le développement, l'ingénierie et la fabrication. Il se concentre sur un « p » particulier dans le marketing – le produit – plutôt que sur le « P » dans la promotion.

L'objectif était de créer la meilleure voiture électrique (Roadster) que les clients suggéreraient aux autres (une forme de marketing beaucoup moins chère) et de se concentrer sur les preuves et les antécédents plutôt que sur la perception de la marque. Ce qui distingue Tesla, c'est qu'elle a une mission sociale au cœur de sa marque. Tesla a su se distinguer des BMW et des Audi.

Le Roadster n'était pas seulement une belle voiture, mais son succès en tant que véhicule électrique a surpassé tous ceux qui l'ont précédé. Dans une comparaison directe, la Tesla Roadster était prévue pour vaincre une voiture de sport à essence telle qu'une Porsche ou une Ferrari. Il peut accélérer de 0 à 60 mph en 1,9 seconde et a une vitesse maximale de plus de 250 mph. Mis à part cela, il a le double de l'efficacité énergétique d'une Prius. Le Roadster a également été le premier véhicule électrique avec une autonomie de 200 miles sur une seule charge.

Se concentrer sur l'obtention d'avis et de recommandations par le bouche à oreille

La stratégie consistant à s'appuyer sur des commentaires positifs a porté ses fruits, car il existe désormais plusieurs groupes en ligne et forums de discussion dédiés à l'évangélisation de Tesla. Les membres de ces groupes sont motivés par la mission sociale de l'entreprise et pensent qu'ils font une différence dans le monde. Ils n'aiment donc pas seulement la marque ; ils en sont passionnés.

Tesla a pu canaliser les revenus de la Roadstar premium, qui était une voiture plutôt chère, vers la création d'une voiture plus abordable pour un marché plus large après avoir sorti la Roadstar premium, qui était une voiture plutôt chère. Cela a été expédié pour environ la moitié du coût du Roadstar.

Utiliser plusieurs canaux pour l'exposition de la marque

Profiter de multiples opportunités de relations publiques est un moyen naturel et fluide de faire connaître votre entreprise. Bien que les plateformes de médias sociaux et le site Web de Tesla augmentent la notoriété de la marque, la société a également attiré l'attention pour avoir collaboré avec des collèges pour offrir son programme START. Le programme de formation de 12 semaines prépare les étudiants à travailler dans l'industrie de la fabrication de véhicules électriques.

Les promotions de relations publiques peuvent être extrêmement efficaces pour mettre en évidence les priorités et la mission de la marque, ainsi que pour obtenir le soutien de la communauté. Bien que les médias sociaux soient probablement une donnée, la visibilité des vidéos en ligne sur des plateformes autres que YouTube (Vimeo, Facebook, Instagram et le TikTok à croissance rapide sont les exemples les plus connus) peut être un ajout précieux à votre arsenal de marketing numérique.

Tenez-vous avec vos concurrents

Musk a rendu tous les brevets de Tesla open source, permettant à n'importe qui, n'importe où d'y accéder. Il est également considéré comme un soutien aux rivaux de la marque qui affichent un succès dans le domaine des véhicules électriques. Une saine concurrence peut être associée à la créativité et offrir aux clients plus de choix.

Avoir un PDG social et charismatique

Le nom "Tesla" évoque non seulement une voiture de sport électrique élégante et aérodynamique, mais aussi son PDG charismatique. Musk a été un moteur de la croissance de la marque. Tesla a bouleversé l'industrie automobile et Musk a fait de même avec l'action du PDG. La plupart des PDG sont conservateurs, mais Musk n'en fait pas partie. Bien que son activité sur les réseaux sociaux ait parfois été controversée, elle a finalement agi comme une stratégie importante de promotion de Tesla. Les PDG impliqués dans les médias sociaux, socialement conscients et charismatiques peuvent avoir un impact énorme sur la notoriété de la marque.

Restez cohérent avec la mission de votre marque

Bien que Tesla veuille évidemment vendre des voitures, l'entreprise s'est également engagée à diriger le monde dans la transition impérative vers les véhicules électriques et les énergies renouvelables. Ce sujet semble résonner auprès du public de la marque et est souvent répété. Pour vous aider à atteindre vos objectifs, clarifiez votre but et votre vision et communiquez-les souvent.

Derniers mots

Observer et apprendre des stratégies de marketing efficaces d'autres marques, telles que Tesla, peut être essentiel pour vous aider à voir la situation dans son ensemble et à créer votre propre stratégie de marketing numérique gagnante pendant les périodes difficiles. J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur les stratégies marketing de Tesla . N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !