Comment créer et promouvoir le travail d'équipe sur le lieu de travail

Les conflits entre employés sont-ils devenus une scène quotidienne dans votre bureau ? Ou tout le monde semble-t-il garder le nez enfoui dans son travail sans consulter ses collègues, même si cela aiderait à faire le travail plus rapidement ?

Eh bien, les gens sont généralement plus enclins à se concentrer sur leurs tâches individuelles et moins enclins à inclure d'autres personnes dans leurs processus de travail. Et les divergences d'opinions ont tendance à engendrer des conflits.

Mais, les deux phénomènes, lorsqu'ils vont à l'extrême, sont un signe clair que vous devez travailler à établir un travail d'équipe réussi dans votre bureau et encourager les membres de votre équipe à agir collectivement et à penser - comme une véritable équipe.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi le travail d'équipe est important pour vous aider à créer un environnement de travail plus homogène, pourquoi le travail d'équipe peut sembler difficile à réaliser et comment vous pouvez exactement créer et promouvoir un travail d'équipe réussi sur votre lieu de travail.

Pour savoir exactement comment suivre ces étapes, lisez la suite.

Qu'est-ce que le travail d'équipe ?

Selon la définition du Cambridge Dictionary, le travail d'équipe est le processus de collaboration avec un groupe de personnes, de préférence, vers un résultat positif.

Selon leurs définitions, les équipes et les groupes de travail ont des objectifs communs, il est donc souvent facile de supposer que ces deux concepts ne sont que des synonymes.

Mais, alors qu'un «groupe de travail» implique que chaque individu se voit confier une tâche sur laquelle il travaillera indépendamment pour atteindre un objectif ou un but commun, une «équipe» implique un effort plus collaboratif, cohésif et interdépendant.

Selon P. Harris et K. Harris, le travail d'équipe repose sur des individus qui utilisent leurs connaissances et leurs compétences individuelles pour travailler ensemble et former un effort conjoint pour atteindre cet objectif ou ce but commun.

Les exemples les plus simples de travail d'équipe se trouvent dans le sport. Chaque joueur a son propre rôle et joue au mieux de ses capacités. Mais en même temps, ils s'aident mutuellement à se remonter le moral et à travailler pour atteindre l'objectif. Ensemble, ils ont suffisamment de connaissances générales sur le sport (et les rôles de chacun) pour pouvoir exceller dans ses règles et ses limites.

Les chances qu'un seul basketteur marque un point contre une équipe adverse sont proches de zéro.

De la même manière, il n'y a pas de véritables "loups solitaires" dans les lieux de travail réguliers. Tout le monde contribue un peu pour faire avancer l'entreprise.

Par exemple, lorsqu'une start-up publie une mise à jour pour son application, d'autres membres de l'équipe la testent et apportent leurs commentaires - ce n'est pas seulement le travail du service d'assurance qualité. Ou, lorsqu'un chef de produit doit rédiger une description qui implique divers termes techniques, les programmeurs peuvent aider avec leur contribution au lieu de laisser le chef de produit faire des recherches et éventuellement manquer certaines fonctionnalités clés.

Pourquoi le travail d'équipe sur le lieu de travail est-il important ?

Tout comme une équipe sportive voulant gagner un match, les employés veulent voir l'entreprise prospérer. Semblable à un trophée et à un classement élevé sur un roster, il apporte ses propres avantages : augmentations, meilleures conditions de travail, congés, promotions, etc.

Avec un travail d'équipe réussi, une entreprise peut s'élever au-delà de sa mission et de sa vision. Et aussi ringard que cela puisse paraître, un travail d'équipe réussi sur le lieu de travail fait avancer le développement personnel de toutes les personnes impliquées.

Comment?

Eh bien, cela se produit parce que :

Le travail d'équipe renforce et stimule le moral au bureau

Les employés n'ont pas besoin de sortir pour boire un verre ou de sortir personnellement pour être des coéquipiers efficaces. En fait, le fil conducteur qui devrait les relier au bureau est de savoir que chacun d'eux est une partie importante de l'ensemble.

Lorsque tout le monde a l'impression que sa présence et son travail comptent non seulement mais aident également ses collègues, vous avez un employé heureux.

