Taco Bell Marketing : comment cette marque prospère sur son marché extrêmement concurrentiel

Taco Bell sert chaque année de la nourriture à plus de 2 milliards de clients dans ses 7 000 restaurants dans le monde. Cependant, la chaîne de restauration rapide est devenue plus connue que sa sélection appétissante de tacos, burritos et quesadillas, et continue de s'imposer comme le leader mondial du marketing des médias sociaux.

La chaîne de restauration rapide texane-mexicaine est devenue proéminente sur toutes les plateformes de médias sociaux, créant une présence unique sur les médias sociaux qui est inégalée par ses concurrents. Alors que Fast Food Kingpin, McDonald's, peut se vanter de sa plus grande clientèle, Taco Bell a réussi à être à l'avant-garde en termes d'engagement et d'attention à la marque que son activité sur les réseaux sociaux reçoit.

Utiliser toutes les plateformes de médias sociaux disponibles est une chose, mais Taco Bell a levé le voile qui sépare la plupart des grandes entreprises de leurs clients en les engageant de manière plus personnelle et amusante.

Alors, comment Taco Bell a-t-il réussi à asseoir sa réputation de grand acteur influent du marketing, notamment sur les réseaux sociaux ? Les facteurs suivants de la stratégie marketing de Taco Bell présentent comment ils ont réussi à surpasser leurs concurrents et comment la stratégie de votre entreprise peut apprendre. Allons directement dans les détails !

Stratégies marketing de Taco Bell : ce que vous pouvez apprendre du géant de la restauration rapide

Taco Bell est prêt à se réinventer

Taco Bell ose changer son approche de marque pour chercher continuellement quelque chose de différent. Alors que le monde évolue avec les nouvelles tendances en matière de conception graphique, l'évolution des règles sociétales et la technologie de pointe, le logo de leur entreprise doit évoluer pour refléter ces changements. Cela n'aurait pas beaucoup de sens d'utiliser le même logo qu'ils ont utilisé à leurs humbles débuts, pas quand tant de choses ont changé pour le mastodonte de la restauration rapide.

Taco Bell sait qui ils sont en tant que marque

Nous, en tant qu'êtres humains, aimons l'authenticité. Rester fidèle à qui vous êtes en tant qu'humain et être authentique apporte plus d'amis, n'est-ce pas ? La même définition fait référence aux marques. Taco Bell est un restaurant mexicain de restauration rapide, pas un restaurant trois étoiles Michelin, alors ils l'ont reconnu.

Alors que d'autres restaurants peuvent minimiser le fait qu'ils offrent un service au volant, Taco Bell se tient fièrement derrière ce fait avec un sens de l'humour et un menu de fin de soirée. Nous savons tous où aller à 3 heures du matin après avoir fêté l'anniversaire de notre ami.

Leur nourriture peut sembler malsaine et leur estomac se retourne, mais parfois c'est exactement ce que nous voulons. Quelque chose de croustillant, abordable, rapide. Taco Bell sait qu'ils s'adressent à des gens avec quelques dollars dans leurs poches et des fringales. C'est pourquoi ils deviennent inventifs avec leur menu, proposant des articles comme Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla et Beefy Fritos Burrito.

Pourtant, ils ne s'éloignent jamais trop de leurs origines, s'assurant de toujours commercialiser des classiques à l'ancienne comme les tacos, les nachos, les burritos et les quesadillas. Ils n'ont pas oublié les agrafes qui les ont rendus célèbres en premier lieu.

Taco Bell connaît son public cible

De nombreux restaurants ont peut-être supposé que seuls les résidents primaires et d'âge moyen mangent des Doritos, mais pas des Taco Bell. Je sais que vous n'êtes jamais trop vieux pour aimer ce dessert, alors s'ils peuvent le reproduire et l'intégrer au plat principal de la journée, c'est encore mieux !

Taco est conscient que leur groupe démographique cible est tous ceux âgés de 18 à 34 ans qui savent que nous apprécions un taco ou deux ou trois sains de temps en temps. Suivant la tendance, Taco Bell sait à quel point il est important de conserver des choix sains et végétaliens dans son menu.

