Programmes de défense des intérêts des employés : 7 façons de faire du vôtre un succès

La défense des intérêts des employés est une tendance croissante qui peut avoir d'énormes avantages pour votre entreprise, alors pourquoi est-elle absente de votre stratégie marketing ? Dans cet article, Claire Trevien explique ce qu'est la défense des droits des employés et comment développer un programme de défense des droits des employés efficace pour votre entreprise.

Travailler intelligemment signifie tirer le meilleur parti de ce que vous avez déjà, et c'est pourquoi la défense des intérêts des employés est une approche si puissante. Vous n'avez pas besoin d'embaucher quelqu'un de nouveau ou d'investir dans des outils supplémentaires. Tout ce dont vous avez besoin est déjà là - il suffit d'un petit coup de pouce dans la bonne direction.

Points clés à retenir

1. La bonne intégration de vos employés est essentielle
2. Offrez des incitations vraiment intéressantes
3. Impliquez votre équipe dans la création de contenu
4. Utiliser des calendriers de contenu pour l'organisation
5. Une bonne formation aux médias sociaux est essentielle
6. N'ayez pas peur des outils utiles
7. Mesurez votre succès

Qu'est-ce que la défense des droits des employés ?

La défense des employés est une approche de marketing de contenu qui permet à tous vos employés (pas seulement à l'équipe marketing) d'être des ambassadeurs de votre entreprise. Avoir un programme de défense des employés en place signifie non seulement encourager votre personnel à partager les nouvelles de l'entreprise sur les réseaux sociaux, mais aussi les impliquer activement dans votre production marketing.

Les avantages de la défense des employés sont bien connus pour l'entreprise : de l'augmentation de la portée et de la crédibilité organiques à l'attraction des meilleurs talents dans votre entreprise. Les gens font confiance aux gens, il n'est donc pas étonnant que le tweet d'un membre du personnel ait plus de poids que celui provenant d'un compte de réseau social d'entreprise.

Le bouche à oreille est l'une des stratégies les plus efficaces dans le marketing des médias sociaux. Pourtant, il s'agit d'une approche encore largement sous-utilisée par de nombreuses entreprises à travers le monde.

Avantages de la défense des droits des employés

Les avantages pour les défenseurs des employés ne sont pas souvent évoqués, mais ils ne sont pas négligeables non plus.

Augmenter la satisfaction au travail

Si un employé se sent comme un atout précieux pour l'entreprise pour laquelle il travaille, il se sentira satisfait de son travail. Avoir le titre d'ambassadeur de la marque responsabilisera les employés et, par conséquent, les rendra plus susceptibles de rester à leur poste au sein de l'entreprise.

Travail d'équipe efficace

Ceci, à son tour, est lié à une éthique de travail accrue. Pour cette raison, vous verrez votre entreprise devenir de plus en plus efficace. Qu'est-ce qui vous motive plus que de savoir sur quoi vous travaillez fera une réelle différence pour l'entreprise ?

Présence sur les réseaux sociaux

Avoir toute une équipe travaillant à augmenter la portée de votre contenu sera beaucoup plus efficace que juste l'équipe marketing ou juste l'équipe des médias sociaux. La présence est primordiale sur les réseaux sociaux. Élargissez votre audience et vous créerez plus de prospects et, espérons-le, plus de conversions.

Statut social du salarié

En termes de statut social, le partage ou la création régulière de contenu perspicace peut également aider la propre marque de votre employé en tant qu'expert dans son domaine. Si votre entreprise est perçue comme n'employant que des experts, vos abonnés et vos clients sont plus susceptibles de vous faire confiance.

À quoi ressemble un programme de défense des employés ?