Les avantages du travail d'équipe pour remonter le moral au bureau sont même prouvés par la science - plusieurs études indiquent que nous sommes psychologiquement câblés pour nous sentir mieux lorsque nous travaillons en équipe que lorsque nous travaillons seuls. Cela peut se manifester sous la forme de :

• Un regain d'énergie supplémentaire lorsque nous devons accomplir une tâche
• Amélioration de la motivation de l'équipe pour partager et travailler sur les échecs
• Un meilleur sentiment de reconnaissance globale pour le travail acharné que nous faisons
• Le sentiment d'appartenance qui nous rend plus connectés à l'entreprise et plus susceptibles de tendre vers cet objectif commun

Le travail d'équipe fournit un système de soutien

Lorsque la culture du travail d'équipe est bien entretenue, elle crée un excellent système de soutien. Les gens s'entraident avec des problèmes de travail mineurs, respectent les délais plus tôt et sont plus susceptibles de tendre la main et d'être honnêtes à propos de toute erreur. Cela commence également à se transférer dans leur vie personnelle.

En général, le travail d'équipe permet aux membres de l'équipe de prendre plus de risques et de sortir des sentiers battus - au cas où ils échoueraient d'une manière ou d'une autre, ils ont la structure de soutien de l'équipe sur laquelle se rabattre.

Le travail d'équipe réduit le niveau de stress

Si vous faites partie d'une équipe fonctionnelle et responsable, le travail d'équipe a le potentiel de réduire votre niveau de stress au travail - une recherche publiée dans Oxford Research Encyclopedias montre que le partage de la responsabilité d'une charge de travail vous permet de vous sentir moins sous pression. En revanche, un employé qui gère seul une lourde charge de travail est plus susceptible d'être surchargé de travail, ce qui peut entraîner un épuisement professionnel. Il y a un facteur psychologique derrière de telles découvertes. Lorsque vous travaillez seul, vous êtes plus susceptible de vous sentir dépassé et le « blâme » d'un échec potentiel repose entièrement sur vous. Mais, lorsque le travail est divisé en plusieurs tâches et attribué aux membres de l'équipe, les tâches sont perçues comme plus faciles.

Le travail d'équipe facilite un environnement d'apprentissage constant

Contrairement aux idées reçues, certains conflits et divergences d'opinion en milieu de travail sont un terreau fertile pour l'amélioration. Ce type d'environnement engendre de bonnes idées et amène les gens à considérer d'autres perspectives et approches à des problèmes communs.

De plus, le travail d'équipe implique un mélange de différentes compétences et connaissances - ainsi, les professionnels moins expérimentés sont susceptibles d'apprendre quelque chose de nouveau et d'utile de leurs collègues plus expérimentés, même si vous ne pratiquez pas de relations de mentorat directes au sein de l'équipe.

Le travail d'équipe construit "l'intelligence collective"

Mark Twain a dit un jour :

« Il n'y a pas d'idée nouvelle. C'est impossible. Nous prenons simplement beaucoup de vieilles idées et les plaçons dans une sorte de kaléidoscope mental. Nous leur donnons un tour et ils font de nouvelles et curieuses combinaisons.

Ainsi, nous pouvons penser que nos idées sont uniques, mais nous puisons inconsciemment la plupart d'entre elles dans nos dépôts mentaux de concepts existants :

• articles que nous avons lus et oubliés
• théories que nous avons apprises à l'université
• TED Talks que nous avons vu il y a des années

Lorsque deux personnes organisent une session de brainstorming, elles doublent la taille de leurs déposants et réorientent les «nouvelles» idées à partir d'un plus grand kaléidoscope de concepts. Plus il y a de personnes impliquées dans le processus, plus vous avez de concepts potentiels avec lesquels travailler - c'est ce qu'on appelle l'intelligence collective et elle se développe avec une collaboration constante.

Pourquoi le travail d'équipe semble-t-il difficile à réaliser ?

Maintenant, tout ce que nous avons dit jusqu'à présent donne l'impression que le travail d'équipe est la clé d'une main-d'œuvre soudée. Et sur le papier, les avantages sont incontestables.

