Marketing stratégique : comment commencer et procéder !

Le terme marketing stratégique, souvent appelé stratégie marketing, est devenu un sujet brûlant parmi les entreprises qui s'efforcent d'améliorer leur avantage concurrentiel ces dernières années.

Cependant, de nombreux malentendus subsistent concernant le processus de marketing stratégique et son importance dans l'amélioration de la réputation de l'entreprise auprès de son public cible.

Le marketing stratégique est un moyen par lequel une entreprise se distingue de ses concurrents en tirant parti de ses forces et de son potentiel pour offrir constamment une plus grande valeur à son public cible que ses concurrents. En théorie, c'est aussi simple et facile, mais cela implique bien plus que l'expérimentation du processus de marketing stratégique.

Dans ce blog, nous avons cherché à expliquer ce qu'est le marketing stratégique, pourquoi le processus de marketing stratégique est essentiel, comment la gestion des médias sociaux et le marketing stratégique sont liés et comment nous pouvons impliquer le marketing stratégique sur les médias sociaux.

Qu’est-ce que le marketing stratégique ?

Tout d’abord, commençons par le marketing. Le marketing est la manière dont une entreprise promeut l’achat ou la vente d’un produit ou d’un service. Ainsi, il cherche à offrir une valeur unique aux clients et prospects dans le but à long terme de présenter la valeur du produit, de fidéliser la marque et, à terme, d’augmenter les ventes.

Fondamentalement, le marketing est un moyen d’attirer des clients vers votre marque. Ainsi, une entreprise doit savoir comment atteindre son public cible et qui est son public cible.

C’est là qu’intervient le marketing stratégique. Le processus de marketing stratégique implique la collecte de données par le biais de recherches et la définition de buts et d'objectifs qui optimiseront l'efficacité et le succès de l'ensemble de votre plan marketing.

Le marketing stratégique est très efficace car il vous permet d’être plus approfondi dans votre marketing. Vous saurez si vous vous concentrez sur le bon public, si vous êtes sur les bons marchés et si vous utilisez les moyens appropriés. Sans un processus marketing stratégique approprié, il est presque impossible d’établir une campagne marketing bien planifiée et d’atteindre le public cible défini.

Le processus de marketing stratégique

Pour créer un processus de marketing stratégique efficace, vous devez également être stratégique ! Ce processus de marketing stratégique sera le principal guide de votre plan marketing global.

Alors que vous construisez votre plan marketing sur les fondamentaux du processus de marketing stratégique, nous vous avons préparé un guide pour en créer un avec des phases définies.

#1 La phase de planification

La phase de planification est la première étape du processus de marketing stratégique. C’est la phase la plus cruciale puisqu’elle constitue le fondement de votre stratégie. Vous devrez déterminer le but, les besoins et les objectifs et buts prévus de votre entreprise, car le processus de marketing stratégique global vous aidera à les atteindre.

Il ne sera pas facile d'avancer sans ces connaissances, car vous ne saisirez pas l'objectif de vos initiatives marketing, ce qui rendra encore plus difficile la conception d'un plan solide.

Si vous n'avez pas encore déterminé vos objectifs commerciaux, vous pouvez utiliser des techniques telles que l'analyse SWOT et différents types d'études de marché pour identifier les possibilités.

#2 La phase d'analyse

Cette phase du processus de marketing stratégique consiste à évaluer votre entreprise par rapport à ses concurrents et à l'ensemble du marché. De nombreuses entreprises peuvent réaliser des études de marché et des analyses de la concurrence au cours de cette phase.

À ce stade, vous devez considérer la nature de la concurrence dans votre secteur, ainsi que la manière dont les circonstances politiques, technologiques, sociales et économiques peuvent influencer ce que veulent les acheteurs potentiels et votre capacité à le fournir.

Tout en effectuant votre étude de marché et de concurrents, vous devez également évaluer vos buts et objectifs avec les informations que vous avez recueillies et vous assurer qu'ils sont réalistes.

De plus, vous remarquerez peut-être des lacunes prometteuses sur le marché, ce qui peut créer de nouvelles opportunités pour votre entreprise.

Il serait utile que vous consacriez également du temps à rechercher votre public cible et à créer des profils de clients pendant la phase d'analyse du processus de marketing stratégique. Vous devez avoir une idée approfondie de qui est votre public, de ses demandes, de ses désirs et de ses intérêts, ainsi que des endroits où vous pouvez l'atteindre sur le marché.

#3 La phase de développement

Maintenant que vous avez une compréhension précise de votre secteur, des autres acteurs du marché et de votre public cible, il est temps pour vous d’élaborer un plan marketing. La phase de développement est plus directement liée aux composants du marketing que vous connaissez probablement mieux, comme votre marketing mix.

Le mix marketing de base comprend les 4P ; produit, prix, lieu et promotion. Mais bien sûr, le marketing n’est pas si simple. Vous pouvez élargir la liste avec des personnes, des processus, des preuves physiques, des politiques, des partenaires, une planification, une présentation, etc. si cela est nécessaire pour votre entreprise.