Cela variera d'une entreprise à l'autre, mais voici quelques exemples :

• Encourager les employés à prendre des initiatives et à partager les publications de l'entreprise sur leurs propres réseaux sociaux pour accroître la portée de la marque.
• Offrir aux employés une banque de contenu de marque qu'ils peuvent déployer régulièrement de leur propre voix.
• Donner aux employés le contrôle sur leurs propres plateformes d'entreprise - pour vlog, blog ou podcast, par exemple.
• Impliquer les employés dans la création de contenu
• Encourager les employés à participer à la curation de contenu

Quelle que soit l'approche que vous adoptez pour mettre en œuvre un programme de défense des droits des employés, certaines choses restent vraies :

• Facilitez la tâche de vos employés . Personne ne va se pencher sur un document de 200 pages pour savoir comment utiliser un logiciel qui n'est pas adapté à l'usage juste pour pouvoir partager le bulletin d'information de l'entreprise.
• Donner l'exemple . Si vous prévoyez de mettre en œuvre le programme par étapes, commencez par le haut – faites en sorte que chaque supérieur hiérarchique et membre du personnel supérieur y participe. Vous voulez que votre entreprise ressemble à un collectif.

Voici quelques questions à vous poser avant de vous lancer :

• Quels sont vos objectifs ?
• Qui gérera le programme ?
• Qui participera ?
• Comment participeront-ils ?
• Pourquoi voudront-ils participer ?
• Quelle formation sera nécessaire ?
• Quels outils seront nécessaires ?
• Comment mesurerez-vous le succès ?

Pour vous aider à répondre à ces questions, suivez ces 7 meilleurs conseils pour vous assurer que votre programme de défense des droits des employés est un succès.

1. Embarquer correctement

Un peu comme le petit-déjeuner, vous ne devez pas sauter l'embarquement, sinon vous passerez le reste du processus sur de mauvaises bases. Vous devrez définir clairement votre stratégie de défense des intérêts des employés, même si vos employés sont tous incroyablement avertis des médias sociaux. C'est une étape nécessaire pour plusieurs raisons :

• Vous mettez tout le monde sur la même page en établissant des directives claires
• Vous arrivez à gérer les attentes.
• Vous montrez quels logiciels et plates-formes seront utilisés et comment
• Vous augmentez la notoriété de la marque
• Vous pouvez partager des exemples de programmes formels de défense des droits des employés

Des lignes directrices

Pour le partage et/ou la création de contenu, les directives sont essentielles au succès de votre programme. Vous devez décider ce qui est approprié et ce qui franchit la ligne. En même temps, gardez ces directives courtes (afin qu'elles soient réellement lues ) et ne soyez pas trop restrictives. Vous voulez que votre personnel ait l'impression qu'il peut prendre votre contenu et s'en servir sans que vous lui respiriez le cou.

Un guide de style est essentiel. Cela devrait inclure les utilisations de votre logo, des polices spécifiques, des directives d'image, le ton de la voix, etc. Cela signifie que, même si plusieurs personnes partagent le contenu de votre entreprise, celui-ci restera toujours cohérent. Cela contribue à une présence professionnelle sur tous les canaux de médias sociaux.

Attentes

Sont également importants : combien de travail supplémentaire cela va-t-il représenter et à quoi ressemblera le succès ? En ce qui concerne l'engagement, il est toujours préférable que cela vienne de l'employé lui-même, alors demandez-lui s'il peut s'engager à bloguer une fois par mois ? Tweeter une fois par semaine ? Notez cet engagement.

La cohérence est essentielle en matière de marketing de contenu. Les abonnés et les moteurs de recherche préféreront toujours une publication cohérente. Cela signifie que toutes les personnes impliquées doivent comprendre ce qu'on attend d'elles et être honnêtes quant à savoir si elles peuvent le faire.

Formation logiciel et plateforme

La formation est essentielle, car votre équipe est susceptible d'être composée de personnes ayant différents niveaux d'expérience. Il y a aussi une différence entre bloguer ou utiliser les médias sociaux à des fins personnelles et le faire en tant qu'ambassadeur d'une marque. La bonne formation mettra en évidence les différences subtiles. Lorsqu'il s'agit de promouvoir le contenu de votre entreprise, vous voulez bien faire les choses.