Mais dans la plupart des cas, transformer un groupe d'employés en une équipe peut être extrêmement difficile pour plusieurs raisons :

De grandes différences dans les types de personnalité entravent le travail d'équipe dans l'ensemble

Nous sommes tous si différents dans la façon dont nous faisons les choses, les percevons, les idéaux que nous défendons, et tout cela se répercute sur notre lieu de travail. Ces choses à elles seules peuvent créer des frictions entre les employés ou, dans d'autres cas, des cliques.

Avec un tel point de départ, il peut être très difficile de parvenir à l'unité.

Comment saurez-vous qui s'entend et qui a le potentiel d'en découdre ?

Après tout, les personnalités s'affrontent et cliquent d'une manière que nous ne pouvons pas prévoir.

Le manque de proximité physique entrave la communication

Les équipes éloignées souffrent beaucoup de ce handicap. Les gens ont un désir inné de se connecter et d'appartenir à un groupe. Et bien que nous vivions à l'ère numérique, nous préférons toujours la communication en face à face. Après tout, le langage corporel représente 93 % de notre communication !

Les gens se connectent mieux lorsqu'ils sont en présence les uns des autres. Deux collègues assis l'un en face de l'autre sont susceptibles de communiquer plus facilement et d'éviter les malentendus que ceux qui ne peuvent voir que les messages de chat de l'autre. Nous savons par expérience quelle part du message se perd dans les SMS, les chats et les e-mails.

Les gens ont du mal à s'adapter aux changements de l'entreprise

La structure interne d'une entreprise et tous les changements en son sein dictent en grande partie le fonctionnement des équipes.

Imaginez avoir plusieurs équipes et chacune d'elles fonctionne comme un rêve. Ils sont synchronisés, les projets se déroulent sans heurts, les problèmes sont résolus relativement rapidement et sans accroc…

Mais vient ensuite un changement - certains membres de l'équipe quittent l'entreprise, ou il est nécessaire de changer de membre de l'équipe en raison d'un nouveau projet ou d'un nouveau délai. Et tout d'un coup, il y a de l'agitation entre les équipes parce que les gens se sont habitués à des modes de travail différents. Il n'y a pas d'ensemble universel de règles et d'idéaux à respecter.

Un manque de conscience de soi rend les gens sur la défensive

Vous avez probablement travaillé avec des personnes qui semblent très défensives lorsqu'elles reçoivent des critiques, sont plus susceptibles de rejeter la faute sur des facteurs autres qu'elles-mêmes ou pensent qu'elles ne peuvent pas faire de mal.

Ce genre de personnes sont les premières à causer des frictions au sein d'une équipe. Leur peur de l'échec et de la honte publique les fait fuir la responsabilité de leurs actions. Et avant de tirer des conclusions hâtives, une étude de la Harvard Business Review a prouvé que seuls 10 à 15 % des employés d'une entreprise sont réellement conscients d'eux-mêmes.

De nombreux membres de l'équipe seront conscients de leurs forces et de leurs capacités, mais ignoreront leurs faiblesses. Pour les équipes, c'est mauvais car ils ne sauront pas où intervenir et compenser lorsque des problèmes surviennent. C'est pourquoi la conscience de soi est l'un des plus grands obstacles à franchir.

Comment promouvoir un travail d'équipe efficace dans votre organisation

Afin d'améliorer le travail d'équipe, vous pouvez d'abord prendre une page, deux ou une douzaine d'exemples d'entreprises qui prospèrent déjà grâce à un travail d'équipe réussi. De plus, vous pouvez également suivre et mettre en œuvre des conseils et astuces supplémentaires et éprouvés sur la façon d'ajuster le travail au sein de votre équipe, afin de créer un environnement de travail créatif et harmonieux pour votre équipe.

Exemples de travail d'équipe sur le lieu de travail - ce que vous pouvez apprendre d'autres entreprises

Pour vous aider à mieux comprendre le concept de travail d'équipe réussi, voici comment des géants tels que Google, Starbucks, Marvel Entertainment, Four Seasons et Pixar abordent la collaboration au sein d'une équipe - et, plus important encore, ce que vous pouvez apprendre d'eux.

Le travail d'équipe chez Google et ce que vous pouvez en apprendre

Google n'a guère besoin d'autres présentations pour expliquer pourquoi ils sont considérés comme une entreprise prospère, mais beaucoup ne savent peut-être pas qu'une grande partie de leur succès provient d'un travail d'équipe impeccable.