Vous remarquerez que leurs publicités présentent souvent des jeunes dans la foule, prenant leur repas sur le parking alors que le ciel est sombre et étoilé. Ils sont sortis de ce moule, bien sûr, c'est pourquoi leur nom est précipité et conscient de lui-même. Pendant le Super Bowl XLVII, ils ont présenté une publicité avec un groupe de personnes âgées tapageuses faisant la fête pendant qu'ils mangeaient leurs Taco Supremes.

Taco Bell mise sur les réseaux sociaux

Certaines marques implorent que leurs pages soient aimées, mais ne l'obtiennent toujours pas car elles ne peuvent rien dire d'intéressant. Cela en fait une nuisance pour les réseaux sociaux. Il se peut qu'ils publient trop, ou que leurs messages soient trop commerciaux, ou que les deux soient un mauvais mélange. Taco Bell a compris comment parler directement à son public, plus comme un ami personnel que comme une entreprise.

Ils ne sont pas révolutionnaires, mais terre à terre et comiques. Lorsque les gens sont sur ces sites sociaux, ils les utilisent pour se connecter, que ce soit avec des amis, de la famille, un ancien lycéen ou une entreprise.

Les gens aiment communiquer avec les gens, pas une entreprise sans émotion. N'essayez pas d'être le meilleur ami de votre client, soyez simplement authentique. Prenez le fil Twitter de Taco Bell, par exemple, qui montre qu'en tant qu'entreprise, vous pouvez promouvoir votre vrai moi et les gens ne vous suivront pas :

Taco Bell embrasse sa personnalité

Une navigation rapide sur la page Instagram ou le fil Twitter de Taco Bell montre qu'il est clair à qui ils s'adressent. Les entreprises de restauration rapide ont défini leur démographie basée sur les jeunes et ont trouvé un moyen de les attirer grâce à un sens de l'humour plein d'esprit et sans vergogne sardonique.

L'entreprise comprend que pour établir une relation avec son public, des approches marketing plus centrées sur l'humain doivent être canalisées. La plupart des entreprises cherchent à cibler les jeunes, mais elles éprouvent des difficultés car elles sont incapables de communiquer avec le marché. La jeune génération sera également plus informée en matière de médias sociaux et éliminera rapidement l'inauthenticité.

Il ne fait aucun doute que cette stratégie marketing est efficace pour une marque de restauration rapide. De nombreuses publications de Taco Bell sur les réseaux sociaux ont réussi à devenir virales, ce qui a amené plusieurs médias à publier des articles sur les mouvements de l'entreprise sur les réseaux sociaux et, à leur tour, à en faire une partie marketing.

Taco Bell s'engage de manière réfléchie avec les clients en temps réel

Quiconque s'est engagé auprès d'une grande marque via une plateforme de médias sociaux sait que la plupart des réponses pourraient provenir de robots. Le manque de personnalité sur les réseaux sociaux et le flot de promotions de produits n'inspireront pas une pléthore de clients à cliquer sur le bouton suivant.

Taco Bell a trouvé un moyen de se connecter avec son public en l'engageant en temps réel. C'est une stratégie simple mais qui prend du temps, mais qui s'est avérée être suivie par la croissance des médias sociaux de Taco Bell.

Il est important d'envoyer des messages aux clients, mais les écouter est quelque chose que Taco Bell connaît et sur lequel se développe. La principale différence de stratégie maintenant est que ce que Taco fait aujourd'hui sur les réseaux sociaux est en temps réel, et ils écoutent et s'engagent tout le temps.

En écoutant et en s'engageant, Taco Bell ne se contente pas d'appuyer sur un bouton similaire ou de copier et coller un texte de présentation, mais répond d'une manière humaniste qui est mêlée de suffisamment de jeu pour justifier une part du destinataire instantanément. Ils ont également adopté une stratégie de contenu qui va au-delà de ce que Taco Bell a créé en interne.

Une partie de la stratégie de contenu de Taco Bell implique le marketing d'influence. Il se connecte avec des influenceurs ou d'autres marques qui ne sont pas nécessairement liées à la marque mais qui ont amassé de grandes bases de fans par leur propre mérite. Les entreprises de restauration rapide ont trouvé un moyen de profiter aux fans de leur marque tout en faisant la promotion de leurs produits.