2. Utilisez les bonnes incitations

En termes simples, si vous voulez l'adhésion du personnel, vous devez expliquer à vos propres employés ce qu'ils en retirent. C'est pourquoi de nombreux programmes de défense des employés sont ludiques et offrent des incitations pour encourager l'engagement. Mais toutes les incitations et techniques de gamification ne fonctionneront pas à long terme - et tout est question de long terme !

La scientifique comportementale Dr Claire El Mouden a découvert dans ses recherches que les KPI et les primes annuelles n'ont pas d'effet durable sur l'engagement des employés. Si vous souhaitez créer un changement radical de comportement avec vos employés, vous devez creuser plus profondément.

Récompenses à considérer

• Le prestige social , comme les éloges du public, les messages personnels, les cadeaux, les cartes-cadeaux, etc., peut avoir un effet beaucoup plus puissant sur l'engagement d'un employé qu'une prime impersonnelle. En fait, des recherches ont montré qu'une augmentation de salaire ne fera rien pour un employé qui se sent sous-évalué.
• Les compétitions entre employés peuvent ouvrir la voie au prestige social, mais si vous empruntez cette voie, assurez-vous que la compétition se déroule entre des groupes et non des individus. Les classements sont aléatoires. Parlez peut-être d'abord à votre équipe et voyez ce qu'ils en pensent. Certaines personnes les aiment et se sentent motivées par un peu de compétition saine, tandis que d'autres ressentent une pression et une anxiété inutiles ajoutées à leur travail. Faites ce qui est bon pour votre personnel.
• Récompensez les personnes dont vous voulez que les autres copient le comportement. En d'autres termes, ne donnez pas ce trophée en plastique à un génie voyou comme Donald Draper parce que, aussi bon qu'il soit, vous ne voulez pas d'un bureau rempli de Donald Drapers. Les récompenses de leadership éclairé sont une excellente idée pour encourager votre équipe à prendre leur propre initiative et à s'efforcer de promouvoir l'image de marque de l'employeur plutôt que de partager sans réfléchir le contenu de l'entreprise.

Quelle que soit l'approche que vous choisissez, assurez-vous de célébrer le succès.

3. Impliquez votre équipe

À la base, un programme de défense des employés encourage votre personnel à partager le contenu publié par votre entreprise. Mais nous ne sommes pas basiques, n'est-ce pas ?

Si vous comptez placer votre équipe au cœur de votre stratégie marketing et de la promotion de votre marque, autant vous mettre en quatre et les impliquer dans la création de votre contenu !

Voici deux options pour vous :

A) Présentez-les : interviewez-les et présentez leur travail sous forme de contenus originaux.

B) Incluez-les : amenez-les sur un blog, un vlog ou un podcast pour du nouveau contenu.

La clé pour que l'une ou l'autre option fonctionne à long terme est de rendre les choses aussi simples que possible. Par exemple, établissez une liste de questions pour présenter un membre du personnel chaque semaine. Ceux-ci peuvent être facilement adaptés si nécessaire.

Si vous leur demandez de créer du contenu original, vous souhaiterez créer des modèles et d'autres raccourcis pour vous assurer que ces efforts deviennent une habitude régulière. Les exemples de meilleures pratiques et de structures sont tous très utiles pour les blogueurs, les vloggers et les podcasteurs débutants.

Les gens aiment les informations privilégiées. TikTok regorge de vidéos "une journée dans la vie de". En ouvrant la porte à votre entreprise et aux personnes qui en font partie, vos clients sont susceptibles d'interagir avec votre contenu et de faire davantage confiance à votre service. Cela augmentera non seulement votre audience, mais augmentera également vos chances de transformer vos prospects en conversions.

4. Calendrier de contenu pour les créateurs

L'inspiration devient plus facile à trouver au fur et à mesure que vous créez. Cependant, lorsque vous débutez, cela peut être un peu difficile.

C'est là que les calendriers de contenu prennent tout leur sens.

Un calendrier de contenu est utile non seulement pour votre équipe marketing et pour vous assurer que vous restez sur la marque avec votre création de contenu. C'est aussi une source d'inspiration utile.