Après tout, Google a même fait l'effort de scruter ce qui fait l'équipe parfaite, et, en fin de compte, ce n'est pas le mélange parfait des bonnes personnes — c'est le sentiment de sécurité psychologique qui peut dicter la façon dont lesdites personnes interagissent les unes avec les autres. autre.

La sécurité psychologique représente une conviction partagée que les membres de l'équipe sont en sécurité pour prendre des risques interpersonnels, s'ouvrir et partager avec leurs coéquipiers - et, selon Google, ce facteur est le plus important si vous cherchez à construire une équipe performante.

Afin d'établir une sécurité psychologique, les membres de l'équipe doivent respecter les opinions et les émotions de chacun, faire respecter leurs propres émotions et opinions par les autres, mais aussi sentir qu'ils contribuent de manière égale à l'effort commun. Une telle liberté aide les gens à s'exprimer, à explorer leur créativité et à cultiver de grandes idées en conséquence.

Bien que divers facteurs contribuent également à son succès, un excellent travail d'équipe a aidé Google à devenir l'entreprise la plus précieuse au monde, avec une valeur d'environ 520 milliards de dollars.

Le principal point à retenir du travail d'équipe chez Google :

Lorsque vous établissez la sécurité psychologique dans votre équipe et que vous aidez chacun à se sentir entendu, valorisé et apprécié de la même manière, vous aidez à libérer la créativité.

Le travail d'équipe chez Starbucks et ce que vous pouvez en apprendre

De nos jours, vous pouvez trouver un Starbucks à chaque coin de rue. Et, cela peut surprendre, mais cette expansion a commencé dans les années 1990, lorsque Howard Schultz, alors président-directeur général de la société, a commencé à ouvrir des centaines de magasins à travers les États-Unis.

Cependant, cette chaîne de cafés était loin d'avoir autant de succès à l'époque, et l'expansion a été jugée trop ambitieuse pour son propre bien.

Les problèmes résidaient dans le service client, l'engagement des employés, mais aussi un manque de communication adéquate entre les différents niveaux de l'entreprise Starbucks.

Tout a changé en 1995 lorsque Howard Behar a pris la présidence de l'entreprise.

Il s'est concentré sur la culture d'un environnement de travail qui répondrait aux besoins des employés, ce qui s'est avéré crucial pour aider lesdits employés à mieux servir leurs clients.

Une fois que tout le monde chez Starbucks a compris qu'il ne fallait pas seulement offrir un excellent café, mais aussi une excellente expérience client, l'entreprise s'est rapidement transformée en une entreprise multinationale et la plus grande chaîne de cafés au monde.

Le principal point à retenir du travail d'équipe chez Starbucks :

Lorsque vous cultivez le bon environnement de travail, vous encouragez l'équipe à se concentrer sur l'offre d'une meilleure expérience client, ce qui est tout aussi important pour les expansions et le succès, à côté de la qualité irréprochable des produits et services.

Le travail d'équipe chez Marvel Entertainment et ce que vous pouvez en apprendre

Tout comme les Avengers eux-mêmes, les écrivains et les dessinateurs de bandes dessinées qui les ont inventés ont également dû s'assembler, afin de faire un nom pour les bandes dessinées Marvel.

Stan Lee proposerait une idée, et Jack Kirby (les dessinateurs de bandes dessinées derrière Captain America et Hulk) ou Steve Ditko (le dessinateur de bandes dessinées derrière Spider-Man et Doctor Strange) donneraient vie à ses idées. Les planches complétées iraient alors à :

• lettres qui ajouteraient du texte de bande dessinée
• des encreurs qui rempliraient le matériel décrit par les auteurs de bandes dessinées
• les coloristes qui ajouteraient les couleurs primaires

Ces planches seront ensuite envoyées à l'imprimeur avant d'être distribuées dans les magasins de bandes dessinées et vendues.

Comme il est évident, tous les membres répertoriés de l'équipe avaient des obligations distinctes, mais ils devaient bien communiquer et collaborer les uns avec les autres, afin de former une bande dessinée cohérente (et rentable).

