Le guide ultime d'une analyse SWOT pour les entreprises de commerce électronique

L'analyse SWOT est un outil de planification qui peut aider à décomposer toute entreprise en ses forces, ses faiblesses, ses opportunités, ses menaces et ses forces.

Chaque nouveau propriétaire d'entreprise doit mener une étude SWOT pour déterminer comment son entreprise est susceptible de réussir. Malheureusement, même avec l'approche analytique la plus efficace, il est difficile de réussir en affaires. Ce blog explore pourquoi une analyse SWOT est cruciale, comment effectuer l'analyse SWOT et comment planifier en cas de changement.

Qu'est-ce que l'analyse SWOT ?

L'analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) fournit un modèle pour évaluer la compétitivité de l'entreprise et développer des plans stratégiques. Une analyse SWOT évalue les facteurs externes et internes, en plus des possibilités actuelles et futures.

L'analyse SWOT vise à fournir un aperçu concret et factuel des avantages et des points faibles d'une initiative, d'une organisation ou d'une industrie. L'entreprise doit s'assurer que l'analyse est aussi précise que possible en évitant les notions préconçues ou les zones grises et en se concentrant plutôt sur des circonstances réelles. Les entreprises doivent utiliser l'analyse comme référence et non comme ligne directrice.

Que signifie swot ?

SWOT= Analyse des Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces

Comment faire une analyse swot sur une entreprise de commerce électronique?

Ci-dessous, nous avons répertorié cinq suggestions pour mettre en œuvre une analyse SWOT réussie dans votre plan stratégique.

Commencer les séances de remue-méninges

Rassemblez votre groupe et commencez à réfléchir à des idées. Les participants aux sessions de brainstorming peuvent provenir de différents domaines (marketing, informatique, finance, support client, etc.). Invitez tout le monde à participer, et plus il y a de perspectives et d'opinions, plus c'est précieux.

Le but du brainstorming est d'écouter les pensées des membres de votre équipe dans leur tête et de recueillir autant de pensées que possible pour vous assurer de ne pas manquer les idées les plus importantes. Pas toutes les idées, et vous pourriez découvrir quelques éléments qui peuvent avoir un impact positif sur vos résultats financiers.

Décomposer les quatre composants

Une fois que vous avez recueilli les commentaires de votre équipe et décidé de l'objectif du tableau d'analyse SWOT, vous êtes maintenant prêt à aborder les quatre composantes de votre modèle SWOT : faiblesses, forces, potentiels, menaces et forces.

Découvrez vos atouts

Trouver les forces présentes dans votre entreprise est la première étape de l'analyse SWOT. Les points forts de votre marque sont les caractéristiques qui sont les avantages de votre entreprise et les domaines dans lesquels votre entreprise se porte bien.

Que pouvez-vous faire pour vous démarquer de vos concurrents dans le même domaine ? Êtes-vous un innovateur dans votre secteur? Qu'est-ce qui rend votre entreprise unique? Vendez-vous des produits faits à la main qui ne sont disponibles nulle part ailleurs ?

Chaque aspect de votre activité en ligne ne peut être considéré comme un atout que s'il offre de plus grands avantages. Par exemple, lorsque tous les principaux concurrents de votre domaine proposent un service client, vous ne pouvez pas compter sur l'assistance fournie par les clients ; il est essentiel. De même, si le site de commerce électronique de votre magasin offre la livraison gratuite, mais que vos principaux concurrents facturent des frais supplémentaires pour l'expédition. Cela pourrait être considéré comme une force dans l'analyse stratégique.

Déterminez votre faiblesse

L'étape suivante consiste à déterminer quels domaines de vos besoins commerciaux en ligne doivent être améliorés. Les points faibles sont ceux qui pourraient impacter négativement la performance de votre entreprise. Tenez compte des problèmes que vous trouvez difficiles à atteindre et des cas où vous n'avez pas été en mesure de répondre aux attentes de vos clients. Quel est le problème avec votre approche? Qu'est-ce que vos clients attendent de vous pour améliorer ? Quels sont les plus grands défis auxquels vous faites face ? Qu'est-ce que vous ne rencontrez pas ?

À ce stade, la chose la plus importante est d'être conscient des aspects négatifs, d'être ouvert et de confronter tous les faits désagréables. Par exemple, si votre processus de paiement prend plus de temps que d'autres sites Web, ou si vos clients n'ont pas accès à divers choix de paiement, vous pourriez être en danger.

Profitez des opportunités.

Lorsque vous avez terminé avec les aspects internes, vous devez rechercher des opportunités dans le paysage du commerce électronique. Les opportunités sont les opportunités dont votre entreprise en ligne peut profiter. Reconnaître et tirer parti des opportunités peut avoir un impact significatif sur la capacité concurrentielle de votre entreprise.

Par exemple, l'introduction de l'utilisation de PWA (application Web progressive) a contribué à rendre l'expérience mobile aussi facile à utiliser qu'elle l'est. Le cloud computing aide les problèmes de mise à l'échelle et d'automatisation des processus manuels d'inventaire, de commande et d'exécution. Apple Pay permet aux clients d'acheter des articles en ligne sans saisir leur carte de crédit ou leurs informations personnelles. De nombreuses options sont disponibles sur le marché, alors assurez-vous de ne pas les manquer !