Présentez les thèmes mensuels ou hebdomadaires à vos employés et donnez-leur des suggestions sur la façon dont ils pourraient les interpréter sous forme de contenu. Par exemple, si le thème est « Recrutement », vous pouvez suggérer ce qui suit (en fonction de votre activité, bien sûr) :

• Une journée dans la vie de [nom de la personne] : à quoi ressemble le travail chez X
• 3 conseils pour être sûr que votre CV soit lu
• Les principales questions que ma mère m'a posées sur mon travail
• Que rechercher lorsque vous embauchez dans X…

Organisme

Parallèlement à cela, le marketing des médias sociaux nécessite beaucoup de planification, d'efforts et d'organisation. Avec un mélange de contenu différent et de nombreuses plateformes de médias sociaux sur lesquelles le partager, cela peut devenir déroutant. Ajoutez un niveau d'engagement constant sur chaque canal, et cela peut commencer à sembler impossible. Surtout avec beaucoup de personnes travaillant sur différents aspects de votre stratégie marketing.

Un calendrier de contenu peut définir votre flux de travail dans une mise en page claire et concise. Cela évitera les erreurs inutiles et régulera la sortie de votre contenu sur toutes les plateformes. Ne vous laissez pas submerger par la quantité de travail nécessaire pour le marketing des médias sociaux. Obtenez un calendrier de contenu.

Certains calendriers de contenu peuvent également proposer un système d'automatisation. Un bonus supplémentaire ! Alors asseyez-vous et détendez-vous. Tous vos comptes de médias sociaux seront pris en charge. Voici un modèle de calendrier de blogs gratuit pour vous.

5. Maîtrise des réseaux sociaux

Il ne s'agit pas seulement d'encourager vos employés à partager votre contenu en ligne - vous voulez que ce contenu les rende beaux. Vous présenteriez-vous en robe de bal à un barbecue ? En fait, oui, je le ferais probablement, mais ce n'est pas la question.

De nombreuses entreprises oublient encore que les médias sociaux sont un lieu social et pas seulement un vide dans lequel déposer votre newsletter. Si vous voulez que vos employés partagent votre contenu, vous devrez améliorer votre jeu.

Voici quelques approches simples à considérer :

• Rédigez vos publications sur les réseaux sociaux avec autant de soin que vos autres contenus – faites preuve d'esprit, soyez perspicace.
• Associez vos publications aux médias - une citation en bloc avec une statistique incroyable dedans ! Une vidéo de votre entreprise faisant des choses sympas ! Une infographie sur un problème que vous résolvez !
• Présentez vos employés. Taguez-les. Montrez-leur au travail. Obtenez un devis de leur part.
• Recherche, recherche, recherche - lorsqu'il s'agit de vente sociale, vous voulez faire vos recherches. Quels hashtags sont à la mode ? À quel groupe démographique essayez-vous de vous adresser ? Quels types de publications obtiennent le plus de clics ?

Outre le partage du contenu de l'entreprise, le partage des actualités du secteur et d'autres ressources utiles peut aider les employés à développer leur marque personnelle. La curation de contenu doit être un élément central de votre stratégie marketing. Quuu est un endroit idéal pour trouver et publier du contenu pertinent et de haute qualité dans votre créneau.

6. Utiliser les bons outils

Bien sûr, vous pouvez faire tout ce qui précède sans investir dans de nouveaux outils ou logiciels. Cependant, les plateformes de défense des employés peuvent vous faciliter la vie à long terme, surtout si votre entreprise compte plus de 20 employés.