Pour ne citer qu'un petit exemple de l'ensemble du processus de la bande dessinée, les écrivains et les artistes de la bande dessinée devaient travailler en étroite collaboration afin d'étoffer les personnages désormais emblématiques, de construire leurs conflits et de guider leurs histoires.

À la suite d'un processus bien ficelé (et de beaucoup de bonnes idées), Marvel Entertainment a grandi au fil du temps, d'une collection typique de bandes dessinées pour enfants à un phénomène mondial acquis par Disney en 2009, avec plus de 20 succès à succès à son actif ainsi loin.

Le principal point à retenir du travail d'équipe chez Marvel Entertainment :

Lorsque vous vous assurez que tout est bien communiqué, vous vous assurez d'obtenir le résultat final que vous souhaitez.

Le travail d'équipe chez Four Seasons et ce que vous pouvez en apprendre

Selon Steve Wynn, le fondateur de Wynn Resort & Casino, la célèbre chaîne hôtelière Four Seasons peut se targuer d'un travail d'équipe irréprochable qui ravit ses clients. A savoir, alors qu'il était en vacances à Paris, il a séjourné avec sa famille dans la branche parisienne de la chaîne hôtelière Four Seasons, où il a été témoin d'une pratique inhabituelle, mais pas malvenue.

Un matin, sa fille a laissé la moitié d'un croissant de leur sélection de petit-déjeuner pour plus tard, et la famille est allée explorer la ville. Une fois de retour, le croissant avait disparu, alors ils ont supposé que la gouvernante l'avait enlevé.

Cependant, ils ont ensuite trouvé un message de la réception au téléphone qui expliquait la chaîne d'événements suivante :

• La gouvernante avait en effet enlevé la moitié restante du croissant, mais elle l'avait fait parce qu'elle supposait que la famille préférerait des pâtisseries fraîches une fois de retour à l'hôtel.
• Elle a informé la réception.
• La réception a informé la cuisine.
• La cuisine a gardé un croissant frais pour la famille de Wynn, pour remplacer l'ancien.
• Le service de chambre a alors été informé qu'ils auraient besoin de livrer le croissant sur demande.

Comme l'a conclu Wynn, chaque membre du personnel de l'hôtel a compris son rôle dans l'établissement d'une satisfaction client irréprochable et a fait tout son possible pour remplir lesdits rôles. Il n'est donc pas étonnant que Four Seasons soit l'un des principaux noms d'hôtels de luxe au monde.

Le principal point à retenir du travail d'équipe chez Four Seasons :

Lorsque chacun remplit son rôle au sein d'une équipe, la satisfaction client s'épanouit et le nom de la marque gagne en notoriété.

Le travail d'équipe chez Pixar et ce que vous pouvez en apprendre

En novembre 2000, Steve Jobs a acheté une conserverie abandonnée s'étendant sur 16 acres - ce devait être le nouveau siège social de Pixar. Le plan initial impliquait trois bâtiments distincts :

• Un pour les informaticiens
• Un pour les animateurs
• Un pour les dirigeants

Mais, Jobs a abandonné ce plan architectural au profit d'un espace unique, qui comprenait un atrium en son centre. Cet atrium a été conçu comme un espace de travail permettant aux employés de différents départements d'interagir les uns avec les autres, dans un espace proche, mais toujours différent d'un bureau ouvert. Ainsi, Jobs a fait l'effort d'encourager les personnes de différents départements à se rendre dans l'atrium, à se rencontrer et à interagir. Il a d'abord déplacé les boîtes aux lettres dans l'atrium. Viennent ensuite les salles de réunion, la cafétéria, le café, mais aussi la boutique de cadeaux, et même le seul ensemble de salles de bain disponible. Les informaticiens, les animateurs et les cadres ont eu de nombreuses occasions de se rencontrer et d'interagir, ce qui a aidé l'équipe Pixar à créer au moins une douzaine de succès au box-office et de classiques instantanés.

Le principal point à retenir du travail d'équipe chez Pixar :

Lorsque vous augmentez les chances que des personnes de différents départements interagissent les unes avec les autres, vous aidez l'équipe à avoir une vision plus large de leurs objectifs communs et à travailler ensemble pour atteindre lesdits objectifs.

