"Hé T-Pain, as-tu eu mon DM ? C'est Rihanna." Comment MobileMonkey résout les problèmes de DM Instagram de T-Pain

T-Pain avait un problème sur Instagram qui devait être résolu. Ainsi, utilisant sa célébrité, T-Pain est entré en contact avec la seule personne qui pourrait prêter le plus grand coup de main à ses problèmes de DM Instagram, Mark Zuckerberg.

La raison pour laquelle T-Pain a contacté Mark Zuckerberg ? Quelqu'un d'important essayait de lui faire passer un message, mais n'y parvenait pas.

Cette personne "importante" était Rihanna.

Oui, la chanteuse, actrice, créatrice de mode et femme d'affaires - c'est Rihanna.

Quels problèmes Instagram DM rencontrait T-Pain ? Eh bien, il y avait deux problèmes principaux:

1. Rihanna essayait de joindre T-Pain via Instagram DM (message direct), mais ces messages n'ont pas été vus et sont restés sans réponse.
2. T-Pain veut que plus de fonctionnalités arrivent dans la boîte de réception Instagram DM, afin qu'il puisse filtrer et trouver ses conversations les plus importantes.

L'interaction complète a lieu dans la vidéo suivante : passez à 25 min 30 sec dans la vidéo pour voir comment Mark Zuckerberg a expliqué à T-Pain que MobileMonkey peut l'aider avec ses problèmes de DM :

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Comme vous le verrez dans la vidéo, T-Pain a du mal à "garder tout le monde à l'esprit" alors qu'il reçoit autant de DM chaque jour. Et comme les DM d'Instagram sont le moyen par lequel "toute célébrité entre en contact avec une autre célébrité qui n'a pas son numéro de téléphone", selon T-Pain, le manque de fonctionnalité dans la boîte de réception Instagram DM est devenu un problème pour lui. .

Il ajoute ensuite qu'il pose des questions sur les personnes qu'il ne suit pas qui essaient d'entrer en contact avec lui, et qu'il souhaite qu'il y ait plus d'options de filtrage dans la boîte de réception Instagram DM, et qu'il est impossible de répondre à toutes les personnes importantes qui lui envoient des messages.

Ce que T-Pain veut vraiment faire ici, c'est qu'il veut s'assurer qu'il ne manque pas de messages importants, et il souhaite qu'il y ait un moyen d'au moins obtenir une réponse à chaque message important qui atterrit dans sa boîte de réception Instagram DM.

Comme il ne suivait pas Rihanna, les messages envoyés sur sa boîte de réception DM se perdaient dans ses dossiers.

Comme vous le verrez dans la vidéo, Mark Zuckerberg dit qu'il est d'accord, chaque fois que quelqu'un comme Rihanna vous envoie un DM ou même vous mentionne sur Instagram, ce message doit aller directement en haut de votre boîte de réception DM.

L'autre problème auquel T-Pain fait allusion est le manque de capacité à filtrer vos DM et à trouver les messages les plus importants. Cela a beaucoup de sens, en particulier pour ceux qui reçoivent des milliers, voire des millions de messages chaque semaine.

Alors, quelle est la solution aux problèmes de DM Instagram de T-Pain ? Mark Zuckerberg avait des réponses, que nous sommes sur le point de couvrir.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment MobileMonkey résout les problèmes Instgaram DM de T-Pain avec les solutions suivantes :

• Comment répondre efficacement à chaque message envoyé à votre boîte de réception Instagram DM.
• Comment filtrer vos DM Instagram et trouver vos messages les plus importants.

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Comment répondre à chaque message envoyé à votre boîte de réception Instagram DM

Et si T-Pain avait pu automatiquement répondre à Rihanna, même s'il ne la suivait pas sur Instagram ? Eh bien, il aurait pu. Comme l'explique Mark Zuckerberg…

L'un des DM les plus importants d'Instagram s'appelle un message de bienvenue ou de salutation. Les messages de bienvenue sont utilisés pour répondre aux utilisateurs d'Instagram qui envoient un message direct dans la boîte de réception de votre page.

Pour configurer un message d'accueil automatique, utilisez l'outil Instagram Page Welcomer de MobileMonkey.

Voici un exemple de message de bienvenue utilisé par un client sur sa page Instagram :

Au bas du message de bienvenue, il y a un menu d'options parmi lesquelles l'utilisateur peut choisir. Chaque option conduit l'utilisateur sur un chemin différent afin de le diriger vers la meilleure page de destination possible.

L'utilisation d'un menu de chat est géniale car les utilisateurs d'Instagram qui envoient votre page en DM peuvent "choisir leur propre parcours" en sélectionnant parmi plusieurs sujets qui suscitent leur intérêt. Ensuite, à la fin de chaque option du menu de discussion, ajoutez un lien pour envoyer le trafic Instagram vers votre site Web.

L'image suivante est un bon exemple du dialogue qui pourrait suivre lorsque l'utilisateur choisit l'option « Personal Training » :

Comme vous pouvez le voir, le choix déclenche une réponse avec un lien pour vous inscrire à un webinaire de formation gratuit.