#4 La phase de mise en œuvre

Il est temps pour vous de commencer à mettre en œuvre votre stratégie en fonction de votre planification et de vos études de marché dans le cadre du processus de marketing stratégique. Votre produit sera lancé en utilisant la stratégie de distribution que vous avez développée en fonction de votre public cible, et les ventes commenceront à affluer.

#5 La phase de surveillance

La phase de surveillance du processus de marketing stratégique consiste à développer des moyens d'évaluer les stratégies que vous choisissez pour commercialiser le produit ou le service que vous proposez. Les bénéfices, les revenus, la satisfaction des clients, le nombre de vues de votre site Web ou le taux de clics d'une campagne par e-mail sont quelques exemples de mesures que vous pouvez prendre en compte.

Si les mesures révèlent qu'une stratégie que vous utilisez pour promouvoir le produit ou le service ne fonctionne pas, vous pouvez apporter les ajustements nécessaires. De même, si les commentaires des consommateurs indiquent que le produit ou le service ne répond pas à la demande, vous devrez peut-être revenir à l'étape de planification.

Importance de la gestion des médias sociaux pour le marketing stratégique

Jusqu'à présent, nous avons expliqué que le processus de marketing stratégique repose uniquement sur des informations basées sur des données collectées via des études de marché et de concurrents. Quand on parle de collecte de données, la gestion des réseaux sociaux est la première chose qui vient à l’esprit.

Vous pouvez en bénéficier à chaque phase du processus de marketing stratégique, car les médias sociaux peuvent fournir de nombreuses informations et opportunités marketing basées sur les données.

Vous pouvez apprendre à connaître votre public cible grâce à l'analyse des utilisateurs des médias sociaux ; utilisez des publicités ciblées pour toucher directement votre audience et bénéficiez d'outils de suivi pour évaluer vos performances.

Comment impliquer un marketing stratégique sur les réseaux sociaux ?

Passons maintenant à la mise en œuvre étape par étape du marketing stratégique sur les réseaux sociaux.

#1 Fixer des buts et des objectifs

Tout d’abord, vous devez définir vos attentes à l’égard des médias sociaux pour construire un processus marketing stratégique efficace. En général, les entreprises souhaitent accroître la notoriété de leur marque, accroître l’engagement auprès de leur public et bâtir une communauté fidèle autour de leur marque.

Avec ces objectifs en action, toutes les entreprises souhaitent à terme augmenter leurs ventes. Mais vos priorités peuvent différer selon les entreprises. Par exemple, si vous êtes sur le point d’entrer sur le marché, vous pouvez d’abord renforcer la notoriété de votre marque. Ou, si vous disposez déjà d’une bonne notoriété de marque, vous souhaiterez peut-être élargir votre communauté en touchant de nouveaux publics cibles.

Par exemple, Hello BC a diffusé un message de responsabilité sociale pendant la période de confinement sur tous les réseaux médiatiques, conseillant à tout le monde de rester à la maison et de #ExploreBCLater. La publicité était un dérivé de leur hashtag de marque, #ExploreBC, tirant parti de la notoriété existante de la marque.

C'était une période difficile pour l'industrie du tourisme. Mais même si Hello BC encourageait en fait les gens à ne pas voyager, ils se sont intelligemment fixé pour objectif d'accroître la notoriété de leur marque en mettant l'accent sur la santé plutôt que sur l'intérêt financier.

#2 Apprenez à connaître votre public

Si vous construisez votre processus de marketing stratégique sur des hypothèses, vous prenez de nombreux risques. Si vos hypothèses ne correspondent pas à la réalité, tous vos efforts seront vains. En plus de gaspiller vos efforts, vous risquez de nuire à votre marque.

Pour créer un processus de marketing stratégique efficace, vous pouvez apprendre à connaître votre public à l'aide d'outils de gestion des médias sociaux. Par exemple, avec Circleboom Twitter, l'outil de gestion ultime de Twitter, vous pouvez obtenir des informations sur le sexe de votre audience, les heures d'activité sur les réseaux sociaux, les statistiques linguistiques et les domaines d'intérêt.

Cette méthode de marketing stratégique peut vous aider à dynamiser votre entreprise de deux manières. Tout d’abord, vous pouvez montrer à votre public combien vous valorisez ses idées en les incluant dans votre processus de marketing stratégique. D’un autre côté, vous pouvez également obtenir des informations sur vos clients en les contactant directement.

Par exemple, LEGO a créé LEGO Ideas en 2004 et a invité ses fans à générer des idées sur le développement de nouveaux produits.

Depuis lors, plus d’un million de personnes ont soumis leurs idées à la plateforme de crowdsourcing, et les fans ont voté pour les plus populaires.

Les inventeurs des idées sélectionnées ont donné l'autorisation finale pour le produit final. Ils étaient également reconnus sur tous les emballages et le marketing et gagnaient potentiellement une part des ventes de produits en échange d'une excellente idée.