Outils de gestion de la défense des intérêts des employés :

• Passe. Je suis un ancien employé de Passle, donc évidemment, je suis partial, mais ils fournissent un excellent logiciel pour encourager même l'employé le plus ressemblant à un dinosaure à bloguer et à partager son contenu en ligne. Il a une gamification intégrée pour motiver les utilisateurs et intègre des installations de newsletter et de podcasting.
• Clearview Social. Encore une fois, je suis partial car j'ai blogué pour eux à quelques reprises. Clearview Social permet à votre équipe marketing de créer très facilement une file d'attente de contenu de qualité prêt à être partagé avec vos employés. Avec la planification automatique et des mesures pour voir vos performances, il est également facile à utiliser.
• Oktopost. Cette plate-forme de gestion des médias sociaux (pour les entreprises B2B) dispose également d'une branche de défense des employés, ce qui permet à votre personnel de voir et de partager facilement votre contenu.
• Bambou. Un autre géant de la gestion des médias sociaux (Sprout Social) est derrière cette plateforme. Des « conservateurs » assignés sélectionnent les URL à partager et peuvent y ajouter des notes sur un tableau affiché par le personnel (par exemple, si c'est urgent ou non ou si quelque chose doit être mentionné).
• Signal dynamique - une offre similaire aux autres, avec un accent particulier sur la compatibilité avec les mobiles.

Il y en a beaucoup d'autres que vous pouvez explorer.

Éléments auxquels vous voudrez faire attention lors de la sélection de votre outil :

• Sont-ils faciles à utiliser ? J'aime me demander : est-ce que ma mère pourrait l'utiliser ? Si elle le pouvait, elle passe le test.
• A-t-il les fonctionnalités dont vous avez besoin ? Cela semble évident, mais parfois vous pouvez être pris dans un argumentaire de vente et vous rendre compte trop tard qu'il n'y a pas de flux RSS, qu'il n'est pas adapté aux mobiles, etc.
• À quoi ressemblent les analyses ? Analytics devrait être votre meilleur ami en matière de marketing de contenu. Assurez-vous d'avoir accès aux analyses les plus utiles pour votre entreprise.
• Les utilisateurs recevront-ils des rappels pour publier et/ou partager ? L'automatisation est un aspect génial des outils de marketing. Qu'il s'agisse simplement de notifications concernant votre emploi du temps ou qu'il puisse être publié en votre nom, il est très utile de rester au courant du partage sur les réseaux sociaux.

7. Mesurez, mesurez, mesurez !

Comment savoir si votre programme est un succès si vous ne l'avez pas mesuré ?

Vous voudrez mesurer le succès en termes d'engagement des utilisateurs, de contenu et de mesure globale.

Engagement

En termes d'engagement des utilisateurs, demandez-vous quel pourcentage d'employés participent et combien ont abandonné. Cela vous montrera où vous devez optimiser le processus pour encourager une utilisation à long terme.

Regardez vos utilisateurs les plus engagés - y a-t-il une tendance qui pourrait vous aider avec vos utilisateurs les moins engagés ? Par exemple, vous constaterez peut-être que vos 15 utilisateurs les plus engagés publient tous depuis leur mobile. Vous pourriez peut-être offrir une formation à vos utilisateurs les moins engagés pour leur montrer comment partager du contenu depuis leur téléphone.

Contenu

Lors de l'examen du contenu, vos mesures vous montreront si le programme augmente votre portée organique. Découvrez quels messages ont eu la plus grande portée, le plus de clics et le plus d'engagement. Vous pouvez reproduire cela à l'avenir.

Mesure globale

Enfin, en termes de mesure globale, vous devez voir si le trafic généré par vos employés se convertit. Le programme a-t-il un effet sur votre entreprise dans son ensemble ?

Ces questions, et bien d'autres, devraient faire partie intégrante de votre programme de défense des droits des employés !

Conclusion

Non seulement ces trucs et astuces vous aideront à former ou à amplifier votre programme de défense des employés, mais ils créeront également une culture d'entreprise unifiée. Si votre entreprise est composée de membres de l'équipe qui sont des défenseurs de la marque et des leaders d'opinion dans votre secteur, votre entreprise se renforcera.

Cela contribuera également à la rétention de vos employés. Lorsque vos employés partagent votre passion pour l'entreprise et sont appréciés pour leur travail, ils ne partiront pas.

Parallèlement au partage social de contenu pertinent sur les plateformes de médias sociaux, vous verrez les avantages de la défense des employés dans tous les domaines de votre entreprise. Une équipe solide fait une entreprise solide.