Conseils supplémentaires sur la façon de promouvoir le travail d'équipe sur le lieu de travail

Suivre les traces d'entreprises qui comprennent déjà l'importance d'un excellent travail d'équipe et comment l'établir n'est qu'un début - voici ce que les consultants RH, les coachs culturels, les coachs en communication et gestion des conflits, les experts en développement des personnes et de la culture, les coachs en solutions et d'autres experts, études et conseils généraux pertinents doivent révéler sur la création et la promotion du travail d'équipe sur le lieu de travail.

Établir et promouvoir des valeurs claires

Biljana Rakic , notre propre responsable des ressources humaines et experte en développement des personnes et de la culture chez Clockify, souligne l'importance d'introduire les bonnes valeurs dès le début, afin d'aider l'équipe à faire l'effort commun vers un objectif commun :

"Quand on parle de travail d'équipe, on parle en fait des valeurs que nous partageons en tant que groupe de personnes. Il nous distingue des autres, nous dirige directement vers l'objectif et nous aide à obtenir de meilleurs résultats. Les valeurs qui sont importantes doivent être promues par l'équipe de dirigeants, de supérieurs et de la direction, et ces valeurs comprennent :

• transparence dans les affaires
• responsabilité individuelle et collective bien répartie
• communication ouverte
• un espace de flexibilité
• un espace d'expression de la créativité ”

Fournir une reconnaissance quand et où elle est due

Comme le souligne encore Rakic , la reconnaissance des membres individuels de l'équipe est un autre facteur crucial pour aider les gens à cultiver la motivation à poursuivre leurs rôles et responsabilités au sein d'une équipe :

« Pour accroître l'engagement tout en atteignant un objectif, la reconnaissance est cruciale, tant au niveau de l'équipe qu'au niveau des individus. Une personne qui se sent appréciée fera toujours plus que ce qui est attendu. Lorsque les gens sentent que leur travail a un but et contribue au développement de quelque chose ou de quelqu'un, lorsqu'ils voient clairement leurs objectifs commerciaux et s'efforcent de les atteindre, ils feront toujours plus et aborderont toujours chaque tâche future avec une motivation accrue.

Démontrer l'importance de chaque employé peut se faire de plusieurs manières différentes, en fonction des membres de l'équipe, de leurs caractéristiques et de leurs aspirations.

Une solution pratique pour cela consiste à mettre en place des réunions conjointes, au cours desquelles les valeurs peuvent être liées au contenu du travail, des tâches, etc. Outre des objectifs clairs et des réalisations mesurables, il est nécessaire de réfléchir de temps en temps, de rappelez-vous le travail passé et les précieux résultats que vous avez déjà obtenus.

Définissez votre intention en tant que chef d'équipe

Selon Lorraine Segal , coach en communication et gestion de conflits qui propose des solutions pour un milieu de travail harmonieux et productif chez Conflict Remedy, un travail d'équipe réussi nécessite que les chefs d'équipe effectuent certaines préparations à l'avance et réfléchissent à la façon dont ils veulent aborder leurs fonctions :

"L'établissement d'un travail d'équipe réussi sur un lieu de travail commence avant même que l'équipe ne se réunisse - en définissant votre intention en tant que chef d'équipe, puis en poursuivant. C'est plus facile que d'essayer d'apporter des changements une fois que de mauvais schémas sont établis.

Pour souligner son propos, elle propose un exemple de la meilleure façon de définir votre intention en tant que chef d'équipe :

« Vous pouvez définir des lignes directrices pour vous-même en tant que leader et pour le groupe. En voici quelques-unes que j'ai trouvées les plus utiles. Tout d'abord, et le plus important, croyez et démontrez que chacun a quelque chose de précieux à offrir, que des opinions et des expertises différentes renforcent les décisions d'équipe et la résolution de problèmes. Et puis agir en conséquence. Dans les réunions, en groupe et en tête-à-tête, aidez les gens à se sentir à l'aise pour contribuer, en accueillant toutes les idées, en faisant de la place pour les personnes qui ne sont pas naturellement franches et en remerciant les gens pour leurs efforts et leurs contributions. Gardez les sujets et les objectifs de la réunion clairs, y compris qui est responsable de quelle action de suivi. »

