Conseils pour gérer une entreprise et une équipe de commerce électronique prospères

La vente en ligne n'a jamais été aussi simple qu'aujourd'hui. Les entrepreneurs qui lancent une boutique en ligne ont une plus grande liberté pour vivre la vie dont ils rêvent. Meilleur équilibre travail-vie personnelle, liberté de décider de leurs horaires de travail, pas de superviseur à qui se rapporter… Une telle liste est interminable !

Comment gérer une entreprise e-commerce rentable, qu'est-ce qui constitue une équipe efficace, et quels sont les principaux avantages et inconvénients de réunir des experts e-commerce ? Commençons par le début, car c'est ce que nous allons découvrir ici.

4 conseils pour faire de votre entreprise de commerce électronique un succès

1. Rationaliser la procédure

L'achat en ligne est formidable car il est pratique, malgré quelques inconvénients mineurs. Les consommateurs d'aujourd'hui sont très impatients face aux longs délais de traitement des commandes ou aux procédures de retour et de remboursement difficiles.

Découvrez ce qui est bon pour vous et ce qui peut être développé en parcourant le cycle d'achat complet en tant que client. Vous devez vous assurer que les gens ne quittent pas leur panier et n'achètent pas auprès d'autres entreprises simplement en raison du processus de paiement trop compliqué.

Pour les clients qui reviennent, vous pouvez le faire en proposant d'enregistrer les informations de facturation, d'expédition et de paiement. Une autre stratégie pour accélérer le paiement en ligne consiste à proposer des options de paiement standard telles que les cartes de crédit ou PayPal.

Enfin, rassemblez efficacement les données et informations sur vos clients et vos achats avec un bon logiciel CRM.

Une meilleure planification des ressources et une meilleure gestion du temps sont essentielles pour le développement. Pour le suivi du temps développé, vous pouvez en savoir plus sur la rentabilité basée sur les données et avoir une meilleure planification du temps pour réussir.

2. Placer l'utilisateur en premier

Le plus gros inconvénient de toute entreprise eCom est qu'elle ne peut pas offrir aux clients la même expérience pratique avec les produits que les magasins conventionnels, y compris la possibilité de toucher et de voir le produit avant de l'acheter.

Bien qu'il n'existe toujours aucune méthode pour résoudre ce problème, il ne s'ensuit pas qu'il n'existe pas d'approches alternatives pour compenser.

Vous pourrez peut-être convaincre vos clients en partageant des photos enthousiastes sur vos réseaux sociaux, car des images attrayantes de haute qualité attireront l'attention de votre public.

De cette façon, le client peut se faire une idée de vos valeurs, de votre thème et de vos couleurs. Fournissez-leur des prix plus bas sur les produits qu'ils veulent. Vous pouvez également offrir la livraison gratuite et des promotions pour inciter les clients à acheter.

3. Créer des liens et construire des partenariats

La meilleure stratégie pour s'assurer que votre entreprise est en tête des moteurs de recherche est de créer des liens précieux. Avoir une boutique en ligne a l'avantage d'offrir des produits dont les clients ont déjà besoin.

En contactant divers sites Web, vous pouvez établir des liens avec eux et fournir des échantillons de vos produits et services. Confirmez qu'ils ciblent le groupe démographique approprié afin de ne pas leur faire de publicité en vain.

Si vous ne prévoyez pas de livrer vos produits par vous-même, alors allez-y et utilisez des applications d'économie de gig pour les coursiers ou les services de taxi pour organiser vos livraisons avec une approche professionnelle en embauchant des personnes expérimentées pour cela.

S'ils publient un avis sur votre service parce qu'ils l'aiment, non seulement ils en font la publicité auprès de leur clientèle, mais ils augmentent également votre visibilité auprès des prospects potentiels qui recherchent votre service.

4. Assurez-vous que votre site Web est en état de marche

Une entreprise de commerce électronique dépend entièrement de la technologie sur laquelle elle a été construite. Démarrer une entreprise en ligne est essentiellement inutile si le site Web ne fonctionne pas comme prévu.

Les clients qui rencontrent des problèmes techniques, tels que des liens qui ne fonctionnent pas et des processus lents, sont moins susceptibles de se convertir en clients acheteurs.