Vérifiez les menaces.

Après avoir identifié les opportunités potentielles, vous pouvez examiner les risques les plus importants. Les menaces sont toutes des facteurs externes qui pourraient avoir une influence négative sur l'avenir de votre entreprise, comme les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les concurrents émergents et bien d'autres. Pour éviter les points négatifs de l'extérieur, il faut un examen minutieux des gérants du magasin. La plupart du temps, il n'y a aucun contrôle sur vos risques ; cependant, il est essentiel d'en être conscient pour élaborer des plans d'urgence en cas d'événements malheureux.

Considérez les défis que vous rencontrerez lorsque vous commencerez à vendre en ligne. Par exemple, les dernières technologies n'offrent pas seulement des possibilités mais peuvent menacer votre entreprise. Les progrès technologiques pourraient rendre vos produits obsolètes. Si cela est possible, assurez-vous de réagir rapidement et de créer des solutions aux menaces qui émergent avant que votre entreprise n'en devienne la victime.

Concevez votre propre matrice d'analyse SWOT

Lorsque vous avez terminé ce processus de réflexion SWOT, vous pouvez organiser vos pensées et enregistrer vos résultats dans votre matrice SWOT.

Quand faut-il effectuer une analyse SWOT ?

Il est recommandé d'analyser SWOT avant de prendre tout type de décision commerciale, que vous évaluiez de nouvelles idées, révisiez des politiques internes ou évaluiez les possibilités de faire pivoter ou de modifier le plan à mi-parcours de son exécution. En outre, il est parfois conseillé de procéder à une analyse SWOT globale pour examiner les conditions actuelles de votre entreprise afin de vous assurer que vous pouvez apporter des améliorations à votre entreprise si nécessaire. L'analyse peut révéler les domaines dans lesquels votre entreprise fonctionne à son meilleur et les domaines qui nécessitent des améliorations.

Ne tombez pas dans le piège de regarder les opérations de votre entreprise de manière informelle, en espérant qu'elles seront toutes assemblées de manière transparente si vous prenez le temps de créer une analyse SWOT officielle pour avoir une image complète de votre entreprise. Sur cette base, vous trouverez des moyens d'améliorer ou d'éliminer les faiblesses de votre entreprise et de tirer parti de ses forces.

Bien que le propriétaire de l'entreprise doive certainement être impliqué dans la création de l'analyse SWOT, il est généralement avantageux d'inclure d'autres membres de l'équipe impliqués dans le processus. Demandez l'avis de plusieurs membres de l'équipe et discutez de la contribution fournie. L'expérience collective du groupe vous permettra d'examiner votre entreprise sous tous ses aspects.

Exemple d'analyse SWOT

En 2015, l'année 2015, une analyse SWOT de la ligne de valeur de The Coca-Cola Company a noté des atouts tels que sa marque de renommée mondiale, son vaste réseau de distribution et son potentiel sur de nouveaux marchés. Mais, il a également mis en évidence des risques et des faiblesses, tels que les fluctuations des devises étrangères, un désir croissant du public pour des boissons « saines » et la concurrence de fournisseurs de boissons plus saines.2

Son analyse SWOT a conduit Value Line à poser des questions difficiles concernant la stratégie commerciale de Coca-Cola ; cependant, il a également souligné que Coca-Cola "restera probablement un fournisseur de boissons de premier plan" qui pourrait fournir aux investisseurs prudents "une source fiable de revenus et un peu d'exposition aux gains en capital".

Cinq ans après cinq ans plus tard, cinq ans plus tard, l'analyse SWOT Value Line s'est avérée efficace puisque Coca-Cola reste la 6e marque la plus puissante au monde (comme elle l'était dans l'année). De plus, les actions de Coca-Cola (négociées sous le symbole « KO ») ont augmenté de plus de 60 % en cinq ans après la fin de l'analyse.

Pour mieux comprendre l'importance de l'analyse SWOT, réfléchissez au scénario d'une entreprise fictive de smoothies biologiques. Il a effectué une analyse SWOT pour comprendre comment il est concurrentiel dans l'industrie des smoothies et ce qu'il pourrait améliorer. Dans cette étude, elle a pu déterminer ses points forts comme étant un bon approvisionnement en ingrédients, des services personnalisés aux clients, ainsi qu'un lien solide avec les fournisseurs. En revanche, ses opérations ont découvert des points faibles : un manque de variété de produits, des taux de rotation élevés et des équipements obsolètes.

En examinant comment le climat extérieur influence les activités de l'entreprise, elle a découvert des opportunités dans les technologies émergentes, des données démographiques qui ne sont pas entièrement explorées et l'évolution de la culture vers une vie plus saine. Cependant, il y avait aussi des menaces comme un froid hivernal qui peut nuire aux cultures, et une pandémie mondiale et la chaîne d'approvisionnement est sujette à des problèmes. Avec d'autres méthodes de planification, l'entreprise a utilisé l'analyse SWOT pour utiliser l'analyse SWOT pour tirer parti de ses forces et opportunités à l'extérieur pour réduire les menaces et créer des zones dans lesquelles elle était faible.

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