Bien sûr, vous n’êtes pas obligé de jouer un rôle aussi important dans vos efforts de marketing stratégique si vous n’en avez pas les moyens. Il peut également s'agir d'une simple campagne de co-création, comme inviter votre public à suggérer un nom de produit pour un lancement prochain.

Deuxièmement, cette méthode de marketing stratégique peut vous aider à mieux connaître vos clients. Vous pouvez découvrir ce qu’ils attendent d’une entreprise comme vous et leurs préférences. Après tout, demander est la méthode la plus directe pour en savoir plus sur votre public, n'est-ce pas ?

#3 Déterminez vos KPI et vos métriques

Votre processus de marketing stratégique pour les médias sociaux doit être basé sur les données, quels que soient vos objectifs ou votre marché.

Cela implique de se concentrer sur les indicateurs les plus critiques des médias sociaux. Plutôt que de vous concentrer sur de vaines métriques, vous devriez rechercher des données directement liées à vos objectifs.

Est-ce que vous recherchez de la portée ou des clics, ou l'engagement est-il la clé de votre campagne ? Ou peut-être souhaitez-vous vous concentrer sur les sentiments afin de vous concentrer sur la façon dont votre public cible réagit à votre campagne.

Le ciblage par centres d'intérêt sur Twitter est d'une grande utilité pour quiconque tente de déterminer ses investissements axés sur les consommateurs.

Avec les graphiques Twitter User Analytics de Circleboom, vous pouvez en savoir plus sur vos abonnés et vos tweets et prendre les mesures appropriées pour augmenter vos impressions et vos engagements.

#4 Développer du contenu passionnant et engageant

Il n'y a pas de surprises ici. Votre contenu est la base de votre processus marketing stratégique pour les médias sociaux.

En fonction de vos objectifs, de votre public et de votre image de marque, vous devriez avoir une idée évidente de ce que vous devez publier à ce stade. Vous avez probablement également une bonne idée des plateformes de médias sociaux à inclure.

L'un des outils de gestion des réseaux sociaux les plus complets, Circleboom Publish, propose à ses utilisateurs une version intégrée de l'outil de conception ultime Canva. Avec Canva, vous pouvez améliorer votre contenu grâce à ses fonctionnalités graphiques illimitées. Vous n'avez pas besoin d'être un graphiste professionnel pour créer et organiser du contenu attrayant, grâce à Circleboom Publish.

Vous pouvez également inclure du contenu généré par les utilisateurs dans votre plan marketing stratégique, car c'est un excellent moyen d'augmenter l'engagement. Par exemple, Coors Light a récemment lancé une géniale campagne UGC sur Twitter ; ils ont demandé à leur public d'enregistrer une boucle vidéo de 30 secondes d'eux-mêmes semblant engagés pendant des appels vidéo afin qu'ils puissent se faufiler et prendre une bière.

Ils ont fait la promotion de leur campagne UGC avec un cadeau et ont distribué 500 000 bières en pack de six à leurs clients qui ont publié leur vidéo avec le hashtag #CouldUseABeer.

#5 Connaître les meilleurs moments pour être présent sur les plateformes de réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont une plateforme pour interagir avec votre public. Vous devez donc être conscient lorsque votre public est en ligne et actif sur les plateformes de médias sociaux.

Vous pouvez consulter notre blog pour savoir quel est le meilleur moment pour publier sur les réseaux sociaux. Comme vous le savez, lorsque votre audience est active, vous pouvez programmer vos publications aux meilleurs moments à l'aide de Circleboom Publish.

Il est fort probable que votre marque soit présente sur différentes plateformes de réseaux sociaux. Et il peut être difficile de gérer plusieurs comptes avec des meilleurs moments différents pour publier des suggestions.

Avec Circleboom Publish, vous pouvez gérer vos comptes Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business et Pinterest via un seul tableau de bord. Vous pouvez programmer votre contenu pour ces plateformes séparément ou toutes ensemble.

#6 Surveillez vos performances

Il ne fait aucun doute qu’une grande partie du marketing stratégique pour les médias sociaux implique des essais et des erreurs. La surveillance des statistiques derrière vos processus vous aide à apporter des ajustements modestes à votre approche marketing sur les réseaux sociaux au lieu d'apporter des modifications importantes et fastidieuses.

Grâce à des faits basés sur des données, vous pouvez déterminer si vos KPI correspondent réellement à vos objectifs commerciaux globaux ou s'ils doivent être modifiés.

Emballer

Le processus de marketing stratégique implique l'acquisition de données par le biais de recherches et l'établissement de buts et d'objectifs qui maximiseront l'efficacité et le succès de l'ensemble de votre campagne marketing.

Cette stratégie vous aide à obtenir le maximum de résultats en utilisant des ressources optimales. Vous pouvez mieux définir où vous devez être présent, comment construire votre identité de marque et quand entrer en contact avec votre public.

Si vous ne voulez pas que votre temps et vos efforts soient vains, il serait préférable de mettre en œuvre un processus marketing stratégique pour chacune de vos activités marketing.