La feuille de route publique des produits Supermetrics : de quoi s'agit-il et comment soumettre votre demande
Publié: 2022-10-06La transparence est la meilleure voie vers un meilleur engagement client. Les commentaires des utilisateurs sont l'un des éléments importants du processus de prise de décision. Il s'agit de donner aux clients la possibilité de collaborer avec l'équipe et de peser sur les décisions et les innovations relatives aux produits, afin que les relations avec les clients puissent se renforcer et que le produit puisse être amélioré.
Alors, qu'est-ce qu'une feuille de route produit ? Pourquoi est-il important d'en avoir un ? Et comment fait-on chez Supermetrics ? Continuez à lire pour le savoir.
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- Qu'est-ce qu'une feuille de route produit ?
- Qu'est-ce qu'une feuille de route publique ?
- Pourquoi Supermetrics dispose-t-il d'une feuille de route produit publique ?
- Quelles informations pouvez-vous trouver dans notre feuille de route
- Comment nous construisons notre feuille de route
- Quel est notre processus de priorisation
- Comment soumettre une idée à notre feuille de route
La feuille de route des produits Supermetrics
Découvrez ce qui s'en vient et soumettez votre idée
Qu'est-ce qu'une feuille de route produit ?
Une feuille de route produit est un outil qui offre une représentation visuelle de haut niveau des objectifs stratégiques et de l'orientation d'une entreprise et aide à les communiquer aux parties prenantes internes et externes. Il aide les gens à comprendre les développements attendus et les changements prioritaires pour le produit en fonction de la stratégie produit.
Idéalement, la feuille de route devrait pouvoir répondre à ces questions :
- Sur quoi travaille l'équipe en ce moment ?
- Quelle est la prochaine étape ?
- Quand peut-on s'attendre à un développement ?
Les feuilles de route sont flexibles et sujettes à des changements soudains. C'est pourquoi il est important qu'il n'y ait pas de dates de livraison exactes afin que les domaines prioritaires ne soient pas considérés comme des obligations strictes.
De bonnes feuilles de route publiques permettent aux équipes de :
- Stimulez l'intérêt et l'engagement des nouveaux clients qui regardent certaines fonctionnalités du produit
- Fidélisez les clients en les attirant avec les améliorations à venir
- Établir une compréhension entre les chefs de produit et les utilisateurs
- Partager ouvertement les initiatives de produits
L'un des principaux avantages d'une feuille de route est qu'elle favorise la collaboration des parties prenantes et permet de recueillir des commentaires et des commentaires individuels qui contribuent au processus de développement de produits. Selon la manière dont la feuille de route est utilisée, l'entreprise peut n'avoir qu'une feuille de route interne ou également une feuille de route externe.
Qu'est-ce qu'une feuille de route publique ?
UN La feuille de route publique est une page publique où une entreprise partage ce sur quoi elle travaille, ce qui est disponible pour les tests et ce qui a été récemment publié. Il donne au public un aperçu de la stratégie produit de l'entreprise.
La feuille de route publique est généralement axée sur les besoins des clients existants et potentiels. Son objectif fondamental est de recueillir des commentaires continus des clients actuels et d'attirer des utilisateurs potentiels.
Pourquoi Supermetrics a-t-il une feuille de route produit publique ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous avons décidé de partager publiquement notre feuille de route de produit : transparence du développement, canal ouvert pour les commentaires et gestion des attentes.
Transparence du développement
La transparence est la première étape vers un meilleur engagement client. Et les feuilles de route publiques peuvent aider à renforcer cette transparence. Les clients apprécient quand les entreprises sont transparentes sur leurs initiatives, donc en retour, elles deviennent également plus ouvertes et disposées à interagir. Selon une étude Label Insight 2016, environ 94 % des consommateurs reconnaissent que plus une marque est transparente sur ses efforts continus et ses domaines d'intervention, plus elle est susceptible de montrer sa fidélité à cette marque.
Les commentaires des utilisateurs sont l'un des aspects sur lesquels nous nous appuyons dans notre prise de décision. En donnant à nos clients la possibilité de collaborer avec l'équipe et d'influencer les décisions et les innovations en matière de produits, nous créons un sentiment d'unité et aidons nos relations avec nos clients à se renforcer.
Canal ouvert pour les commentaires
Les commentaires des utilisateurs jouent un rôle important dans notre processus de prise de décision. Nous espérons que nos clients nous feront savoir s'ils pensent que nous sommes sur la bonne voie ou non. Nous pensons que les commentaires des clients sur les fonctionnalités prévues peuvent être inestimables pour nous assurer que nous accordons la priorité aux bonnes choses et que nous créons des fonctionnalités que nos clients veulent, ont besoin et qui intéressent réellement.
Gestion des attentes
La gestion des attentes de la feuille de route est l'un des moyens les plus importants pour nous assurer que la voix de chacun est entendue et prise en compte - qu'en tant qu'entreprise, nous sommes certains que nous poussons notre développement de produits dans la bonne direction. C'est également essentiel pour réduire le risque d'attrition des clients et assurer le succès à long terme.
Quelles informations pouvez-vous trouver dans notre feuille de route produit publique ?
La feuille de route Supermetrics vous donne un aperçu des fonctionnalités et produits clés que nous considérons comme précieux pour nos utilisateurs. Ceux-ci incluent :
- Destinations de données et fonctionnalités associées
- Les sources de données et leurs métriques, dimensions, etc.