Aider les employés à se connaître (et à mieux se comprendre)

Selon Nathaniel Measley , fondateur de Your Culture Design et coach culturel qui travaille dans les RH/Talent, Développement et Formation depuis près de 15 ans, vous devriez consacrer plus de temps à constituer votre équipe dès le début et à mieux la connaître, afin de comprendre comment travailler avec eux pourrait être à l'avenir :

« Assurez-vous que les membres de l'équipe connaissent non seulement les capacités de chacun, mais également leurs personnalités, leurs caractéristiques, leurs objectifs, leurs expériences et leurs antécédents antérieurs. L'énergie dès le départ lors de la formation ou du développement d'équipes permettra d'économiser du temps, de l'argent et de l'énergie plus tard.

Au cours de la vie d'un projet, n'importe quelle équipe peut gagner ou perdre. Il est important de savoir comment les gens réagiront. Cela aidera à former une réponse des autres.

Maintenant, le talent joue un rôle dans le succès de votre équipe avec ses projets. Mais, pour réussir, vous devez également entretenir la communication - Measley conseille en outre de donner à vos employés suffisamment d'espace pour apprendre à « Permettre aux individus de travailler sur eux-mêmes, leurs propres compétences, connaissances et approches.

Permettez à ces personnes de partager ces résultats avec d'autres qui pratiquent l'écoute active.

Plus une équipe se comprend mieux et profondément, ainsi que son entourage, mieux elle peut accomplir des tâches et surmonter des défis. Après tout, le travail d'équipe et la communication peuvent convaincre les talents dans la plupart des scénarios. »

Pour vous aider à mieux connaître vos collaborateurs, mais aussi les aider à mieux se comprendre, vous pouvez vous tourner vers des évaluations professionnelles de la personnalité des collaborateurs.

Par exemple, le désormais célèbre test de personnalité Myers Briggs est utilisé dans le monde entier par les RH pour évaluer leurs employés en termes de type de personnalité :

• Sont-ils extravertis ou introvertis ?
• Sont-ils observateurs ou intuitifs ?
• Sont-ils davantage concentrés sur ce qu'ils pensent ou sur ce qu'ils ressentent ?
• Jugent-ils ou prospectent-ils ?

Comprendre cela aidera les RH, les managers, mais aussi les employés eux-mêmes à comprendre quel type de travailleurs ils ont (ou sont), la manière dont ils acceptent et émettent des critiques, ou comment ils sont susceptibles de se comporter dans certaines situations.

Plus important encore, ces données fourniront des informations précieuses lors de la constitution des équipes.

N'essayez pas de prévenir les conflits - atténuez-les

Nous venons dans toutes les formes, tailles et avec une myriade de personnalités différentes. Il est naturel que certains d'entre nous coopèrent mieux, tandis que d'autres s'affrontent plus souvent. Examiner les tests MBTI mentionnés précédemment et engager vos coachs RH ou professionnels pour discuter de la communication au bureau peut être d'une grande aide. Le conflit engendre de nouvelles idées et élargit les perceptions des autres. Cela peut être bon et constructif lorsqu'il est résolu par le dialogue au lieu d'éclats de bureau.

Établir un bon leadership et un objectif clair

Selon Laura MacLeod , une consultante en ressources humaines, une travailleuse sociale agréée spécialisée dans le travail de groupe et une assistante sociale agréée du projet From The Inside Out, un bon leadership et un objectif clair sont les deux piliers sur lesquels repose un travail d'équipe réussi. :

« Un leadership clair et faisant autorité aide à créer une structure, des attentes et une responsabilisation. Mais, vous ne devez pas oublier de cultiver également un leadership qui accueille toutes les voix et la collaboration.

En ce qui concerne l'objectif, il répond à la question « Quel est le résultat final vers lequel l'équipe travaille ? » Nous avons tous besoin de savoir POURQUOI - quel est l'avantage et la raison de participer et de contribuer activement ? »

Elle illustre à quoi peut ressembler le travail en équipe si vous ne tenez pas compte des points ci-dessus :

"J'ai de nombreux exemples de travail d'équipe médiocre et inefficace en raison de l'échec de ce qui précède. Ex : groupe d'employés d'une agence à but non lucratif. La direction est autoritaire et punitive (obtenez des clients ou nous devrons vous licencier) et le personnel est anxieux et épuisé. Aucune reconnaissance de cela et aucun soutien émotionnel dans une période difficile.