Dans le cas de T-Pain, il aurait pu ajouter une option, telle que "Contactez-moi", afin de fournir une méthode alternative pour entrer en contact avec lui plus rapidement.

Avec l'Instagram Page Welcomer de MobileMonkey, il est incroyablement facile de nourrir les gens dans votre entonnoir, de capturer des adresses e-mail, des numéros de téléphone et d'autres informations de contact importantes. Testez-le par vous-même sur la page Instagram de MobileMonkey en cliquant sur le bouton Message, puis dites "Bonjour".

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Comment filtrer vos DM Instagram et trouver vos messages les plus importants

T-Pain affirme qu'il vérifie ses DM Instagram tous les jours, mais n'a pas assez de temps pour trouver tous les messages les plus importants. Alors, qu'a-t-il demandé à Mark Zuckerberg ? Plus de filtres pour la boîte de réception Instagram DM.

Ce que T-Pain ne savait pas, c'est que ces filtres existent déjà !

La boîte de réception MobileMonkey est votre hub central pour toutes vos communications Instagram.

Depuis la boîte de réception, vous avez de nombreux outils à votre disposition :

• Voyez tous ceux qui ont interagi avec votre bot Instagram au fil du temps.
• Passez en revue tous les dialogues de chatbot et les conversations d'agent en direct.
• Créez des profils de clients riches en données au fil du temps pour fournir un excellent support et proposer les bonnes offres au bon moment.

Et pour ceux qui ont un volume de messages très élevé, MobileMonkey facilite le tri de vos conversations et de vos données grâce à plusieurs filtres personnalisés.

Par exemple, disons que vous utilisez MobileMonkey pour qualifier des prospects et que l'une des questions que vous posez est liée au budget.

Utilisez les filtres de boîte de réception MobileMonkey pour identifier tous les budgets dans une certaine plage, ou même déclencher des agents en direct pour intervenir et reprendre une conversation de chatbot avec des alertes en temps réel, un routage des prospects et des outils de notification.

Ajouter plusieurs utilisateurs à votre boîte de réception Instagram

Pour les influenceurs, les créateurs et les marques avec un grand volume de messages entrants par jour, vous avez probablement eu votre juste part de frustrations avec les options de gestion de la boîte de réception d'Instagram.

Même si vous embauchez plusieurs VA (assistants virtuels) pour gérer votre boîte de réception, ils finissent par trébucher les uns sur les autres, se déconnecter et ne peuvent répondre qu'à un certain nombre de messages chaque jour.

Voici MobileMonkey à la rescousse !

Prenez le contrôle total de la boîte de réception Instagram avec des solutions de gestion de boîte de réception multi-utilisateurs.

MobileMonkey vous permet d'adapter le volume des messages et même d'augmenter vos limites d'envoi par jour . Oui, vous avez bien lu.

Avec MobileMonkey, vous pouvez transformer la boîte de réception Instagram DM en une suite d'outils de chat de support client, que vous pouvez utiliser pour :

• Répondre à des questions compliquées
• Créez des profils d'utilisateurs riches en données et
• Alertez les agents de chat en direct avec des notifications de prospects chauds.

Il est simple d'ajouter plusieurs utilisateurs à votre boîte de réception Instagram pour gérer même les plus gros volumes de messages.

Comment filtrer les conversations et trouver des opportunités de vente dans la boîte de réception MobileMonkey

Et pour ceux qui ont un volume de messages très élevé, qui souhaitent effectuer un support client via la boîte de réception Instagram DM, vous pouvez même filtrer les conversations par statut ou affectations d'agents en direct.

Voici un exemple de filtrage des conversations par statut, par exemple :

• Suivi
• En attente
• Résolu

Et voici un exemple de la façon d'attribuer une conversation à un autre agent en direct.

Les gens se tournent vers Instagram pour rester en contact avec les personnes, les produits et les fournisseurs de services qu'ils aiment.

Ne rencontrez pas les mêmes problèmes de DM Instagram que T-Pain avait. Et ne manquez pas les DM de gens comme Rihanna.

Soyez là pour votre public 24h/24 et 7j/7 et lancez un service de réponse pour vendre, soutenir et engager vos fans avec un maximum d'efficacité et d'authenticité !

Résolution des problèmes d'Instagram DM : étapes suivantes importantes

Les comptes Instagram qui utilisent les outils de marketing Instagram de MoibileMonkey généreront une activité et des interactions automatisées perçues comme entièrement organiques. Et parce que vous êtes en mesure de générer un engagement organique à grande échelle, cela se traduit par une augmentation considérable du nombre de véritables abonnés.

Mieux encore, avec MobileMonkey, vous travaillerez avec des outils d'engagement 100 % approuvés par Instagram .

La preuve est dans les chiffres. 75 % des consommateurs préfèrent également interagir avec les marques en utilisant les canaux de messagerie privés par rapport aux canaux traditionnels.

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