Vous devez effectuer des vérifications approfondies pour vous assurer que tout est en place et fonctionne correctement. Cela pourrait retarder l'ouverture de votre entreprise eCom, mais si vous n'examinez pas et n'évaluez pas soigneusement votre site Web, cela pourrait entraîner une perte d'argent à l'avenir.

Assurez-vous d'embaucher les bons spécialistes pour vous aider à créer le site Web à partir de zéro. Nous vous recommandons également d'embaucher des personnes travaillant dans un endroit près de chez vous.

Il existe plusieurs agences de conception de sites Web britanniques prospères qui connaissent mieux le marché et vous pouvez coopérer avec elles pour avoir un aspect professionnel et fluide sur vos plateformes virtuelles.

4 méthodes pour créer une équipe de commerce électronique efficace

1. Commencez par un plan d'affaires

Les tâches essentielles pour lesquelles vous devez trouver des personnes seront précisées par stratégie. Par exemple, vous devez d'abord dépenser de l'argent en marketing si vous souhaitez augmenter les ventes.

L'embauche d'une équipe professionnelle pour adapter votre site Web au cycle de vie d'achat de votre client est nécessaire si vous souhaitez enregistrer des résultats réels.

Déterminez les besoins, les objectifs et les convictions de votre entreprise ; préciser les principales tâches que vous devez effectuer pour atteindre vos objectifs ; et enfin, établir le budget.

2. Définissez ce que vous attendez de votre équipe

Déterminez les caractéristiques de l'employé de vos rêves avant de commencer à recruter de nouveaux employés pour votre entreprise de commerce électronique. N'employez que ceux qui sont plus capables que vous. Jamais céder.

Les employés incompétents nuisent à l'équipe et sont plus difficiles à former ou à intégrer.

Examinez comment les objectifs de vos prospects sont liés au climat que vous souhaitez favoriser dans votre entreprise. Interviewez plus de candidats et considérez-les car seul un infime pourcentage de candidats finira par rester dans votre équipe .

Pouvez-vous créer une équipe efficace à distance ? Interne vs externalisation

De nos jours, vous pouvez collaborer avec des experts de n'importe quel secteur et de n'importe quel endroit. Des experts élevés peuvent être recrutés en tant qu'équipe à distance, ce qui permet d'économiser de l'argent et d'éliminer les défis des organisations de travail conventionnelles.

En interne

Un personnel interne se compose de tous les travailleurs qui travaillent uniquement pour votre entreprise et y exécutent des tâches et des fonctions. Ils participent à l'élaboration de votre business plan, ont une connaissance approfondie de votre industrie et incarnent votre mentalité.

Embauchez du personnel de commerce électronique interne si vous avez l'intention de croître rapidement et de garder le contrôle sur les procédures commerciales cruciales. Ces entreprises développent leur culture d'entreprise et recherchent des experts dans l'espoir d'une collaboration étendue.

Externalisation

Le terme «externalisation» fait référence à l'attribution de tâches de commerce électronique à des entrepreneurs indépendants ou à des pigistes qui ont le potentiel de travailler à domicile. L'assistant virtuel est l'un des postes indépendants les plus courants.

Si vous souhaitez découvrir comment devenir un VA qualifié , vous pouvez en savoir plus sur les responsabilités et les exigences du poste. Les entreprises de commerce électronique sous-traitent fréquemment des assistants virtuels pour faciliter les fonctions liées au service client.

Si les ventes de votre entreprise sont irrégulières et que vous avez besoin d'aide pour des activités de routine sans rapport avec ses activités principales, envisagez d'externaliser sa main-d'œuvre de commerce électronique.

L'essentiel est qu'il est souvent avantageux pour les entreprises eCom d'intégrer à la fois des stratégies internes et d'externalisation.

Conclusion

Suivez et mettez en pratique certains des conseils que nous vous avons fournis pour créer et développer une boutique en ligne compétitive. Parmi ceux-ci figurent l'amélioration des interactions avec les fournisseurs, le renforcement de votre équipe, la définition d'un plan de contenu et le suivi du référencement.

Augmentez lentement vos tentatives après un début modeste. N'hésitez pas à essayer de nouvelles choses avec votre boutique en ligne. Même si certaines améliorations ne réussissent pas toujours, chaque perte peut vous apprendre quelque chose de nouveau.