Elle donne un exemple d'équipes positives et efficaces qui reflètent à quoi peut ressembler un travail d'équipe réussi sur le lieu de travail - l'exemple implique sa classe où elle enseigne en tant que professeur dans un programme MSW :

"Ma classe est enseignée en groupe - je suis clairement responsable - les devoirs et les attentes sont clairs. Je modélise une culture de participation - j'invite les étudiants - sans forcer, sans mettre sur place. Je tends la main parce que je veux entendre ce qu'ils ont à dire et je précise que le groupe en bénéficiera également. Nous collaborons. Le partage entre étudiants, quel qu'il soit, contribue à l'apprentissage.

Lâchez les préjugés (et les rivalités)

Tant que les gens ne connaissent pas vraiment leurs employés et leurs collègues, il est trop facile de former des préjugés et de s'en tenir à d'anciennes rivalités. Ce sont là de grands obstacles à un véritable travail d'équipe, et Segal vous propose de faire l'effort de mieux comprendre les personnes de votre environnement de travail, et de travailler plutôt à nouer un partenariat avec elles :

"J'ai aidé une équipe nouvellement fusionnée dans une entreprise de taille moyenne à travailler ensemble avec succès après avoir été rivale. La clé ici était d'aider les deux dirigeants à modéliser une écoute et une collaboration approfondies.

Il est également utile d'abandonner les jugements qui ne sont pas fondés sur des faits. L'une de mes récentes clientes en coaching, directrice financière d'une société d'investissement, a déclaré à un membre de son équipe : « Je ne voulais pas apprendre ». Je l'ai mise au défi de recadrer et j'ai plutôt supposé que la personne voulait apprendre; Je me suis alors demandé à elle-même et à l'autre personne :

« Qu'est-ce qui l'empêche d'apprendre ? Qu'est-ce qui lui manque ou la bloque ?

Lorsque la directrice financière a travaillé là-dessus, elle a pu libérer ses hypothèses et orienter leurs interactions vers une résolution de problèmes partagée. Ils ont pu travailler ensemble de manière efficace et dans le respect mutuel par la suite.

Concentrez-vous sur les solutions, pas sur les erreurs

Nous avons déjà parlé de la façon dont un manque de conscience de soi encourage les gens à être sur la défensive face à la critique, tandis que la peur de la honte publique encourage les gens à éviter de rendre des comptes. La clé ici est de mettre davantage l'accent sur la recherche de solutions que sur l'attribution du blâme. Lorsque des erreurs sont commises, elles doivent être traitées avec respect et sans pression. Alternativement, lorsque nous nous concentrons davantage sur la personne derrière l'erreur que sur la recherche de la solution, nous l'ostracisons sans le savoir. Ce qui les rend plus susceptibles de cacher leurs erreurs la prochaine fois ou de détourner complètement leurs responsabilités.

Aider l'équipe à réduire son niveau de stress

Comme nous l'avons déjà établi, rien de bon ne peut provenir d'un environnement de travail stressant - et, Rakic ​​propose que vous fassiez un effort conscient pour introduire des activités spécifiques de soulagement du stress dans la routine de votre équipe :

« Il est important de reconnaître le droit des gens au repos et de relier le travail lui-même à un espace de détente et de repos. Conclusion

True teamwork often takes time, practice, and patience.

But, the end result is a group of teammates who listen to and appreciate each other. Who are heard and appreciated by others. Who work towards a common goal, by focusing on finding solutions together, rather than assigning blame for individual's mistakes and clinging to prejudices and rivalries.

Teamwork implies following the same set of clear values and intents. It implies looking for solutions by collaborating, communicating, interacting, and brainstorming ideas. It implies fulfilling specific roles within a team, and offering exquisite customer satisfaction, next to quality products and services.

Such a team is a well-matched combination of personalities, skills, knowledge, and experiences, that complement and learn from each other, even in the face of disagreements and conflicts.

In the end, successful teamwork means that the team wins or loses together, and learns collectively from the experience, which is always fertile ground for future wins.