- Graphiques Supermetrics pour Google Data Studio
- Fonctionnalité de gestion de compte et développement du site d'équipe
- Autres initiatives Supermetrics, telles que la communauté Supermetrics Slack
Notre feuille de route se concentre sur un plan de haut niveau plutôt que sur des dates précises pour éviter des échéances claires et prometteuses susceptibles de changer. Il vous donne un aperçu de l'étape de développement dans laquelle se trouve actuellement la fonctionnalité, afin que vous puissiez voir ce qui est prévu, en cours ou qui a été publié avec succès.
Comment construisons-nous notre feuille de route produit publique ?
Voici un petit secret : la création de feuilles de route de produits par vous-même nécessite pas mal de travail de la part de l'équipe de développement. Ainsi, de nombreuses équipes produit, y compris la nôtre, optent pour un outil de feuille de route dédié au lieu de créer quelque chose à partir de zéro. Grâce à Productboard, nous avons une plateforme où nous pouvons partager nos plans et interagir avec les utilisateurs.
Nos chefs de produit sont responsables de ce qui apparaît sur la feuille de route. Mais, avant de pouvoir aller de l'avant avec quoi que ce soit, ils doivent au moins s'assurer que :
- Ils ont une compréhension claire de la vision globale du produit afin de pouvoir hiérarchiser les fonctionnalités et les initiatives en conséquence
- Les initiatives de développement de produits qui sont sur le point d'être publiées sont précieuses pour les clients
- Les idées de produits et les solutions ont été correctement validées
- Y a-t-il une demande pour la fonctionnalité ?
- Avons-nous suffisamment de ressources pour le développement ?
- Avons-nous évalué les résultats et les risques ?
- Les retours clients ont-ils été pris en compte ?
Quel est notre processus de priorisation ?
La hiérarchisation détermine sur quels produits, fonctionnalités ou initiatives les équipes de gestion de produits et d'ingénierie doivent travailler en premier. Chez Supermetrics, nous essayons de faire correspondre les besoins des clients, les objectifs commerciaux et les contraintes de l'équipe lors de l'évaluation des décisions relatives aux produits.
Nous nous demandons :
- Quelle est la demande actuelle pour cette fonctionnalité ou ce nouveau produit ?
- Avons-nous les bonnes ressources et suffisamment d'entre elles?
- S'aligne-t-il sur nos objectifs et notre stratégie produits globaux ?
Comment soumettre une idée à notre feuille de route produit publique
Si vous avez des idées à partager avec nous, faites-le nous savoir ! La feuille de route Supermetrics est désormais disponible pour tous les clients et prospects Supermetrics. Rejoignez d'autres utilisateurs et passionnés de Supermetrics pour partager vos commentaires afin de nous aider à prioriser notre prochain développement de produit.
Pour soumettre vos commentaires à l'aide de notre feuille de route :
- Accédez à roadmap.supermetrics.com.
- Parcourez la liste des fonctionnalités existantes du produit.
- Cliquez pour ouvrir la carte et en savoir plus sur une initiative spécifique.
- Si vous trouvez quelque chose qui vous plaît, n'hésitez pas à voter pour la fonctionnalité.
- Assurez-vous de nous faire savoir à quel point c'est important pour vous et pourquoi .
- N'oubliez pas de laisser votre adresse e-mail afin que nous puissions rester en contact.
- Si la fonctionnalité que vous recherchez ne figure pas dans la liste, cliquez simplement sur "Soumettre une idée" dans le coin supérieur droit de la page pour nous faire part de vos commentaires.
- Suivez les instructions pour confirmer votre adresse e-mail.
- Assurez-vous de recevoir le message de confirmation de Productboard.
Si, à un moment quelconque, vous rencontrez des difficultés pour soumettre vos commentaires via la feuille de route publique, veuillez nous contacter à l'adresse support[at]supermetrics.com. Notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider à faire en sorte que vos commentaires parviennent à notre équipe produit.
Que se passe-t-il ensuite ?
Vous avez partagé avec succès vos commentaires avec notre équipe. Alors, quelle est la prochaine étape ?
Tout d'abord, l'un de nos chefs de produit doit examiner votre soumission et la lier à une fonctionnalité correspondante, existante ou entièrement nouvelle.
La prochaine étape serait pour eux de valider la fonctionnalité. Une fois que notre équipe produit aura décidé d'aller de l'avant avec cette fonctionnalité, nous partagerons une mise à jour avec vous en utilisant l'adresse e-mail que vous avez soumise avec votre demande.
Veuillez noter que le processus peut prendre un certain temps, de quelques semaines à plusieurs mois, selon la fonctionnalité en question. Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas de nos nouvelles tout de suite.
Bien que nous ne puissions pas vous promettre de délais exacts, il y a une chose que nous pouvons promettre avec certitude : aucun commentaire ne sera laissé inaperçu.
La feuille de route des produits Supermetrics
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A propos de l'auteur
Anastasia est coordinatrice de produit chez Supermetrics, agissant comme la voix du client en mettant en évidence les problèmes et en pilotant la hiérarchisation des demandes des clients. Avec une expérience préalable dans le support client, elle connaît les points faibles des clients comme aucune autre. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes, elle aide à s'assurer que les clients reçoivent les normes de service les plus élevées.