La société y est parvenue en envoyant des influenceurs vers leurs produits avant sa sortie officielle. Taco Bell a également réussi à faire connaître sa marque en infiltrant les tendances de manière organique. L'entreprise a contribué à rendre plusieurs tweets viraux en sautant sur des hashtags et des modèles populaires qui sont courants en ce moment.

Par exemple , lorsque « #10ThingsIGetAlot » était dans le train, Taco Bell a tweeté : « Vendez-vous des cloches ? » à côté du hashtag. Le tweet a suscité beaucoup d'intérêt et a réussi car il était à la fois amusant et un peu autodérision, ce qui renforce encore la personnalité de la marque.

Taco Bell, dans cet esprit, a eu la brillante idée d'envoyer des notes manuscrites et des articles de marque portables à des mannequins, actrices, musiciens et autres célébrités populaires auprès des jeunes.

Taco Bell est prêt à prendre des risques calculés

Chaque entreprise souhaite créer un sentiment de viralité avec sa stratégie de médias sociaux, mais très peu sont disposées à sortir de la zone de sécurité comme le fait Taco Bell. Non seulement l'équipe derrière le géant texan-mexicain de la restauration rapide prend des risques avec ses publications, mais elle publie également là où la plupart des spécialistes du marketing échouent.

Par exemple , la communauté Reddit fermera quiconque essaie de vendre sur la plateforme, mais Taco Bell a réussi à entrer indemne. L'une des promotions de médias sociaux les plus populaires de Taco Bell était leur nouvelle application de commande pour smartphone. Plutôt que de publier quotidiennement des messages publicitaires pour attirer l'attention de leurs fans, Taco Bell ne leur a donné aucune alternative.

Essentiellement, la société a masqué tous ses comptes de médias sociaux et n'a laissé qu'une seule phrase pour soutenir l'application. En seulement 24 heures après le lancement de cette campagne, l'application Taco Bell est devenue l'une des applications "nourriture et boisson" les plus populaires d'Apple. Non seulement l'entreprise ne risquait pas de perdre sa promotion au profit du reste de ses activités sur les réseaux sociaux, mais elle s'assurait également que ses abonnés soient les premiers informés.

Une autre façon dont Taco Bell a fait grandir son engagement était l'utilisation d'emojis. La marque s'est rendu compte qu'il n'y avait pas d'emoji taco et a lancé une pétition pour en obtenir un qui fonctionne après avoir réussi à recevoir plus de 33 000 signatures.

Ils ont suivi ce booster d'engagement en inventant le ' Taco Emoji Engine ', qui a célébré l'entrée de l'emoji taco dans le jeu de textos et a incité les abonnés à leur envoyer un tweet pour une réponse unique. Plus d'un demi-million de tweets directs ont été reçus de la page Twitter officielle de l'entreprise au cours des cinq premiers jours du lancement du « Taco Emoji Engine ».

L'approche des médias sociaux de Taco Bell peut bénéficier de la créativité créative de leur équipe, mais il y a beaucoup à apprendre de la route vers le succès qu'ils ont faite. Créer une personnalité de marque qui s'efforce d'être une entreprise douce, d'engager les clients en temps réel et de prendre des risques créatifs sont toutes des étapes qui peuvent être intégrées à toute stratégie de médias sociaux pour s'assurer qu'elle excelle.

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Derniers mots

Taco Bell n'est sûrement pas une marque parfaite, mais ils semblent la maîtriser lorsqu'il s'agit de comprendre leurs clients. Ils sont prêts à se réinventer, à savoir qui ils sont en tant qu'entreprise, à comprendre leur marché cible et à rester sur les réseaux sociaux. Pour chaque marque qui a du mal avec ses efforts de marketing, elle peut certainement aller chez Taco Bell et utiliser une partie de sa " sauce marketing spéciale ".

J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur la stratégie marketing de Taco Bell. N'hésitez pas à laisser un commentaire pour poursuivre la discussion. :-)